時(shí)代光華學(xué)習(xí)課程：《職責(zé)管理》考試題庫(kù)

時(shí)代光華：《職責(zé)管理》題庫(kù)

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單選題

1：職能部門采取的目標(biāo)管理的類型是回答：正確

1.A□個(gè)人發(fā)展型

2.B□提高業(yè)績(jī)型

3.Ce宣傳教育型

4.DE開發(fā)個(gè)人能力型

2:選擇目標(biāo)管理方式應(yīng)該避免的是回答：正確

1.A匕片面性

2.BE簡(jiǎn)單化和機(jī)械化

3.C匕主觀性

4.D匕被動(dòng)化

3:“不求有功，但求無(wú)過(guò)”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)回答：正確

1.A巴放任型

2.B匕貫徹型

3.CE官僚型

4.De專制型

4:下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確

1.AC目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)

2.BE強(qiáng)調(diào)下級(jí)目標(biāo)與對(duì)上級(jí)目標(biāo)的服從

3.CC成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)

4.D匕讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己

5:在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)做的不恰當(dāng)?shù)氖牵夯卮穑赫_

1.A匕適當(dāng)授權(quán)

2.BE不與下屬交換意見

3.c匕給予下屬支持和協(xié)調(diào)

4.D匕提高下屬的工作意愿

6:目標(biāo)體系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是回答：正確

1.A口員工制定目標(biāo)

2.B口領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)

3.CE最高管理層制定出“總目標(biāo)”

4.D口員工執(zhí)行任務(wù)

7:適用于貫徹型組織的目標(biāo)管理方式是回答：正確

1.AE個(gè)人能力型

2.B□提高業(yè)績(jī)型

3.CC宣傳教育型

4.DC自主發(fā)展型

8:企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用的管理方式是回答：正確

1.A綜合式

2.B□急進(jìn)式

3.CE漸進(jìn)式

4.D□分散式

9:下列不適合漸進(jìn)式目標(biāo)管理推行方式的企業(yè)是回答：正確

1.AE管理水平高的企業(yè)

2.B匕規(guī)模大的企業(yè)

3.CC業(yè)務(wù)綜合程度高的企業(yè)

4.D匕籌備時(shí)間短的企業(yè)

10:運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是回答：正確

1.Ae自主控制

2.BE揚(yáng)長(zhǎng)避短

3.C0加強(qiáng)宣傳

4.DC提高質(zhì)量

11:最高層控制目標(biāo)的執(zhí)行主要依賴回答：正確

1.A巴目標(biāo)卡

2.B匕各級(jí)上報(bào)的執(zhí)行報(bào)告

3.CE目標(biāo)跟蹤卡

4.D匕目標(biāo)體系圖

12:'提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是回答：正確

1.AC下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉

2.B匚采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自下而上逐級(jí)制定目標(biāo)

3.CE采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

4.D目標(biāo)易于制定

13:開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)回答：正確

1.AC完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2.B區(qū)提高個(gè)人業(yè)績(jī)

3.CE提高個(gè)人能力

4.D匕建設(shè)企業(yè)文化

14:離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是回答：正確

1.A匕跨部門委員會(huì)

2.B匕管理企劃部

3.Ce人力資源部

4.DE總經(jīng)理辦公室

15:下列關(guān)于員工自己制定目標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是回答：正確

1.A匕領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)

2.B匕下屬員工參與制定總目標(biāo)和部門目標(biāo)

3.Ce員工目標(biāo)必須與公司目標(biāo)和部門目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成

4.DE員工自己制定目標(biāo)就是指一切由員工說(shuō)了算

1.下列關(guān)于提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的理解錯(cuò)誤的是回答：正確

1.AC企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解到人，責(zé)任到人

2.B口建立目標(biāo)之間的鏈鎖，各級(jí)目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系

3.cE以提高業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髦攸c(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程

4.DC自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

2.“個(gè)人自掃門前雪”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)回答：正確

1.AC放任型

2.Be官僚型

3.CC專制型

4.DE貫徹型

3.“摸高試驗(yàn)”屬于回答：正確

1.AC雙向溝通型目標(biāo)管理

2.BC提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理

3.CE開發(fā)能力型目標(biāo)管理

4.D匕個(gè)人自主型目標(biāo)管理

4.以下會(huì)談溝通技巧中，不合適的是：回答：正確

1.AE沒(méi)有預(yù)先通知討論的目的

2.BC力求會(huì)談氣氛和諧融洽

3.C□保持會(huì)場(chǎng)安靜

4.DC誘導(dǎo)部屬多思考、多發(fā)言

5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是回答：正確

1.AC目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)

2.BE強(qiáng)調(diào)下級(jí)目標(biāo)與對(duì)上級(jí)目標(biāo)的服從

3.CC成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的改進(jìn)

4.DC讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己

6.在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)做的不恰當(dāng)?shù)氖牵夯卮穑赫_

1.AC適當(dāng)授權(quán)

2.B不與下屬交換意見

3.C給予下屬支持和協(xié)調(diào)

4.DC提高下屬的工作意愿

7.在推行目標(biāo)管理的各部門中，具有全局眼光和責(zé)任制考核職能的是回答：正確

1.AC跨部門委員會(huì)

