跟單文員的年終總結(jié)8篇

———跟單文員的年終總結(jié)8篇跟單文員的年終總結(jié)篇1一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠定期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否按時(shí)收到我司產(chǎn)品。3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)布置。4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)本領(lǐng)不足強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能特別好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才略完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不足，在工作中常常會(huì)顯現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的調(diào)配和利用不足合理，使工作的效率大大地降低；不能特別好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能特別好地勸服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是焦躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生焦躁的心理狀態(tài)，我曾試驗(yàn)著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致焦躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整焦躁的心理狀態(tài)還需要從本身的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整本身的工作方法和本身的生活習(xí)慣。跟單文員的年終總結(jié)篇2工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)緊要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等緊要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了特別好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過(guò)程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單按時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。本身的成長(zhǎng)與突破、變動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。本身的不足及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去，每次為本身順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我確定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的.不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)得到本身在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不絕完善本身。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最緊要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不足踏實(shí)。在這也由衷希望公司能夠連續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。跟單文員的年終總結(jié)篇3轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺(jué)已過(guò)去整整一年時(shí)間，首先特別感謝公司在此給了我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)！在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)、關(guān)懷、培養(yǎng)下，在各位同事的支持、幫忙、搭配下，我不絕加強(qiáng)對(duì)公司文化和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)本身嚴(yán)格自律，較為圓滿地完成了本身所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、工作情況概述：1、熟識(shí)了解公司相關(guān)規(guī)章制度我于20xx年10月進(jìn)入公司，本著對(duì)外貿(mào)這份工作的愛(ài)好，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我加緊對(duì)公司現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)并融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)不絕磨合，我很慶幸本身能漸漸融入到這個(gè)大集體中，同時(shí)也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會(huì)連續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，更加嚴(yán)格要求本身，在堅(jiān)持原則的情況下敢于試驗(yàn)，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識(shí)客戶，了解訂單操作的流程和情形作為一名跟單員，熟識(shí)本身所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品，了解手頭訂單的流程及近況對(duì)工作的進(jìn)一步開(kāi)展是相當(dāng)有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被布置在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)ge和葆光客戶的訂單，在我的印象中，ge作為一個(gè)多元化的國(guó)際知名跨國(guó)企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商肯定有著嚴(yán)格的要求，對(duì)選料和出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)肯定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，等到本身完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，ge對(duì)供應(yīng)商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式。即一旦一個(gè)新項(xiàng)目雙方確認(rèn)完成后，由供應(yīng)商本身檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗(yàn)供應(yīng)商的責(zé)任感；葆光作為一個(gè)連接客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中心起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著對(duì)終端客戶負(fù)責(zé)的理念，工作方式與ge恰好相反，每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)他們肯定親自過(guò)問(wèn)，重新品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)直至出貨，每一步都有特地的人負(fù)責(zé)，同時(shí)他們會(huì)做好認(rèn)真的記錄，以便日后的查詢及校對(duì)，他們這種工作模式給人的第一感覺(jué)是負(fù)責(zé)，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)讓人覺(jué)得煩，且相互間缺乏信任。在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：ge產(chǎn)品的連續(xù)性比較強(qiáng)，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì)連續(xù)有生產(chǎn)，例如ebg—29和ebc—18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺(jué)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會(huì)常常性的進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)，例如ebt52到分體式大功率的ebs93，再到熱銷(xiāo)的半全螺92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺(jué)是難以推廣、做大。3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)訂單的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參加和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，本身不絕樂(lè)觀自動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠定時(shí)出貨。二、存在的不足以及改進(jìn)措施20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想本身在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足重要有以下幾點(diǎn)：1、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識(shí)孱弱，有時(shí)又礙于面子，沒(méi)能樂(lè)觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至顯現(xiàn)錯(cuò)誤，不能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要自動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的.溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，從而提高本身的業(yè)務(wù)水平。2、缺乏計(jì)劃性在工作過(guò)程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不足明確，常常是事倍功半的效果，沒(méi)能給客戶一個(gè)滿意回復(fù)不說(shuō)，還使本身常常處于被動(dòng)地步。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真訂立工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)得，分清主次，爭(zhēng)取能實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。3、專(zhuān)業(yè)面狹窄本身的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)得不足，特別是在客戶的管理與維護(hù)方面，限制了自身的發(fā)展和工作的打開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。三、展望20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟片面以及其它方面做以下改進(jìn)：1、強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)俗話說(shuō)：“熟能生巧”，只有完全熟識(shí)本身的產(chǎn)品，才略在給客戶推廣時(shí)突出本身的專(zhuān)業(yè)性優(yōu)勢(shì)，才略在訂單生產(chǎn)過(guò)程中，處理突發(fā)問(wèn)題得心應(yīng)手，在讓客戶滿意的同時(shí)還能為本身爭(zhēng)取更多的時(shí)間。2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化訂單實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)間的搭配工作，對(duì)訂單質(zhì)量的掌控和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必需前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，讓信息的及時(shí)傳遞轉(zhuǎn)化為效率。3、重視對(duì)時(shí)間的把握和質(zhì)量的掌控能否定時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門(mén)能否定時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目是業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取訂單的最強(qiáng)后盾，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)就是對(duì)客戶最大的負(fù)責(zé)，今后的工作中將側(cè)重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的掌控。