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文檔簡(jiǎn)介
智能分揀設(shè)備公司
薪酬管理手冊(cè)
XX集團(tuán)有限公司
目錄
一、公司簡(jiǎn)介.......................................................3
公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù).........................................4
公司合并利潤表主要數(shù)據(jù).............................................4
二、目標(biāo)管理的含義.................................................4
三、目標(biāo)管理的特征.................................................6
四、標(biāo)桿管理的分類.................................................8
五、標(biāo)桿管理的作用................................................11
六、平衡計(jì)分卡在應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題...........................13
七、平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)與功能........................................17
八、薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配.....................................20
九、薪酬戰(zhàn)略的制定................................................26
十、戰(zhàn)略性薪酬管理的基本步驟.....................................28
H■?一、戰(zhàn)略性薪酬管理概述..........................................29
十二、薪酬制度設(shè)計(jì)的依據(jù)..........................................34
十三、薪酬制度的含義及其設(shè)計(jì)目標(biāo).................................36
十四、績效薪酬制度體系的實(shí)施條件.................................39
十五、技能薪酬制度體系的概念及特點(diǎn)...............................41
十六、項(xiàng)目基本情況................................................42
十七、SWOT分析...................................................48
十八、法人治理....................................................56
十九、發(fā)展規(guī)劃分析................................................67
一、公司簡(jiǎn)介
(一)基本信息
1公司名稱:XX集團(tuán)有限公司
2、法定代表人:林xx
3、注冊(cè)資本:840萬元
4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:XXXXXXXXXXXXX
5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局
6、成立日期:2016-8-12
7、營業(yè)期限:2016-8T2至無固定期限
8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx
(二)公司簡(jiǎn)介
公司在發(fā)展中始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為源動(dòng)力,不斷投入巨資引入先進(jìn)
研發(fā)設(shè)備,更新思想觀念,依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技
技術(shù)等優(yōu)勢(shì),不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度,以實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營和
品牌發(fā)展。
公司自成立以來,堅(jiān)持“品牌化、規(guī)?;?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。
以人為本,強(qiáng)調(diào)服務(wù),一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多
年來公司堅(jiān)持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、
快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一”為
原則,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,追求完美,對(duì)客戶以誠相待,互動(dòng)雙
贏。
(三)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)
項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月
資產(chǎn)總額8854.647083.716640.98
負(fù)債總額3730.572984.462797.93
股東權(quán)益合計(jì)5124.074099.263843.05
公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)
項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度
營業(yè)收入27176.5821741.2620382.44
營業(yè)利潤6101.594881.274576.19
利潤總額5505.124404.104128.84
凈利潤4128.843220.502972.76
歸屬于母公司所有
4128.843220.502972.76
者的凈利潤
二、目標(biāo)管理的含義
管理學(xué)大師彼得德魯克在1954年出版的《管理實(shí)踐》一書中,這
樣闡述目標(biāo)管理:”只有這樣的目標(biāo)考核,才會(huì)激發(fā)起管理人員的積
極性:不是因?yàn)橛腥私兴瞿承┦拢蚴钦f服他做某些事,而是因?yàn)?/p>
他的任務(wù)的目標(biāo)需要做某些事(崗位職責(zé));他付諸行動(dòng),不是因?yàn)?/p>
有人要他這樣做,而是因?yàn)樗约簺Q定他必須這樣做一他像一個(gè)自由
人那樣行事?!钡卖斂苏J(rèn)為,古典管理學(xué)偏重于以工作為中心,忽視
人性的一面;行為科學(xué)又偏重于以人為中心,忽視與工作相結(jié)合。而
目標(biāo)管理則綜合了對(duì)工作的興趣和人的價(jià)值,從工作中滿足其社會(huì)需
求,企業(yè)的目標(biāo)也同時(shí)實(shí)現(xiàn),這樣就可以把工作和人的需要兩者統(tǒng)一
起來。目標(biāo)管理正是一種以“員工”為中心、以“人性”為本位的管
理方法,其本質(zhì)就是以“民主”代替“集權(quán)”,以“溝通”代替“命
令”,使組織成員充分而切實(shí)地參與決策,并采用自我控制、自我指
導(dǎo)的方式,從而把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來。德魯克認(rèn)為,企業(yè)
的目的和任務(wù)都必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),而企業(yè)目標(biāo)只有通過分解成每個(gè)更
小的目標(biāo)后才能夠?qū)崿F(xiàn)。德魯克的學(xué)生喬治
歐迪倫(GeorgeOdiorne)對(duì)目標(biāo)管理理論作出了重大貢獻(xiàn),他在
《目標(biāo)管理》一書中給目標(biāo)管理下了這樣一個(gè)定義:“目標(biāo)管理可以
描述為如下一個(gè)過程:一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)一起制定共同的目標(biāo);
同每一個(gè)人的應(yīng)有成果相聯(lián)系,規(guī)定他的主要職責(zé)范圍;并用這些措
施作為經(jīng)營一個(gè)單位和評(píng)價(jià)其每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)的指導(dǎo)。”由此可見,
所謂目標(biāo)管理是指一種程序或過程,它使組織中的上下級(jí)一起協(xié)商,
根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo),由此決定上下級(jí)的責(zé)
任和分目標(biāo),并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)?!闭?qǐng)
你告訴我,我該走哪條路?”愛麗絲說:“那要看你想去哪里?!必?/p>
說“去哪兒無所謂?!睈埯惤z說。那么走哪條路也就無所謂了?!?/p>
三、目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效措施,與其他傳統(tǒng)管理方法相
比具有許多鮮明的特征,概括起來主要有以下幾點(diǎn),強(qiáng)調(diào)目標(biāo)及目標(biāo)
體系。目標(biāo)管理重視“目標(biāo)”在管理中的作用,整個(gè)管理過程中的所
有活動(dòng)都是圍繞“目標(biāo)”展開的。同時(shí),重視目標(biāo)體系的構(gòu)建。目標(biāo)
管理將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解,轉(zhuǎn)化為各個(gè)部門、每個(gè)員工的分目
標(biāo)。這些分目標(biāo)方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目
標(biāo)體系。這樣,每個(gè)人盡自己所能完成自己的分目標(biāo),組織的總目標(biāo)
也就得以實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)權(quán)、責(zé)、利得明確。目標(biāo)管理通過對(duì)總目標(biāo)的逐
級(jí)分解,將總目標(biāo)分解轉(zhuǎn)換至部門和員工,與此同時(shí)對(duì)目標(biāo)責(zé)任人賦
予相應(yīng)的權(quán)限、責(zé)任,并對(duì)其工作成果制定有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲辦法,使
權(quán)、責(zé)、利比以往更加明確,避免了企業(yè)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)帶來的信息傳
遞的漏洞,有助于在保持有效控制的前提下,使組織內(nèi)部更加具有活
力。
(1)重視工作成果。目標(biāo)管理所奉行的是以成果導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的管
理思想,它對(duì)于人們工作提出的要求不在于工作本身,而在于工作成
果。目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn),以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工
作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn),也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)成為
評(píng)價(jià)管理工作績效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方
法,上級(jí)并不過多干預(yù)。所以,在目標(biāo)管理制度下,監(jiān)督的成分很少,
而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。
(2)強(qiáng)調(diào)“自我控制”。目標(biāo)管理不是用目標(biāo)來控制,而是用它
們來激勵(lì)下級(jí),德魯克認(rèn)為,員工是愿意負(fù)責(zé)的,是愿意在工作中發(fā)
揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性。目標(biāo)管理作為一種強(qiáng)調(diào)民主的管理方法,
它把個(gè)人的需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來,強(qiáng)調(diào)自我控制,用自我控制管
理代替壓制性的管理。
(3)強(qiáng)調(diào)參與管理。參與管理意味著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)
的制定者,即由上級(jí)和下級(jí)一起共同確定目標(biāo)。首先確定總目標(biāo),然
后對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解和逐級(jí)展開,通過上下協(xié)商,制定出各部門直至每
