旅游法規(guī)模擬83

旅游法規(guī)模擬83一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。)1.

我國(guó)把旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)是在______。A.1978年B.1989年C.1991年D.1998年參考（江南博哥）答案：D[解析]1998年，旅游業(yè)被確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，步入了快速發(fā)展的階段。2004年，全國(guó)旅游總收入達(dá)6840億元人民幣，相當(dāng)于全國(guó)GDP的5.02%。與此同時(shí)，旅游業(yè)對(duì)社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)作用更加顯著。2003年，我國(guó)旅游直接從業(yè)人員649萬，間接從業(yè)人員3244萬，從業(yè)總?cè)藬?shù)為3893萬，占全國(guó)就業(yè)總數(shù)的5.2%。

2.

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，關(guān)于推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展的表述正確的是______。A.積極發(fā)展高爾夫球場(chǎng)、小型主題公園B.規(guī)范發(fā)展高爾夫球場(chǎng)、大型主題公園C.大力發(fā)展高爾夫球場(chǎng)、小型主題公園D.控制發(fā)展高爾夫球場(chǎng)、大型主題公園正確答案：B[解析]《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程。開展各具特色的農(nóng)業(yè)觀光和體驗(yàn)性旅游活動(dòng)。在妥善保護(hù)自然生態(tài)、原居環(huán)境和歷史文化遺存的前提下，合理利用民族村寨、古村古鎮(zhèn)，建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn)，規(guī)范發(fā)展“農(nóng)家樂”、休閑農(nóng)莊等旅游產(chǎn)品。依托國(guó)家級(jí)文化、自然遺產(chǎn)地，打造有代表性的精品景區(qū)。積極發(fā)展休閑度假旅游，引導(dǎo)城市周邊休閑度假帶建設(shè)，有序推進(jìn)國(guó)家旅游度假區(qū)發(fā)展。規(guī)范發(fā)展高爾夫球場(chǎng)、大型主題公園等。繼續(xù)發(fā)展紅色旅游。

3.

《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》是______發(fā)布的。A.中共中央文明辦B.國(guó)家旅游局C.中共中央文明辦、國(guó)家旅游局D.中共中央文明委正確答案：C[解析]中央文明辦、國(guó)家旅游局2006年9月1日聯(lián)合召開全國(guó)電視電話會(huì)議，并于2006年10月2日聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》。

4.

旅游職業(yè)道德的重要作用不包括______。A.有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)B.有利于改善經(jīng)營(yíng)管理C.有利于社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)D.有利于抵制精神污染正確答案：C[解析]旅游職業(yè)道德是指旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中所遵循的，與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。由于旅游職業(yè)道德要求旅游從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動(dòng)中必須遵循道德規(guī)范，即旅游從業(yè)人員“應(yīng)該”做什么，“不應(yīng)該”做什么；“應(yīng)該”怎樣做，“不應(yīng)該”怎樣做。因此，它有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)、改善經(jīng)營(yíng)管理和抵制精神污染。

5.

旅游職業(yè)道德的基本要求不包括______。A.愛祖國(guó)、愛人民、全心全意為游客服務(wù)B.忠于祖國(guó)、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則C.高度的責(zé)任感和使命感D.熱愛旅游工作、盡職盡責(zé)正確答案：B[解析]旅游職業(yè)道德的基本要求包括：①愛祖國(guó)、愛人民、全心全意為游客服務(wù)；②高度的責(zé)任感和使命感；③熱愛旅游工作、盡心盡職。B項(xiàng)，忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則是導(dǎo)游人員行為規(guī)范的內(nèi)容。

6.

導(dǎo)游服務(wù)中做到“誠(chéng)于中而形于外”，體現(xiàn)出導(dǎo)游人員______的職業(yè)道德。A.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良D.熱情大度、整潔端莊正確答案：C[解析]旅游工作人員的職業(yè)道德規(guī)范有：愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗、公私分明、誠(chéng)實(shí)善良、克勤克儉、賓客至上、熱情大度、清潔端莊、一視同仁、不卑不亢、耐心細(xì)致、文明禮貌、團(tuán)結(jié)服從、大局不忘、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。C項(xiàng)，公私分明、誠(chéng)實(shí)善良要求導(dǎo)游人員在工作中要不謀私利，公私分明；對(duì)待游客要真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一，服務(wù)中要做到“誠(chéng)于中而形于外”，不弄虛作假，不欺騙游客。

7.

