人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同

人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“委托方”）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本合同所涉及的定義如下：1.1.1“人工智能智能客服系統(tǒng)”指由研發(fā)方開發(fā)的人工智能技術(shù)支持的客服系統(tǒng)，包括但不限于語音識別、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。1.1.2“研發(fā)成果”指研發(fā)方根據(jù)本合同約定所開發(fā)出的人工智能智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案等。1.1.3“委托方”指甲方委托乙方進(jìn)行人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)的合同當(dāng)事人。1.1.4“研發(fā)方”指承擔(dān)人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)任務(wù)的合同當(dāng)事人。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1乙方作為人工智能技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)公司，具備研發(fā)人工智能智能客服系統(tǒng)的能力。2.2甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方進(jìn)行人工智能智能客服系統(tǒng)的研發(fā)，以提升甲方客服水平及客戶滿意度。2.3本合同旨在明確雙方在人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三章研發(fā)內(nèi)容與要求3.1研發(fā)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，研發(fā)具有以下功能的人工智能智能客服系統(tǒng)：1)實(shí)現(xiàn)語音識別、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘等核心功能；2)支持多渠道接入，包括電話、在線聊天等；3)具備智能語義理解、情感識別等功能；4)實(shí)現(xiàn)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫對接。3.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案等研發(fā)成果。3.2研發(fā)要求3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時間節(jié)點(diǎn)完成研發(fā)任務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)保證研發(fā)成果的質(zhì)量和穩(wěn)定性；3.2.3乙方應(yīng)保證研發(fā)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的研發(fā)內(nèi)容與要求，制定詳細(xì)的研發(fā)計(jì)劃，并在合同簽訂后15日內(nèi)提交給甲方審查；4.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的研發(fā)計(jì)劃后7日內(nèi)審查完畢，并提出修改意見；4.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見對研發(fā)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，并在調(diào)整后15日內(nèi)重新提交給甲方審查。4.2項(xiàng)目交付4.2.1乙方應(yīng)在研發(fā)計(jì)劃約定的各階段完成后，將研發(fā)成果交付給甲方；4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的研發(fā)成果后7日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出驗(yàn)收意見；4.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方驗(yàn)收意見對研發(fā)成果進(jìn)行調(diào)整，直至達(dá)到甲方滿意。第五章費(fèi)用與支付5.1研發(fā)費(fèi)用5.1.1本合同項(xiàng)下的研發(fā)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：____________________元整），包括研發(fā)過程中的人工、材料、差旅等費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后15日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后15日內(nèi)向乙方支付研發(fā)費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；5.2.2乙方應(yīng)在各階段研發(fā)成果交付后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；5.2.3甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后15日內(nèi)支付相應(yīng)階段的研發(fā)費(fèi)用；5.2.4乙方應(yīng)在研發(fā)成果驗(yàn)收合格后15日內(nèi)向甲方開具全部研發(fā)費(fèi)用的發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后15日內(nèi)支付剩余研發(fā)費(fèi)用。第六章知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)6.1.1研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方同意將研發(fā)成果的部分或全部用于其他項(xiàng)目或?qū)ν夤_。6.1.2乙方在研發(fā)過程中產(chǎn)生的相關(guān)技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案等資料，如不包含甲方提供的商業(yè)秘密，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.1.3乙方應(yīng)保證研發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2保密6.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在保密期限內(nèi)不得向任何第三方泄露。6.2.3如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1甲方未按約定支付研發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停研發(fā)工作，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的日千分之五。7.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。7.2乙方違約7.2.1乙方未按約定時間完成研發(fā)任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的日千分之五的違約金。7.2.2乙方研發(fā)成果不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或重做，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2.3乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的20%。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證研發(fā)成果的質(zhì)量，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，并滿足甲方提出的功能指標(biāo)。8.2乙方應(yīng)在研發(fā)成果交付后提供至少一年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件升級、系統(tǒng)維護(hù)等。8.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作和維護(hù)研發(fā)成果。8.4如研發(fā)成果存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后5個工作日內(nèi)響應(yīng)，并在15個工作日內(nèi)解決問題。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。9.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余條款。第十章其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。10.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1變更11.1.1雙方同意，如因客觀情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。11.1.2合同的任何變更應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.2解除11.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見的情況，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均可書面通知對方解除合同。11.2.2任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方書面催告后仍未履行，另一方有權(quán)解除合同。11.3終止11.3.1本合同因以下原因終止：1)合同約定的研發(fā)任務(wù)全部完成；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，并辦理合同終止手續(xù)。第十二章違約賠償12.1任何一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。12.2違約賠償金的計(jì)算方式為：因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失加上合同總金額的10%。12.3雙方另有約定的，從其約定。第十三章不可抗力13.1不可抗力指因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、地震、疫情等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。13.2如發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國____市。14.3雙方因合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章一般條款15.1合同的任何條款如與法律法