個(gè)員工的目標(biāo)。這種做法打破了傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)和部門壁
壘,使員工感到上級(jí)對(duì)自己的信任和重視,從而體驗(yàn)出自己的利益與
組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和成就感。
四、標(biāo)桿管理的分類
標(biāo)桿管理從適用組織類型的范圍和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)方式上可以劃分為
內(nèi)部標(biāo)桿管理、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、操作性標(biāo)桿管理、戰(zhàn)
略性標(biāo)桿管理等幾大類。每個(gè)組織應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)和組織類型,
選擇適合自己發(fā)展需要的標(biāo)桿對(duì)象和標(biāo)桿目標(biāo),
1、內(nèi)部標(biāo)桿管理
內(nèi)部標(biāo)桿管理是以組織內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理,是最為簡(jiǎn)單
易行的標(biāo)桿管理方式之一。內(nèi)部標(biāo)桿管理通過辨識(shí)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)
準(zhǔn),確立內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要目標(biāo),一方面,可以做到組織內(nèi)信息共
享;另一方面,可以辨識(shí)組織內(nèi)部最佳職能或流程及其實(shí)踐,然后推
廣到組織的其他部門。
2、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理
競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。爭(zhēng)標(biāo)桿管理的目
標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的組織在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與
實(shí)踐進(jìn)行比較,直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者。這類標(biāo)桿管理實(shí)施起來比較困難,
原因在于除了公共領(lǐng)域的信息容易獲得外,有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的信息,特
別是一些內(nèi)部信息是不易獲得的。競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理在實(shí)踐中又可以分
為行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理和行業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理。
3、職能標(biāo)桿管理職能
標(biāo)桿管理是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些組織的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行
的標(biāo)桿管理。這類標(biāo)桿管理的合作者常常能相互分享一些技術(shù)與市場(chǎng)
信息,標(biāo)桿的基準(zhǔn)是外部企業(yè)(但非競(jìng)爭(zhēng)者)及其職能或業(yè)務(wù)實(shí)踐。
由于沒有直接的競(jìng)爭(zhēng)者,因此合作者往往比較愿意提供和分享技術(shù)與
市場(chǎng)信息。不足之處是交易成本費(fèi)用高,具體操作也有一定的難度。
4、操作性標(biāo)桿管理
操作性標(biāo)桿管理,是一種注重組織整體或某個(gè)環(huán)節(jié)的具體運(yùn)作,
找出達(dá)到同行最好的運(yùn)作方法。從內(nèi)容上可分為流程標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)
標(biāo)桿管理。其中,流程標(biāo)桿管理是從具有類似流程的組織中發(fā)掘出最
有效的操作程序,使組織通過改進(jìn)核心過程提高業(yè)績。流程標(biāo)桿管理
可以適用于不同類型組織,在通常情況下是被認(rèn)為有效的,但有時(shí)在
實(shí)施過程中也會(huì)遇到困難和問題,因此它要求組織對(duì)整個(gè)工作流程和
操作有非常詳細(xì)的了解。業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理是通過比較產(chǎn)品和服務(wù)來評(píng)估
自身的競(jìng)爭(zhēng)地位,通過對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的標(biāo)桿定位,熟悉市場(chǎng)路徑,抓住
業(yè)務(wù)的各要素組成部分,從而形成業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理的目標(biāo)。由于市場(chǎng)信
息的不確定性特征所致,實(shí)施業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理應(yīng)該善于因時(shí)而變,因地
制宜。業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理,必須以提升市場(chǎng)占有份額為宗旨,在全面考察
市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和市場(chǎng)定位,采取有重點(diǎn)的
業(yè)務(wù)標(biāo)桿管理目標(biāo)和方法。
5、戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理
戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理是在與同行業(yè)最好的組織進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上,從
總體上關(guān)注組織如何競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,明確和改進(jìn)組織戰(zhàn)略,提高組織戰(zhàn)略
運(yùn)作水平。戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理是跨越行業(yè)界限尋求績優(yōu)組織成功的戰(zhàn)略
和優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)模式。戰(zhàn)略性標(biāo)桿分析需要收集各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)市場(chǎng)狀
況并進(jìn)行相關(guān)分析,提出自己的最佳戰(zhàn)略。許多組織通過標(biāo)桿管理成
功地實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理主要是依據(jù)組織的產(chǎn)品和服務(wù)
市場(chǎng)來進(jìn)行戰(zhàn)略定位的,因此,戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理對(duì)組織的要求(包括
對(duì)組織產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)、人力儲(chǔ)備和市場(chǎng)的可擴(kuò)展性的要求)較高,
需要組織對(duì)自身和未來的定位有很清晰的認(rèn)識(shí),因?yàn)橐粋€(gè)不具備可成
長空間產(chǎn)品的組織是不具備未來發(fā)展空間的。戰(zhàn)略性標(biāo)桿管理依據(jù)其
要素特征可以分為產(chǎn)品戰(zhàn)略性標(biāo)桿、技術(shù)戰(zhàn)略性標(biāo)桿和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略
性標(biāo)桿管理。列出了不同類型的標(biāo)桿管理方法之間的對(duì)比差異。由于
組織所采用的標(biāo)桿管理的方法不同,導(dǎo)致標(biāo)桿瞄準(zhǔn)伙伴的合作程度、
收集的數(shù)據(jù)的實(shí)用性以及組織可能實(shí)現(xiàn)的績效改進(jìn)(或突破)的程度
也不同。任何一種類型的標(biāo)桿管理都不是盡善盡美的,不同類型的標(biāo)
桿管理方法都各有利弊。
五、標(biāo)桿管理的作用
標(biāo)桿管理方法體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性,
對(duì)于組織認(rèn)清自我、找出差距,提升組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)組織持續(xù)成
長與發(fā)展具有重要的作用,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)標(biāo)桿管理使組織認(rèn)清自我,找到差距,從而改進(jìn)和提高了組
織績效。標(biāo)桿管理不是簡(jiǎn)單的抄襲其他組織的做法,而是一個(gè)甄別最
佳實(shí)踐,對(duì)其進(jìn)行調(diào)整并實(shí)行,以提高組織整體績效的過程。標(biāo)桿管
理更能從系統(tǒng)的角度出發(fā),對(duì)組織整體績效的改進(jìn)加以評(píng)判,避免出
現(xiàn)片面的增長影響整體績效的情況。通過實(shí)施標(biāo)桿管理,一方面可以
使一個(gè)組織能夠?qū)ψ陨淼陌l(fā)展?fàn)顩r有個(gè)清醒地認(rèn)識(shí),知道自身的發(fā)展
程度、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及在同行業(yè)中的位置,從而更好地制定出正確的
短期乃至長期的發(fā)展規(guī)劃,避免在發(fā)展的道路上走錯(cuò)方向。另一方面,
可以幫助組織辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外最佳組織的績效及其實(shí)踐途徑,找到自身
與最佳實(shí)踐之間存在的差距大小和造成差距的原因,并據(jù)此引進(jìn)最佳
實(shí)踐,設(shè)定可的目標(biāo),制定相應(yīng)的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)其績效進(jìn)行評(píng)
價(jià),以此改進(jìn)和提高組織績效,縮小與最佳實(shí)踐者之間的差距。
(2)標(biāo)桿管理能夠采納各種已被實(shí)踐證實(shí)的正確做法和措施.從
而有效地節(jié)約了資源。當(dāng)今社會(huì),每個(gè)組織本身或多或少都會(huì)存在一
些問題,而這些問題又不乏共性。當(dāng)我們需要解決此類共同問題時(shí),
可以通過引進(jìn)其他組織所采用的且已經(jīng)被實(shí)踐所證明的正確的方法和
措施,迅速高效地解決問題。而如果閉門造車,對(duì)外部形勢(shì)知之甚少,
即使最終取得創(chuàng)新成果,也有可能是在同類優(yōu)秀組織中早已存在或出
現(xiàn)過的成果,既浪費(fèi)了人力物力,又未能產(chǎn)生預(yù)期的效益。由此可見,
通過向標(biāo)桿組織學(xué)習(xí),采用他們已經(jīng)被實(shí)踐所證明的正確的最佳做法
和措施,不僅提高了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和完成組織任務(wù)的工作進(jìn)度,又節(jié)
約了大量組織資源。
(3)標(biāo)桿管理有助于組織建立學(xué)習(xí)型組織。標(biāo)桿管理是一種辨識(shí)
最佳組織實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織的學(xué)習(xí)
能力對(duì)于組織的成長與發(fā)展至關(guān)重要,如何把自己轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織
是每一個(gè)現(xiàn)代組織必須面對(duì)的挑戰(zhàn)和任務(wù)。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練
地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織,同時(shí)也要善于修正自身的行為,以
適應(yīng)新的知識(shí)和見解。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)要跳出組織內(nèi)部的狹隘圈子,
到外界學(xué)習(xí)新事物,并且將新觀念帶進(jìn)組織內(nèi)來促進(jìn)組織的變革。這
與標(biāo)桿管理的觀念不謀而合,所以標(biāo)桿管理對(duì)推動(dòng)組織向?qū)W習(xí)型組織
轉(zhuǎn)變發(fā)揮著重要作用。同時(shí),標(biāo)桿管理所提倡的持續(xù)不斷的改善的觀
點(diǎn),可以促使組織不斷地學(xué)習(xí)外界先進(jìn)的管理方法和理念,更進(jìn)一步
促進(jìn)組織的蛻變。
