質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理制度

質(zhì)質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理制度＊***＊*＊＊市政工程有限責任公司二零一三年建設(shè)工程施工質(zhì)量控制是建設(shè)工程質(zhì)量管理的重要任務(wù)之一，它貫穿于建設(shè)工程項目決策階段和實施階段的全過程，牽涉到建設(shè)工程施工質(zhì)量保證體系的建立和運行、施工質(zhì)量的預控、施工過程的質(zhì)量控制和施工質(zhì)量驗收各方面各環(huán)節(jié)的工作。只有認真把住每個環(huán)節(jié)按質(zhì)量要求嚴格控制它，才能建造出高質(zhì)量、高水準的工程.建設(shè)工程施工質(zhì)量控制是工程質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制是在明確的，只有嚴格對建設(shè)工程施工全過程進行質(zhì)量控制，包括建立和運行施工質(zhì)量保施工質(zhì)量保證體系的建立是以現(xiàn)場施工管理組織機構(gòu)(如施工項目經(jīng)理部)為主體，根據(jù)施工單位質(zhì)量管理體系和業(yè)主方或總承包方的工程項目質(zhì)量控制總體系統(tǒng)的有關(guān)規(guī)定和要求而建立的。施工質(zhì)量保證體系需要根據(jù)施工管理的范圍，結(jié)合工程的特點建立，其主要內(nèi)容有:②現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的業(yè)務(wù)職能(部門)分工；③現(xiàn)場施工質(zhì)量控制的基本制度和主要工作流程(可引用企業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)制度);施工質(zhì)量保證體系是通過以上內(nèi)容所形成的現(xiàn)場施工質(zhì)量保證的制按照PDCA循環(huán)原理展開,即計劃(Plan)，明確目標并制定實現(xiàn)目標的行動方案；實施(Do)，包含兩個環(huán)節(jié)，計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開施工作業(yè)技術(shù)活動；檢查(Check)，對計劃實施過程進行各種檢查;處置(Action),對質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正。施工質(zhì)量保證體系的運行，應按照事前、事中和事后控制施工質(zhì)量計劃預控，是以預防為主作為指導思想,在施工前，通過施工質(zhì)量計劃的編制，確定合理的施工程序、施工工藝和技術(shù)方法，以及制定與此相關(guān)的技術(shù)、組織、經(jīng)濟與管理措施，用以指導施工過程的質(zhì)量管理和落實各項施工準備工作,對于施工過程的順利展開并有效控制施工①工程項目開工前的全面施工準備②各分部分項工程施工前的施工準備③冬、雨季等季節(jié)性施工準備從施工質(zhì)量控制的角度看，施工準備狀態(tài)預控，目的在于抓好計劃的落實，防止承諾與行為、計劃與執(zhí)行不相一致，而使施工質(zhì)量的預防預控施工生產(chǎn)要素通常是指人、材料、機械、技術(shù)(或施工方法)、環(huán)境和資金.基中資金是其他生產(chǎn)要素配置的條件。通過施工生產(chǎn)要素的合理配置、優(yōu)化組合和動態(tài)管理,以最經(jīng)濟合理的施工方案,在規(guī)定的工期內(nèi)完成質(zhì)量合格的施工任務(wù)，并獲得預期的施工經(jīng)營效益.第一節(jié)施工人員工程質(zhì)量管理職責項目經(jīng)理是項目經(jīng)理部質(zhì)量工作的組織者、領(lǐng)導者，對所承擔的工程質(zhì)貫徹、落實,確保項目經(jīng)理部質(zhì)量目標的實現(xiàn)。對工程負有組織、貫徹、落實認真貫徹執(zhí)行國家規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標準，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。負責編制工程施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)措施、工藝流程、操作方法和工程質(zhì)量目標設(shè)計。負責向工長和班組長進行詳細的技術(shù)交底,處理日常技術(shù)問4、工長(施工員)質(zhì)量職責組織班組嚴格按照圖紙、規(guī)范標準和技術(shù)交底進行施工,對違反有關(guān)原則組織班組開展自檢互檢交接檢活動,組織本專業(yè)分項工程的檢查、評定，對操作中的質(zhì)量問題必須及時處理.控制本專業(yè)的主要材料的使用,對未經(jīng)驗證和試驗的材料不得使用，對由于使用不合格材料造成的工程質(zhì)量事故負直接責任.班組長是直接操作的領(lǐng)導者,對操作質(zhì)量負有直接責任.樹立為用戶服務(wù)、對用戶負責的思想,領(lǐng)導本班組嚴格按照圖紙、技術(shù)交底、施工規(guī)范及操試驗員：嚴把材料進場質(zhì)量關(guān),及時收集材料準用證、合格證等材料證明資料。一旦發(fā)現(xiàn)材料不合格,及時向領(lǐng)導匯報。測量員：按照設(shè)計圖紙、技術(shù)交底的尺寸準確施放管道中心線、槽底高嚴格按照施工圖紙、驗收規(guī)范、工藝標準、質(zhì)量評定及驗收標準的規(guī)定及時收集整理各分項分部、單位工程質(zhì)量原始檢查評定記錄，建立有關(guān)堅持原則，深入生產(chǎn)第一線，對重點部位、重點工序嚴格把關(guān),隨時掌握工程質(zhì)量動態(tài),對粗制濫造者有權(quán)停工、返工或經(jīng)濟處罰。根據(jù)工程項目所用設(shè)備、材料的質(zhì)量要求，會同物資職能部門采購、訂對進場材料進行驗證,及時把有關(guān)證明文件轉(zhuǎn)交技術(shù)人員,對進場原材料外觀質(zhì)量進行檢查,并正確標識。第二節(jié)質(zhì)量保證措施質(zhì)量是企業(yè)的生命,本工程的質(zhì)量方針是:質(zhì)量第一，信譽為本，精心施我單位對本工程的質(zhì)量目標是：工程質(zhì)量合格.