旅游法規(guī)模擬1

旅游法規(guī)模擬1一、填空題1.

根據(jù)《合同法》的規(guī)定，16歲的李某與旅行社訂立的旅游合同屬于______的合同。正確答案：效力待定

2.

違約行為是指合同當事人______的行為。參考答（江南博哥）案：違反合同約定

3.

通知義務屬于合同的_______義務。正確答案：隨附

4.

根據(jù)《旅行社投保旅行社責任險的規(guī)定》，國內旅游每名游客一次事故賠償限額為______萬元人民幣。正確答案：8

5.

國際旅行社經營出國旅游業(yè)務，必須成立并營業(yè)一年以上，而且必須經______批準。正確答案：國家旅游局

6.

外國人到未對外國人開放的景點旅游必須向當?shù)毓矙C關申請辦理______。正確答案：旅行證

7.

導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務的標準和要求提供導游服務的，旅行社應退還旅游者所付導游費，并賠償______違約金。正確答案：同額

8.

根據(jù)《旅行社投保旅行社責任險的規(guī)定》，國內旅行社每次旅游事故和每年累計賠償限額為______人民幣。正確答案：200萬元

9.

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，國家重點風景名勝區(qū)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出風景名勝資源調查評價報告，報______審定公布。正確答案：國務院

10.

保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由______核定公布為歷史文化名城。正確答案：國務院

二、單項選擇題1.

在《合同法》的基本原則中，(

)構成了合同關系的前提和基礎。

A．自愿原則

D．平等原則

C．公平原則

D．誠實信用原則正確答案：A

2.

《合同法》不適用于(

)。A.出版合同B.收養(yǎng)合同C.土地使用權合同D.質押合同正確答案：B

3.

在鐵路運輸過程中，由于托運人、收貨人或其所派押運人的過錯，造成貨物滅失、短少、變質、污染、損害的，承運人(

)。A.應負全部賠償責任B.應承擔部分賠償責任C.只賠償直接損失D.不負賠償責任正確答案：D

4.

旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為(

)年。A.5B.10C.3D.1正確答案：C

5.

某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應當向(

)申請行政復議。A.所在地人民政府B.國家旅游行政管理部門C.上一級旅游行政管理部門D.省級旅游行政管理部門正確答案：C

6.

旅行社責任保險期限為(

)。A.6個月B.1年C.18個月D.2年正確答案：B

7.

境外協(xié)作旅行社的過失，使旅游者的合法權益遭受嚴重侵害，他們若起訴索賠，其被告應為(

)。A.境外協(xié)作旅行社B.該組團社C.境外協(xié)作旅行社或組團社D.境外協(xié)作旅行社和組團社正確答案：B

8.

國際旅行社經營出境旅游業(yè)務，需繳納(

)人民幣的質量保證金。A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元正確答案：D

9.

旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由(

)申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。A.做出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關B.旅游行政管理機關C.所在地旅游行政管理機關D.做出決定的旅游行政管理機關正確答案：D

10.

旅行社質量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為(

)天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。A.30B.90C.60D.45正確答案：B

11.

國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有(

)的，扣除10分。A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的D.未攜帶正規(guī)接待計劃的正確答案：A

12.

導游張某帶團赴海南旅游，返程期間因餐標問題與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返京，造成該團無人負責，對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由(

)。A.張某承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金B(yǎng).旅行社承擔并賠償全部旅游費用20%的違約金C.旅行社承擔并賠償全部旅游費用30%的違約金D.旅游者也有過錯，由旅游者與張某共同承擔正確答案：C

13.

《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證而又拒不改正的，由旅游行政管理部門處以(

)的罰款。A.100元B.200元C.500元D.1000元正確答案：C

14.

導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證(

)的處罰。A.一至三個月B.三至六個月C.六個月至一年D.一年正確答案：B

15.

石家莊市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》應(

)。A.由李某向石家莊市旅游局申請領取臨時導游證B.由李某向河北省旅游局申請領取臨時導游證C.由旅行社向石家莊市旅游局申請領取臨時導游證D.由該旅行社向河北省旅游局申請領取臨時導游證正確答案：D

16.

