導游業(yè)務模擬182

導游業(yè)務模擬182一、判斷題1.

三亞的游客，因為長期居住在海邊，因此對濱海風景非常感興趣。正確答案：B[考點]導游的帶團技能

[解析]游客由于所處的地理環(huán)境不同，對于同一類旅游產(chǎn)品會（江南博哥）有不同的需要與偏好，他們對那些與自己所處地理環(huán)境迥然不同的旅游目的地往往情有獨鐘。故本題錯誤。

2.

導游對展覽館的講解多采用問答的講解方式。正確答案：B[考點]導游的講解技能

[解析]導游對展覽館的講解多采用系統(tǒng)講解的方式，不宜采用問答的講解方式。故本題錯誤。

3.

在為散客提供接站服務時，導游員應請旅行社的接待部與司機聯(lián)系。約定出發(fā)時間、地點。正確答案：B[考點]散客旅游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]導游員在迎接散客前，應請旅行社計調(diào)部與司機聯(lián)系。約定出發(fā)時間、地點。故本題錯誤。

4.

不當行為一般是指違反社會公德或者觸犯法律，但尚不足以引起法律責任的行為。正確答案：A[考點]問題與事故的處理

5.

在與人交談中，要回避對方的隱私，如年齡、收入、家庭財產(chǎn)等。正確答案：A[考點]導游禮儀

6.

團結(jié)協(xié)作、顧全大局是導游一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要標準。正確答案：B[考點]導游

[解析]耐心細致、文明禮貌是導游一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要標準。故本題錯誤。

7.

某地陪接到旅游團集合登車后，用手指逐一清點人數(shù)，清點無誤后示意司機開車。正確答案：B[考點]地方導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]本題有兩處錯誤。一是地陪接到旅游團集合登車后，首先應整理游客放在行李架上的物品，然后清點人數(shù)。二是地陪應禮貌地清點人數(shù)，而用手指逐一清點人數(shù)的做法被認為是很不禮貌的行為。故本題錯誤。

8.

在旅游期間，領隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。正確答案：B[考點]導游

[解析]在旅游期間，領隊應全程陪同旅游團進行參觀游覽活動，并提供必要的旅途導游和生活服務。故本題錯誤。

9.

全程導游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。正確答案：B[考點]全程導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]全程導游與游客首次見面的介紹通常與致歡迎詞結(jié)合在一起。故本題錯誤。

10.

導游要有鍥而不舍、勤學苦練的科學精神。正確答案：A[考點]導游的語言技能

二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案)1.

下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是______。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證B.5人以上的旅游團隊可申辦團體簽證C.我國的普通簽證僅發(fā)給來華旅游的人D.獲簽證者必須在有效期內(nèi)進入中國境內(nèi)正確答案：D[考點]入出境知識

[解析]正確的是獲簽證者必須在有效期內(nèi)進入中國境內(nèi)。故選D。

2.

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》所依據(jù)的《景觀質(zhì)量評價細則》的評價項目除了資源要素之外，還有______。A.景觀觀賞價值B.景觀市場價值C.景觀社會價值D.景觀科研價值正確答案：B[考點]旅行社飯店景區(qū)知識

[解析]《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》所依據(jù)的《景觀質(zhì)量評價細則》的評價項目有兩個，一是資源要素，二是景觀市場價值。故選B。

3.

乘船游覽長江、黃河，會喚起游客的思舊懷古之情，使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責任感。這種審美感受屬于______。A.賞心悅目B.悅耳悅目C.悅心悅意D.悅志悅神正確答案：D[考點]導游的帶團技能

[解析]悅志悅神，是指審美主體在觀照審美對象時，經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次，體現(xiàn)了審美主體大徹大悟，從小我進入大我的超越感，體現(xiàn)了審美主體和審美對象的高度和諧統(tǒng)一。故選D。

4.

飯店開業(yè)______后可申請評定星級。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：A[考點]旅行社飯店景區(qū)知識

[解析]飯店開業(yè)一年后可申請評定星級。故選A。

5.

若旅游團偶遇龍卷風時被困在普通建筑物內(nèi)，應立即______。A.緊閉臨風方向的門窗，打開另一側(cè)的門窗B.打開臨風方向的門窗，緊閉另一側(cè)的門窗C.立刻跑到室外空曠處D.向旅行社匯報正確答案：A[考點]自然災害避險與新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化防控措施

[解析]旅游團若遇強大風暴，尤其遇到龍卷風時，若被困在普通建筑物內(nèi)，應立即緊閉臨風方向的門窗，打開另一側(cè)的門窗。故選A。

6.

