初中師生共情式溝通的實(shí)踐研究

PAGEPAGE1浙江省教育科學(xué)2011年度規(guī)劃課題SC323浙江省教育科學(xué)2011年度規(guī)劃課題SC323結(jié)題報(bào)告管梅娟課題組其他成員：周利琴周敏燕殷軍管素芬江山市教師進(jìn)修學(xué)校2012年10月15日《開展初中教師共情技術(shù)培訓(xùn)增進(jìn)師生溝通的實(shí)踐研究》結(jié)題報(bào)告課題負(fù)責(zé)人、執(zhí)筆管梅娟課題負(fù)責(zé)人、執(zhí)筆：江山市教師進(jìn)修學(xué)校管梅娟；其他成員：江山二中周利琴、周敏燕、殷軍、管素芬[內(nèi)容摘要]為了提高初中教師的共情能力，增進(jìn)師生溝通，本研究在充分研究文獻(xiàn)和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，采用行動(dòng)研究法和案例研究法，針對江山二中師生溝通和教師共情能力方面存在的問題，對該校教師尤其是班主任開展了共情技術(shù)培訓(xùn)，探索了培訓(xùn)的內(nèi)容與方式以及教師運(yùn)用共情技術(shù)的一系列策略。通過研究，取得了較好的成效，使教師的共情能力得到了較大的提高，使師生之間的溝通得到了有效的改善，從而促進(jìn)了教育效果的改善。同時(shí)，也在一定程度上促進(jìn)了教師教科研能力的成長。[關(guān)鍵詞]共情技術(shù)溝通一、問題提出（一）研究的背景及意義師生之間良好的溝通是教育取得成功的重要因素。良好的溝通有助于營造班級(jí)和諧氛圍，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，促使學(xué)生“親其師，信其道”，從而促進(jìn)師生共同成長。而教師對學(xué)生的共情是師生溝通的橋梁，是開啟學(xué)生心靈的鑰匙。共情，也稱為同感，同理心，理解，是指設(shè)身處地，即體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。初中階段是個(gè)體從童年期向青年期過渡的時(shí)期，是一個(gè)心理上半成熟半幼稚的時(shí)期，是獨(dú)立性和依賴性、自覺性和沖動(dòng)性，成熟性和幼稚性錯(cuò)綜矛盾的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期里，初中生的自我意識(shí)得到發(fā)展，有了成人感和獨(dú)立意識(shí)，渴望贏得成人的承認(rèn)，與成人建立平等的關(guān)系，得到成人的尊重，不希望成人過多的干涉，為維護(hù)自我會(huì)與成人頂撞、反抗，或者不理不睬，我行我素。所以，初中時(shí)期又被稱為人生的“第二反抗期”。在這個(gè)特殊的時(shí)期，初中教師與他們溝通時(shí)，更需要了解學(xué)生，尊重理解學(xué)生，平等關(guān)愛學(xué)生。也就是說，教師更應(yīng)該對他們共情。然而，據(jù)我們對江山二中師生前測問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，師生溝通狀況不容樂觀：從教師角度看，小部分教師對目前的師生關(guān)系不滿意，不相信師生能成為朋友，課余也不與學(xué)生接觸；師生溝通的目的、內(nèi)容、溝通關(guān)注的內(nèi)容及對策、溝通方式等也存在一些問題；在溝通中對待學(xué)生不同觀點(diǎn)仍以說服為主。從學(xué)生角度看，學(xué)生與老師溝通的頻率不高，意愿不強(qiáng)；學(xué)生有問題不管自己能不能解決，都不一定甚至不與老師溝通；學(xué)生希望老師除關(guān)注學(xué)習(xí)外還關(guān)注他們的情感、心理問題，而且溝通的內(nèi)容希望得到保密，溝通氛圍不要?jiǎng)e太嚴(yán)肅；溝通時(shí)老師占據(jù)主導(dǎo)地位，老師的溝通語言大多是控制、命令、訓(xùn)誡和警告式的，大部分學(xué)生感覺與老師溝通時(shí)拘束，感受不到平等的溝通，導(dǎo)致學(xué)生不愿意與老師說心里話；與老師溝通時(shí)大多存在與老師不同的觀點(diǎn)，即使有不同觀點(diǎn)也不表達(dá)出來，對老師的建議的接受有保留，溝通后師生關(guān)系常常不僅未改善甚至更糟。