(4)標(biāo)桿管理有助于組織戰(zhàn)略定位,塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)
組織長遠(yuǎn)發(fā)展。組織的戰(zhàn)略定位需要根據(jù)充分的信息資訊做好競(jìng)爭(zhēng)分
析,弄清競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì),而標(biāo)桿管理本身即是一種收集資料的過程,不論
是世界巨頭的還是競(jìng)爭(zhēng)者的資料都是標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫的重要組成部分。
透過標(biāo)桿管理,組織可以更明了自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位,明確
自己的戰(zhàn)略定位。標(biāo)桿管理還有助于組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造,通過標(biāo)
桿管理,組織不僅可以知道優(yōu)秀的組織為顧客創(chuàng)造怎樣的卓越價(jià)值,
而且可以明確這些價(jià)值是如何被提供的。優(yōu)秀組織將這些最佳實(shí)踐經(jīng)
過消化、吸收,成功地應(yīng)用到自己的組織內(nèi),就可開發(fā)出一套卓越的
做法與技術(shù),從而使自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升,促進(jìn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)
展。
六、平衡計(jì)分卡在應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題
平衡計(jì)分卡是20世紀(jì)90年代以來企業(yè)管理理論發(fā)展歷程中重要
的里程碑之一。既可以作為衡量組織績效的工具,又可以作為戰(zhàn)略管
理工具,使得平衡計(jì)分卡對(duì)各類組織無疑具有很強(qiáng)的吸引力。因此,
很多國內(nèi)外企業(yè)近年來都在管理中引入了平衡計(jì)分卡,但在應(yīng)用過程
中,由于對(duì)平衡計(jì)分卡的真正內(nèi)涵和使用條件理解不深,在執(zhí)行過程
中出現(xiàn)偏差,嚴(yán)重影響了平衡計(jì)分卡的實(shí)施效果,甚至適得其反,對(duì)
企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生消極影響。面對(duì)企業(yè)界的質(zhì)疑,平衡計(jì)分卡的創(chuàng)
始人卡普蘭教授于2003年對(duì)平衡計(jì)分卡的得失做了詮釋。他指出,沒
有一種工具是完美的,平衡計(jì)分卡也不例外,這正是許多企業(yè)在使用
平衡計(jì)分卡后對(duì)這個(gè)工具產(chǎn)生的質(zhì)疑。問題并非出在工具上,而是出
在實(shí)施和執(zhí)行方面,導(dǎo)致平衡計(jì)分卡應(yīng)用失敗或者沒有達(dá)到應(yīng)有效果
的主要原因往往是由于企業(yè)內(nèi)部流程的不科學(xué)造成的,而并不是平衡
計(jì)分卡本身的設(shè)計(jì)不科學(xué)??ㄆ仗m教授總結(jié)了企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡不
夠成功的主要因素有六大類型:
高層管理人員對(duì)平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具缺乏認(rèn)可:
在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程中,組織成員的參與度不夠高:
平衡計(jì)分卡只在高層推行;
流程開發(fā)耗費(fèi)時(shí)間太長,將平衡計(jì)分卡視為一次性測(cè)評(píng)項(xiàng)目;
將平衡計(jì)分卡視為一個(gè)系統(tǒng)工具而不是管理工具;
對(duì)平衡計(jì)分卡的詮釋僅僅限于補(bǔ)償作用?;谠趹?yīng)用過程中存在
的上述問題和誤區(qū),我們?cè)诮M織管理中應(yīng)用平衡計(jì)分卡應(yīng)注意把握好
以下幾個(gè)方面:
(1)樹立管理工具隨環(huán)境變化而變化的觀點(diǎn)?,F(xiàn)代企業(yè)和組織處
在一個(gè)多變、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的外部環(huán)境中,當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí),
一些管理工具的應(yīng)用基礎(chǔ)就會(huì)發(fā)生改變。作為管理者應(yīng)當(dāng)適時(shí)地調(diào)整
和完善由于環(huán)境變化給管理工具帶來的影響,平衡計(jì)分卡也不例外。
因此,當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),就需要對(duì)運(yùn)用平衡計(jì)分卡建立起來的績效
評(píng)價(jià)體系加以重新審視,檢查它是否依然符合客觀環(huán)境、符合我們提
高組織管理的要求。
(2)平衡計(jì)分卡的運(yùn)用必須獲得高層管理者的支持。平衡計(jì)分卡
是一套戰(zhàn)略管理工具,它的構(gòu)建是自上而下的。所以,要想成功實(shí)施
平衡計(jì)分卡,必須得到高層主管們的重視和全力支持,高層管理者的
支持是成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要條件。另外,通過面對(duì)面的溝通,
高層的決心可以大大提高企業(yè)全體員工的積極性,使他們?cè)诿鎸?duì)實(shí)施
的困難時(shí)勇于迎難而上,以堅(jiān)定的決心來推動(dòng)平衡計(jì)分卡的實(shí)施。
(3)平衡計(jì)分卡的實(shí)施結(jié)果要與企業(yè)激勵(lì)制度相結(jié)合。平衡計(jì)分
卡會(huì)使分工不同的每個(gè)人都清楚企業(yè)的戰(zhàn)略方向,幫助大家群策群力,
也可以使每個(gè)人的工作更具方向性,從而增強(qiáng)每個(gè)人的工作能力和效
率。為使平衡計(jì)分卡達(dá)到完滿的效果,將其實(shí)施結(jié)果與激勵(lì)制度掛鉤
是必需的,這樣可以促使組織成員將全部精力和注意力放在平衡計(jì)分
卡的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上,同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致以及員工的責(zé)任歸屬
感。另外,要注意對(duì)員工的短期激勵(lì),不要只注重企業(yè)的長期利益。
(4)要加強(qiáng)組織內(nèi)部的交流與溝通。平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與實(shí)施需
要全體員工的參與和支持,必須始終不斷地與員工交流和溝通,讓每
個(gè)員工都了解自己的工作內(nèi)容和中心。一個(gè)不能讓指標(biāo)承擔(dān)者理解的
平衡計(jì)分卡,無論多么科學(xué)合理也沒有任何實(shí)用價(jià)值。企業(yè)可以通過
諸如談話、宣傳材料、會(huì)議、培訓(xùn)等形式加強(qiáng)交流,讓企業(yè)內(nèi)部有充
分的交流與溝通,以此促進(jìn)平衡計(jì)分卡的實(shí)施。
(5)提高對(duì)企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求??冃畔⒎答伿强冃Ч芾?/p>
能否取得成效的關(guān)鍵一步,但恰恰這一步是不少企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。
績效信息的反饋不僅局限于信息的傳遞,更重要的是企業(yè)的績效管理
可以為員工進(jìn)一步改善和維持組織所期望的行為提供有益的指導(dǎo)和支
持。信息的精細(xì)度與質(zhì)量的要求度不夠,會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)
分卡的效果,如導(dǎo)致所設(shè)計(jì)與推行的評(píng)價(jià)指標(biāo)過于粗糙,或不真實(shí)準(zhǔn)
確,無法有效衡量組織績效。此外,由于無法正常發(fā)揮平衡計(jì)分卡應(yīng)
有的作用,還可能會(huì)挫傷企業(yè)對(duì)其應(yīng)用的積極性??傊?,平衡計(jì)分卡
是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的改進(jìn)與發(fā)展,是以戰(zhàn)略為目標(biāo)、因果鏈為工
具、價(jià)值鏈為主線的一種綜合業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,也是一種充滿活力的、
有效的戰(zhàn)略管理體系。它反映的是一種由傳統(tǒng)的利潤最大化導(dǎo)向向塑
造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變的管理思想。正確理解平衡計(jì)分卡的基本理念
是正確使用它的前提。只有澄清使用中的誤區(qū),才能正確識(shí)別平衡計(jì)
分卡設(shè)計(jì)上的缺陷,探索適合自身發(fā)展的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和戰(zhàn)略管理系
統(tǒng),更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
七、平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)與功能
(一)平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn)可以概括為三點(diǎn):始終以戰(zhàn)略為核心、重
視協(xié)調(diào)一致以及強(qiáng)調(diào)有效平衡。
(1)始終以戰(zhàn)略為核心。平衡計(jì)分卡以組織戰(zhàn)略為基礎(chǔ),將組織
遠(yuǎn)景、組織使命和組織發(fā)展戰(zhàn)略與組織的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來,并
把組織使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo),以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績效
的有機(jī)結(jié)合。同時(shí),平衡計(jì)分卡以提升戰(zhàn)略執(zhí)行力為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合時(shí)
代背景和環(huán)境特征先后探討了如何對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理、描述、協(xié)同以及
如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營管理的有效結(jié)合。
(2)重視協(xié)調(diào)一致。為了實(shí)現(xiàn)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),平衡計(jì)分
卡非常重視協(xié)調(diào)一致。協(xié)同不僅是創(chuàng)造企業(yè)衍生價(jià)值的根本途徑,也
是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張的必要保障。因此,必須從邏輯上明晰協(xié)同思路,
從體系上整合協(xié)同主體,從機(jī)制上保障協(xié)同效果。
(3)強(qiáng)調(diào)有效平衡。平衡計(jì)分卡非常強(qiáng)調(diào)平衡的重要性,但這種
平衡不是平均主義,不是為了平衡而平衡,而是一種有效的平衡。在
這里,“有效平衡”是指在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,通過平衡計(jì)分卡各層面內(nèi)
部以及各層面之間的目標(biāo)組合和目標(biāo)因果關(guān)系鏈,合理設(shè)計(jì)和組合財(cái)
務(wù)與非財(cái)務(wù)、長期與短期、內(nèi)部群體與外部群體、客觀與主觀判斷、
前置與滯后等不同類型的目標(biāo)和指標(biāo),實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外部各方力量和利
益的有效平衡。乎平衡計(jì)分卡(BSC)就像飛機(jī)座艙中的標(biāo)度盤,它使
管理者一眼就能發(fā)現(xiàn)復(fù)雜的信息。
(二)平衡計(jì)分卡的功能定位
平衡計(jì)分卡的功能總體上會(huì)隨著平衡計(jì)分卡理論體系本身的不斷
發(fā)展和完善而發(fā)生變化。就目前平衡計(jì)分卡的應(yīng)用而言,主要有以下
幾種功能定位。
1、績效管理工具
卡普蘭和諾頓最早提出平衡計(jì)分卡的初衷就是為了克服以財(cái)務(wù)指
標(biāo)為主體的傳統(tǒng)績效評(píng)價(jià)體系的缺陷和不足。當(dāng)時(shí),人們?cè)絹碓较嘈?/p>
績效評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)組織而言是無效的,企業(yè)界迫切需
要尋求新的績效評(píng)價(jià)方法以突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性。由此可
見,平衡計(jì)分卡首先是作為績效管理工具而存在的。平衡計(jì)分卡作為