國際航班機組人員使用的有效證件通常是______。A.通行證B.回鄉(xiāng)證C.旅行證D.執(zhí)照正確答案：D[考點]入出境知識

[解析]國際航班機組人員使用的是“執(zhí)照”。故選D。

7.

旅行社根據(jù)散客所提具體要求為其設計和安排行程的旅游稱為______。A.自助游B.定制游C.半包價游D.半自助游正確答案：B[考點]散客旅游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]定制游是旅行社根據(jù)散客所提具體要求設計和安排行程的旅游。故選B。

8.

游客被______刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可能發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.馬蜂正確答案：C[考點]其他相關(guān)知識

[解析]游客在野外、山地旅游或露天扎營過夜時，有可能被蜈蚣刺傷，刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。故選C。

9.

目前臺灣居民來往大陸通行證分為______年有效和3個月一次有效兩種。A.1B.3C.5D.10正確答案：C[考點]入出境知識

[解析]臺灣居民來往大陸通行證分為5年有效和3個月一次有效兩種。故選C。

10.

對在境內(nèi)文物商店購買的文物，海關(guān)憑主管部門加蓋的鑒定標志和______查驗放行。A.文物報關(guān)單B.文物銷售發(fā)票C.文物放行單D.文物外銷發(fā)貨票正確答案：D[考點]入出境知識

[解析]對在境內(nèi)商店購買的文物，海關(guān)憑主管部門加蓋的鑒定標志和文物外銷發(fā)貨票查驗放行。故選D。

11.

一名15歲的香港學生辦理了新版的港澳居民來往內(nèi)地通行證，該證的有效期是______年。A.1B.3C.5D.10正確答案：C[考點]入出境知識

[解析]年滿18周歲的港澳居民來往內(nèi)地通行證持有者為10年有效，未滿18周歲的為5年有效。故選C。

12.

下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是______。A.無視禁煙標志吸煙B.對不懂的問題刨根究底C.在宗教場所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話正確答案：B[考點]導游領隊引導文明旅游規(guī)范

[解析]對不懂的問題刨根究底不屬于不文明行為，而是求知的表現(xiàn)。故選B。

13.

按照鐵路部門的規(guī)定，一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足______米的兒童。A.1.2B.1.3C.1.4D.1.5正確答案：A[考點]交通知識

[解析]一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。故選A。

14.

中國國際航空公司的數(shù)字代碼為______。A.3B.5C.7D.9正確答案：D[考點]交通知識

[解析]中國國際航空公司的數(shù)字代碼為9。故選D。

15.

專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型飯店是______。A.長住型飯店B.度假型飯店C.商務型飯店D.會議型飯店正確答案：D[考點]旅行社飯店景區(qū)知識

[解析]會議型飯店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座的商客、參會人員提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型飯店。故選D。

16.

為了防止發(fā)生誤車事故，導游應帶團提前______分鐘到達火車站。A.40B.60C.90D.120正確答案：B[考點]問題與事故的處理

[解析]為了防止發(fā)生誤車事故，導游應帶團提前1小時到達火車站。故選B。

17.

準備報考導游資格證考試的考生必須具有______及以上學歷。A.高中、中專B.大專C.大學本科D.初中正確答案：A[考點]導游

[解析]準備報考導游資格證考試的考生必須具有高中、中專及以上學歷。故選A。

18.

下列女士套裙穿法中，錯誤的是______。A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B.女士在正式場合穿套裙時，上衣外套的衣扣可適當敞開C.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時不可將襪口暴露在外正確答案：B[考點]導游禮儀

[解析]女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，不允許將其全部或部分解開，更不允許當著別人的面隨便將上衣脫下。故選B。

19.

如全陪帶領的旅游團赴云貴地區(qū)旅游，應準備的專業(yè)知識主要是______。A.古建筑知識B.園林藝術(shù)知識C.石窟藝術(shù)知識D.少數(shù)民族知識正確答案：D[考點]全程導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]云貴地區(qū)少數(shù)民族眾多，尤其是云南省，世居在云南的少數(shù)民族便有25個，所以全陪如果是帶團到云貴高原，最需要準備的專業(yè)知識是少數(shù)民族知識。故選D。

20.