上述問題與初中教師不善共情及共情能力不足有關(guān)。為此，我們對初中教師開展了共情技術(shù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促進(jìn)他們共情能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)改善師生溝通狀況，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，達(dá)成良好的教育效果，實(shí)現(xiàn)師生共同成長。（二）國內(nèi)外關(guān)于同類課題研究綜述國內(nèi)外學(xué)者對教師共情進(jìn)行了廣泛的研究。國外學(xué)者著重從以下幾方面對教師共情開展研究：第一，教師共情的定義的研究。第二，教師共情的測量研究。如，Davis的人際反應(yīng)指數(shù)量表、Mehrabian和Epstein的情感共情測量問卷(QMEE)。第三，教師共情對學(xué)生學(xué)業(yè)、社會(huì)化發(fā)展的重要影響研究。第四，教師共情的現(xiàn)狀與特點(diǎn)研究。第五，教師共情的培訓(xùn)研究。國內(nèi)學(xué)者對教師共情的研究主要有以下方面：一是教師共情量表的修訂。臺(tái)灣學(xué)者吳靜吉和詹志禹對Davis的人際反應(yīng)指數(shù)量表進(jìn)行修訂而成了人際反應(yīng)指針(IRI—C)，修訂后的量表仍然有四個(gè)維度，分別為觀點(diǎn)取替、同情關(guān)懷、幻想力、身心憂急。孫炳海等對Davis的人際反應(yīng)指數(shù)量表進(jìn)行修訂，形成僅有觀點(diǎn)采擇和共情關(guān)注兩個(gè)維度的《教師共情測量自我評(píng)定問卷》和《學(xué)生評(píng)定問卷》。二是探討教師共情的意義、作用及內(nèi)涵。如李雪梅的《“同理心”在師生溝通中的作用》、沈曦的《師生交往中的同理心初探》、胡江霞的《師生和諧，從同感溝通開始》等對班主任工作中應(yīng)用共情的重要性或作用、師生交往中共情內(nèi)涵等的作了探討。三是關(guān)注教師共情的運(yùn)用。王晶晶和桂守才在《班主任“共情”管理藝術(shù)》中闡述了班主任工作中共情技術(shù)運(yùn)用的四個(gè)步驟：初級(jí)“共情”運(yùn)用階段、高級(jí)“共情”運(yùn)用階段、實(shí)施行動(dòng)階段和評(píng)估、反饋階段的內(nèi)涵及共情技術(shù)的運(yùn)用技巧。張輝梅在《論傾聽、同感技巧在師生溝通過程中的運(yùn)用》中闡述了實(shí)施“同感”技巧的三種措施：用“我向信息”敘述自身的感受和想法，避免使用“你向信息”；注意語句運(yùn)用的技巧；非言語的傳遞。徐玲在《談教師同理心在師生溝通中的作用及運(yùn)用》中介紹了老師的同理心在師生溝通中運(yùn)用的步驟。盛志軍的《數(shù)學(xué)教學(xué)共情技術(shù)運(yùn)用探微》則從學(xué)科教學(xué)中探索共情技術(shù)的運(yùn)用。張德山在《教師的教育特質(zhì):共情》中主要闡述了教師共情能力培養(yǎng)的三個(gè)步驟：第一步共情的感覺——教師感受到學(xué)生的情感；第二步表達(dá)共情——教師表達(dá)對學(xué)生的情感和狀態(tài)的理解；第三步感覺到共情——學(xué)生感覺到教師的共情。綜上所述，國外關(guān)于教師共情的定義、教師共情的測量、教師共情的培訓(xùn)方式等研究及國內(nèi)對教師共情內(nèi)涵及運(yùn)用步驟的研究對本課題有借鑒價(jià)值，但國內(nèi)的研究多數(shù)還停留在對教師共情的內(nèi)涵、重要性或作用方面的探討上，有關(guān)教師共情運(yùn)用的研究也多為理論的探討和個(gè)別經(jīng)驗(yàn)的闡述，既沒有明確的共情對象也沒有涉及共情技術(shù)的具體、系統(tǒng)運(yùn)用；教師共情能力培養(yǎng)方面的探索值得借鑒，但也僅停留在理論的探討上，沒有針對具體的教師群體進(jìn)行實(shí)踐探索，而且也沒有把教師共情能力的培養(yǎng)與師生溝通相聯(lián)系。