2.BC人力資源部

3.CE管理企劃部

4.D匕總經(jīng)理辦公室

8.企業(yè)業(yè)務(wù)綜合程度高，適用的管理方式是回答：正確

1.AC綜合式

2.Be急進(jìn)式

3.CE漸進(jìn)式

4.DC分散式

9.宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是回答：正確

1.AC最高層領(lǐng)導(dǎo)

2.BE中上層管理人員

3.C口一般的員工

4.DC所有人員

10.運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法，總的要領(lǐng)是回答：正確

1.AC自主控制

2.BE揚(yáng)長(zhǎng)避短

3.CC加強(qiáng)宣傳

4.DC提高質(zhì)量

11.在下列部門中最便于集思廣益的部門是回答：正確

1.AC管理企劃部

2.BE跨部門委員會(huì)

3.CC人力資源部

4.DC總經(jīng)理辦公室

12.引進(jìn)和推行目標(biāo)管理工作，重在做好回答：正確

1.AE規(guī)劃和執(zhí)行工作

2.Be宣傳工作

3.CC教育工作

4.DU溝通工作

13.開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)回答：正確

1.AC完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2.BC提高個(gè)人業(yè)績(jī)

3.CE提高個(gè)人能力

4.DC建設(shè)企業(yè)文化

14.離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是回答：正確

1.AC跨部門委員會(huì)

2.BC管理企劃部

3.CC人力資源部

4.DE總經(jīng)理辦公室

15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是回答：正確

1.A行動(dòng)發(fā)生偏差

2.BE完成口標(biāo)的方法發(fā)生改變

3.CC出現(xiàn)暫時(shí)的困難

4.DC月度執(zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致

正確

1.下列關(guān)于目標(biāo)管理的成果評(píng)估敘述中正確的說(shuō)法是

1.匕A易招致被評(píng)價(jià)人的不滿

2.EB核心是以員工為中心

3.匕C帶有濃厚的主觀色彩

4.□D缺乏具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

正確

2.“不求有功，但求無(wú)過(guò)”是（）管理形態(tài)的表現(xiàn)

1.匕A放任型

2.匕B貫徹型

3.區(qū)C官僚型

4.□D專制型

正確

3.以下會(huì)談溝通技巧中，不合適的是：

1.EA沒(méi)有預(yù)先通知討論的目的

2.匕B力求會(huì)談氣氛和諧融洽

3.C保持會(huì)場(chǎng)安靜

4.匕D誘導(dǎo)部屬多思考、多發(fā)言

正確

4.在目標(biāo)管理中，起承上啟下的作用的是

1.匕A部門主管

2.□B部門經(jīng)理

3.EC中上層管理人員

4.□D人力資源部

正確

5.下列不屬于目標(biāo)管理特征的是

1.匕A目標(biāo)由上下級(jí)共同制定，下級(jí)在制定中有充分的自主權(quán)

2.EB強(qiáng)調(diào)下級(jí)目標(biāo)與對(duì)上級(jí)目標(biāo)的服從

3.匕C成果評(píng)價(jià)方法是根據(jù)上下級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由員工自我評(píng)價(jià)工作成果并作出相應(yīng)的

改進(jìn)

4.D讓員工自己當(dāng)老板，自己管理自己

正確

6.在下屬執(zhí)行目標(biāo)的過(guò)程中，上級(jí)做的不恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

1.CA適當(dāng)授權(quán)

2.區(qū)B不與下屬交換意見

3.□C給予下屬支持和協(xié)調(diào)

4.□D提高下屬的工作意愿

正確

7.下列關(guān)于決定目標(biāo)難度因素的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是

1.CA目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性越高，難度越大

2.□B目標(biāo)環(huán)境變化越快，難度越大

3.EC目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度越小，涉及的人員、部門越少，難度越大

4.CD目標(biāo)的起點(diǎn)越高，難度越大

正確

8.在下列部門中最便于集思廣益的部門是

1.□A管理企劃部

2.EB跨部門委員會(huì)

3.匕C人力資源部

4.□D總經(jīng)理辦公室

正確

9.下列關(guān)于員工自己制定目標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是

1.匕A領(lǐng)導(dǎo)采取雙向溝通和討論的方式，協(xié)助員工制定目標(biāo)

2.□B下屬員工參與制定總目標(biāo)和部門目標(biāo)

3.匕C員工目標(biāo)必須與公司目標(biāo)和部門目標(biāo)相符，以確保上級(jí)目標(biāo)的完成

4.ED員工自己制定目標(biāo)就是指一切由員工說(shuō)了算

正確

10.要使員工目標(biāo)與總目標(biāo)和部門目標(biāo)相配合，必須注意

1.A員工目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性

2.□B員工目標(biāo)數(shù)量不可多

3.匕C上下溝通，員工參與討論

4.CD員工目標(biāo)要力求量化和具體化

正確

11提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理的最大特點(diǎn)是

1.CA下級(jí)制定目標(biāo)時(shí)易被上級(jí)干涉

2.□B采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自下而上逐級(jí)制定目標(biāo)

3.EC采取分級(jí)負(fù)責(zé)的辦法，自上而下逐級(jí)制定目標(biāo)

