2024年運(yùn)輸車輛質(zhì)保承諾協(xié)議

2024年運(yùn)輸車輛質(zhì)保承諾協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條質(zhì)保承諾2.1質(zhì)保范圍2.2質(zhì)保期限2.3質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容第三條質(zhì)保條件3.1車輛交付3.2正常使用條件3.3維護(hù)與保養(yǎng)第四條質(zhì)保排除事項(xiàng)4.1排除范圍4.2排除條件第五條質(zhì)保索賠程序5.1索賠通知5.2索賠資料提交5.3索賠處理流程第六條質(zhì)保服務(wù)流程6.1服務(wù)請求6.2服務(wù)響應(yīng)6.3服務(wù)實(shí)施第七條質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用7.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目7.2付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目7.3費(fèi)用支付方式第八條質(zhì)保服務(wù)期限延長8.1延長條件8.2延長申請流程第九條質(zhì)保服務(wù)變更9.1變更條件9.2變更申請流程第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（2）甲方：指購買乙方車輛并接受乙方質(zhì)保服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）乙方：指生產(chǎn)、銷售車輛并承諾提供質(zhì)保服務(wù)的個(gè)人或單位。（4）車輛：指甲方購買的，由乙方生產(chǎn)、銷售的，并適用于本合同質(zhì)保服務(wù)的交通工具。（5）質(zhì)保服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對車輛提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。1.2解釋本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。本合同的僅為方便閱讀，不影響本合同的任何條款的解釋和執(zhí)行。第二條質(zhì)保承諾2.1質(zhì)保范圍乙方承諾，自車輛交付之日起，在質(zhì)保期限內(nèi)，車輛存在制造缺陷或材料缺陷導(dǎo)致的故障，乙方將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。2.2質(zhì)保期限本合同的質(zhì)保期限為自車輛交付之日起計(jì)算的三年或行駛里程達(dá)到十萬公里（以先到者為準(zhǔn)）。2.3質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容（2）質(zhì)保期限內(nèi)，車輛出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的維修服務(wù)。（3）質(zhì)保期限內(nèi)，車輛需要更換零部件，乙方負(fù)責(zé)提供原廠品質(zhì)的零部件，并免收維修費(fèi)用。第三條質(zhì)保條件3.1車輛交付車輛交付是指甲方接受乙方交付的車輛，并簽署車輛交付單的行為。自車輛交付單簽署之日起，本合同的質(zhì)保服務(wù)開始生效。3.2正常使用條件甲方應(yīng)按照乙方的使用說明書和保養(yǎng)手冊的要求，對車輛進(jìn)行正確的使用和保養(yǎng)。若甲方未按照要求使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛故障，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。3.3維護(hù)與保養(yǎng)甲方應(yīng)按照乙方的要求，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。若甲方未按照要求進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。第四條質(zhì)保排除事項(xiàng)4.1排除范圍（1）車輛正常磨損、老化導(dǎo)致的故障；（2）車輛在使用過程中因外部因素導(dǎo)致的故障，如交通事故、自然災(zāi)害等；（3）車輛在非正常使用條件下導(dǎo)致的故障；（4）車輛在質(zhì)保期限外出現(xiàn)的故障；（5）車輛在使用過程中因非法改裝、拆卸導(dǎo)致的故障。4.2排除條件若車輛出現(xiàn)排除事項(xiàng)所述的故障，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。第五條質(zhì)保索賠程序5.1索賠通知甲方發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)保范圍內(nèi)的故障時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。5.2索賠資料提交（1）車輛行駛證復(fù)印件；（2）車輛質(zhì)?？◤?fù)印件；（3）故障維修記錄；（4）其他乙方要求的資料。5.3索賠處理流程乙方在收到甲方提交的索賠資料后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方。如乙方確認(rèn)車輛存在質(zhì)保范圍內(nèi)的故障，應(yīng)立即安排維修或更換服務(wù)。第六條質(zhì)保服務(wù)流程6.1服務(wù)請求甲方在使用過程中，如遇到車輛問題，可隨時(shí)向乙方提出服務(wù)請求。6.2服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。如乙方需要現(xiàn)場查看車輛，應(yīng)在四個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場。