一種新的績效管理工具,不僅克服了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績效衡量模式的片面性
和滯后性,而且相對(duì)于目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)等績效管理工具在目
標(biāo)制定、行為引導(dǎo)、績效提升等方面具有明顯的管理優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)榻M
織績效目標(biāo)的達(dá)成提供有力的保證
2、戰(zhàn)略管理工具
平衡計(jì)分卡自提出和發(fā)展以來,對(duì)戰(zhàn)略管理至少有三個(gè)方面的突
破性貢獻(xiàn):
一是開發(fā)出了戰(zhàn)略地圖這一管理工具,從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)戰(zhàn)略的可視
化描述。戰(zhàn)略地圖是對(duì)組織戰(zhàn)略要素之間因果關(guān)系的可視化表示方法,
是一個(gè)用以描述和溝通戰(zhàn)略的管理工具。
二是通過戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡建立了戰(zhàn)略協(xié)同的機(jī)制。協(xié)同效
應(yīng)是戰(zhàn)略構(gòu)成要素之一,但是以往的管理工具未能很好地滿足組織追
求協(xié)同效應(yīng)的需求。平衡計(jì)分卡將協(xié)同視為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的來源,構(gòu)建了
一個(gè)邏輯嚴(yán)密、體系完整和機(jī)制健全的協(xié)調(diào)機(jī)制??梢哉f,以戰(zhàn)略為
中心實(shí)現(xiàn)密切合作和協(xié)同作戰(zhàn),填補(bǔ)了傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理過程中戰(zhàn)略規(guī)劃
和戰(zhàn)略實(shí)施之間的模糊地帶。
三是嘗試通過戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡以及儀表盤等工具將戰(zhàn)略和
運(yùn)營進(jìn)行連接,這是平衡計(jì)分卡的最新理論成果,盡管還有待完善,
但實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與運(yùn)營無縫連接的取向是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的日常行為的
必然選擇。從上述貢獻(xiàn)可見,平衡計(jì)分卡是一種真正意義上的戰(zhàn)略管
理工具。
3、管理溝通工具
傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)控制,而平衡計(jì)分卡則被視為一個(gè)用于傳播、
宣講和學(xué)習(xí)的系統(tǒng),從而使管理者和員工真正了解組織戰(zhàn)略和愿景。
平衡計(jì)分卡為管理者和員工更好地制定描述、協(xié)同、評(píng)價(jià)、管理戰(zhàn)略
提供了一個(gè)有效的管理溝通平臺(tái)。戰(zhàn)略地圖的提出實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)戰(zhàn)略
的可視化描述,戰(zhàn)略協(xié)同機(jī)制的建立則使我們澄清了傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
和戰(zhàn)略實(shí)施之間的模糊地帶,將戰(zhàn)略和運(yùn)營進(jìn)行無縫連接則為我們把
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為員工的日常行為提供了可能,所有這些任務(wù)和目標(biāo)都是通
過用平衡計(jì)分卡所搭建的溝通平臺(tái)才能完成和實(shí)現(xiàn)的,由此可見,平
衡計(jì)分卡也是一個(gè)非常有效的管理溝通工具。
八、薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
(一)薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
企業(yè)戰(zhàn)略通??煞譃槿齻€(gè)層次的戰(zhàn)略:第一個(gè)層次的戰(zhàn)略稱為企
業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略(corporatestrategy),主要解決的是企業(yè)擴(kuò)
張、穩(wěn)定還是收縮的問題;第二個(gè)層次的戰(zhàn)略稱為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略或
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(businessstrategy),主要解決的是如何在既定領(lǐng)域中通
過一定的戰(zhàn)略選擇來戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題;第三個(gè)層次的戰(zhàn)略稱為企
業(yè)的功能戰(zhàn)略或職能戰(zhàn)略(functionstrategy),主要解決的是如何
通過部門(職能)的戰(zhàn)略方向選擇和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)來有效支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)
略和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的問題。企業(yè)所采取的戰(zhàn)略不同,其薪酬水平和薪
酬結(jié)構(gòu)也必然會(huì)有所不同。薪酬戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系在學(xué)術(shù)界存在
兩種認(rèn)識(shí):一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略影響人力資源管理戰(zhàn)略,從而對(duì)薪
酬戰(zhàn)略產(chǎn)生間接影響;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略直接影響并決定薪酬
戰(zhàn)略,盡管兩種觀點(diǎn)都各有說法,但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)薪酬戰(zhàn)略、薪酬
戰(zhàn)略屬于從屬層次這一認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)。
企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略影響薪酬戰(zhàn)略的關(guān)
系模型企業(yè)戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略影響薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系模型1在一個(gè)
企業(yè)的組織層面,其根本性的戰(zhàn)略選擇就是:“我們的事業(yè)應(yīng)該是什
么?”在經(jīng)營(業(yè)務(wù))層面,其戰(zhàn)略選擇將轉(zhuǎn)變?yōu)椋骸拔覀冊(cè)鯓荧@得
和支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?我們?nèi)绾卧谶@些事業(yè)中取得勝利?”在功能(職能)
層面,戰(zhàn)略的選擇則是:“薪酬應(yīng)該怎樣幫助我們獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)
勢(shì)?”企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略正是在這些戰(zhàn)略性選擇與追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略的關(guān)系。我們的事業(yè)應(yīng)該是什么?企業(yè)戰(zhàn)略我們
如何在這些事業(yè)中取勝:薪酬如何幫助我們?nèi)???jīng)營(業(yè)務(wù))戰(zhàn)助
薪酬戰(zhàn)略薪酬管理系統(tǒng)員工態(tài)度與行為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略
的關(guān)系匿。
(二)薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
企業(yè)戰(zhàn)略通常可分為成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。下面分別
介紹這三種企業(yè)戰(zhàn)略類型與薪酬戰(zhàn)略的匹配。
1、成長戰(zhàn)略
成長戰(zhàn)略是一種關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容
的戰(zhàn)略。它又可分為內(nèi)部成長戰(zhàn)略和外部成長戰(zhàn)略兩種類型。內(nèi)部成
長戰(zhàn)略是通過整合和利用組織所擁有的所有資源來強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的一
種戰(zhàn)略,它所注重的是自身力量的增強(qiáng)和自我擴(kuò)張;外部成長戰(zhàn)略則
是試圖通過縱向一體化、橫向一體化或者多元化來實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略,
這種戰(zhàn)略往往是通過兼并、聯(lián)合、收購等方式來擴(kuò)展企業(yè)的資源或是
強(qiáng)化其市場(chǎng)地位。追求成長戰(zhàn)略的企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容是創(chuàng)新、風(fēng)
險(xiǎn)承擔(dān)以及新市場(chǎng)的開發(fā)等,因此與此相聯(lián)系的薪酬戰(zhàn)略往往是:企
業(yè)通過與員工共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)分享企業(yè)未來的成功來幫助企業(yè)達(dá)
成自己的目標(biāo),同時(shí)使得員工有機(jī)會(huì)在將來獲得較高的收入。這樣,
企業(yè)需要采用的薪酬方案就應(yīng)當(dāng)是:在短期內(nèi)提供水平相對(duì)較低的固
定薪酬,但是同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)金或股票選擇等計(jì)劃,從而使員工在長期中
能夠得到比較豐厚的回報(bào)。比如,IT行業(yè)中許多企業(yè)都是采用這種薪
酬戰(zhàn)略。成長型企業(yè)對(duì)于靈活性的需要是很強(qiáng)的,因此它們?cè)谛匠旯?/p>
理方面往往會(huì)比較注意分權(quán),賦予直線管理人員較大的薪酬決策權(quán)。
同時(shí),由于企業(yè)的擴(kuò)張導(dǎo)致員工所從事的工作崗位本身在不斷變化,
因此,薪酬系統(tǒng)對(duì)于員工的技能比賽對(duì)他們所從事的具體職位更為關(guān)
注.當(dāng)然,內(nèi)部成長戰(zhàn)略和外部成長戰(zhàn)略之間的差異,也會(huì)使兩者在薪
酬管理方面存在一定的差異,比如,采用內(nèi)部成長戰(zhàn)略的企業(yè)可以將
薪酬管理的重心放在目標(biāo)激勵(lì)上;而采用外部成長戰(zhàn)略的企業(yè),則必
須注意企業(yè)內(nèi)部薪酬管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2、穩(wěn)定戰(zhàn)略
穩(wěn)定戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營成本的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略要
求企業(yè)在自己已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)中選擇出一塊自己能夠做得最好的部分,
然后把它做得更好。采取穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)往往處于較為穩(wěn)定的環(huán)境之
中,企業(yè)的增長率較低,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于是否能夠維持住自己
已經(jīng)擁有的技能。從人力資源管理的角度來說,主要是以穩(wěn)定已經(jīng)掌
握相關(guān)工作技能的勞動(dòng)力隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn),因而這種企業(yè)對(duì)于薪酬內(nèi)部
一致性、薪酬管理的連鎖性以及標(biāo)準(zhǔn)化有較高的要求。在薪酬管理方
面,薪酬決策的集中度比較高,薪酬的確定基礎(chǔ)主要是員工所從事的
工作本身。從薪酬的構(gòu)成而言,采取穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)往往不強(qiáng)調(diào)企業(yè)
與員工之間的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),因而較為穩(wěn)定的基本薪酬和福利的成分比較
大。就薪酬水平來說,這種企業(yè)般追求與市場(chǎng)持平或略高于市場(chǎng)水平