取得導游人員資格證的，經(

)，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記后D.在導游服務公司登記或者經旅游行政管理部門核準后正確答案：C

17.

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在(

)者。A.1萬元以下B.1萬元至10萬(含1萬)元C.10萬元至100萬元(含10萬)D.100萬元以上正確答案：B

18.

依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作應當實行(

)的方針。A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以預防為主C.統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主D.預防為主，管理為輔正確答案：B

19.

投保人是指與保險人訂立保險合同，并按保險合同負有(

)義務的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費正確答案：B

20.

我國《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游人員資格考試的學歷條件是(

)。A.初中學歷B.高中以上學歷C.大專學歷D.本科學歷正確答案：B

21.

某娛樂場所未經批準，擅自變更娛樂項目，由(

)責令限期補辦審核手續(xù)。A.工商行政管理部門B.文化行政管理部門C.公安機關D.消防部門正確答案：B

22.

依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經營娛樂場所，必須經過(

)審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務部門正確答案：C

23.

《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為(

)。A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯D.消費者保護自身的合法權益不受侵犯正確答案：C

24.

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在(

)小時內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。A.72B.24C.36D.48正確答案：B

25.

任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的由(

)罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政管理部B.公安部門C.旅游行政管理部門D.工商行政管理部門正確答案：A

三、多項選擇題1.

《合同法》對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內容，合同不能成立(

)。A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式E.違約責任認定機構正確答案：ABD

2.

《合同法》的基本原則有(

)。A.平等、自愿原則B.公平原則C.合法原則D.誠實信用原則E.保護公序良俗原則正確答案：ABCDE

3.

我國合同法律制度規(guī)定當事人承擔的違約責任主要有(

)。A.支付定金B(yǎng).賠償損失C.中止履行合同D.繼續(xù)履行合同E.采取補救措施正確答案：BDE

4.

下列合同中，可撤銷的情形是(

)。A.因重大誤解而訂立B.因顯失公平而訂立C.因一方受欺詐而訂立D.損害國家利益的行為E.惡意串通損害第三人利益的正確答案：AB

5.

可以撤銷合同的機構有(

)。A.工商管理機關B.合同審批機關C.人民法院D.合同仲裁機關E.上級主管機關正確答案：CD

6.

下面哪些合同無效?(

)A.A和B訂立了一輛賽車的買賣合同，但當時該車已經被盜B.9歲的甲將遙控玩具車以100元賣給8歲的乙C.中學生劉某與萬某在為爭奪自己喜愛的女孩子而決斗之前約定，如有死傷后果自負D.錢某因賭博輸給葛某6萬元，因當時無錢而寫下的欠條E.劉翔與大眾汽車公司簽訂的天價廣告合同正確答案：BCD

7.

所謂不可抗力是指符合下列哪些條件的客觀情況?(

)A.不能預見B.任何合理的人都無法預見C.不能克服D.不能避免E.如果竭盡全力能夠克服正確答案：ACD

8.

旅行社業(yè)務經營許可證的種類有(

)。

A．國際旅行社業(yè)務經營許可證

B．國內旅行社業(yè)務經營許可證

C．出境組團國際旅行業(yè)務經營許可證

D．非出境組團國際旅行業(yè)務經營許可證正確答案：AB

9.

導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為(

)。A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證E.粵語導游證正確答案：AC

10.

旅游飯店的復檢，(

)。A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.有計劃、有重點進行復檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結合E.只針對五星級飯店進行復檢正確答案：BCD

11.

根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列(

)人員不得頒發(fā)導游證。A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人E.因故意搶劫被判刑入獄刑滿釋放的人正確答案：ABDE

12.

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品主要包括(

)。A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品E.保健品正確答案：ACD

13.

導游員王某在進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰(

)。A.王某B.王某所在的旅行社C.王某所在旅行社的經理D.旅游購物商店E.王某、旅行社、旅游購物商店正確答案：AB

14.

跨行政區(qū)的旅游投訴其管理機關可以由(

)的旅游投訴受理機關協(xié)商確定。A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結果發(fā)生地E.以上各地都可以正確答案：BCD

15.