某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過于疲勞，在最后一次上滕王閣時(shí)，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。趙某的行為與______的職業(yè)道德規(guī)范不符。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范包括：①一視同仁、不卑不亢；②熱情友好、賓客至上；③敬業(yè)愛崗、忠于職守；④團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局。該題中地陪由于個(gè)人原因，并沒有盡到自己職責(zé)中的義務(wù)，因此與敬業(yè)愛崗、忠于職守的職業(yè)道德規(guī)范不符。

8.

下列選項(xiàng)中，______不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨?。A.風(fēng)味餐飲品嘗B.交通提供C.旅游購物D.旅游企業(yè)依法向國(guó)家納稅正確答案：D[解析]有償?shù)穆糜畏尚袨?，是指雙方當(dāng)事人在相互之間的旅游交往中，一方為對(duì)方作出了某種經(jīng)濟(jì)利益的給付或勞務(wù)行為，另一方應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的義務(wù)，作為對(duì)等的報(bào)酬行為。比如，旅游業(yè)務(wù)中的客房租用、交通提供、風(fēng)味餐飲品嘗、旅游購物等等。

9.

現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是______。A.地方性法規(guī)B.地方規(guī)章C.行政法規(guī)D.法律正確答案：C[解析]我國(guó)現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是旅游行政法規(guī)。行政法規(guī)是指國(guó)務(wù)院根據(jù)憲法和法律，按照法定程序制定的有關(guān)行使行政權(quán)力，履行行政職責(zé)的規(guī)范性文件的總稱。

10.

“五一”黃金周過后，某旅行社為了促銷，在店門口豎起一個(gè)大招牌，上面寫道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價(jià)的8折優(yōu)惠，并給予介紹推銷者總價(jià)款1%的傭金。有人舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細(xì)的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是______。A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為B.變相行賄行為C.排擠經(jīng)營(yíng)者的行為D.正當(dāng)?shù)拇黉N行為正確答案：D[解析]經(jīng)營(yíng)者可以以明示方式給予中間人傭金、回扣，但必須如實(shí)入賬。題中，某旅行社對(duì)給付的獎(jiǎng)勵(lì)有明確詳細(xì)的記錄，屬于正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。

11.

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓______。A.一個(gè)月至三個(gè)月B.半個(gè)月至一個(gè)月C.六個(gè)月至一年D.一年正確答案：A[解析]《旅行社條例》第五十六條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

12.

某旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容，依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，由______對(duì)此依法給予處罰。A.旅游行政主管部門B.工商行政主管部門C.價(jià)格主管部門D.市場(chǎng)主管部門正確答案：B[解析]旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法予以處罰；旅行社以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者的，由價(jià)格主管部門依法給予處罰。

13.

下列描述中不屬于旅行社法律特征的是______。A.從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人B.必須是全國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)員C.從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)D.以營(yíng)利為目的、為旅游者提供有償服務(wù)的企業(yè)正確答案：B[解析]《旅行社條例》第二條規(guī)定，本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。

14.

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)______。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.入境旅游業(yè)務(wù)D.特種旅游項(xiàng)目正確答案：B[解析]《旅行社條例》第二十三條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。但是國(guó)務(wù)院決定或者我國(guó)簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。

15.

在旅游者購物時(shí)，導(dǎo)游人員李某明知是假冒偽劣商品，卻在面對(duì)旅游者質(zhì)疑時(shí)，故意對(duì)旅游者隱瞞該商品的真實(shí)情況，誘使很多旅游者購買該商品。李某的行為屬______。A.犯罪行為B.違法行為C.消費(fèi)者行為D.欺騙旅游者消費(fèi)行為正確答案：D[解析]欺騙是指故意告知旅游者虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使旅游者做出錯(cuò)誤消費(fèi)的行為。欺騙行為有兩種情形：①導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中故意欺騙旅游者消費(fèi)；②導(dǎo)游人員與經(jīng)營(yíng)者串通起來欺騙旅游者消費(fèi)。導(dǎo)游人員李某明知是假冒偽劣商品，卻在面對(duì)旅游者質(zhì)疑時(shí)，故意對(duì)旅游者隱瞞該商品的真實(shí)情況，誘使很多旅游者購買該商品，是一種欺騙旅游者消費(fèi)的行為。

16.

