XXXXX醫(yī)院腎友會活動方案

第第頁XXXXXXXX醫(yī)院腎友會活動方案一、主題與目的1、主標題：承載生命·健康啟航；副標題：XXXX醫(yī)院第四屆腎友交流會；十三屆腎臟病日“關注腎臟病·關愛女性健康”暨XXXX醫(yī)院腎友交流會；2、倡導科學、健康、文明的生活方式，提高自我防護意識，促進腎臟病人康復為宗旨，展現(xiàn)醫(yī)護人員風采，活躍、建設企業(yè)文化，加強醫(yī)護人員與患者及其家屬的溝通；3、通過活動的舉辦提升媒體傳播效能，推進血液透析中心年度工作任務，引導血透病人快速到院定點治療，鞏固確定腎內科及血透中心在重慶患者群體中的影響力，實現(xiàn)社會效益和經濟效益的轉化。二、時間與對象時間：2018年3月25日（08:15-14:00）地點：醫(yī)院三樓血液透析中心參會對象：腎臟疾病患者、血液透析患者及家屬（200人左右）三、內容與特邀專家1、參觀血液透析中心；2、活動開幕，院長致辭；3、專家講座，（高質量透析）+有獎問答；5、透析服務講解；6、護理團隊介紹；7、優(yōu)質腎友及家屬心得分享+抽獎+腎友節(jié)目表演；生日蛋糕派送；9、血液透析中心全體醫(yī)護服務宗旨的承諾儀式；10、專家咨詢11、預約登記，禮品派送；12、中午組織聚餐。特邀講座專家：XXXX教授血管通路團隊四、活動小組（一）指揮組：XXXXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、腎友會前期整體工作領導、籌備、流程梳理、人員調配、現(xiàn)場協(xié)調指揮等工作；2、現(xiàn)場腎友中途出現(xiàn)突發(fā)情況的搶救應急措施；3、講座專家、本院專家的邀請及參會腎友人數(shù)的統(tǒng)計；4、用餐人數(shù)、餐標統(tǒng)計及預訂，對本院腎友未參加活動的安撫工作。（二）專家組：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、現(xiàn)場腎友健康問題的咨詢、解答、指導；（三）策劃組：XXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、制定腎友會方案、流程梳理、文字稿件及音頻資料準備；2、腎友會全部設計工作以及現(xiàn)場物料安裝跟進；3、腎友會前后期新聞熱點推送及協(xié)助網絡部專題、新聞的建設推廣；（四）客服組：XXXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、負責現(xiàn)場引導、簽到、接待、參觀以及活動流程的帶動；2、負責登記意向預約腎友、流程管理、后期跟蹤、協(xié)助到診等工作（市場部人員協(xié)助簽到及預約）；（五）保障組：XXXX成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、活動贊助商的邀約以及蛋糕定制；2、日用禮品采購以及提貨卡、車費補貼的準備工作；3、協(xié)助會場布置及設備用電、車輛調度、安全保障、緊急預案實施等工作；4、隨手禮品的裝袋、協(xié)助搬運物品、禮品發(fā)放等工作；5、腎友就餐路線的路口引導工作；五、禮品設置1、隨手禮品：血透中心畫冊資料+透析病人須知資料+環(huán)保袋+飯盒打包裝袋*（260份）2、抽獎禮品：電子心率血壓手環(huán)*5個，電子秤*5個3、互動禮品：不銹鋼水杯+家居日用禮品*5份4、市區(qū)腎友提貨卡準備50元*人（3月20日確定）5、區(qū)縣腎友車費補貼準備100元*人（3月20日確定）六、緊急預案1、活動期間中途出現(xiàn)電路問題及停電問題，及時解決，并提前聯(lián)系場地XXXXX保障組準備好應急措施；2、活動期間中途病友出現(xiàn)不舒服、暈倒及其他突發(fā)狀況，XXXX及時采取措施；3、活動期間行動不便病友提出回家的時候及時通知翁紀鵬保障組安排車輛護送回家；4、活動期間對想提前離場的病友，陳湘客服組及XXXX等做好相關疏導工作；七、媒體推廣與轉化（一）推廣計劃1、醫(yī)院網站頁面專題建設；2、各大門戶網站消息推送；3、微信、公眾號新聞推廣，全院轉發(fā)。