4.□D目標(biāo)易于制定

正確

12.目標(biāo)實(shí)施和檢查的憑證是

1.eA總結(jié)報(bào)告

2.EB目標(biāo)卡

3.匕C目標(biāo)體系圖

4.CD會(huì)談紀(jì)要

正確

13.離高層最近，能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的部門是

1.CA跨部門委員會(huì)

2.□B管理企劃部

3.□C人力資源部

4.ED總經(jīng)理辦公室

正確

14.下列關(guān)于正確運(yùn)用個(gè)人能力型目標(biāo)管理法的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是

1.匚A還要溝通和協(xié)調(diào)

2.匕B個(gè)人目標(biāo)要定好

3.匕C權(quán)力下放不可少

4.ED缺陷討論要少搞

正確

15.在下列情況中企業(yè)的目標(biāo)需要修正的是

1.CA行動(dòng)發(fā)生偏差

2.EB完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變

3.□C出現(xiàn)暫時(shí)的困難

4.□D月度執(zhí)行進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不一致

1.下列不屬于職責(zé)確認(rèn)和界定環(huán)節(jié)的是：4

AC標(biāo)準(zhǔn)性界定

BG關(guān)聯(lián)性界定

CC逐項(xiàng)確認(rèn)、澄清

DE約定性界定

正確答案：D

2.對(duì)《職務(wù)說(shuō)明書》的表述，錯(cuò)誤的是：4

AE只用來(lái)規(guī)范本崗位的行為，對(duì)關(guān)聯(lián)方毫無(wú)描述

BC對(duì)職責(zé)的排序先重后輕

CC應(yīng)避免內(nèi)容出現(xiàn)空缺

DC對(duì)員工工作有指導(dǎo)作用

正確答案：A

3.管理者確認(rèn)員工在匹配職責(zé)與能力時(shí)，存在問(wèn)題的方式不包括：＜

AC考察工作過(guò)程

BC確認(rèn)職責(zé)的暫代

CC考察完成的實(shí)際成果

DC將員工崗位職責(zé)納入工作計(jì)劃

正確答案：B

4.下列不屬于讓能力不足者明確其職責(zé)暫代對(duì)象的目的不包括：4

AU明確職責(zé)范圍

BU施加壓力，督促盡快提高

CE為替代別人履行職責(zé)做鋪墊

DC意識(shí)自身能力缺陷

正確答案：C

5.進(jìn)行職責(zé)對(duì)話的重要目的在于：q

AC避免“職責(zé)孤島”現(xiàn)象

BC洞察其它部門的機(jī)密

CE確保關(guān)聯(lián)方了解彼此的工作狀態(tài)和運(yùn)行過(guò)程

DC了解對(duì)方部門的時(shí)間安排

正確答案：C

6.下列不屬于職責(zé)對(duì)話要點(diǎn)的是：q

AC預(yù)測(cè)相互之間的影響

BE明確各自的能力

CC明確職責(zé)權(quán)限

DC確定關(guān)聯(lián)責(zé)任人

正確答案：B

7.進(jìn)行期望表達(dá)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是：4

AC期望了解

BC期望轉(zhuǎn)達(dá)

CC期望確認(rèn)

DE期望溝通

正確答案：D

8.下列不屬于建立職責(zé)約定的思考層面的是：4

AE任務(wù)約定

BG時(shí)間約定

CG權(quán)限約定

DC程序約定

正確答案：A

9.關(guān)于特殊情況處理的約定需要注意的事項(xiàng)，表述錯(cuò)誤的是：q

AC確定責(zé)任人

BE交給上級(jí)審批

CC明確處理方法

DC采取集體商議的方式

正確答案：B

10.關(guān)于建立約定的要點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是：4

AC信守約定

BC共贏原則

CC就事論事

DE事后建立

正確答案：D

判斷題

11.對(duì)于企業(yè)中的“關(guān)系戶”，要能躲就躲，以免得罪領(lǐng)導(dǎo)。此種說(shuō)

法：4

□正確

E錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

12.理解《職務(wù)說(shuō)明書》是自己的事情，無(wú)需與他人進(jìn)行溝通。此種

說(shuō)法：q

C正確

E錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

13.為了保證關(guān)聯(lián)各方能夠信守約定，企業(yè)應(yīng)該采用定期評(píng)估的方

式。此種說(shuō)法：，

E正確

□錯(cuò)誤

正確答案：正確

14.對(duì)于部門內(nèi)部發(fā)生的職責(zé)關(guān)聯(lián)時(shí)，沒(méi)必要去確認(rèn)關(guān)聯(lián)責(zé)任人。此

種說(shuō)法：q

C正確

E錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

15.關(guān)聯(lián)各方在建立約定時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)組織目標(biāo)為依據(jù)和指導(dǎo)。此