關(guān)于正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的說法，下列說法不正確的是______。A.取得證書的前提條件不同B.申領(lǐng)程序不同C.有效期限不同D.效力不同正確答案：D[解析]正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的主要區(qū)別有：①領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件不同(前者需參加資格考試并合格)；②對(duì)語言能力要求不同(后者需具備特定語言能力)；③領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同(前者由個(gè)人申領(lǐng)，后者由需要的旅行社申領(lǐng))；④有效期限不同(前者的有效期限為3年，后者的有效期限最長(zhǎng)不超過3個(gè)月)。

17.

德清美都旅行社接待一批上?？腿说侥缮铰糜危谖淇甸_往莫干山的路上發(fā)生了交通事故，有三人受傷，共用醫(yī)藥費(fèi)15000元，車輛修理費(fèi)3000元，其他費(fèi)用8000元。此次事故為______事故。A.特大B.輕微C.一般D.重大正確答案：C[解析]《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第八條規(guī)定，旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)：①輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者；②一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬至10萬(含1萬)元者；③重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬(含10萬)元者；④特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。題中，該次交通事故造成三人受傷，經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)26000元，因此屬于一般事故。

18.

甲旅行社在旅游過程中發(fā)生旅游安全事故，根據(jù)規(guī)定，______的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。A.甲旅行社B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.甲旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TD.甲旅行社或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T正確答案：C[解析]安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

19.

非邊境省、自治區(qū)的公民參加邊境旅游，應(yīng)當(dāng)向______授權(quán)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社申請(qǐng)，由邊境地區(qū)有關(guān)旅行社統(tǒng)一辦理出入境手續(xù)和安排境外旅游活動(dòng)。A.邊境地區(qū)B.其戶口所在地C.其常住地D.臨時(shí)居住地正確答案：B[解析]《邊境旅游管理暫行管理辦法》第九條規(guī)定，我國(guó)公民參加邊境旅游的辦法包括：①除法律規(guī)定不準(zhǔn)出境的人員外，我國(guó)公民均可參加邊境旅游；②邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，應(yīng)當(dāng)向本地區(qū)有關(guān)承辦旅行社申請(qǐng)，旅行社統(tǒng)一向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申辦出境證件；③非邊境省、自治區(qū)的公民參加邊境旅游，應(yīng)當(dāng)向其戶口所在地授權(quán)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的一類旅行社申請(qǐng)，按規(guī)定向戶口所在地公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申辦出境證件，并由邊境地區(qū)有關(guān)旅行社統(tǒng)一辦理出入境手續(xù)和安排境外旅游活動(dòng)。

20.

我國(guó)的簽證制度不包括______。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效正確答案：D[解析]我國(guó)采取三種簽證制度：①一次簽證一次有效；②多次簽證；③免除簽證。

21.

在現(xiàn)階段，作為中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地的國(guó)家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由______確定。A.省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國(guó)家旅游局審批后B.國(guó)家旅游局和公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后C.公安部和外交部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后D.國(guó)家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國(guó)務(wù)院審批后正確答案：D[解析]《公民出國(guó)旅游管理辦法》第二條規(guī)定，出國(guó)旅游的目的地國(guó)家，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提出，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門公布。

22.

中華人民共和國(guó)往來港澳通行證是______往返港澳地區(qū)的旅行證件。A.港澳居民B.外國(guó)游客C.臺(tái)灣同胞D.內(nèi)地居民正確答案：D[解析]往來港澳通行證又稱雙程證，是由中華人民共和國(guó)公安部出入境管理局簽發(fā)給中國(guó)內(nèi)地居民因私往來香港或澳門地區(qū)旅游、探親、從事商務(wù)、培訓(xùn)、就業(yè)、留學(xué)等非公務(wù)活動(dòng)的旅行證件。

23.