的薪酬,薪酬水平不會(huì)有太大的增長。
3、收縮戰(zhàn)略
收縮戰(zhàn)略通常會(huì)被那些由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難因而想要縮小一
部分經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)所采用。這種戰(zhàn)略往往是與裁員、剝離以及清算
等聯(lián)系在一起的。根據(jù)采用收縮戰(zhàn)略的企業(yè)本身的特性,我們不難發(fā)
現(xiàn),這種企業(yè)對(duì)于將員工的收入與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤的愿望是非常
強(qiáng)烈的。除了在薪酬中降低穩(wěn)定薪酬部分所占的比重之外,許多企業(yè)
往往還力圖實(shí)行員工股份所有權(quán)計(jì)劃、收益分享計(jì)劃等,以鼓勵(lì)員工
與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)薪酬戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配
美國哈佛大學(xué)教授邁克爾波特(MichaelE.Porter)將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略劃
分為三種不同的類型:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。三種
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有不同的組織特征,因而,采取的人力資源管理政策也存
在差異,相應(yīng)地,薪酬戰(zhàn)略也表現(xiàn)出較大的差異性。
1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略。當(dāng)成本領(lǐng)先的企業(yè)的價(jià)格相當(dāng)
于或低于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),它的低成本地位就會(huì)轉(zhuǎn)化為高收益。推行成
本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)強(qiáng)調(diào)將成本控制至最低點(diǎn),嚴(yán)格控制研發(fā)、生產(chǎn)、
采購、銷售等活動(dòng),同時(shí)注重生產(chǎn)效率的不斷提高和工作專業(yè)化的設(shè)
計(jì)。組織結(jié)構(gòu)多為中央集權(quán),要求員工在指定的工作范圍內(nèi)具備適應(yīng)
能力,有穩(wěn)定的表現(xiàn)即可,不要求創(chuàng)新與突破。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的
企業(yè),由于人力成本受到嚴(yán)格的控制,企業(yè)內(nèi)部短期員工較多,需要
以員工個(gè)人短期績效作為績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),在薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該更加
注重考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)力成本、強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率、重視系統(tǒng)控制和工
作要求等因素;薪酬結(jié)構(gòu)宜以固定薪酬、短期薪酬為主,建立基于成
本的薪酬決定制度,適合實(shí)行中央集權(quán)式的薪酬管理制度。
2、差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過使產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌形象等
方面都具有獨(dú)特性來提升競(jìng)爭(zhēng)力。采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)一般處于一
個(gè)不斷成長與創(chuàng)新的環(huán)境中,因而重視員工的創(chuàng)新與卓越。由于生產(chǎn)
技術(shù)一般較為復(fù)雜,對(duì)于員工創(chuàng)造力要求略高,通常也會(huì)聘用較多的
員工,以提高企業(yè)彈性與儲(chǔ)備多種專業(yè)技能。采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè),
傾向于與員工建立長期的工作關(guān)系以留住核心人才,對(duì)員工的培訓(xùn)投
資所占比例也大。員工工作以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ),注重團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人
的長期績效評(píng)估。在此背景下,企業(yè)的薪酬水平通常以勞動(dòng)力市場(chǎng)上
的通行水平為基準(zhǔn),并且會(huì)高于市場(chǎng)水平,注重員工的技能薪酬和績
效薪酬。在薪酬結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)變動(dòng)薪酬、長期薪酬和內(nèi)部公平,適合實(shí)
行分權(quán)式的薪酬管理制度。
3、集中戰(zhàn)略
集中戰(zhàn)略是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單一產(chǎn)品或服務(wù),或者將產(chǎn)品及服務(wù)
指向特定的地理區(qū)域特定的顧客群。企業(yè)以滿足顧客需求為中心,不
僅要求能夠滿足顧客現(xiàn)有的需求,而且能夠深入挖掘顧客潛在的需求。
集中戰(zhàn)略的實(shí)施以專業(yè)化技術(shù)為前提,要求企業(yè)在特定的技術(shù)領(lǐng)域保
持持久的領(lǐng)先地位,因此對(duì)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)新性都要求極高。在薪
酬策略上,企業(yè)通常給技術(shù)人員支付超過市場(chǎng)水平的薪酬待遇,以提
高技術(shù)人員的工作積極性和激發(fā)他們的創(chuàng)造性,又使技術(shù)人員對(duì)企業(yè)
具有高度的忠誠感。在薪酬結(jié)構(gòu)上則側(cè)重采用股票期權(quán)等長期薪酬激
勵(lì)手段。同時(shí),企業(yè)又提供各種豐富的社會(huì)福利和保險(xiǎn)等非經(jīng)濟(jì)薪酬,
以吸納和留住更多的社會(huì)優(yōu)秀技術(shù)人員。在薪酬管理制度上,多實(shí)行
分權(quán)管理,讓員工參與薪酬的制定以更好地滿足員工需求。由于企業(yè)
以顧客滿意為中心,這類企業(yè)的薪酬系統(tǒng)往往會(huì)根據(jù)客戶對(duì)員工所提
供服務(wù)的評(píng)價(jià)來支付獎(jiǎng)金。
九、薪酬戰(zhàn)略的制定
(1)確立薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)建目標(biāo)
制定薪酬戰(zhàn)略,首先需要明確構(gòu)建目標(biāo)。構(gòu)建薪酬戰(zhàn)略的總體目
標(biāo)是以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù),通過制定合理的薪酬戰(zhàn)略體系,使薪酬戰(zhàn)略
和薪酬管理能有效地輔助人力資源戰(zhàn)略,推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施,吸引和
保留企業(yè)所需的優(yōu)秀人才和核心員工,使企業(yè)保持核心能力優(yōu)勢(shì)。構(gòu)
建薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)還包括有效地激勵(lì)員工,改變員工態(tài)度和行為,促
進(jìn)員工的行為與組織目標(biāo)保持一致,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施;在滿
足企業(yè)和員工雙向需求的同時(shí),控制運(yùn)營成本,發(fā)揮成本的潛在效率,
保持成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);有效推動(dòng)企業(yè)變革,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性,
從整體上增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)開發(fā)薪酬戰(zhàn)略,使之同企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配
薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)建受到外在和內(nèi)在多種因素的影響,只有將這些內(nèi)
外因素及其差異考慮進(jìn)去,才能制定出對(duì)大多數(shù)員工具有激勵(lì)作用的
薪酬戰(zhàn)略制度。在開發(fā)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略過程中,企業(yè)需要根據(jù)事先分析
好的企業(yè)內(nèi)外部權(quán)變因素,薪酬戰(zhàn)略要素主要有薪酬基準(zhǔn)、薪酬水平、
薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級(jí)和薪酬管理與控制5個(gè)方面:企業(yè)戰(zhàn)略要素主要
有行業(yè)選擇、競(jìng)爭(zhēng)策略、企業(yè)發(fā)展階段和產(chǎn)品多元化程度4個(gè)方面企
業(yè)需要通過建立企業(yè)戰(zhàn)略因素與薪酬戰(zhàn)略因素兩兩對(duì)應(yīng)關(guān)系,根據(jù)每
一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略要素,相應(yīng)地確定薪酬戰(zhàn)略及薪酬管理要素,使薪酬戰(zhàn)
略與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有效匹配.從而完成薪酬戰(zhàn)略的設(shè)置與開發(fā)。
(3)實(shí)施所構(gòu)建的薪酬戰(zhàn)略
實(shí)施所構(gòu)建的薪酬戰(zhàn)略,就是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬實(shí)踐,這是
從理念和原則到操作層面的跳躍。薪酬戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)進(jìn)行薪酬設(shè)
計(jì)所要堅(jiān)持的一種導(dǎo)向和基本原則,一個(gè)好的薪酬戰(zhàn)略應(yīng)該是能夠有
效實(shí)施和貫徹執(zhí)行的。實(shí)施薪酬戰(zhàn)略,不僅可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)
優(yōu)勢(shì),還可以通過薪酬實(shí)踐來檢驗(yàn)和完善薪酬戰(zhàn)略,使之更好地為企
業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略服務(wù)。
(4)薪酬戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與調(diào)整
基于薪酬戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施并不是一件一勞永逸的事情,
管理者必須不斷對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)并適時(shí)調(diào)整,以使之與變化了的經(jīng)營環(huán)
境和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。企業(yè)人力資源部門可利用員工座談會(huì)、滿意度
調(diào)查、內(nèi)部刊物等多種形式,向員工充分介紹企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的依
據(jù),同時(shí)為了保證薪酬戰(zhàn)略的適用性和規(guī)范化,企業(yè)還可通過評(píng)價(jià)所
實(shí)施的薪酬戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響,并根據(jù)不斷變化的企業(yè)內(nèi)外
部環(huán)境對(duì)薪酬戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和完善,使之始終與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)環(huán)境
同步,從而促使企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展,鞏固企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
十、戰(zhàn)略性薪酬管理的基本步驟
戰(zhàn)略性薪酬管理的基本步驟可概括如下:
(1)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的權(quán)變因素。戰(zhàn)略性薪酬管理的第一
步是了解并分析企業(yè)薪酬管理的內(nèi)外部環(huán)境,這些環(huán)境因素主要包括