種說(shuō)法：q

E正確

□錯(cuò)誤

正確答案：正確

單選題

1.下列不屬于職責(zé)確認(rèn)和界定環(huán)節(jié)的是：X

A匕標(biāo)準(zhǔn)性界定

B匕關(guān)聯(lián)性界定

cE逐項(xiàng)確認(rèn)、澄清

D匕約定性界定

正確答案：D

2.對(duì)《職務(wù)說(shuō)明書》的表述，錯(cuò)誤的是：V

AE只用來(lái)規(guī)范本崗位的行為，對(duì)關(guān)聯(lián)方毫無(wú)描述

B匕對(duì)職責(zé)的排序先重后輕

C匕應(yīng)避免內(nèi)容出現(xiàn)空缺

D匕對(duì)員工工作有指導(dǎo)作用

正確答案：A

3.管理者確認(rèn)員工在匹配職責(zé)與能力時(shí)，存在問(wèn)題的方式不包括：＜

A匕考察工作過(guò)程

BE確認(rèn)職責(zé)的暫代

c□考察完成的實(shí)際成果

D匕將員工崗位職責(zé)納入工作計(jì)劃

正確答案：B

4.下列不屬于讓能力不足者明確其職責(zé)暫代對(duì)象的目的不包括：x

A匕明確職責(zé)范圍

BE施加壓力，督促盡快提高

CC為替代別人履行職責(zé)做鋪墊

D匕意識(shí)自身能力缺陷

正確答案：C

5.進(jìn)行職責(zé)對(duì)話的重要目的在于：4

A匕避免“職責(zé)孤島”現(xiàn)象

BC洞察其它部門的機(jī)密

CE確保關(guān)聯(lián)方了解彼此的工作狀態(tài)和運(yùn)行過(guò)程

D□了解對(duì)方部門的時(shí)間安排

正確答案：C

6.下列不屬于職責(zé)對(duì)話要點(diǎn)的是：4

A匕預(yù)測(cè)相互之間的影響

BE明確各自的能力

C匕明確職責(zé)權(quán)限

D匚確定關(guān)聯(lián)責(zé)任人

正確答案：B

7.進(jìn)行期望表達(dá)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是：＜

A匕期望了解

B匕期望轉(zhuǎn)達(dá)

C口期望確認(rèn)

DE期望溝通

正確答案：D

8.下列不屬于建立職責(zé)約定的思考層面的是：4

AE任務(wù)約定

B匕時(shí)間約定

C匕權(quán)限約定

D匕程序約定

正確答案：A

9.關(guān)于特殊情況處理的約定需要注意的事項(xiàng)，表述錯(cuò)誤的是：4

AC確定責(zé)任人

BE交給上級(jí)審批

cc明確處理方法

D匕采取集體商議的方式

正確答案：B

10.關(guān)于建立約定的要點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是：V

A匕信守約定

B匕共贏原則

C匕就事論事

DE事后建立

正確答案：D

判斷題

11.對(duì)于企業(yè)中的“關(guān)系戶”，要能躲就躲，以免得罪領(lǐng)導(dǎo)。此種說(shuō)法：4

匕正確

口錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

12.理解《職務(wù)說(shuō)明書》是自己的事情，無(wú)需與他人進(jìn)行溝通。此種說(shuō)法：4

匕正確

E錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

13.為了保證關(guān)聯(lián)各方能夠信守約定，企業(yè)應(yīng)該采用定期評(píng)估的方式。此種說(shuō)法：

q

E正確

匕錯(cuò)誤

正確答案：正確

14.對(duì)于部門內(nèi)部發(fā)生的職責(zé)關(guān)聯(lián)時(shí)，沒(méi)必要去確認(rèn)關(guān)聯(lián)責(zé)任人。此種說(shuō)法：＜

匕正確

E錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

15.關(guān)聯(lián)各方在建立約定時(shí)，應(yīng)該以企業(yè)組織目標(biāo)為依據(jù)和指導(dǎo)。此種說(shuō)法：4

E正確

e錯(cuò)誤

正確答案：正確

1.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

I2539—

1.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

2.B匕職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

3.CE職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

4.DC職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過(guò)失

2.下列哪種說(shuō)法是正確的（）回答：正確

|2570-

1.A□任務(wù)+職務(wù)=職責(zé)

2.BC任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)

3.CE責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)

4.DE崗位+職務(wù)=職責(zé)

3.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒(méi)有意識(shí)到職責(zé)是一種（）回答：正確

|2571

1.A□職責(zé)是一種期望

2.B□職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

3.CE職責(zé)是一種能力要求

4.DC職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

4.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2572-

1.AE指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈

2.B□大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成

3.C匕在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通

4.DC打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏

5.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了（）回答：正確

I2598—

1.A□工作有效開展

2.B□其他部門的配合

3.CE實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)

4.DC實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

6.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟（）回答：正確

|2657

1.A□努力找出職務(wù)說(shuō)明書中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定

2.B□進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定

3.C匕進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定

4.DE進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析

7.通過(guò)表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確

|2736-

1.A□明確了解關(guān)聯(lián)人

2.BC明確了解內(nèi)部客戶的期望

3.CC相互確認(rèn)

4.DE只做事后的溝通

8.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求（）回答：正確

|2784

1.AC溝通

2.BC及時(shí)評(píng)估

3.CE強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理

4.DC權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

9.財(cái)務(wù)部向銷售部提供兌換，是內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型（）回答：正確

I2884

1.A□內(nèi)部信息鏈

2.BE內(nèi)部服務(wù)鏈

3.CC內(nèi)部管理鏈

4.DC內(nèi)部物流鏈

10.對(duì)職責(zé)約定的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2886

1.A□職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問(wèn)題的一種很有效的方法

2.BC職責(zé)約定是一種方法而不是目的

3.CE職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定

4.DE當(dāng)事人之間應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)建立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問(wèn)題