旅游者不慎將機(jī)票遺失，要求補(bǔ)票，______是在補(bǔ)票過程中不正確的做法。A.旅游者機(jī)票遺失，票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明B.為防止遺失機(jī)票被無端退票，應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”，聲明此票作廢C.旅游者可直接在飛機(jī)離港前一天下午到航空公司售票處取票D.旅游者取票時(shí)須繳納補(bǔ)票費(fèi)正確答案：C[解析]旅游者不慎將機(jī)票遺失，要求補(bǔ)票時(shí)，票務(wù)人員應(yīng)協(xié)助其掛失。先在電腦中注明“客票遺失勿退票”，聲明作廢，然后向失者開具遺失證明。旅游者憑證明在飛機(jī)離港前一天下午，到航空公司售票處取票并繳納補(bǔ)票費(fèi)。

24.

《民用航空法》規(guī)定，客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同存在的效力?______A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符正確答案：D[解析]《民用航空法》第一百一十一條第二款規(guī)定，旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。

25.

李某家中有急事而臨時(shí)要求乘火車，如果列車長(zhǎng)同意上車，李某可以______。A.按正常票價(jià)補(bǔ)票B.按正常票價(jià)補(bǔ)票，加收補(bǔ)票費(fèi)C.除補(bǔ)票外，核收相關(guān)手續(xù)費(fèi)D.除補(bǔ)票外，還需要加收票款及手續(xù)費(fèi)正確答案：C[解析]《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十五條規(guī)定，有下列情況時(shí)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)：①應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)。身高超過1.5米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。②持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至前方下車站的票款。③主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的。

26.

下列屬于根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類的飯店是______。A.城市飯店B.游覽地飯店C.百慕大計(jì)價(jià)飯店D.汽車飯店正確答案：D[解析]飯店可以劃分為不同的類型：①根據(jù)飯店市場(chǎng)及賓客特點(diǎn)分類，包括商務(wù)型飯店、長(zhǎng)住型飯店、度假型飯店、會(huì)議型飯店、汽車旅館；②根據(jù)計(jì)價(jià)方式分類，包括歐式計(jì)價(jià)飯店、美式計(jì)價(jià)飯店、修正美式計(jì)價(jià)飯店、歐陸式計(jì)價(jià)飯店、百慕大計(jì)價(jià)飯店；③根據(jù)其他標(biāo)準(zhǔn)分類，包括大、中、小；④根據(jù)飯店隸屬形式分類，包括獨(dú)立經(jīng)營(yíng)飯店和集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)飯店。

27.

根據(jù)《星級(jí)飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的______的評(píng)定工作。A.各個(gè)星級(jí)飯店B.二星級(jí)飯店C.三星級(jí)飯店D.四星級(jí)飯店正確答案：D[解析]《〈旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉(GB/T14308—2010)實(shí)施辦法》第四條規(guī)定，國(guó)家旅游局實(shí)施或組織實(shí)施對(duì)五星級(jí)飯店的星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作；省級(jí)星評(píng)委實(shí)施或組織實(shí)施本省四星級(jí)飯店的星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作，向全國(guó)星評(píng)委推薦五星級(jí)飯店并嚴(yán)格把關(guān)；地區(qū)星評(píng)委副省級(jí)城市、地級(jí)市(地區(qū)、州、盟)按照《飯店星評(píng)員章程》要求聘任地市級(jí)星評(píng)員，實(shí)施或組織實(shí)施本地區(qū)三星級(jí)及以下飯店的星級(jí)評(píng)定和復(fù)核工作，向省級(jí)星評(píng)委推薦四、五星級(jí)飯店。

28.

某旅游公司未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在該省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)張貼了一副商業(yè)廣告。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，該風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可對(duì)該旅游公司實(shí)施的處罰是______。A.1萬元以下的罰款B.吊銷該旅游公司的經(jīng)營(yíng)許可證C.限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施D.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分正確答案：C[解析]《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第四十五條規(guī)定，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款：①設(shè)置、張貼商業(yè)廣告的；②舉辦大型游樂等活動(dòng)的；③改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動(dòng)的；④其他影響生態(tài)和景觀的活動(dòng)。

29.

