導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬144

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬144一、判斷題1.

真正具有“旅游”活動性質(zhì)的活動最早出現(xiàn)在原始社會時期。正確答案：B[解析]真正具有“旅游”活動性質(zhì)的活動最早出現(xiàn)在奴隸社會時期。

2.

導(dǎo)游可以帶自己的（江南博哥）親友隨團參加旅游活動。正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3.

國內(nèi)旅游團游客因病死亡后，其遺物應(yīng)由組團社代表清點。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

導(dǎo)游語言具有思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性。正確答案：A[解析]導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識性和趣味性的結(jié)合體。

5.

外國旅游者在中國旅游期間，從中國銀行兌換的人民幣沒有用完，沒有用完的人民幣可憑中國銀行開具的外匯兌換證明(俗稱水單)在半年內(nèi)兌換成外幣，但數(shù)額不得超過原兌換額的50%。正確答案：B[解析]外國旅游者若在半年內(nèi)離開中國，而兌換的人民幣沒有花完，可持護照和外匯兌換證明至中國銀行將其兌換成外幣，但不得超過外匯兌換證明上注明的金額。

6.

國內(nèi)組團社根據(jù)同境外旅行社所簽旅游合同或協(xié)議的要求制訂的旅游團在我國境內(nèi)旅游活動的安排計劃屬于入境旅游團接待計劃。正確答案：A[解析]接待計劃分為入境旅游團接待計劃和國內(nèi)旅游團接待計劃。其中，前者是國內(nèi)組團社根據(jù)同境外旅行社所簽旅游合同或協(xié)議的要求制訂的旅游團在我國境內(nèi)旅游活動的安排計劃；后者是國內(nèi)組團社根據(jù)同旅游者所簽旅游合同的內(nèi)容制訂的旅游線路上各地的旅游團活動安排計劃。

7.

導(dǎo)游服務(wù)的主體又被稱為導(dǎo)游、導(dǎo)游員或?qū)в稳藛T。正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

8.

只有當(dāng)游客完全失去聯(lián)系且在規(guī)定時間內(nèi)沒有返回，才能認(rèn)定游客走失。正確答案：A[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

一般來說，導(dǎo)游音量的大小應(yīng)以大多數(shù)游客都能聽清為宜。正確答案：B[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

10.

在會見重要客人或參加重要會議時有人打電話，如果不便深談，導(dǎo)游要說明原因并表示歉意，屆時主動打電話過去。正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案)1.

專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學(xué)講座的商客、參令人員提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型飯店是______。A.長住型飯店B.度假型飯店C.商務(wù)型飯店D.會議型飯店正確答案：D[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

2.

參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不做的工作是______。A.總結(jié)性講解B.補充性講解C.回答客人提問D.活躍氣氛正確答案：D[解析]參觀游覽返程途中，地陪導(dǎo)游可以不用活躍氣氛。

3.

對于未成年人較多的團隊，導(dǎo)游應(yīng)側(cè)重______。A.對未成年人的引導(dǎo)B.對家長的引導(dǎo)C.對其他游客的引導(dǎo)D.對服務(wù)人員的引導(dǎo)正確答案：B[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

4.

我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是______。A.1954年、1974年、1980年B.1974年、1954年、1980年C.1954年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年正確答案：B[解析]1974年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，成立了中國旅行社，并與華僑旅行社合署辦公，統(tǒng)稱中國旅行社。1954年4月15日“中國國際旅行社”在北京西交民巷4號正式成立總社。1979年11月16日成立了全國青聯(lián)旅游部，1980年6月27日國務(wù)院正式批準(zhǔn)成立中國青年旅行社。

5.

下列不符合導(dǎo)游日常生活中的禮儀要求的是______。A.要用最大音量講話B.車子發(fā)動時，要提示客人坐穩(wěn)C.外出旅游清點人數(shù)時，不宜用手指點D.客人到飯店時，提醒客人攜帶好隨身物品正確答案：A[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

6.

入境旅游團入住飯店后，行李由行李員送入客房后，一位游客說他沒有收到行李，地陪在其他游客房間尋找行李未果后，應(yīng)______。A.找飯店行李員詢問行李去向B.找飯店總服務(wù)臺請其協(xié)助尋找C.找飯店大堂經(jīng)理，請其協(xié)助尋找D.找旅行社行李員詢問行李去向正確答案：C[解析]飯店大堂經(jīng)理有解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)的職責(zé)，所以找飯店大堂經(jīng)理，請其協(xié)助尋找。

7.

全陪帶領(lǐng)旅游團在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障游客安全，還應(yīng)______。A.做好離站的準(zhǔn)備工作B.做好景點的導(dǎo)游講解C.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量D.安排游客自由活動正確答案：C[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

8.

導(dǎo)游在講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢想一定能實現(xiàn)”時，導(dǎo)游用握拳的手有力地?fù)]動一下。這里導(dǎo)游在講解時運用的手勢是______。A.語義手勢B.情意手勢C.指示手勢D.象形手勢正確答案：B[考點]導(dǎo)游技能

9.

導(dǎo)游王小姐帶了一個來自新加坡的旅游團，在旅途中一名僑居新加坡的老華僑丟失了護照，導(dǎo)游王小姐應(yīng)帶這位老先生持證明到______申請新護照。A.新加坡駐華使領(lǐng)館B.旅游目的地所在省(區(qū)、市)公安局或授權(quán)的公安機關(guān)C.當(dāng)?shù)刂袊眯猩鏒.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室正確答案：A[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

10.

游覽前景區(qū)講解員應(yīng)向游客介紹景區(qū)的______。A.開設(shè)背景B.工作人員C.關(guān)閉時間D.購物場所正確答案：A[考點]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

11.