11.銷售部要將市場(chǎng)的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種

類型（）回答：正確

|2921

1.AC內(nèi)部服務(wù)鏈

2.BE內(nèi)部信息鏈

3.CC內(nèi)部管理鏈

4.DC內(nèi)部物流鏈

12.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與專家權(quán)威之間很容易產(chǎn)生沖突，應(yīng)采用職責(zé)管理的哪種約定類型（）回答：正

確

|2925-

1.A□時(shí)間約定

2.BE權(quán)限約定

3.C匚程序約定

4.DC特殊情況下的約定

13.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒(méi)有將職責(zé)看成一種（）回答：正確

I2964

1.A□職責(zé)是一種期望

2.BE職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

3.CC職責(zé)是一種能力要求

4.De職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

14.哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因（）回答：正確

|2968-

1.A過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述

2.BC克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述

3.CC能力與職責(zé)不匹配

4.DE員工的積極性不高

15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2969-

1.AE一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析

2.BC公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提

3.CC依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問(wèn)題

4.DC職責(zé)約定是一種方法

1.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2539-

5.A匕職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

6.B匕職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

7.CE職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

8.D□職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過(guò)失

2.下列哪種說(shuō)法是正確的（）回答：正確

I2570—

5.A□任務(wù)+職務(wù)=職責(zé)

6.BC任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)

7.C責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)

8.D崗位+職務(wù)=職責(zé)

3.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒(méi)有意識(shí)到職責(zé)是一種（）回答：正確

I2571

5.A匕職責(zé)是一種期望

6.B□職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

7.CE職責(zé)是一種能力要求

8.D匕職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

4.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2572-

5.AE指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈

6.B□大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成

7.CC在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通

8.DC打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏

5.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了（）回答：正確

|2598-

5.A0工作有效開展

6.BC其他部門的配合

7.CE實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)

8.DC實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

6.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟（）回答：正確

I2657

5.A□努力找出職務(wù)說(shuō)明書中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定

6.B□進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定

7.C□進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定

8.DE進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析

7.通過(guò)表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）回答：正確

I2736—

5.A匕明確了解關(guān)聯(lián)人

6.BC明確了解內(nèi)部客戶的期望

7.CC相互確認(rèn)

8.DE只做事后的溝通

8.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求（）回答：正確

|2784

5.A匕溝通

6.B匕及時(shí)評(píng)估

7.CE強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理

8.DC權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

9.財(cái)務(wù)部向銷售部提供兌換，是內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型（）回答：正確

|2884

5.AC內(nèi)部信息鏈

6.BE內(nèi)部服務(wù)鏈

7.CC內(nèi)部管理鏈

8.DE內(nèi)部物流鏈

10.對(duì)職責(zé)約定的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）回答：正確

I2886—

5.A匕職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問(wèn)題的一種很有效的方法

6.BC職責(zé)約定是一種方法而不是目的

7.C職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定

8.DC當(dāng)事人之間應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)建立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問(wèn)題

11.銷售部要將市場(chǎng)的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種

類型（）回答：正確

|2921

5.A匕內(nèi)部服務(wù)鏈

6.BE內(nèi)部信息鏈

7.CC內(nèi)部管理鏈

8.DC內(nèi)部物流鏈

12.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與專家權(quán)威之間很容易產(chǎn)生沖突，應(yīng)采用職責(zé)管理的哪種約定類型（）回答：正

確

|2925-

5.AC時(shí)間約定

6.BE權(quán)限約定

7.C□程序約定

8.DC特殊情況下的約定

13.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒(méi)有將職責(zé)看成一種（）回答：正確

|2964

5.A□職責(zé)是一種期望

6.BE職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

7.C□職責(zé)是一種能力要求

8.D□職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

14.哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因（）回答：正確

I2968—

5.A□過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述

6.B□克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述

7.CC能力與職責(zé)不匹配

8.DE員工的積極性不高

15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2969-

5.AE一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析

6.B□公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提

7.CC依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問(wèn)題

8.DC職責(zé)約定是一種方法

1：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析（）回答：正確

1.A匚1年

2.BE3?5年

3.C。半年

4.D口6-7年

2:對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.A巴職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

2.B匚職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

3.CE職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

4.D匕職貢不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過(guò)失

4:對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.A匕明確權(quán)限

2.BE部門與部門的職責(zé)之間，可以存在交叉和重疊之處

3.CC注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人

4.D注意相互間的影響

6:對(duì)職責(zé)對(duì)話的方法理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.AC進(jìn)行職責(zé)對(duì)話的重要目的之一就是了解各關(guān)聯(lián)方的工作狀態(tài)

2.B匕職責(zé)對(duì)話，就是要求職責(zé)的各個(gè)關(guān)聯(lián)一方事先就雙方的職責(zé)如何彼此關(guān)聯(lián)、和誰(shuí)關(guān)聯(lián)等方