根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)報(bào)知有關(guān)部門批準(zhǔn)后可以進(jìn)行下列哪項(xiàng)活動(dòng)?______A.修墳立碑B.開荒C.舉辦大型游樂等活動(dòng)D.在景物或者設(shè)施上刻畫、涂污正確答案：C[解析]《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第二十九條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)：①設(shè)置、張貼商業(yè)廣告；②舉辦大型娛樂等活動(dòng)；③改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動(dòng)；④其他影響生態(tài)和景觀的活動(dòng)。

30.

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定外，______。A.實(shí)行調(diào)解制度B.實(shí)行裁決制度C.實(shí)行和解制度D.實(shí)行仲裁制度正確答案：A[解析]《旅游投訴處理辦法》第十六條第一款規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實(shí)行調(diào)解制度。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意)1.

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要是指______。A.加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路建設(shè)B.實(shí)施旅游廁所改擴(kuò)建工程C.加快推進(jìn)所有支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)，完善旅游航線網(wǎng)絡(luò)D.加強(qiáng)中小城市游客集散中心建設(shè)E.力爭(zhēng)通過五年努力，全國(guó)所有A級(jí)景區(qū)旅游交通基本暢通正確答案：ABE[解析]《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》規(guī)定，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。包括：①重點(diǎn)建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、旅游安全以及資源環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施；②實(shí)施旅游廁所改擴(kuò)建工程；③加強(qiáng)主要景區(qū)連接交通干線的旅游公路建設(shè)；④規(guī)劃建設(shè)水路客運(yùn)碼頭要充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需求；⑤加快推進(jìn)中西部支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)，完善旅游航線網(wǎng)絡(luò)；⑥確保景區(qū)和交通沿線通信順暢；⑦加強(qiáng)重點(diǎn)城市游客集散中心建設(shè)；⑧力爭(zhēng)通過五年努力，全國(guó)所有A級(jí)景區(qū)旅游交通基本暢通，旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)基本完善，旅游廁所基本達(dá)標(biāo)，景區(qū)停車場(chǎng)基本滿足需要。

2.

要積極推動(dòng)和支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，支持旅游協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮______。A.橋梁紐帶作用B.行業(yè)自律作用C.仲裁作用D.服務(wù)企業(yè)的作用E.盈利作用正確答案：ABD[解析]國(guó)家旅游局原局長(zhǎng)邵琪偉在2009年全國(guó)旅游工作會(huì)議的講話中提到，各省區(qū)市旅游局要在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，認(rèn)真履行職責(zé)，從整體上加強(qiáng)旅游部門的職能建設(shè)。要積極推動(dòng)和支持旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，積極支持旅游協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)發(fā)揮橋梁紐帶作用、行業(yè)自律作用和服務(wù)企業(yè)的作用。

3.

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，下列原則表述正確的有______。A.堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)B.積極發(fā)展入境旅游C.有序發(fā)展出境旅游D.積極發(fā)展邊境旅游E.大力發(fā)展入境旅游正確答案：ABC[解析]旅游業(yè)發(fā)展的基本原則包括：①堅(jiān)持改革開放，破除體制機(jī)制性障礙，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用；②堅(jiān)持以人為本、安全第一，寓管理于服務(wù)中，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求；③堅(jiān)持以國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游；④堅(jiān)持因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各地旅游業(yè)特色化發(fā)展；⑤堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保，合理利用資源，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出的主要任務(wù)包括______。A.培育新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)B.倡導(dǎo)健康文明的旅游方式C.豐富旅游文化內(nèi)涵D.加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)E.促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展正確答案：BCDE[解析]《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出的主要任務(wù)有：①深化旅游業(yè)改革開放；②優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境；③倡導(dǎo)文明健康的旅游方式；④加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；⑤推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展；⑥培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)；⑦提高旅游服務(wù)水平；⑧豐富旅游文化內(nèi)涵；⑨推進(jìn)節(jié)能環(huán)保；⑩促進(jìn)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。

5.

2014年8月9號(hào)國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，該意見指出：堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心，游得舒心，游得開心，在旅途過程中______、傳播美。A.體現(xiàn)美B.發(fā)現(xiàn)美C.享受美D.創(chuàng)造美E.發(fā)展美正確答案：BC[解析]《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》指出，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中、三中全會(huì)精神，按照建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局的要求，堅(jiān)持深化改革、依法興旅，處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，推動(dòng)形成政府依法監(jiān)管、企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、游客文明旅游的發(fā)展格局；堅(jiān)持融合發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展與新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一；堅(jiān)持以人為本，積極營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美。

6.