外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事(

)。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待E.旅游招徠正確答案：ABC

16.

旅游行政管理部門對旅行社實行的公告制度包括(

)。A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷許可證公告E.批評公告正確答案：ABCD

17.

對下列外國人，邊防檢查站有權阻止入境或出境(

)。A.未持有效護照、證件或簽證的B.持偽造、涂改或他人護照、證件的C.拒絕接受查驗證件的D.拒絕接受體檢的E.公安部或者國家安全部通知不準入境、出境的正確答案：ABCE

18.

旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有(

)。A.超范圍違法經營B.違反旅游涉外飯店星級管理規(guī)定的C.未經公安機關簽署意見私自開業(yè)的D.允許違法分子在飯店賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品的E.防火安全設施存在嚴重缺陷的正確答案：ACDE

19.

旅行社未投保旅行社責任保險的，可以給予的處罰有(

)。A.由旅游行政管理部門責令限期改正B.責令停業(yè)整頓15天至30天，并處以人民幣5000元以上20000元以下的罰款C.情節(jié)嚴重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務經營許可證》D.責令停業(yè)整頓3天至15天，并處以人民幣3000元以上10000元以下的罰款E.責令停業(yè)整頓10天至30天，并處以人民幣5000元以上30000元以下罰款正確答案：ABC

20.

導游人員有(

)等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。A.進行導游活動時，向旅游者索要小費的B.私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的E.進行導游活動時不佩戴導游證，經責令改正后拒不改正的正確答案：BCD

四、判斷題1.

不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。(

)正確答案：B

2.

自鐵路運輸企業(yè)發(fā)出領取通知之日起滿90日仍無人領取的包裹，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。(

)正確答案：B

3.

導游人員在導游講解過程中攙雜庸俗、下流、迷信內容的，扣除8分。(

)正確答案：A

4.

導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導及相關旅游服務的。(

)。正確答案：B

5.

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。(

)正確答案：B

五、簡答題1.

導游人員違反有關規(guī)定造成旅游者損害的，旅行社應承擔什么樣的賠償責任?正確答案：導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益，旅行社應對旅游者進行賠償，具體包括：導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費并賠償同額違約金；導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社承擔旅游者的全部費用；導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價款的20%；導游擅自安排旅游者到非旅游部門規(guī)定的商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失；導游索要小費，旅行社應按索要小費的2倍金額賠償。

2.

什么是旅游安全事故?旅游安全事故分為哪四個等級?正確答案：旅游安全事故，是指在旅游活動的過程中涉及旅游者人身、財物安全的事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。

(1)輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者；

(2)一般事故，是指在一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬(含1萬元)以上者；

(3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者；

(4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。

3.

不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?正確答案：不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲?。粚W習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

六、案例分析題1.

游客李某參加某國際旅行社旅游團去新、馬、泰旅游，并交付費用5600元。4月30日該旅游團抵達出境口岸深圳，不料羅湖海關以李某護照上“我國公安機關蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的出關申請，造成了游客李某滯留深圳不能隨團出國旅游的后果。為此，李某到旅游質量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費用和滯留期間支出的食宿費、交通費、補辦護照費及精神損失費共計21300元。旅行社則辯稱：此次事故的責任應由公安機關承擔，與我社無關。請你運用所學的法律、法規(guī)知識，回答下列問題：

(1)旅行社的辯解是否成立?為什么?

(2)旅行社的行為是否構成了欺詐?何謂欺詐?旅游質量監(jiān)督管理所應如何處理此起投訴?正確答案：(1)旅行社的辯解不能成立。因為李某在與旅行社簽訂的合同中含護照費、簽證費，造成李某損失旅行社也有責任，屬違約行為，故應當承擔賠償責任。

(2)旅行社的行為不構成欺詐。欺詐是指一方當事人故意告知對方虛假的情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人做出錯誤意思表示的行為。旅游質量監(jiān)督管理所應依據(jù)《旅行社管理條例》的有關條文規(guī)定，做出處理決定，責令旅行社向李某賠禮道歉、賠償損失及承擔全部或部分調查處理投訴費用。

2.