外部宏觀政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等。每個(gè)企業(yè)所
面臨的薪酬管理環(huán)境都不一樣,企業(yè)只有全面、準(zhǔn)確地審視其所面臨
的內(nèi)外環(huán)境,才能找出最能影響薪酬戰(zhàn)略及其管理過程的權(quán)變因素。
(2)確定驅(qū)動(dòng)組織績效的關(guān)鍵因素。在分析企業(yè)薪酬管理的內(nèi)外
部環(huán)境基礎(chǔ)上,確定驅(qū)動(dòng)組織績效的關(guān)鍵因素。一般而言,在確定驅(qū)
動(dòng)組織的關(guān)鍵因素時(shí)需要考慮的問題主要有:企業(yè)的愿景與目標(biāo)、為
實(shí)現(xiàn)愿景和目標(biāo)所選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、為實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而選擇的企業(yè)的
核心價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)及管理流程、企業(yè)所面臨的內(nèi)部和外部威脅和
挑戰(zhàn)等。
(3)明確關(guān)鍵因素對(duì)薪酬成本及員工技能、態(tài)度和行為的要求。
戰(zhàn)略性薪酬管理的第三步,是要找出驅(qū)動(dòng)組織績效的關(guān)鍵因素對(duì)薪酬
成本和員工技能、態(tài)度與行為的具體要求只有確定了這些戰(zhàn)略要求,
薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)才可以落實(shí),才能明確薪酬管理的工作方向和推導(dǎo)方
針。
(4)制定薪酬戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)上述要求。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)薪酬成本和
員工技能、態(tài)度與行為的要求,企業(yè)接下來需要制定一套行之有效的
薪酬策略與薪酬政策體系,包括薪酬水平政策、薪酬結(jié)構(gòu)政策、薪酬
組合政策以及行政管理政策等。
(5)執(zhí)行薪酬戰(zhàn)略并重新評(píng)價(jià)與調(diào)整。戰(zhàn)略性薪酬管理的最后一
步是執(zhí)行戰(zhàn)略,在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中不斷檢查執(zhí)行效果,并對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行
重新評(píng)價(jià)和調(diào)整。由于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的,這種變化很
可能會(huì)影響驅(qū)動(dòng)組織績效的關(guān)鍵因素的變動(dòng),因此,薪酬戰(zhàn)略及其管
理過程必須能夠及時(shí)順應(yīng)這種變動(dòng),以確保企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略與環(huán)境之
間的適應(yīng)性。
十一、戰(zhàn)略性薪酬管理概述
(一)戰(zhàn)略性薪酬管理的含義
20世紀(jì)80年代末到90年代初,以愛德華羅勒為代表的一批美國
學(xué)者提出了戰(zhàn)略性薪酬體系的理論。與此相對(duì)應(yīng),戰(zhàn)略性薪酬管理的
概念孕育而生。戰(zhàn)略性薪酬管理的提出有其深刻的歷史背景,首先表
現(xiàn)在人力資源戰(zhàn)略性地位的提升。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源日益成
為企業(yè)的戰(zhàn)略資源,人才成為企業(yè)爭(zhēng)奪的主要資源,員工所具有的知
識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀及其行為等,成為影響企業(yè)之間經(jīng)營績效差
異的決定性因素,薪酬管理也因此成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略工具。
其次,薪酬管理環(huán)境的不確定性增大。薪酬管理受到市場(chǎng)、法律等的
約束越來越多,多變的內(nèi)外部環(huán)境和多重的利益相關(guān)性驅(qū)使薪酬管理
向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)型。另外,薪酬管理的權(quán)能也隨著人力資源戰(zhàn)略地位的
提升而擴(kuò)展,從單純的交換勞動(dòng)力和控制人工成本的職能上升為戰(zhàn)略
人力資源開發(fā)與管理的職能。所謂戰(zhàn)略性薪酬管理,是指在進(jìn)行薪酬
決策時(shí)需要對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)及威脅作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),并且要配合或支
持組織全盤的、長期的發(fā)展方向以及目標(biāo),將薪酬管理作為企業(yè)構(gòu)建
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。并非所有的薪酬管理都具有戰(zhàn)略性,美國著名薪酬
管理專家米爾科維奇(Milkovich)教授認(rèn)為,“戰(zhàn)略性薪酬管理”應(yīng)
該被界定為“對(duì)組織績效具有關(guān)鍵性影響的薪酬決策模式”,就是說,
能對(duì)組織績效產(chǎn)生重大影響的薪酬決策模式才具有戰(zhàn)略性。我國學(xué)者
(2003)則指出,戰(zhàn)略性薪酬管理實(shí)際上是看待薪酬管理職能的一整
套嶄新的理念,其核心是做出一系列的戰(zhàn)略性薪酬決策。
綜上所述,戰(zhàn)略性薪酬管理過程應(yīng)該包含以下4個(gè)方面的內(nèi)涵:
一是企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)必須基于企業(yè)的戰(zhàn)略來展開;
二是企業(yè)需要思考人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用,以及企業(yè)
通過什么樣的人力資源系統(tǒng)來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo);
三是應(yīng)當(dāng)把薪酬戰(zhàn)略作為人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分,即在整
個(gè)企業(yè)的人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,把薪酬系統(tǒng)作為其中的一個(gè)子系統(tǒng),
來思考如何支撐整個(gè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn);四是應(yīng)當(dāng)將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化
為具體的、可操作的薪酬制度技術(shù)和薪酬管理流程,只有這樣才算完
成了戰(zhàn)略性薪酬管理體系的設(shè)計(jì)。
(二)戰(zhàn)略性薪酬管理的作用
戰(zhàn)略性薪酬管理作為企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種工具,對(duì)于提升企
業(yè)績效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的作用。
1、對(duì)于提升企業(yè)績效的作用
戰(zhàn)略性薪酬管理對(duì)于提升企業(yè)績效的作用主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方
面:
一是降低人工成本。這里講的人工成本既包括直接人工成本,也
包括薪酬管理等間接人工成本。人工成本一般要占組織整體運(yùn)作成本
的20婷50%,一些服務(wù)行業(yè)的人工成本更是高達(dá)70%以上。因此,降低
人工成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和處在困難時(shí)期
的企業(yè),依靠有效的薪酬管理減少薪酬開支,對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展更
具有關(guān)鍵的作用。
二是吸引和留住人才。一方面,薪酬管理具有吸引與甄選人才的
作用。較高的薪酬水平和多樣化的薪酬形式,可以吸引和激勵(lì)企業(yè)的
稀缺人才和創(chuàng)新人才;另一方面,薪酬以及管理問題也是員工流失的
主要原因。在人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,建立公平、合理的薪酬激勵(lì)
體系,對(duì)于吸引和留住人才是至關(guān)重要的。
三是引導(dǎo)員工行為。一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的薪酬體系可以傳達(dá)這樣的信
息:什么樣的員工是企業(yè)需要和關(guān)注的?什么樣的行為是企業(yè)認(rèn)可并
給予鼓勵(lì)的?比如崗位薪酬有助于激勵(lì)員工盡職盡責(zé)的行為;技能薪
酬有助于激勵(lì)員工學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握更多技能的行為:而績效薪酬則能
促使員工為企業(yè)價(jià)值增值作出更大的貢獻(xiàn)。企業(yè)可以根據(jù)對(duì)員工管理
的需要,設(shè)計(jì)符合戰(zhàn)略需求的薪酬體系。
四是促進(jìn)勞資和諧。薪酬管理是一把雙刃劍,不科學(xué)或不公平的
薪酬管理往往是勞資爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。戰(zhàn)略性薪酬管理以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和
人力資源戰(zhàn)略為依據(jù)進(jìn)行薪酬決策,通過企業(yè)戰(zhàn)略將企業(yè)利益、部門
利益和員工利益統(tǒng)一起來,形成“心往一處想、勁往一處使”的局面,
既緩解了勞資沖突,又促進(jìn)了企業(yè)與員工的雙贏。
2、對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用
戰(zhàn)略性薪酬管理對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用主要體現(xiàn)在以下三
個(gè)方面:
一是價(jià)值性。價(jià)值性指薪酬管理能否對(duì)控制人工成本、吸引和維
系人才以及影響員工的態(tài)度和行為等有直接和較強(qiáng)的影響。應(yīng)該說,
對(duì)上述因素不產(chǎn)生影響或影響較弱的薪酬管理行為,不具有對(duì)組織競(jìng)
爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的顯著價(jià)值性。
二是難以模仿性。如果一個(gè)薪酬決策很容易被模仿,那么所有的
公司都可以通過它來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其優(yōu)勢(shì)也就不復(fù)存在了。因此,
為了使戰(zhàn)略性薪酬決策具有難以模仿性,必須將薪酬戰(zhàn)略嵌入企業(yè)戰(zhàn)
略系統(tǒng)中,使得薪酬管理具有組織的專屬性特征一一它根植于組織內(nèi)
部,內(nèi)化為員工行為,最終與組織文化融為一體。
三是有效的執(zhí)行力。戰(zhàn)略性薪酬管理的關(guān)鍵不僅在于它的制定是
否科學(xué),更重要的是它能否得到貫徹和執(zhí)行,唯有如此,才能為企業(yè)
帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從某種意義上講,企業(yè)薪酬管理領(lǐng)域從不缺乏戰(zhàn)略,
缺乏的是戰(zhàn)略執(zhí)行,而薪酬的戰(zhàn)略執(zhí)行力又主要體現(xiàn)在組織全體成員
對(duì)薪酬戰(zhàn)略的理解能力和接受能力上。
十二、薪酬制度設(shè)計(jì)的依據(jù)
(一)薪酬制度設(shè)計(jì)的理論依據(jù)
大多數(shù)企業(yè)的薪酬體系既有固定薪酬部分,如基本工資、職位工
資、技能或能力工資、工齡工資等,又有浮動(dòng)薪酬部分,如效益工資、
業(yè)績工資、獎(jiǎng)金等。企業(yè)薪酬體系中各部分所占的比例不同,企業(yè)所
傳達(dá)的薪酬導(dǎo)向也是不同的。企業(yè)薪酬制度體系設(shè)計(jì)重點(diǎn)要考慮職位
特性、人員特點(diǎn)、工作績效表現(xiàn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素,職位(position)
要素影響員工的職位工資和基本工資,人員(person)要素影響員工
的福利待遇,績效(performance)要素決定了員工的業(yè)績工資和獎(jiǎng)金,
外部市場(chǎng)(market)狀況則影響員工薪酬的公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性。職
位、人員、績效以及市場(chǎng)要素構(gòu)成了薪酬體系設(shè)計(jì)的4個(gè)關(guān)鍵因素,
形成了薪酬設(shè)計(jì)的3P-M模式。上述四種因素的不同比例組合,就形成
了企業(yè)不同的薪酬制度體系。績效(performance)人員(person)職