我們將建立科學可靠的質(zhì)量保證體系，建立健全周密嚴格的質(zhì)量管理制度，加強理論學習和現(xiàn)場培訓工作，認真進行質(zhì)量意識教育，對于質(zhì)量要求和標準,做到人人明白,領(lǐng)導把關(guān)，自覺遵守.施工中嚴格執(zhí)行ISO9001-2000質(zhì)量保證體系，并對施工過程實行＂四全＂監(jiān)控(全員、全方位、全過程、全天候),在施工的各環(huán)節(jié)上嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。采用先進的針對本標工程，我單位成立專門的項目經(jīng)理部.項目經(jīng)理部健全崗位責任制,各負其責，施工有序，爭取圓滿完成施工任務(wù)。測量、材料部門人員組織的質(zhì)量小組，與監(jiān)理人員密切配合，形成一個強有圖。施工計劃保證：科學合理安排工期、工序和季節(jié)施工；做好質(zhì)量計劃目施工技術(shù)保證：圖紙會審了解工程質(zhì)量要求；編制施組及技術(shù)交底中明。施工操作保證:堅持“三檢”制度；堅持樣板工程;做好預隱檢工作；工量，三把關(guān)：材料人員、技術(shù)質(zhì)量人員、施工操作者把關(guān).人員素質(zhì)保證:持證上崗；培訓專業(yè)技工;技工相對穩(wěn)定.為確保工程質(zhì)量，我們將在開工之前，根據(jù)工程的特點和需要,進一步完善質(zhì)量管理制度,并在施工中嚴格執(zhí)行。根據(jù)質(zhì)量管理的需要，針對某些施工件要求的質(zhì)量檢驗4.2加強施工過程中的技術(shù)管理工作，重點把好圖紙審核、測量復測、計節(jié).4.3開工前的技術(shù)交底制度開工之前,業(yè)主組織了整個工程的技術(shù)交底之后,我們將組織施工階段的層層技術(shù)交底，做到一級負責一級,一級保一級。每個分項工程開工之前,必技術(shù)標準、定位方法、幾何尺寸、功能作用與其它工程的關(guān)系、施工方法和4.4建立“五不施工、三不交接、一不計價"制度施工中，嚴格施工中的質(zhì)量管理，做到“五不施工、三不交接、一不計價"，即未進行技術(shù)交底不施工，圖紙與技術(shù)要求不清楚不施工，測量定樁點和資料未經(jīng)檢測復核不施工，材料無合格證或未經(jīng)檢驗不用于施工，隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理簽證不施工；無自檢記錄不交接，未經(jīng)專業(yè)人員驗收不交接，施工記錄不全不交接;對不符合質(zhì)量要求的項目一律不驗工計價?！叭龣z”即:自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格,不準進入下道工序凡屬隱蔽工程項目，首先由班組、項目經(jīng)理部逐級進行自檢，自檢合格4.7實施測量資料換手復核制度工程施工中測量是關(guān)鍵,測量資料，須經(jīng)換手復核，最后交項目總工程師審核后報監(jiān)理工程師批準。現(xiàn)場測量基線、水準點及有關(guān)標志均要加強保護并進行定期復測.成為工序質(zhì)量的保障.對采購進場的原材料、成品、半成品進行嚴格的驗收，參加驗收的人員如已進場，則馬上清理出場.經(jīng)檢驗合格,同意進場的原材料、成品、半成品,要分類、分批存放,設(shè)立標志和帳卡，按用途歸口保管、發(fā)放,不得混雜,對易受潮的物品做好防雨、4.10建立保證質(zhì)量的獎懲制度對于工程質(zhì)量抓的好的部門或個人要進行獎勵，對于工程質(zhì)量差的部門施工要求的方可進行，并備足易損件.5.2對進場設(shè)備建立臺帳，予以標識，報工程師驗收，驗收合格后方可使5.3設(shè)備每次使用完畢，擦拭干凈,按設(shè)備使用說明書及本公司設(shè)備保養(yǎng)制度進行保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài),滿足施工要求。做好各項試驗、檢驗工作,為工程順利施工提供準確、可靠的技術(shù)數(shù)據(jù)。程序文件要求和國家有關(guān)規(guī)定，在使用前送國家計量檢測認可的機構(gòu)進行檢定，合格后報工程師審批方可使用。儀器、設(shè)備的使用必須在有效期內(nèi)，到質(zhì)量管理制度第一章總則加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽，特制定本制度.第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位,以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展.第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準,各分公第二章公司各部門的質(zhì)量責任制.第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責任3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施.4、負責落實制訂公司質(zhì)量責任制,公司質(zhì)量管理制度，并組織實施.協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運行.6、加強質(zhì)量管理,強化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。7、掌握工程質(zhì)量動態(tài),領(lǐng)導質(zhì)量預控，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。三條、總工程師的質(zhì)量責任措施.QC構(gòu)使這項活動經(jīng)?；?、質(zhì)量處的質(zhì)量責任及企業(yè)標準.3、負責對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,有權(quán)制止不按驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)解決工程質(zhì)量中存在的問題.9、參加工程的分部(子分部)工程驗收和竣工驗收。