導(dǎo)游人員必須加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范的培養(yǎng)，把______作為中心環(huán)節(jié)來抓。A.提高服務(wù)質(zhì)量B.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)C.培養(yǎng)職業(yè)道德D.改善服務(wù)態(tài)度E.豐富服務(wù)項(xiàng)目正確答案：AD[解析]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，在旅游過程中，人們對(duì)食、住、行、游、購、娛等提出了更高的要求。我國(guó)旅游業(yè)必須順應(yīng)這一潮流，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。為此，必須發(fā)揮職業(yè)道德的調(diào)節(jié)功能，把努力改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量作為中心環(huán)節(jié)來抓。

7.

旅游從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，應(yīng)做到______。A.認(rèn)真學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)B.努力提高自己的語言表達(dá)能力，做到準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢C.努力學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌方面的知識(shí)，在接待服務(wù)過程中做到大方得體，彬彬有禮D.為旅行社提高收益E.關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)，關(guān)心世界形勢(shì)正確答案：ABCE[解析]旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)：①認(rèn)真學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識(shí)，打下堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)；②努力提高自己的語言表達(dá)能力，做到準(zhǔn)確、生動(dòng)、流暢；③努力學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌方面的知識(shí)，在接待服務(wù)過程中做到大方得體，彬彬有禮；④加強(qiáng)美學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高審美能力；⑤關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)，關(guān)心世界形勢(shì)。

8.

下列屬于《旅游法》調(diào)整對(duì)象的有______。A.江蘇省旅游局批準(zhǔn)設(shè)立四海旅行社的行為B.四海旅行社與旅游者趙某簽訂旅游合同的行為C.為安排旅游者住宿，四海旅行社與五洲酒店簽訂合同的行為D.導(dǎo)游人員與旅游者簽訂合同的行為E.四海旅行社取得出境旅游資質(zhì)后與美國(guó)某旅行社簽訂合同的行為正確答案：ABCE[解析]《旅游法》的調(diào)整對(duì)象是指旅游活動(dòng)領(lǐng)域中的各種社會(huì)關(guān)系。主要有以下4種：①旅游主管機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)之間、旅游主管部門上下級(jí)之間的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；②旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與其他企業(yè)之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的關(guān)系；③旅游企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④旅游活動(dòng)領(lǐng)域中的涉外關(guān)系。

9.

下列選項(xiàng)中，可以成為旅游法律責(zé)任主體的有______。A.旅游者B.旅行社C.旅游飯店D.旅游商店E.導(dǎo)游人員正確答案：ABCD[解析]承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體，一般主要是指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者。旅游者如違反旅游法規(guī)或其他法規(guī)，也會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體。

10.

旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。______A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的B.分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的E.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確答案：ABCE[解析]《旅行社條例》第四十六條規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：①未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的；②分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的；③旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的。D項(xiàng)，設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。

11.

旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處______。A.1萬元以上5萬元以下的罰款B.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1～3個(gè)月C.5萬元以上10萬元以下的罰款D.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3～6個(gè)月E.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照正確答案：AB[解析]《旅行社條例》第五十六條規(guī)定，旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。

12.

旅行社年檢的方式有______。A.書面檢查B.實(shí)地檢查C.游客調(diào)查D.局部檢查E.口頭反省正確答案：AB[解析]國(guó)家旅游局依據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的狀況，制定旅行社業(yè)務(wù)年檢考核指標(biāo)，統(tǒng)一組織全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)年檢工作，并由各級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。年檢的內(nèi)容是旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。年檢方式為書面審閱和實(shí)地檢查兩種。

13.

《旅行社條例》所稱的出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待______。A.香港特別行政區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)B.在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)C.中國(guó)內(nèi)地居民赴香港特別行政區(qū)旅游的業(yè)務(wù)D.中國(guó)內(nèi)地居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)E.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游的業(yè)務(wù)正確答案：CDE[解析]出境旅游業(yè)務(wù)是指在我國(guó)法律允許的條件下，某些達(dá)到要求的、特批的旅行社具有特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也包括赴港、澳、臺(tái)地區(qū)的旅游。

14.