在接待國際旅游團時，地陪應在______請游客調(diào)整時間。A.機場(車站、碼頭)接到旅游團時B.旅游團游客上車后C.致歡迎詞后D.旅游團抵達下榻飯店時正確答案：C[考點]地方導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]在接待國際旅游團時，地陪應在致歡迎詞后請游客調(diào)整時間，因為此時游客注意力比較集中。故選C。

二、多項選擇題1.

對骨折游客進行包扎和上夾板的正確方法是______。A.最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎B.如有骨折端外露，要將骨折端放回原處，盡量包扎起來C.如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定D.在一無所有的情況下，可利用骨折游客自身固定E.上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側(cè)固定正確答案：ACDE[考點]其他相關(guān)知識

[解析]對骨折伴有傷口的患者，應立即封閉傷口。最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎；包扎時，不宜過緊也不宜過松，過緊會導致傷肢的缺血壞死，過松則起不到包扎作用，同時也起不到壓迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要將骨折端放回原處，應繼續(xù)保持外露，以免引起深度感染。上夾板時盡可能保持傷肢固定位置，不要任意牽拉或搬運患者。固定的器材最好用夾板，如無夾板可就地取材用樹枝、書本等固定。在沒有合適器材的情況下，可利用自身固定，如上肢可固定在軀體上，下肢可利用對側(cè)固定，手指可與鄰指固定。故答案為ACDE。

2.

預防中暑的正確措施是______。A.戴遮陽帽、戴太陽鏡、涂抹防曬霜B.少穿深色的化纖品類服裝C.在氣溫高且無風的地方不能逗留過久D.喝淡鹽水時，要一次性大量地喝E.盡量避免游客長時間地在驕陽下活動正確答案：ABCE[考點]問題與事故的處理

[解析]預防中暑的措施有做好防護工作、避免在烈日下活動、少量多次地喝淡鹽開水、準備防暑用品。故答案為ABCE。

3.

車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是______。A.軟座票B.硬座票C.空調(diào)票D.臥鋪票E.加快票正確答案：CDE[考點]交通知識

[解析]附加票分為加快票、臥鋪票、空調(diào)票。故答案為CDE。

4.

在旅游團抵達前，地陪了解游客所乘交通工具抵達的準確時間的途徑有______。A.與旅游團的全陪聯(lián)系B.與旅游團領隊聯(lián)系C.查詢航班(車次)動態(tài)AppD.與接待社計調(diào)部聯(lián)系E.與機場車站、碼頭問訊處聯(lián)系正確答案：ACE[考點]地方導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]地陪應及早與旅游團全陪聯(lián)系，了解旅游團所乘交通工具的運行情況，還可以通過查詢航班、火車動態(tài)信息的App，或向機場(車站、碼頭)問訊處問清旅游團所乘交通工具到達的準確時間。故答案為ACE。

5.

景區(qū)講解員為做好導游講解服務應熟悉和掌握的知識主要有______。A.本景區(qū)的基本情況B.本景區(qū)講解所需的知識C.必要的環(huán)境保護知識D.本景區(qū)的人員構(gòu)成E.本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定正確答案：ABCE[考點]景區(qū)導游服務程序與服務質(zhì)量

[解析]景區(qū)講解員的知識準備主要包括本景區(qū)講解內(nèi)容所需的情況和知識、必要的環(huán)境保護和文物保護知識以及安全知識、本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。故答案為ABCE。

6.

導游的素質(zhì)要求包括______。A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識體系C.較強的獨立工作能力D.較熟練的導游技能E.健康的身心正確答案：BCDE[考點]導游

[解析]導游的素質(zhì)要求包括良好的思想品德、較全面的知識體系、較強的獨立工作能力、較熟練的導游技能、積極的進取精神、健康的身心。故答案為BCDE。

7.

水運交通服務主要分為______。A.遠程定期班輪服務B.海上短程輪渡服務C.游船服務D.內(nèi)河擺渡服務E.內(nèi)河客輪服務正確答案：ABCE[考點]交通知識

[解析]水運交通服務主要分為四種，即遠程定期班輪服務、海上短程輪渡服務、游船服務和內(nèi)河客輪服務。故答案為ABCE。

8.

副語言是一種有聲而無固定語義的語言，以下屬于副語言的是______。A.重音B.話語C.笑聲D.嘆息E.掌聲正確答案：ACDE[考點]導游的語言技能

[解析]副語言是一種有聲而無固定語義的語言，如重音、笑聲、嘆息、掌聲等。故答案為ACDE。

9.

導游講解中的手勢主要包括___