第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責任設(shè)計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、5、參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收.以落第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責任家規(guī)6、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補救措施.系并使之有效地運.3、負責工程項目成本核算工作,做好經(jīng)濟分析。4、負責公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作，加快資金周轉(zhuǎn).、安全處質(zhì)量責任1、了解質(zhì)量管理的法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行.3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計劃,正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系，合理組織第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責任1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者.對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負全面責任.極開地制宜制訂分公司、辦事第三章質(zhì)量管理第一條、公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評,分公司、辦事處對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次.第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收.其中,地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門.各分公司(辦事處)創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準,加強對質(zhì)量人員的指導、培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信,真正做到有責、有權(quán)。第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負責組織學習國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策,傳達、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神，學習和推廣新技第六條、各級質(zhì)量管理部門應充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié),做好控制和協(xié)調(diào)工作,將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見,再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工.未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術(shù)交底，做好圖紙會審工作,編制好施工組織設(shè)計方案,并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作.進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經(jīng)施第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性,對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目,技術(shù)交底中要詳細說明,施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程(產(chǎn)品)低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施,對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工搞好工程施工質(zhì)量.第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假,試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負責人。第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后,施工技術(shù)部門應采取相應措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定.量內(nèi)部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗.集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標,做好質(zhì)量預控。第四章技術(shù)交底第一條、施工組織設(shè)計審批后,項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議,由項目技術(shù)負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整,并具有針對性.不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人,單位工程第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種,每道工序應進行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹.。