為此，本課題在借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，開展初中教師共情技術(shù)培訓(xùn)增進(jìn)師生溝通的研究，以彌補(bǔ)國內(nèi)相關(guān)研究之不足。二、研究過程（一）研究相關(guān)文獻(xiàn)，形成研究方案，申報(bào)立項(xiàng)1、2010年4月至今，課題組一直在學(xué)習(xí)和分析教師共情、師生溝通方面的相關(guān)文獻(xiàn)。先后從知網(wǎng)、維普、萬方資源系統(tǒng)、臺(tái)灣師范校院聯(lián)合博碩士論文系統(tǒng)等搜索論文近二百篇，（美）海姆·G·古諾特著《孩子，把你的手給我》電子書和馬建青著《輔導(dǎo)人生——心理咨詢學(xué)》相關(guān)章節(jié)復(fù)印件，組織大家學(xué)習(xí)和分析這些文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和分析這些文獻(xiàn)，完成了找研究切入點(diǎn)、形成研究綜述、找理論支撐以及及時(shí)調(diào)整研究方向等工作。2、2010年4月10-5月11日，擬定3、2010年6月初受江山教科規(guī)劃辦推薦申報(bào)了衢州市教科規(guī)劃2011年度重點(diǎn)課題，并于2010年10月被衢州市教科規(guī)劃辦立為重點(diǎn)課題。4、2010年10月受衢州市教科規(guī)劃辦推薦申報(bào)了浙江省教科規(guī)劃2011年度課題，并于2011年12月底被浙江省教科規(guī)劃辦立為年度規(guī)劃課題。（二）實(shí)施研究方案，組織研究工作，形成階段成果1、10月9日下午，在江山二中組織開題論證，使課題組進(jìn)一步明確了研究的意圖、研究目標(biāo)及研究內(nèi)容，負(fù)責(zé)人還對各成員進(jìn)行了初步的教師共情培訓(xùn)。2、2010年10中旬至2011年2月借用華南師范大學(xué)張惠梅學(xué)位論文《中學(xué)師生溝通問題研究》中的師生溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷和吳靜吉、詹志禹對Davis的人際反應(yīng)指數(shù)量表修訂而成的《人際反應(yīng)指針（IRI-C）問卷》對江山二中師生進(jìn)行教師共情能力、師生溝通現(xiàn)狀問卷調(diào)查，采用SPSS17.0對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，分析存在的問題及原因，尋找對策，并撰寫了《初中學(xué)生眼中的師生溝通現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》、《初中教師溝通現(xiàn)狀調(diào)查分析及對策研究》和《初中教師共情能力調(diào)查分析及對策思考》三篇調(diào)查報(bào)告。3、2011年3月4日，課題負(fù)責(zé)人參加衢州市立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)人工作會(huì)議；2011年3月11—13日，課題負(fù)責(zé)人4、2011年3月9日晚上，課題負(fù)責(zé)人對江山二中全體教師進(jìn)行《教師共情》培訓(xùn)，本次培訓(xùn)從學(xué)校教學(xué)實(shí)際出發(fā)，圍繞共情的概念、效能、原則、教師共情的重要性、教師共情能力內(nèi)涵、教師共情訓(xùn)練及其注意事項(xiàng)等方面展開，還現(xiàn)場展開“共情練習(xí)”互動(dòng)活動(dòng)。