《績效管理》 第01章教案

編號：課時(shí)安排：4理論課■實(shí)驗(yàn)課□習(xí)題課□實(shí)踐課□其它□題目：第一章績效與績效考核績效的內(nèi)涵績效考核第二節(jié)績效考核的應(yīng)用現(xiàn)狀與不足教學(xué)目的和要求：了解績效的影響因素；理解績效的特點(diǎn)；掌握績效的界定、績效考核定義、績效考核的意義與作用。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：績效的界定與定義，績效考核的概念，績效考核的意義與作用。難點(diǎn)：績效的界定。授課方法和教學(xué)手段：授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用講授、問答、案例分析等方法；利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等手段進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)過程：開學(xué)第一課（20分鐘）介紹課程性質(zhì)、目標(biāo)、主要內(nèi)容、教材和考核要求等內(nèi)容。第一章績效考核課程導(dǎo)入：（10分鐘）講授內(nèi)容：第一節(jié)績效的內(nèi)涵一、績效定義（一）不同視角下的績效（10分鐘）管理學(xué)：是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)學(xué)：是員工對組織的承諾，薪酬是組織對員工所做出的承諾。社會(huì)學(xué)：績效意味著每一個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。（二）績效定義績效定義的四種觀點(diǎn)：（20分鐘）結(jié)果論、行為論、素質(zhì)論、潛能論。二、績效的特點(diǎn)（10分鐘）介紹績效考核的三種特點(diǎn)：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性。第二節(jié)績效考核一、績效考核定義（10分鐘）績效考核又稱為績效考評，主要介紹4種不同學(xué)者對績效考核的定義，然后提出本課程績效考核的定義。績效考核是指應(yīng)用一定標(biāo)準(zhǔn)對員工的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度和工作業(yè)績進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的全面評價(jià)過程，同時(shí)績效評價(jià)也是對員工績效進(jìn)行識別、測評和開發(fā)的過程?？冃Э荚u的目的和作用（10分鐘）績效考評的目的(1)對員工現(xiàn)有工作成果的肯定。(2)分析每個(gè)員工的績效，為人力資源管理其他決策，如薪酬、激勵(lì)、培訓(xùn)等提供依據(jù)。(3)通過反饋，讓員工了解組織對其未來績效的預(yù)期。(4)確定員工職業(yè)發(fā)展方向。績效考評的作用1.員工任用的依據(jù)2.決定員工調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)3.確定員工報(bào)酬的依據(jù)4.員工培訓(xùn)的依據(jù)5.有利于員工與上級之間的溝通6.有利于員工清楚的認(rèn)識自己在企業(yè)的價(jià)值7.對員工進(jìn)行激勵(lì)的手段8.有利于確定員工的職業(yè)發(fā)展方向。三、績效考核的功能（10分鐘）1．控制功能2．激勵(lì)功能3．標(biāo)準(zhǔn)功能4．發(fā)展功能5．溝通功能四、績效考核的前提條件（10分鐘）(1)企業(yè)存在明確的價(jià)值取向和目標(biāo)。(2)員工績效是可以評估的。(3)管理者存在客觀評價(jià)下屬工作績效的動(dòng)機(jī)。(4)企業(yè)現(xiàn)有的薪酬水平或者職業(yè)機(jī)會(huì)對于員工來說是有吸引力的。(5)企業(yè)愿意支付一定的考核成本。五、績效考評的原則（10分鐘）1.公開與公平2.反饋與修改3.定期化與制度化4.可靠性與正確性5.可行性與實(shí)用性六、績效考評的內(nèi)容與程序（20分鐘）1、確定考評內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性表現(xiàn)四個(gè)方面。工作業(yè)績包括：數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本。2、績效考評程序績效考評系統(tǒng)成功的標(biāo)志績效考評系統(tǒng)是否成功的標(biāo)志在于其是否有效度、信度，并具備敏感性、可接受性和經(jīng)濟(jì)性等八個(gè)指標(biāo)。第三節(jié)績效考核的應(yīng)用與不足一、績效考核目的（10分鐘）1、傳統(tǒng)績效考核目的通過考核確認(rèn)工作執(zhí)行人員的績效達(dá)成水平，決定獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)金分配、提薪、調(diào)職、晉升等人力資源管理決策。2、現(xiàn)代績效考核的目的考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段?？己说哪康牟粌H僅是為了調(diào)整員工的待遇，調(diào)整待遇是對員工價(jià)值的不斷開發(fā)的再確認(rèn)。二、績效考核的應(yīng)用（10分鐘）1、人力資源規(guī)劃；2、招聘和錄用；3、人力資源開發(fā)；4、薪酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整；5、正確處理內(nèi)部員工關(guān)系；6、對員工潛在能力的認(rèn)識。三、績效考核的不足（10分鐘）1）員工改善績效的動(dòng)力來自于利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕。2）過分依賴考核制度而削弱了組織各級管理者對改善績效方面的責(zé)任。3）單純依賴定期的、既成績效的評估而忽略了對工作過程的控制和督導(dǎo)。4）由于管理者充當(dāng)警察的角色，造成管理者與被管理者之間的對立與沖突。5）重結(jié)果不重過程的管理方式，不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗(yàn)的資淺員工。6）當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無法達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，自暴自棄、放棄努力，或歸因于外界、他人和其他因素。7）在工作標(biāo)準(zhǔn)不能確切衡量時(shí)，導(dǎo)致員工規(guī)避責(zé)任。8）產(chǎn)生對業(yè)績優(yōu)秀者的抵制情緒，使成績優(yōu)秀者成為被攻擊的對象等。教師總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容，重申課程重點(diǎn)難點(diǎn)。討論、思考題、作業(yè)：1、績效的特點(diǎn)是什么？2、績效考評作用有哪些？3、績效考核的意義是什么？4、績效考核的原則是什么？5、績效考核的內(nèi)容有哪些？參考資料：1．《績效管理》，付亞和、許玉林編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年第3版。2．《績效管理》，林新奇著，中國人民大學(xué)出版社，2016年第2版。