6.3服務(wù)實(shí)施乙方技術(shù)人員在現(xiàn)場查看車輛后，應(yīng)立即告知甲方故障原因及維修方案。如需要更換零部件，乙方應(yīng)提供原廠品質(zhì)的零部件。第八條質(zhì)保服務(wù)期限延長8.1延長條件（1）甲方在質(zhì)保期限屆滿前，向乙方提出延長質(zhì)保期限的申請。（2）延長質(zhì)保期限的申請應(yīng)在質(zhì)保期限屆滿前三十日內(nèi)提出。（3）延長質(zhì)保期限的申請經(jīng)乙方同意后生效。8.2延長申請流程（1）延長質(zhì)保期限的申請函；（2）車輛行駛證復(fù)印件；（3）車輛質(zhì)保卡復(fù)印件；（4）延長質(zhì)保期限的理由及相關(guān)證明；（5）其他乙方要求的資料。第九條質(zhì)保服務(wù)變更9.1變更條件（1）甲方因車輛使用需求變化，向乙方提出質(zhì)保服務(wù)變更的申請。（2）變更質(zhì)保服務(wù)的申請應(yīng)在變更生效日前三十日內(nèi)提出。（3）變更質(zhì)保服務(wù)的申請經(jīng)乙方同意后生效。9.2變更申請流程（1）變更質(zhì)保服務(wù)的申請函；（2）車輛行駛證復(fù)印件；（3）車輛質(zhì)?？◤?fù)印件；（4）變更質(zhì)保服務(wù)的理由及相關(guān)證明；（5）其他乙方要求的資料。第十條違約責(zé)任10.1違約行為（1）甲方未按照乙方的使用說明書和保養(yǎng)手冊要求使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛故障。（2）甲方未按照本合同約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致車輛故障的，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。（2）甲方未按照約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。（3）乙方未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式本合同引起的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)本合同引起的爭議，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序本合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。12.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）質(zhì)保期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容成為公開信息。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括：（1）車輛交付單；（2）車輛質(zhì)保卡；（3）使用說明書；（4）保養(yǎng)手冊。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛交付單詳細(xì)要求和說明：車輛交付單是證明甲方接受乙方交付車輛的正式文件，應(yīng)包含車輛基本信息、交付日期、交付雙方簽字蓋章等。附件二：車輛質(zhì)?？ㄔ敿?xì)要求和說明：車輛質(zhì)?？ㄊ怯涗涇囕v質(zhì)保服務(wù)期限、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容等信息的卡片，應(yīng)包含車輛識(shí)別碼、質(zhì)保期限、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容等。附件三：使用說明書詳細(xì)要求和說明：使用說明書是指導(dǎo)甲方正確使用和維護(hù)車輛的文件，應(yīng)包含車輛操作步驟、維護(hù)保養(yǎng)方法、安全注意事項(xiàng)等。附件四：保養(yǎng)手冊詳細(xì)要求和說明：保養(yǎng)手冊是記錄車輛保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)方法等信息的文件，應(yīng)包含保養(yǎng)時(shí)間表、保養(yǎng)項(xiàng)目列表、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照乙方的使用說明書和保養(yǎng)手冊要求使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛故障。2.甲方未按照本合同約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致車輛故障的，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。2.甲方未按照約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。3.乙方未按照本合同約定提供質(zhì)保服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按照乙方的使用說明書要求定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障。根據(jù)本合同約定，乙方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，因?yàn)榧追竭`反了合同約定的保養(yǎng)要求。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。2.質(zhì)保服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對車輛提供的質(zhì)量保證和維修服務(wù)。在本合同中，質(zhì)保服務(wù)包括車輛故障的維修、零部件更換等。3.質(zhì)保期限