在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議

在線教育平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1在線教育平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的，為用戶提供在線教育服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.2用戶：指甲方平臺(tái)注冊(cè)的，接受在線教育服務(wù)的個(gè)人。1.1.3服務(wù)：指甲方為用戶提供的教育課程、學(xué)習(xí)資料、在線輔導(dǎo)等在線教育服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方提供的在線教育服務(wù)。1.2.2用戶注冊(cè)甲方平臺(tái)，即視為接受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。第二章用戶注冊(cè)2.1用戶資格2.1.1用戶應(yīng)為具備完全民事行為能力的成年人。2.1.2用戶應(yīng)按照甲方平臺(tái)的要求提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的個(gè)人資料。2.2注冊(cè)程序2.2.1用戶通過甲方平臺(tái)注冊(cè)頁面填寫相關(guān)信息，提交注冊(cè)申請(qǐng)。2.2.2甲方審核用戶提交的資料，審核通過后，用戶即可獲得平臺(tái)賬號(hào)。第三章用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶權(quán)利3.1.1用戶有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的在線教育服務(wù)。3.1.2用戶有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出建議和意見。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得利用甲方平臺(tái)從事違法活動(dòng)。3.2.2用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、剽竊他人作品。3.2.3用戶應(yīng)保護(hù)自己的賬號(hào)安全，不得泄露賬號(hào)密碼。第四章服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方為用戶提供在線教育課程、學(xué)習(xí)資料、在線輔導(dǎo)等服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容合法、合規(guī)，不得含有違法信息。4.2服務(wù)規(guī)范4.2.1甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，及時(shí)更新課程內(nèi)容，提高用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)。4.2.2甲方應(yīng)對(duì)用戶隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第五章爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2法律適用5.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六章用戶服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用說明6.1.1甲方提供的在線教育服務(wù)可能涉及收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在課程頁面上明確標(biāo)注。6.1.2用戶在購(gòu)買服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀費(fèi)用說明，并在自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行支付。6.2費(fèi)用支付6.2.1用戶可通過甲方平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。6.2.2用戶支付費(fèi)用后，甲方應(yīng)向用戶提供相應(yīng)的收費(fèi)服務(wù)。6.3費(fèi)用退還6.3.1用戶在特定情況下提出退款申請(qǐng)，甲方按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行退款。6.3.2退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由用戶承擔(dān)。第七章用戶行為規(guī)范7.1用戶行為7.1.1用戶在使用甲方平臺(tái)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。7.1.2用戶應(yīng)尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得非法使用、傳播他人作品。7.2禁止行為7.2.1用戶不得利用甲方平臺(tái)進(jìn)行任何形式的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。7.2.2用戶不得破壞甲方平臺(tái)的正常運(yùn)行，不得惡意攻擊平臺(tái)系統(tǒng)。第八章平臺(tái)責(zé)任8.1服務(wù)保障8.1.1甲方應(yīng)確保在線教育服務(wù)的穩(wěn)定性，保障用戶正常使用。8.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)措施，保障用戶數(shù)據(jù)安全，防止用戶信息泄露。8.2服務(wù)承諾8.2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定提供在線教育服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2.2甲方承諾及時(shí)響應(yīng)用戶合理訴求，解決用戶在使用過程中遇到的問題。第九章用戶投訴與建議9.1投訴渠道9.1.1用戶可通過甲方平臺(tái)提供的投訴渠道，對(duì)服務(wù)過程中遇到的問題進(jìn)行投訴。9.1.2甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知用戶。9.2建議采納9.2.1甲方鼓勵(lì)用戶提出改進(jìn)建議，甲方將根據(jù)用戶建議進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化。9.2.2甲方對(duì)用戶提出的合理建議，應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第十章協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2修改后的協(xié)議將在甲方平臺(tái)進(jìn)行公告，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議。10.2協(xié)議終止10.2.1用戶有權(quán)在任何時(shí)間終止本協(xié)議，終止后用戶將不再享有協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利。10.2.2甲方在用戶違反本協(xié)議規(guī)定的情況下，有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并依法追究用戶責(zé)任。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1.1甲方平臺(tái)上提供的內(nèi)容，包括但不限于課程、文章、圖片等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。11.1.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、修改、翻譯甲方平臺(tái)上的內(nèi)容。11.2用戶作品11.2.1用戶在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，但用戶授權(quán)甲方在平臺(tái)上展示和推廣。11.2.2用戶不得在平臺(tái)發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品。第十二章隱私政策12.1隱私保護(hù)12.1.1甲方承諾保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，不會(huì)泄露用戶個(gè)人信息。12.1.2甲方將采取必要措施，確保用戶數(shù)據(jù)安全。12.2信息收集12.2.1甲方收集用戶信息，僅用于提供和改善服務(wù)，不會(huì)用于其他目的。12.2.2用戶同意甲方收集其在使用服務(wù)過程中的相關(guān)信息。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等無法預(yù)見、無法克服的情況。13.2應(yīng)對(duì)措施13.2.1發(fā)生不可抗力時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知用戶，并采取合理措施減輕損失。13.2.2不可抗力結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。第十四章廣告與推廣14.1廣告發(fā)布14.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布廣告，但廣告內(nèi)容應(yīng)合法合規(guī)。14.1.2用戶同意甲方在服務(wù)過程中推送相關(guān)推廣信息。14.2推廣活動(dòng)14.2.1甲方舉辦的推廣活動(dòng)，用戶可自愿參加。14.2.2甲方應(yīng)確保推廣活動(dòng)的合法性，不得強(qiáng)迫用戶參與。第十五章其他條款15.1法律適用15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、在線教育等方面的法律法規(guī)。15.2