第五章隱蔽工程的檢查驗收第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標準要求和設(shè)計文件要求的，由施工班組限期整改,并通過復檢.第二條、在項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上,通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查,對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。通知和安排驗收,驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進行后續(xù)施工，第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員(技術(shù)員)填寫，參加驗收的責任人員簽字(設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主、施工),并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章,并由資料員存入工程技術(shù)檔案。第六章技術(shù)資料、各項技術(shù)資料應按國家《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》 求整理，省內(nèi)項目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗收檢查用表應符合當?shù)诙l、單位工程技術(shù)資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應及時收集、整每一檢驗批驗收時，須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記錄、技術(shù)復核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗收。整理的資料(包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)?應符合歸檔要求。第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔,分公司、辦事處負責監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處,未設(shè)分公司、辦事處的項目，由項目部直接上交公司質(zhì)量處審查。第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊,建立總分目錄，厚度控第六條、所有竣工圖應加蓋竣工圖章,不同幅面的工程圖紙應按《技術(shù)制第七條、總包單位應及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料,總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔.第七章材料管理第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購，當生產(chǎn)急需時，應第二條、項目部對工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進行核對,確認物品第三條、對需要復試的材料(如鋼筋、水泥等)按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，樣品試件應符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定,未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進行處理.第四條、入庫材料應由有關(guān)責任人和倉庫保管員負責入庫驗收。驗收內(nèi)第五條、現(xiàn)場堆放材料應符合規(guī)定要求,做到堆放整齊，保護良好，并做好產(chǎn)品標識和檢驗狀態(tài)標識.第六條、易燃易爆物品應有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用.第八章回訪和質(zhì)量保修第一條、各分公司、辦事處組織對本單位上年度竣工的單位工程進行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進，并做好記錄,上報公司質(zhì)量處存檔。顧客第二條、屬于保修范圍的,項目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進行回訪和服務(wù),上門實第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。質(zhì)第四條、凡屬保修期外的工程維修，應根據(jù)實際情況與顧客商洽，落實維第九章事故調(diào)查和處理第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故,必須及時如實上報，不得隱瞞，并報質(zhì)監(jiān)站第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故,由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應立即向建設(shè)集團匯報,并填寫《重大質(zhì)量事故報告表》一式三份。事故發(fā)生后,公司要及時組織有關(guān)人員查明原因,分清責任，提出處理意見，相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作,并報有關(guān)部門備案.第十章創(chuàng)優(yōu)目標及獎懲優(yōu)質(zhì)工程獎勵2、工程質(zhì)量獲得省(直轄市)級優(yōu)質(zhì)工程獎(如浙江省錢江杯),獎勵15元/平方米(建筑面積)，最高獎勵不超過40萬元.3、工程質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程獎(如金華雙龍杯，杭州西湖杯)，獎勵8元/平方米(建筑面積),最高不超過15萬元.4、工程質(zhì)量獲得縣(縣級市)級優(yōu)質(zhì)工程獎，獎勵3元/平方米(建筑面積)，最高獎