面進(jìn)行對(duì)話。

3.CC在考慮如何進(jìn)行職責(zé)關(guān)聯(lián)時(shí)，要防止工作出現(xiàn)重疊、交叉之處

4.DE進(jìn)行職貢對(duì)話時(shí)，必須要建立一般性的原則

7:下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）回答：正確

1.A職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作

2.B匕職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求

3.C口職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線

4.DE職責(zé)是一種運(yùn)動(dòng)式管理

8:哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求（）回答：正確

1.A匕溝通

2.B匕及時(shí)評(píng)估

3.CE強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理

4.DC權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

9:對(duì)職責(zé)的理解哪種不正確（）回答：正確

1.A職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

2.B匚職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

3.C區(qū)職責(zé)即責(zé)任

4.D匕職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求

10:下列哪一種不是職責(zé)產(chǎn)生空白地帶的主要原因（）回答：正確

1.A匕過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述

2.B匕克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述

3.CC能力與職責(zé)不匹配

4.DE缺少職位說(shuō)明書

11:在建立約定時(shí)，哪一個(gè)要點(diǎn)不正確（）回答：正確

1.AE建立一般性的原則

2.B匕事先約定

3.CC雙贏

4.D匕信守約定

12:造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒(méi)有將職責(zé)看成一種（）回答：正確

1.A職責(zé)是一種期望

2.BE職貢是一種關(guān)聯(lián)

3.CC職責(zé)是一種能力要求

4.D匚職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

13:造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是（）回答：正確

1.人匕下屬對(duì)自身履行職責(zé)的期望過(guò)低

2.B匕上級(jí)對(duì)下屬履行職責(zé)的期望過(guò)高

3.C目員工不了解上級(jí)的期望

4.D匕崗位說(shuō)明書的編寫不清楚

14:哪一個(gè)不是職責(zé)產(chǎn)生空白現(xiàn)象的主要原因（）回答：正確

1.A過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述

2.Be克隆同行業(yè)公司的職責(zé)描述

3.C0能力與職責(zé)不匹配

4.DE員工的積極性不高

15:對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.AE一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析

2.BC公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職貢的前提

3.CC依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問(wèn)題

4.D匕職責(zé)約定是一種方法

正確

1.職責(zé)描述通過(guò)何種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)（）

1.CA職務(wù)分析

2.6B職位說(shuō)明書

3.CC職責(zé)劃分

D

4.C崗位評(píng)價(jià)

正確

2.對(duì)職責(zé)的理解錯(cuò)誤的是（）

1.CA職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

2.□B職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

3.EC職責(zé)即員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

4.□D職責(zé)不僅僅是意味著工作的內(nèi)容和范圍，同時(shí)還意味著必須承擔(dān)的過(guò)失

正確

3.崗位職責(zé)和部門職能的履行最終是為了（）

1.CA工作有效開展

2.□B其他部門的配合

3.區(qū)C實(shí)現(xiàn)組織的總體目標(biāo)

4.CD實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

正確

4.下列哪種說(shuō)法不正確（）

1.EA職責(zé)是工作的內(nèi)容和范圍，因此，各部門管好自己部門的事情就足夠了。

2.匕B崗位職責(zé)的履行是離不開其它崗位職責(zé)的履行，因此職責(zé)就是一種關(guān)聯(lián)

3.CC崗位職責(zé)的履行最終是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)。

4.D企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的基本類型包括信息鏈、服務(wù)鏈、管理鏈和物流鏈

正確

5.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的關(guān)鍵步驟（）

1.匕A努力找出職務(wù)說(shuō)明書中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定

2.□B進(jìn)行關(guān)聯(lián)性的界定

3.CC進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性的界定

4.區(qū)D進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和工作分析

正確

6.對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是（）

1.eA明確權(quán)限

2.EB部門與部門的職責(zé)之間，可以存在交叉和重疊之處

3.C注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人

4.D注意相互間的影響

正確

7.通過(guò)表達(dá)期望進(jìn)行職責(zé)管理時(shí)，哪一點(diǎn)不正確（）

1.匕A明確了解關(guān)聯(lián)人

2.匕B明確了解內(nèi)部客戶的期望

3.□C相互確認(rèn)

D

4.E只做事后的溝通

正確

8.下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）

1.CA職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作

2.匕B職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求

3.□C職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線

4.ED職責(zé)是一種運(yùn)動(dòng)式管理

正確

9.哪一個(gè)不屬于職責(zé)管理的要求（）

1.匕A溝通

2.匕B及時(shí)評(píng)估

C

3.E強(qiáng)調(diào)事后的懲罰和處理

4.亡D權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

正確

10.下列哪種說(shuō)法不正確（）

1.CA能力與職責(zé)要求不一致會(huì)造成職責(zé)出現(xiàn)空白地帶

2.區(qū)B通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行企業(yè)的工作分析就能夠科學(xué)界定職責(zé)

3.□C企業(yè)采用過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述方法，是造成職責(zé)界定不清晰的常見原因

4.D科學(xué)的組織設(shè)計(jì)和職責(zé)描述是避免出現(xiàn)職責(zé)空白的前提

正確

11.對(duì)職責(zé)約定的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

1.口A職責(zé)約定是解決職責(zé)空白問(wèn)題的一種很有效的方法

2.□B職責(zé)約定是一種方法而不是目的

3.EC職責(zé)約定主要是指當(dāng)事人之間的約定

4.□D當(dāng)事人之間應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)建立職責(zé)約定的方式，及時(shí)或隨時(shí)處理這些問(wèn)題