20xx年已過(guò)去，雖然銷(xiāo)售任務(wù)未能完成，但收獲也不少?？偨Y(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效及時(shí)地完成訂單，是作為跟單人員應(yīng)當(dāng)思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，更加嚴(yán)格要求本身，不絕學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)本身的力氣。跟單文員的年終總結(jié)篇4記得起初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢，現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。我通過(guò)不絕向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不絕的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要特別好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的打開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備?；厥走^(guò)去的一年里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上本身的努力，做了很多事情，感覺(jué)特別的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓本身也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)間沒(méi)有虛度。一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作回顧本身一年來(lái)的工作歷程，全部本身經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出差錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)本身的工作是基本滿意的。依據(jù)本身工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)當(dāng)從以下幾方連續(xù)面努力：1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很緊要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一、每個(gè)人的經(jīng)過(guò)和知識(shí)水平都不相同，這決議了每個(gè)人在做事情的本領(lǐng)上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決議作用的并不是本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本領(lǐng)來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)本身的一種猛烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的.人?？梢哉f(shuō)，猛烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的顯現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才略保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事認(rèn)真。這樣才略避開(kāi)本身犯錯(cuò)誤，才略發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的揮霍。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都顯現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，由于常常提示本身要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，特別好的進(jìn)行了解決，并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)得到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更認(rèn)真地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和揮霍，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們本身犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的伙伴和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，努力探求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自若?；厥走^(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)得到本身在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不絕完善本身。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆虛心上進(jìn)的心。b、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，重要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)得到其緊要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要漸漸在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。c、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別緊要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不足踏實(shí)。d、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必定趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢(shì)在必行!e、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出差錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單，避開(kāi)一些低級(jí)性的錯(cuò)誤顯現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。加強(qiáng)本身工作的計(jì)劃性，這樣可以避開(kāi)遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的顯現(xiàn)。f、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不絕完善本身各方面的本領(lǐng)，捉住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，樂(lè)觀進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我本身的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。跟單文員的年終總結(jié)篇5不知不覺(jué)，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與波折，也有圓滿完成任務(wù)的愉快和滿足，很愉快能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況1、熟識(shí)了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月末進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線磨練了x個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求本身，在堅(jiān)持原則的情況下敢于試驗(yàn)，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟識(shí)跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓本身了解跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開(kāi)始熟識(shí)跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟掌握；二是要自動(dòng)培養(yǎng)本身嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要自動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避開(kāi)的.，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮本身的作用，只有堅(jiān)持不懈才略不絕進(jìn)步。我想只有這樣，才略把跟單這份工作做好，才略不絕的提高本身的本領(lǐng)，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方1、工作自動(dòng)性發(fā)揮的還不是特別好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不足堅(jiān)固結(jié)實(shí)。在今后的工作中，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求本身，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著本身高度的責(zé)任心和自信心，肯定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必必需做到認(rèn)真、細(xì)致、認(rèn)真。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也跟隨著下一次出貨的到來(lái)，包含出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有充分的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定約莫的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格依照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。三、對(duì)20xx年的展望來(lái)到xx工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不絕前進(jìn)與完善。隨著公司不絕的發(fā)展強(qiáng)大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。跟單文員的年終總結(jié)篇6為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟識(shí)客戶。熟識(shí)我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜愛(ài)要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識(shí)的。2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必必需了解的基本常識(shí)。3）合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候肯定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為緊要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真認(rèn)真的填寫(xiě)，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對(duì)客戶的緊要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候顯現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必需的損失，假如我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)顯現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不行估量的。跟單文員的年終總結(jié)篇7在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)過(guò)了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識(shí)了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。1、什么是跟單跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。2、跟單員的定義跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，引導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著