下列有關(guān)外商投資旅行社的說法中，正確的有______。A.外商投資旅行社包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社B.設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)C.國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起60個(gè)工作日內(nèi)審查完畢D.同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書E.不同意設(shè)立的，書面或口頭通知申請(qǐng)人并說明理由正確答案：ABD[解析]外商投資旅行社包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社?！堵眯猩鐥l例》第二十二條第一款規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門提出申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢，同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意設(shè)立的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。

15.

外商投資旅行社向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記時(shí)，必須提供______。A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B.銀行開戶證明C.外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書D.稅務(wù)登記證E.外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審定意見書正確答案：AC[解析]《旅行社條例》第二十二條第二款規(guī)定，申請(qǐng)人向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)，國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)，做出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定，予以批準(zhǔn)的，申請(qǐng)人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。

16.

下列導(dǎo)游人員可能要被罰1～5萬元，情節(jié)嚴(yán)重的將被吊銷導(dǎo)游證的違規(guī)行為有______。A.危及游客人身安全時(shí)未采取必要措施B.拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)C.欺騙、脅迫旅游者購物D.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)E.非因不可抗因素更改旅游行程正確答案：BCE[解析]拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的，非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

17.

導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，購買旅游者的物品的，視其情節(jié)輕重，由旅游行政部門給予如下處罰______。A.處以1000元以上、30000元以下罰款B.沒收違法所得C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.吊銷委派該導(dǎo)游人員的旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照E.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告正確答案：ABCE[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

18.

導(dǎo)游人員年審中，被全行業(yè)通報(bào)的情形有______。A.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的E.講解質(zhì)量差或不講解的正確答案：AB[解析]導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：①拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；②擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；③擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；④講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；⑤未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。

19.

導(dǎo)游人員有下列______情形之一的，且情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的E.導(dǎo)游活動(dòng)中儀表、著裝不整潔的正確答案：ABC[解析]D項(xiàng)，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款；E項(xiàng)，《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一，扣除2分：①未按規(guī)定時(shí)間到崗的；②10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；③未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；④接站未出示旅社社標(biāo)識(shí)的；⑤儀表、著裝不整潔的；⑥講解中吸煙、吃東西的。

20.

下列對(duì)旅行社與導(dǎo)游員表達(dá)正確的有______。A.取得正式導(dǎo)游證必須先取得導(dǎo)游人員資格證書，但取得導(dǎo)游人員資格證書者，并不一定必然取得導(dǎo)游證B.旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金的權(quán)利期限為兩年C.旅行社的門市部是設(shè)立社的收客網(wǎng)點(diǎn)D.海外華人可回國(guó)參加導(dǎo)游員資格證書考試E.導(dǎo)游員帶團(tuán)講解時(shí)吸煙的，應(yīng)予扣除2分正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條第二款規(guī)定，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。海外華人并不是中華人民共和國(guó)公民。

21.

小劉在帶團(tuán)到三百山旅游時(shí)發(fā)生了安全事故，他當(dāng)時(shí)正確的處理方式有______。A.協(xié)同有關(guān)部門搶救傷員B.立刻報(bào)告旅行社C.立刻報(bào)告?zhèn)呒覍貲.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)E.協(xié)助偵查正確答案：ABDE[解析]《旅游安全管理暫行辦法》第九條規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：①陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門；②要會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；③協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；④有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；⑤對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

22.

下列屬于突發(fā)公共事件中較大事件的有______。A.一次突發(fā)事件造成旅游者重傷15人B.一次突發(fā)事件造成旅游者死亡3人C.一次突發(fā)事件造成30人嚴(yán)重食物中毒且有3人死亡D.一次突發(fā)事件造成10人嚴(yán)重食物中毒E.一次突發(fā)事件造成8人死亡正確答案：BC[解析]突發(fā)公共事件等級(jí)按旅游者傷亡程度分為：①重大，是指一次突發(fā)公共事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴(yán)重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的；②較大，是指一次突發(fā)公共事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴(yán)重食物中毒且有1至4人死亡的；③一般，是指一次突發(fā)公共事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。

23.

