房地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)

———房地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)過讓我體會到不一樣的人生，特別是在案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也培養(yǎng)了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：一、堅持到底就是勝利堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅強的精神，于是事半功倍。連續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓本身過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地感動客戶。二、學會傾聽，把握時機我認為一個好的銷售人員應(yīng)當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以本身的經(jīng)驗來推斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠懇”，導致一些客戶流失，應(yīng)當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適那時候機，一針見血的，點中關(guān)鍵，直至成交。三、對工作保持長期的熱誠和樂觀性辛勤的工作培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就始終保持著認真的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷本身的產(chǎn)品首先必必需先充分的熟識本身的產(chǎn)品，愛好本身的產(chǎn)品，保持熱誠，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累培養(yǎng)了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱誠的態(tài)度都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得自負的。四、保持良好的心態(tài)每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本領(lǐng)、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不絕向好的方向改進和發(fā)展，而消極、消極的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄!五、龜兔賽跑的寓言，不絕地顯現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不絕積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇波折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)堅固結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用完的一天。始終以來我堅持著做好本身能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。20xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲袀?cè)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，實現(xiàn)了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白搭時間。3.介紹房源要有把握，了解全部的房子，包含它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，假如你瞧到了完美的，那肯定存在謊言。4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛好，他們會將愛好傳遞，資源無窮無盡。5.確定本身的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以加添客戶的信任度。6.團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。本身也還存在一些需要改進之處：一、有時缺乏耐性對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，加添耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不足有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是本身去找別人探聽或本身瞎琢磨