位(position)薪酬體系設(shè)計(jì)的3P-M模式在人力資源管理中,企業(yè)員
工所獲得的薪酬主要取決于員工對(duì)組織的價(jià)值和貢獻(xiàn),這種價(jià)值和貢
獻(xiàn)可以歸結(jié)為員工的工作業(yè)績。而業(yè)績的產(chǎn)生則是通過把一定的知識(shí)、
技能和能力投入到特定的工作崗位上,并通過勞動(dòng)過程所產(chǎn)生的。理
論上,員工的薪酬應(yīng)該根據(jù)其產(chǎn)生的工作業(yè)績來發(fā)放,即按照業(yè)績付
酬。但是,由于很多員工的業(yè)績往往很難進(jìn)行直接衡量,有些業(yè)績還
具有滯后性,再加上績效本身的波動(dòng)性和評(píng)價(jià)的主觀性等,使得根據(jù)
業(yè)績來決定所有員工的薪酬在實(shí)踐中很難實(shí)現(xiàn),而且不能有效滿足員
工需求并保持組織和工作的穩(wěn)定性。因此,人們不是直接根據(jù)業(yè)績來
確定員工的薪酬,而是用業(yè)績產(chǎn)生的投入和過程要素來確定。由此形
成了以職位為基礎(chǔ)的薪酬制度、以技能和能力為基礎(chǔ)的薪酬制度和以
績效為基礎(chǔ)的薪酬制度三種基本薪酬制度體系。
(二)薪酬制度設(shè)計(jì)的實(shí)踐依據(jù)
不同的企業(yè)往往會(huì)選擇不同的薪酬制度,這種薪酬制度差異體現(xiàn)
了企業(yè)對(duì)員工不同方面的認(rèn)可度。比如,職位薪酬制度體現(xiàn)了企業(yè)因
員工從事不同的崗位工作而對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值不同的一種認(rèn)識(shí);技能
薪酬制度則體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)不同技術(shù)、不同能力的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展有不
同推動(dòng)作用的一種認(rèn)識(shí)。在選擇最適合于企業(yè)的薪酬制度時(shí),要結(jié)合
企業(yè)的實(shí)際情況和需要加以判斷,具體可以考慮以下因素。
(1)企業(yè)的盈利水平。如果一個(gè)企業(yè)盈利水平較低,就要考慮操
作簡(jiǎn)單的薪酬制度,如職務(wù)(或崗位)等級(jí)薪酬制度;如果企業(yè)盈利
水平較高,可以考慮采用技能薪酬制度或組合薪酬制度等
(2)企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展速度。如果企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展速度較
快,那么就可以采用技能薪酬制度;如果行業(yè)發(fā)展速度緩慢,可以采
用組合薪酬制度。
(3)企業(yè)的結(jié)構(gòu)和規(guī)模。企業(yè)如果結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層級(jí)較少,可以采
用寬帶薪酬制度;若層級(jí)較多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,可以考慮采用職位薪酬制
度或技能薪酬制度。如果企業(yè)規(guī)模較小,也不宜采用太復(fù)雜的薪酬制
度,職位薪酬制度或技能薪酬制度就比較適宜。
(4)薪酬管理成本。薪酬管理涉及經(jīng)濟(jì)、人力、技術(shù)等多方面企
業(yè)資源的投入,所以在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí),必須綜合考慮企業(yè)多方面的
成本,甚至包括機(jī)會(huì)成本。
(5)適用人員的特征。企業(yè)薪酬制度的合理性還體現(xiàn)在其適用的
對(duì)象上。比如,對(duì)于從事生產(chǎn)工作的工人,較適宜采用績效薪酬制度
中的計(jì)件工資制,如果要提高工人的技術(shù)水平,則可采用技能薪酬制
度;對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員,適宜采用技能能力或知識(shí))薪酬制度;而對(duì)
于高級(jí)管理人員,則比較適宜采用績效薪酬制度中的年薪制或股票期
權(quán)制等。
十三、薪酬制度的含義及其設(shè)計(jì)目標(biāo)
(一)薪酬制度的含義
在現(xiàn)代企業(yè)制度體系中,薪酬制度是企業(yè)整體人力資源管理制度
與體系的重要組成部分。從企業(yè)的生存與發(fā)展到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),再
具體到企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)員工和保持穩(wěn)定的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),無不體現(xiàn)著薪酬制
度的存在價(jià)值。所謂薪酬制度,就是指依據(jù)國家法律、法規(guī)和政策的
規(guī)定以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律,為規(guī)范薪酬分配行為所制定的系統(tǒng)性
準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章實(shí)施措施方法和具體分配形式的總稱。廣義的薪酬
制度包括薪酬等級(jí)制度、薪酬調(diào)整制度、薪酬發(fā)放制度、各種薪酬形
式、薪酬激勵(lì)方案和薪酬基金管理等內(nèi)容;而狹義的薪酬制度主要是
指企業(yè)的基本薪酬制度和輔助薪酬制度或者兩者的綜合?;拘匠曛?/p>
度主要包括職位薪酬制度、技能(能力)薪酬制度和績效薪酬制度,
輔助薪酬制度則主要包括特殊人員的薪酬制度和部分福利制度。科學(xué)
有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工發(fā)揮出最佳的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大
的價(jià)值。薪酬制度是企業(yè)對(duì)員工給企業(yè)所做貢獻(xiàn)(包括他們實(shí)現(xiàn)的績
效,付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造)所付給的相應(yīng)的
回報(bào)和答謝制度。在員工的心目中,薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得,
它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同,
甚至還代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展前景。
(二)薪酬制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)
薪酬制度的設(shè)計(jì)目標(biāo)如下,
(1)吸引、激勵(lì)和留住人才。
吸引、激勵(lì)和留住人才,是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)。薪酬
制度只有具備內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)力,才能吸引優(yōu)秀人才,防止優(yōu)
秀人才的外流;才能減少內(nèi)部矛盾,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和潛能的
發(fā)揮,提高薪酬的績效。
(2)貫徹企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀,傳遞企業(yè)意圖的
信息。
企業(yè)薪酬制度不僅是一套對(duì)員工貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以肯定激勵(lì)的
方案,它也是將企業(yè)戰(zhàn)略及文化轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),以及支持員工實(shí)施
這些行動(dòng)的管理流程。企業(yè)通過薪酬制度設(shè)計(jì),將企業(yè)戰(zhàn)略、核心競(jìng)
爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的行動(dòng)計(jì)劃和指標(biāo),并借助激勵(lì)
性的薪酬體系強(qiáng)化員工的績效行為,增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力,有力
地促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過薪酬制度的設(shè)計(jì),可以向管理者和
員工傳遞相關(guān)的企業(yè)意圖信息,引導(dǎo)和強(qiáng)化員工行為與企業(yè)意圖保持
一致性。
(3)控制薪酬成本,提高薪酬績效。
企業(yè)的薪酬投入都是有限的,為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化,企業(yè)必須增
強(qiáng)薪酬的激勵(lì)功能,提高薪酬投入產(chǎn)出績效。因此,在薪酬制度設(shè)計(jì)
中,需要更多地利用財(cái)務(wù)成本相對(duì)較低的內(nèi)在薪酬激勵(lì)形式,更好地
運(yùn)用薪酬管理的藝術(shù)和技巧,選擇更有效的薪酬模式,降低薪酬制度
設(shè)計(jì)和運(yùn)行的成本,提高薪酬制度本身的績效。
(4)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
企業(yè)與員工都有其特定的目標(biāo)和追求,兩者既相互矛盾又相互聯(lián)
系。就薪酬目標(biāo)而言.員工為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值希望獲取更高的報(bào)酬,
而企業(yè)則為了有效利用資源和降低成本,希望以“較小的投入”換取
較大的回報(bào)。如果兩種薪酬目標(biāo)直接沒有合適的接口和交集,企業(yè)付
出的薪酬就無法激勵(lì)員工,更不能換回企業(yè)所期望的高回報(bào);而員工
的愿望和目標(biāo)被壓制,就會(huì)產(chǎn)生怠工心理,最終形成企業(yè)對(duì)員工不滿、
員工對(duì)企業(yè)抱怨,企業(yè)績效下降、員工薪酬越來越低的惡性循環(huán)。反
之,如果企業(yè)與員工通過薪酬分配結(jié)成有機(jī)的利益共同體,就會(huì)形成
薪酬激勵(lì)功能增強(qiáng)、企業(yè)績效越來越高的良性循環(huán)。因此,企業(yè)的薪
酬制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)能夠確保員工利益與企業(yè)利益對(duì)接,促進(jìn)企業(yè)與員工
的共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
十四、績效薪酬制度體系的實(shí)施條件
為了有效發(fā)揮績效薪酬制度體系的優(yōu)勢(shì),企業(yè)實(shí)施績效薪酬制度
體系需要滿足以下條件:
(1)企業(yè)應(yīng)具有一整套有效的績效管理體系??冃匠曛贫润w系
將員工薪酬與其業(yè)績掛鉤,體現(xiàn)了多勞多得原則。為了保證績效結(jié)果
的效度和信度,企業(yè)需要有一整套科學(xué)合理的績效管理體系,通過有
效的績效管理體系客觀、真實(shí)地反映員工的業(yè)績,才能夠確定考核結(jié)
果,并進(jìn)行工資的計(jì)算和發(fā)放。
(2)崗位的工作業(yè)績、工作產(chǎn)出比較容易量化。企業(yè)實(shí)行基于績
效的薪酬體系,其崗位業(yè)績必須可以量化或者易于考核。如果員工的
工作業(yè)績難以量化,則很難確定工作績效和薪酬之間的關(guān)系,也就難
以計(jì)算和發(fā)放工資。
(3)企業(yè)的薪酬變動(dòng)幅度和范圍足夠大,各檔次之間能夠拉開距
離。實(shí)施績效薪酬制度體系的企業(yè),其工資范圍應(yīng)該足夠大,以便拉
開員工工資的距離,保證具有激勵(lì)性。同時(shí),增加工資必須是員工所
看重的結(jié)果,或者說,增加工資必須要比其他結(jié)果(比如休假等)具
有更大的作用。如果增加工資的幅度還沒有其他結(jié)果(如休假等)有
吸引力,那么員工是感覺不到動(dòng)力的,績效薪酬就很難真正對(duì)員工起
到激勵(lì)作用。
(4)企業(yè)應(yīng)具有濃厚的企業(yè)文化氛圍支持業(yè)績?cè)u(píng)估系統(tǒng)的實(shí)施和
運(yùn)作。企業(yè)文化的無形作用往往容易被忽視,其實(shí)一個(gè)績效導(dǎo)向的企
業(yè)文化對(duì)績效薪酬制度體系的支持作用是不可低估的。企業(yè)文化的實(shí)
質(zhì),就是培養(yǎng)一種激勵(lì)員工投身事業(yè)、與企業(yè)共同發(fā)展并取得成功的
氛圍,而促使員工創(chuàng)造性工作的原動(dòng)力是有效的激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)的前
提又是績效管理。因此,企業(yè)只有形成以追求高績效為核心的績效文
化,績效理念才能深入人心,績效評(píng)估系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)作才能落到實(shí)
處,績效薪酬才能成為真正引導(dǎo)和調(diào)整員工行為的有效管理手段。
十五、技能薪酬制度體系的概念及特點(diǎn)
技能薪酬制度體系,也稱為技能薪酬計(jì)劃,是指企業(yè)根據(jù)員工所
掌握地與工作有關(guān)的技能、能力以及知識(shí)的深度和廣度支付薪酬的一