為他人提供偽造、變?cè)斓淖o(hù)照，或者出售護(hù)照的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)______，非法護(hù)照及其印制設(shè)備由公安機(jī)關(guān)收繳。A.沒收違法所得B.處五日以上十五日以下拘留C.處十日以上十五日以下拘留D.并處二千元以上五千元以下罰款E.并處一千元以上一萬元以下罰款正確答案：ACD[解析]《護(hù)照法》第十八條規(guī)定，為他人提供偽造、變?cè)斓淖o(hù)照，或者出售護(hù)照的，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)沒收違法所得，處十日以上十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；非法護(hù)照及其印制設(shè)備由公安機(jī)關(guān)收繳。

24.

在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，下列做法正確的有______。A.及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門B.及時(shí)報(bào)告我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)館C.及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)鼐紻.采取必要的處置措施E.及時(shí)報(bào)告我國(guó)公安部正確答案：ABCD[解析]發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐健?/p>

25.

下列城市中，屬于第二批大陸居民赴臺(tái)個(gè)人旅游試點(diǎn)城市的有______。A.廈門B.杭州C.天津D.北京E.南京正確答案：BCE[解析]國(guó)家開放的第二批大陸居民赴臺(tái)個(gè)人旅游試點(diǎn)城市為：天津、重慶、南京、杭州、廣州、成都、濟(jì)南、西安、福州、深圳。北京、上海和廈門為首批開放城市。

26.

我國(guó)的出境旅游由______組成。A.臺(tái)灣旅游B.邊境旅游C.港澳旅游D.出國(guó)旅游E.免簽證旅游正確答案：ABCD[解析]出境旅游是旅游的一種，通常是指到自己國(guó)家以外的國(guó)家或地區(qū)旅游度假，是領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)情文明最直接的方式。當(dāng)前，我國(guó)的出境旅游包括：①港澳旅游；②臺(tái)灣旅游；③出國(guó)旅游；④邊境旅游。

27.

關(guān)于國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限制制度，下列說法正確的有______。A.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額由國(guó)務(wù)院民用航空主管部門制定B.賠償責(zé)任限制制度體現(xiàn)了對(duì)于承運(yùn)人利益的保護(hù)C.賠償責(zé)任限制制度旨在使承運(yùn)人不致因過度賠償而破產(chǎn)D.賠償責(zé)任限制制度的實(shí)施，即不再允許雙方當(dāng)事人另行約定高于法定責(zé)任限額的賠償責(zé)任限額E.對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位正確答案：ABCE[解析]《民用航空法》第一百二十八條規(guī)定，國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額由國(guó)務(wù)院民用航空主管部門制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。該法第一百二十九條規(guī)定，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位，但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。賠償責(zé)任限制制度，目的是保護(hù)承運(yùn)人的利益，使承運(yùn)人不致過度賠償而破產(chǎn)。

28.

我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額執(zhí)行規(guī)定______。A.對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位，但是旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額B.對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為1660計(jì)算單位，但是旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額C.對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17計(jì)算單位D.對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為15計(jì)算單位E.對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為322計(jì)算單位正確答案：ACE[解析]《民用航空法》第一百二十九條規(guī)定，國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額按照下列規(guī)定執(zhí)行：①對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額；②對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17計(jì)算單位；③對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為322計(jì)算單位。

29.

鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的______，承擔(dān)賠償責(zé)任。A.滅失B.變質(zhì)C.損壞D.污染E.增加正確答案：ABCD[解析]《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的滅失、短少、變質(zhì)、污染或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。

30.

關(guān)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償責(zé)任，下列說法正確的有______。A.辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，可按照?shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額B.未辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)模磳?shí)際損失賠償，最高不超過國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額C.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)D.不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)E.旅客自身有過錯(cuò)導(dǎo)致貨物損壞的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)無需賠償正確答案：ABCD[解析]《鐵路法》第十七條規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李白接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生的丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償責(zé)任：①托運(yùn)人或旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，可按照?shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額；②未辦理保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，最高不超過國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額，但由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外；托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。托運(yùn)人不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。

31.

違反《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，有下列行為之一的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款。______A.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)