階段時間內容備注一階段活動前10天邀請函轉發(fā)、網絡、公眾號、微信等媒體預熱企劃部預稿二階段活動當天活動現(xiàn)場微信推送三階段活動第二天公眾號、微信、網站消息推送（二）現(xiàn)場轉化1、客服小組成員（至少10名）熟悉醫(yī)院透析政策及各項透析服務；2、對接流程：在邀約的腎友到院后，根據(jù)腎友到院拿號的先后順序，由一名工作人員對接服務10名腎友，負責安排就坐，陪同參觀及福利政策的講解；3、對有意向在本院透析腎友進行預約登記，制作一個登記表，請患者簽字確認；4、工作小組人員以電話隨訪和入戶隨訪的方式進行跟蹤，了解患者動向，最好是協(xié)助辦理轉證手續(xù)。八、活動預算項目數(shù)量價格備注電子手環(huán)5個1000元電子秤5個300元互動禮品10份1000元1、家居日常用品2、附保溫杯裝袋（庫存）飯盒200個庫存物料1000元提貨卡804000元具體人數(shù)待3月20日確定車費補貼808000餐標25桌15500元含工作人員合計30800元九、活動會序時間項目及內容責任人備注09:00-10:00腎友簽到XXX登記處登記信息，發(fā)放禮品券，客服引導，安排就坐，市場部協(xié)助血液透析中心參觀XXX客服組引導及講解10:00-10:05院長致辭XXX腎友會開幕詞，介紹醫(yī)院及未來規(guī)劃10:05-10:35專家講座、有獎問答XXX教授專家團隊1、高質量血液透析2、互動問答，禮品贈送3、（XXXX專家站臺）10:35-10:45透析服務講解XXX10:45-10:55護理團隊介紹XXX10:55-11:30腎友及家屬發(fā)言XXX優(yōu)質腎友及家屬心得感受腎友抽獎XXX分兩次抽選，一次五名節(jié)目表演（彈唱表演）XXX本院透析病友生日蛋糕派送名單19人11:30-11:35承諾儀式XXX視病人為一家人的服務宗旨承諾儀式11:35-12:00專家咨詢專家組腎友可現(xiàn)場對自身疾病常見問題向專家進行咨詢預約登記，禮品派送XXX1、隨手禮憑禮品券派送2、對意向在我院透析患者預約登記12:00-組織聚餐XXX1、用餐地點會利元（暫定）保證一位工作人員照顧一桌2、就餐路線引導，各個路口留守工作人員十、活動分工時間項目及內容責任人備注活動前10天3月15日邀請函制作企劃部電子版邀請函制作并全院轉發(fā)網絡預熱網絡部1、腎友會活動消息推送2、醫(yī)院門戶網站專題建設活動前10天3月15日腎友邀約市場部+網絡部+經營部1、派送邀請函、拜訪骨干、網絡咨詢入口2、統(tǒng)計參會人數(shù)3月20日上報3、對非本院腎友的邀約，提前三天上報準確人數(shù)活動前6天3月19日活動前期碰頭會各工作小組1、3月19日下午進行各組碰頭會；2、對各環(huán)節(jié)細化分工，落實到個人活動前3天3月22日專家邀請經營部1、對接專家，溝通對活動的認識及主講內容2、對接專家組名單，溝通對活動負責的相關內容及流程活動前2天3月23日禮品物料企劃部、后勤部、財務部活動所需物料、禮品、宣傳資料、醫(yī)院介紹PPT等活動前1天3月24日會場布置活動現(xiàn)場布置及規(guī)劃1、企劃部、后勤部24日下午四點之前全部布置完成；2、會場布置完成之后對整個流程進行梳理、改進、微調生日蛋糕后勤部定制大型生日蛋糕一個活動當天3月25日現(xiàn)場采訪拍