游客必須隨團前往和離開目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客。此類旅游產(chǎn)品稱為______。A.定制旅游產(chǎn)品B.零包價旅游C.散客旅游產(chǎn)品D.半包價旅游產(chǎn)品正確答案：B[解析]零包價旅游是一種獨特產(chǎn)品形態(tài)，多見于旅游發(fā)達國家。參加這種旅游的游客必須隨團前往和離開目的地，但在旅游目的地的活動是完全自由的，形同散客。

12.

臺灣同胞來大陸，要持______從我國對外開放口岸入境、出境。A.臺灣居民來往大陸通行證B.臺灣居民往來大陸通行證C.臺灣居民來往內(nèi)地通行證D.臺灣居民往來內(nèi)地通行證正確答案：A[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

13.

導(dǎo)游的工作憑證是______。A.導(dǎo)游協(xié)議說明書B.導(dǎo)游證C.旅行社的委派單D.旅行社開具的介紹信正確答案：B[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

14.

______不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。A.公私分明，誠實善良B.愛國愛企，自尊自強C.團結(jié)協(xié)作，顧全大局D.一視同仁，不卑不亢正確答案：B[解析]愛國愛企，自尊自強是我國各行業(yè)人員一項共同的規(guī)范和基本要求，具有普遍的指導(dǎo)意義，對導(dǎo)游人員也不例外。

15.

導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默，要使游客緊緊地以導(dǎo)游人員為核心，在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)______。A.言之有神B.言之有趣C.言之有情D.言之有喻正確答案：B[解析]導(dǎo)游講解應(yīng)言之有趣。導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默和風(fēng)趣，要使游客緊緊地以導(dǎo)游人員為核心，在聽講解的過程中，感受到一種美好的享受。需要指出的是，導(dǎo)游人員在講解中的風(fēng)趣和幽默，要自然、貼切，決不可牽強附會，不正確的比擬往往會傷害游客的自尊心，并對其他游客產(chǎn)生不良的影響，讓其反感。

16.

將30攝氏度換算成華氏度數(shù)應(yīng)該是______。A.68B.86C.78D.88正確答案：B[解析]將30攝氏度換算成華氏度數(shù)應(yīng)該是86。

17.

在不同的游客中，較常見的個性類型是______。A.穩(wěn)重型和開放型B.急躁型和活潑型C.活潑型和穩(wěn)重型D.開放型和憂郁型正確答案：C[考點]導(dǎo)游技能

18.

自駕車散客旅游的接待服務(wù)不包括______。A.講解服務(wù)B.向?qū)Х?wù)C.安全服務(wù)D.生活提醒服務(wù)正確答案：A[解析]自駕車散客旅游的接待服務(wù)包括向?qū)Х?wù)、安全服務(wù)和生活提醒服務(wù)。

19.

若旅游者自費預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加時，用餐中地陪應(yīng)注意的問題是______。A.不要舉杯敬酒B.不要隨意進食C.不要反客為主D.不要左顧右盼正確答案：C[解析]旅游者自費預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請地陪參加，在這種情況下地陪要注意不要反客為主。

20.

地陪導(dǎo)游處理錯接事故時，以下做法錯誤的是______。A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.向游客說明情況并致歉C.如錯接的團同屬一個旅行社，地陪不可將錯就錯D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團正確答案：C[考點]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

三、多項選擇題1.

示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情、將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)地描述出來的一種修辭手法。示現(xiàn)一般有______等形式。A.冥想B.追述C.預(yù)想D.懸想E.回憶正確答案：BCDE[考點]導(dǎo)游技能

2.

導(dǎo)游的修養(yǎng)主要包括______。A.氣質(zhì)修養(yǎng)B.知識修養(yǎng)C.思想修養(yǎng)D.道德修養(yǎng)E.情操修養(yǎng)正確答案：ABE[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

世界各國的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性還有______。A.文化性B.從屬性C.經(jīng)濟性D.涉外性E.民族性正確答案：ACD[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

4.

下列關(guān)于長度的換算中，正確的是______。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米正確答案：ADE[考點]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

5.

為預(yù)防誤機(車、船)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)______。A.認(rèn)真核實機(車、船)票B.在離開當(dāng)天安排自由活動C.在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的景點D.留足時間去機場、車站、碼頭E.按規(guī)定的時間到達機場、車站、碼頭正確答案：ACDE[解析]①要提前做好旅游團離站交通票據(jù)的落實工作，并核對日期、班次、目的地等。②如交通票據(jù)沒落實，帶團期間要隨時與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系。③離站前的活動安排不要到范圍廣、情況復(fù)雜或偏遠(yuǎn)的景點，不要安排旅游團到熱鬧的地方購物或自由活動。④安排充裕的時間去機場(車站、碼頭)，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點。

6.

游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求，導(dǎo)游正確的做法是______。A.配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補C.若游客提出的是無理要求，應(yīng)斷然拒絕D.若游客執(zhí)意要求退團，可滿足其要求E.若游客執(zhí)意離團，應(yīng)退還其剩余的旅游費用正確答案：ABD[考點]游客個別要求的處理

7.

導(dǎo)游對游客用餐時的文明引導(dǎo)包括______。A.提醒游客注意用餐禮儀B.提醒游客正確使用公共餐具C.引導(dǎo)游客就餐時盡量多點多食，以吃好為主D.提醒游客在博物館等場所，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則，勿違規(guī)飲食E.提醒游客自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)正確答案：ABDE[考點]導(dǎo)游素質(zhì)要求

8.

在不同個性的游客中，較常見的類型是______。A.穩(wěn)重型B.活潑型C.急躁型D.憂郁型E.開放型正確答案：AB[解析]根據(jù)個性特征的不同，可將游客分為穩(wěn)重型、憂郁型、急躁型、活潑型。這四種個性