十一期間，王先生、孫女士夫婦等25名游客與某旅行社簽訂了參加該旅行社組織的“桂林四日游”合同。雙方在合同中約定了旅行社安排的旅游活動及服務標準，每名游客交納旅游費1350元(含旅游意外保險費)。在桂林旅游期間，由于正值旅游旺季，當?shù)芈糜谓哟芰τ邢?，該旅行社便將合同中承諾的“空調旅游大巴”換成了“普通客車”，住宿標準也從“雙人標準間、獨立衛(wèi)生間”變成了“四人普通間、公共衛(wèi)生間”。更為不幸的是，在按照約定游覽漓江時，孫女士不慎溺水身亡，而該旅行社并未按照約定在出發(fā)前為游客辦理每人30萬元的旅游意外保險，以致孫女士死亡事故發(fā)生后，王先生不能向保險公司索賠。旅游結束后，游客認為在此次旅游活動中，旅行社擅自降低服務標準，侵害了他們的合法權益，要求旅行社給予賠償。同時，王先生也強烈要求旅行社給付30萬元保險金的損失。但該旅行社辯稱：①旅游過程中服務標準的降低是由于恰逢旅游旺季所致，旅行社憑借各種關系才解決了交通、住宿問題，否則游客可能就要露宿街頭了，因此拒絕賠償因降低服務標準而給游客造成的損失。②對孫女士的死亡，旅行社深表同情，但認為此次旅游事故是由于孫女士個人過錯所致，與旅行社無關，因此也不能承擔給付30萬元保險金損失的賠償責任。

根據(jù)所學相關法律知識回答下列問題：

(1)旅行社對降低服務標準的辯稱是否合理，如果旅行社對此承擔責任，應如何賠償?

(2)旅行社是否應承擔孫女士旅游意外保險金損失的賠償責任，為什么?正確答案：(1)旅行社是專門為游客提供旅游服務的經營企業(yè)，對旅游目的地在旅游旺季的接待能力，旅行社應該是能夠預見的，并可以采取相應措施加以避免和克服。本案例中，旅行社對這25名游客未按合同約定安排交通和住宿，擅自降低服務標準，違約事實清楚，因此旅行社的辯稱不合理，應該承擔賠償責任。

按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定：“旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成游客損失，應當退還游客合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金?！北景钢?，旅行社應退還游客所付交通費、房費、保險費與實際費用的差額，并賠償同額違約金。

(2)旅行社應當承擔王先生旅游意外保險金的損失賠償責任。因為旅行社違約賠償責任的法律基礎是旅行社與孫女士等游客之間存在旅游合同關系。如果旅行社不違反合同所約定的義務，按時為孫女士辦理旅游意外保險，則孫女士的意外身亡就可以成為向保險公司申請理賠的事由，王先生或孫女士指定的其他受益人就能因此得到保險公司給付的30萬元保險金。這應得到卻得不到的30萬元保險金，正是旅行社的違約行為所造成的損失，因此旅行社應當承擔賠償責任。

3.

2005年8月，甲旅行社組織了一個赴“新、馬、泰7日游”旅游團，委托境外乙旅行社接待?；貒螅撀眯猩缭獾接慰屯对V。游客稱甲旅行社的經營活動侵害了他們的合法權益，要求其承擔賠償責任。具體情況是：①在泰國期間，導游為多拿回扣，強迫他們參加額外付費項目。②組織其觀看涉及色情內容的“成人秀”表演。③8月22日導游擅自將購物時間提前，導致計劃參觀景點“黑風洞”的日程延后2天。旅游團隊從馬六甲前往云頂途中遇到交通阻塞，導致景點“黑風洞”參觀活動被迫取消，為此引起很多游客心中不滿。導游解釋說：“該景點不收門票，游客利益并未受損，并且在改變購物時間征求大家意見時沒人反對，況且交通阻塞，實屬不可抗力，我們也無可奈何?！眲⑾壬扔慰驼J為，導游并未征求大家意見，當時大家都在睡覺。而且出境之前旅行社特意介紹