正確

12.造成兩個(gè)部門之間矛盾的原因主要是由于企業(yè)沒(méi)有將職責(zé)看成一種（）

1.匕A職責(zé)是一種期望

2.EB職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

3.CC職責(zé)是一種能力要求

4.□D職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

正確

13.哪一個(gè)不是表達(dá)期望的要點(diǎn)（）

1.eA明確了解關(guān)聯(lián)人或內(nèi)部客戶的期望

2.EB事后溝通

3.C向?qū)Ψ奖磉_(dá)期望并了解對(duì)方期望

4.匕D確認(rèn)

正確

14.造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是（）

1.匕A下屬對(duì)自身履行職責(zé)的期望過(guò)低

2.匕B上級(jí)對(duì)下屬履行職責(zé)的期望過(guò)高

3.EC員工不了解上級(jí)的期望

4.D崗位說(shuō)明書的編寫不清楚

正確

15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是（）

1.EA一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔12年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析

2.匕B公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提

3.□C依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問(wèn)題

4.匕口職責(zé)約定是一種方法

1.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析（）回答：正確

|2496-

1.AC1年

2.BE3?5年

3.CC半年

4.D口6-7年

2.下列哪種說(shuō)法是正確的（）回答：正確

I2570—

1.AC任務(wù)+職務(wù)=職責(zé)

2.Be任務(wù)+責(zé)任=職責(zé)

3.CE責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)

4.DC崗位+職務(wù)=職責(zé)

3.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2572-

1.AE指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈

2.BC大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成

3.CC在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通

4.DC打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏

4.對(duì)職位說(shuō)明書的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2573-

1.AC職務(wù)說(shuō)明書是用來(lái)描述崗位職責(zé)的關(guān)鍵文件

2.BC工作職責(zé)應(yīng)按照重要性依次排序

3.CC職務(wù)說(shuō)明書的資料內(nèi)容要完整，避免出現(xiàn)空白

4.DE職務(wù)說(shuō)明書是職責(zé)管理的常用手段之一

5.哪一個(gè)不是職責(zé)管理的要求（）回答：正確

I2601

1.AC溝通

2.BE事后的懲罰和處理

3.C0及時(shí)評(píng)估

4.DC權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

6.下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確

|2656-

1.A職責(zé)是工作的內(nèi)容和范圍，因此，各部門管好自己部門的事情就足夠了。

2.BC崗位職責(zé)的履行是離不開其它崗位職責(zé)的履行，因此職責(zé)就是一種關(guān)聯(lián)

3.CC崗位職責(zé)的履行最終是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)。

4.DC企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的基本類型包括信息鏈、服務(wù)鏈、管理鏈和物流鏈

7.下列對(duì)組織設(shè)計(jì)和工作分析的說(shuō)法不正確的是（）回答：正確

|2737-

1.AC組織設(shè)計(jì)和工作分析要科學(xué)合理

2.BE組織設(shè)計(jì)和工作分析可以徹底解決職責(zé)管理中的所有問(wèn)題

3.CC組織設(shè)計(jì)和工作分析要避免形式主義

4.D匕組織設(shè)計(jì)和工作分析需要各位經(jīng)理人勇于承擔(dān)對(duì)員工和部門職責(zé)進(jìn)行管理的職責(zé)

8.用匹配職責(zé)與能力對(duì)職責(zé)進(jìn)行管理時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)很容易被忽略（）回答：正確

|2738-

1.AC對(duì)職務(wù)說(shuō)明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)

2.BC確認(rèn)職責(zé)與能力的差距

3.CC讓下屬明確知道屬于自己的職責(zé)范圍

4.DE激發(fā)下屬的承諾

9.哪一個(gè)不是考慮職責(zé)關(guān)聯(lián)過(guò)程的要點(diǎn)（）回答：正確

I2824

1.AC相互影響有哪些

2.BE關(guān)聯(lián)人的能力水平

3.c0權(quán)限是否明確

4.DC工作有無(wú)交叉、重疊

10.下列哪種說(shuō)法不正確（）回答：正確

I2885—

1.A能力與職責(zé)要求不一致會(huì)造成職貢出現(xiàn)空白地帶

2.BE通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行企業(yè)的工作分析就能夠科學(xué)界定職責(zé)

3.CC企業(yè)采用過(guò)時(shí)的組織設(shè)計(jì)和崗位描述方法，是造成職責(zé)界定不清晰的常見原因

4.DC科學(xué)的組織設(shè)計(jì)和職責(zé)描述是避免出現(xiàn)職責(zé)空白的前提

11.哪一個(gè)不是確定匹配職責(zé)與能力的要點(diǎn)（）回答：正確

|2887-

1.AC對(duì)職務(wù)說(shuō)明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)