種基本薪酬決定制度。技能薪酬制度體系支付員工薪酬的依據(jù)主要是
員工所具備的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)就是對(duì)客觀的人和事物的認(rèn)識(shí),
它是人們?cè)诟脑熘饔^和客觀世界的實(shí)踐活動(dòng)中所獲取的各種經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)
識(shí)。技能是指通過訓(xùn)練而獲得的、順利完成某種工作任務(wù)的動(dòng)作方式
和動(dòng)作系統(tǒng)。而能力則是指人們順利地完成某種心理活動(dòng)所必需的個(gè)
性心理?xiàng)l件和心理特征。技能薪酬制度體系概括起來具有以下特點(diǎn)。
(1)以人為中心。技能薪酬制度體系的核心特點(diǎn),是以“人”為
中心設(shè)計(jì)的薪酬制度。企業(yè)關(guān)注的是員工在獲取組織需要的知識(shí)、技
能和能力方面的差異,而不是員工所從事的工作差異,這一點(diǎn)恰恰與
職位薪酬制度體系相反。
(2)薪酬與員工的技能和能力緊密相連。技能薪酬制度體系支付
報(bào)酬的依據(jù)是員工個(gè)人掌握的、經(jīng)過組織認(rèn)可的知識(shí)、技能和能力水
平。員工只要掌握了經(jīng)過組織認(rèn)可的,并經(jīng)由組織確認(rèn)的機(jī)構(gòu)鑒定認(rèn)
可的技能和能力,就能取得相應(yīng)的報(bào)酬。換句話說,員工想要提高薪
酬水平,他(她)就必須被證明在相關(guān)領(lǐng)域的能力,并提供獲取相應(yīng)
薪酬增長的技能或能力證明。
(3)技能薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的是員工做出貢獻(xiàn)的潛能。技能薪酬制度體系
的假設(shè)條件是:?jiǎn)T工掌握的知識(shí)和技能越多,員工的工作效率就越高,
靈活性也越強(qiáng)。事實(shí)上,掌握工作所需要的知識(shí)、技能和能力只是員
工做出貢獻(xiàn)的必要條件,而不是充分條件。如果知識(shí)、技能和能力不
能在工作中得到有效或恰當(dāng)使用,組織預(yù)期的績效水平就很可能無法
實(shí)現(xiàn),因此,技能薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的是員工做出貢獻(xiàn)的潛能。
十六、項(xiàng)目基本情況
(一)項(xiàng)目承辦單位名稱
XX集團(tuán)有限公司
(二)項(xiàng)目聯(lián)系人
林XX
(三)項(xiàng)目建設(shè)單位概況
公司滿懷信心,發(fā)揚(yáng)“正直、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和
“追求卓越,回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨,以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)
量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。
公司將依法合規(guī)作為新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障,堅(jiān)持
合規(guī)是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟(jì)利益的理念,確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定位,
進(jìn)一步明確了全面合規(guī)管理責(zé)任。公司不斷強(qiáng)化重大決策、重大事項(xiàng)
的合規(guī)論證審查,加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控,確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴(yán)
格貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求,重點(diǎn)領(lǐng)域合規(guī)管理不斷強(qiáng)
化,各部門分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的大合規(guī)管理格局逐步建
立,廣大員工合規(guī)意識(shí)普遍增強(qiáng),合規(guī)文化氛圍更加濃厚。
公司在發(fā)展中始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為源動(dòng)力,不斷投入巨資引入先進(jìn)
研發(fā)設(shè)備,更新思想觀念,依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技
技術(shù)等優(yōu)勢(shì),不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度,以實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營和
品牌發(fā)展。
公司自成立以來,堅(jiān)持“品牌化、規(guī)?;?、專業(yè)化”的發(fā)展道路。
以人為本,強(qiáng)調(diào)服務(wù),一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多
年來公司堅(jiān)持不懈推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、
快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一,質(zhì)量第一,信譽(yù)第一”為
原則,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,追求完美,對(duì)客戶以誠相待,互動(dòng)雙
贏。
(四)項(xiàng)目實(shí)施的可行性
1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施
公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷
擴(kuò)大,公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展,投資項(xiàng)目的建設(shè),
將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力,進(jìn)一步提升公
司研發(fā)實(shí)力,加快產(chǎn)品開發(fā)速度,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足行業(yè)發(fā)展
和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,為建
設(shè)國際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。
2、公司行業(yè)地位突出,項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)
公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域,已形成了包括自主研發(fā)、
品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),行業(yè)地位突出,為
項(xiàng)目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面,公司擁有良好生產(chǎn)管理
基礎(chǔ),并且擁有國際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備;在技術(shù)研發(fā)方面,公司
系國家高新技術(shù)企業(yè),擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,并與科研院所、高校
保持著長期的合作關(guān)系,已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制,具備
進(jìn)一步升級(jí)改造的條件;在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,公司通過多年發(fā)展已
建立了良好的營銷服務(wù)體系,營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。
電子商務(wù)作為我國新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的典型代表,近年來保持了快速增
長態(tài)勢(shì)。根據(jù)《中國電子商務(wù)報(bào)告(2020)》,2011-2020年,我國電
子商務(wù)交易規(guī)模從6.09萬億元增長到37.21萬億元,年復(fù)合增長率達(dá)
到22.28%,遠(yuǎn)超我國GDP增長水平。電子商務(wù)交易閉環(huán)的完成依賴于
線下物流配送,物流配送的質(zhì)量直接影響用戶體驗(yàn),高效、準(zhǔn)確的物
流配送已成為電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)平臺(tái)為了提升市
場(chǎng)份額、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,逐步自建物流體系,帶動(dòng)了對(duì)智能物流系
統(tǒng)的需求,促進(jìn)了智能物流技術(shù)不斷優(yōu)化。
(五)項(xiàng)目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模
項(xiàng)目選址位于xxx(以最終選址方案為準(zhǔn)),占地面積約65.00畝。
項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通
訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。
項(xiàng)目建筑面積69813.82nf,其中:主體工程47994.25nf,倉儲(chǔ)
工程10586.08nf,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施6892.99m)公共工程
2
4340.50mo
(六)項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成
1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析
本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)
慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資21626.18萬元,其中:建設(shè)投資17061.76
萬元,占項(xiàng)目總投資的78.89%;建設(shè)期利息380.96萬元,占項(xiàng)目總投
資的1.76%;流動(dòng)資金4183.46萬元,占項(xiàng)目總投資的19.34%。
2、建設(shè)投資構(gòu)成
本期項(xiàng)目建設(shè)投資17061.76萬元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他
費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用14942.77萬元,工程建設(shè)其他費(fèi)用
1686.50萬元,預(yù)備費(fèi)432.49萬元。
(七)資金籌措方案
本期項(xiàng)目總投資21626.18萬元,其中申請(qǐng)銀行長期貸款7774.57
萬元,其余部分由企業(yè)自籌。
(A)項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)
1、營業(yè)收入(SP):49600.00萬元。
2、綜合總成本費(fèi)用(TC):39045.77萬元。
3、凈利潤(NP):7727.23萬元。
4、全部投資回收期(Pt):5.37年。
5、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率:27.35%O
6、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值:15578.78萬元。
(九)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃
本期項(xiàng)目按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實(shí)施指南要求進(jìn)行
建設(shè),本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。
(十)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)
主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表
序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注
1占地面積m243333.00約65.00畝
1.1總建筑面積m269813.82容積率1.61
1.2基底面積m225133.14建筑系數(shù)58.00%
1.3投資強(qiáng)度萬元/畝256.77
2總投資萬元21626.18
2.1建設(shè)投資萬元17061.76
2.1.1
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