2.BC確認(rèn)由誰(shuí)來(lái)做

3.CC激發(fā)承諾

4.DE事后約定

12.銷售部要將市場(chǎng)的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型（）

回答：正確

I2921

1.AC內(nèi)部服務(wù)鏈

2.BE內(nèi)部信息鏈

3.CC內(nèi)部管理鏈

4.DC內(nèi)部物流鏈

13.對(duì)職責(zé)的理解不正確的是（）回答：正確

|2965-

1.AC職責(zé)是某崗位或職位上應(yīng)該做的工作

2.BC職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某鹵位或職位的功能要求

3.CE職責(zé)只是指工作的內(nèi)容和范圍

4.DC職責(zé)是某崗位與其它崗位或職位之間的界線

14.造成上、下級(jí)對(duì)履行職責(zé)的期望產(chǎn)生差異的主要原因是（）回答：正確

I2967

1.AC下屬對(duì)自身履行職責(zé)的期望過(guò)低

2.BC上級(jí)對(duì)下屬履行職責(zé)的期望過(guò)高

3.C6員工不了解上級(jí)的期望

4.DC崗位說(shuō)明書的編寫不清楚

15.對(duì)職責(zé)約定理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

|2969-

1.AE一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔1-2年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析

2.BC公司層面所進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)和工作分析是科學(xué)界定職責(zé)的前提

3.CC依靠組織設(shè)計(jì)和工作分析也并不能完全解決所有的問(wèn)題

4.DC職責(zé)約定是種方法

1.一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該每隔多少年就應(yīng)徹底地進(jìn)行一次組織設(shè)計(jì)和工作分析（）回答：正確

1.A口1年

2.BE3?5年

3.Ce半年

4.D口6-7年

2.上司包攬下屬所不能完成的工作，主要是沒(méi)有意識(shí)到職責(zé)是一種（）回答：正確

1.A□職責(zé)是一種期望

2.B□職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)

3.CK職責(zé)是一種能力要求

4.D□職責(zé)是一種工作內(nèi)容和范圍

3.對(duì)職責(zé)孤島的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.AE指的是企業(yè)之間各自職責(zé)的不同獨(dú)自形成包圍圈

2.B□大家對(duì)職責(zé)存在的片面理解造成了職責(zé)孤島的形成

3.CC在職責(zé)管理中應(yīng)該打破職責(zé)的壁壘和界限，實(shí)現(xiàn)職責(zé)孤島間的互聯(lián)互通

4.DC打破職責(zé)孤島的目的是實(shí)現(xiàn)各方的雙贏

4.對(duì)職位說(shuō)明書的理解錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.AE職務(wù)說(shuō)明書是用來(lái)描述崗位職責(zé)的關(guān)鍵文件

2.BC工作職責(zé)應(yīng)按照重要性依次排序

3.CC職務(wù)說(shuō)明書的資料內(nèi)容要完整，避免出現(xiàn)空白

4.D區(qū)職務(wù)說(shuō)明書是職責(zé)管理的常用手段之一

5.哪一個(gè)不是確定和界定職責(zé)的步驟（）回答：正確

1.A□努力找出職務(wù)說(shuō)明書中存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和界定

2.BE考慮職位之間的關(guān)聯(lián)

3.CC標(biāo)準(zhǔn)性的界定

4.DE組織設(shè)計(jì)

6.哪一個(gè)不是職責(zé)管理的要求（）回答：正確

1.AC溝通

2.BE事后的懲罰和處理

3.CC及時(shí)評(píng)估

4.DU權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一

7.對(duì)職責(zé)關(guān)聯(lián)的理解，錯(cuò)誤的是（）回答：正確

1.AC明確權(quán)限

2.BE部門與部門的職責(zé)之間，可以存在交叉和重疊之處

3.CC注意關(guān)聯(lián)的責(zé)任人

4.DC注意相互間的影響

8.你認(rèn)為下列哪種方法不正確（）回答：正確

1.AC職責(zé)管理是企業(yè)工作和員工管理的基礎(chǔ)

2.BC責(zé)任+職務(wù)=職責(zé)

3.CCI一定的職責(zé)需要與之相匹配的能力

4.DK企業(yè)以職責(zé)衡量員工酬賞時(shí)，首要步驟是評(píng)估員工職責(zé)的履行情況

9.用匹配職責(zé)與能力對(duì)職責(zé)進(jìn)行管理時(shí)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)很容易被忽略（）回答：正確

1.AC對(duì)職務(wù)說(shuō)明書所規(guī)定的職責(zé)逐項(xiàng)加以確認(rèn)

2.BC確認(rèn)職責(zé)與能力的差距

3.CC讓下屬明確知道屬于自己的職責(zé)范圍

4.DE激發(fā)下屬的承諾

10.對(duì)職責(zé)的理解哪種不正確（）回答：正確

1.A0職責(zé)是企業(yè)和員工進(jìn)行交易或交換的平臺(tái)

2.BC職責(zé)是衡量企業(yè)給予員工酬賞多少的尺度

3.CE職責(zé)即責(zé)任

4.DC職責(zé)是組織目標(biāo)對(duì)某崗位或職位的功能要求

11.銷售部要將市場(chǎng)的銷售信息和客戶的需求信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，屬于內(nèi)部供應(yīng)鏈的哪種類型（）

回答：正確

1.A□內(nèi)部服務(wù)鏈

2.BK內(nèi)部信息鏈

3.CC內(nèi)部管理鏈

4.DC內(nèi)部物流鏈

12.造成員工對(duì)職