5、2010年10中旬至2011年3月初，各班主任收集自己在運(yùn)用共情技術(shù)之前師生溝通的案例，分析存在的問題。6、2011年4月11—12日，課題組成員開展共情技術(shù)模擬練習(xí)，并收集操作案例。4月13—30日，開展共情技術(shù)模擬練習(xí)，并收集操作案例。7、2011年3月中旬至今，各班主任在班主任工作和學(xué)科教學(xué)中運(yùn)用共情技術(shù)，收集操作案例及學(xué)生個(gè)案，剖析案例，找出共情運(yùn)用不夠的地方，提出整改設(shè)想，再實(shí)施，再整改，直至能熟練地運(yùn)用共情技術(shù)。8、2012年5月底至6月初，對前測問卷進(jìn)行篩選和改編，為減少練習(xí)效應(yīng)，共情能力后測借用孫炳海孫炳海,於麗娜,黃小忠,馮小佳.教師的共情偏好:自我判斷與學(xué)生判斷的一致性研究[J].中國特殊教育,2008(11):81—85等的《教師共情測量自我評(píng)定問卷》和《學(xué)生評(píng)定問卷》，這兩份問卷經(jīng)檢驗(yàn)證明有良好的結(jié)構(gòu)效度和信度，溝通問卷和共情問卷分別組合構(gòu)成《初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷(教師)》和《初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷(學(xué)生孫炳海,於麗娜,黃小忠,馮小佳.教師的共情偏好:自我判斷與學(xué)生判斷的一致性研究[J].中國特殊教育,2008(11):81—859、2012年6月初至7月中旬，運(yùn)用上述兩份后測問卷(教師問卷和學(xué)生問卷)對江山二中各年級(jí)部分學(xué)生、部分教師進(jìn)行問卷調(diào)查，并采用SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。（三）分析數(shù)據(jù)資料，撰寫結(jié)題報(bào)告，申請結(jié)題2012年7月下旬至今，把后測統(tǒng)計(jì)結(jié)果轉(zhuǎn)換成統(tǒng)計(jì)表，與前測數(shù)據(jù)對比分析，整理、篩選共情操作案例和師生個(gè)案，歸納提煉培訓(xùn)的途徑和方法、共情技術(shù)運(yùn)用策略，形成并完善結(jié)題報(bào)告。研究過程資料整理歸檔，充實(shí)、豐富《課題管理手冊》。三、結(jié)果分析（一）當(dāng)前初中師生溝通問題及教師共情能力狀況調(diào)查分析前測中，我們運(yùn)用《初中師生溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷（教師）》（含共情能力調(diào)查問卷）、《初中師生溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷（學(xué)生）》對江山二中111名教師（女63人，男48人；班主任49人，非班主任62人）、306名學(xué)生（男178人，女128人；初一89人，初二96人，初三121人；班干部68人，非班干部238人）。現(xiàn)對統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果前測詳細(xì)調(diào)查結(jié)果見《管理手冊》成果部分中前測詳細(xì)調(diào)查結(jié)果見《管理手冊》成果部分中《初中學(xué)生眼中的師生溝通現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》、《初中教師溝通現(xiàn)狀調(diào)查分析及對策研究》和《初中教師共情能力調(diào)查分析及對策思考》三篇調(diào)查報(bào)告1、初中師生溝通中存在的問題（1）從教師的角度分析①就師生關(guān)系而言，有18.9%的教師對師生關(guān)系不滿意，有10.8%的教師認(rèn)為師生不太可能成為朋友。②就溝通過程而言，有30.6%的教師在師生溝通中講得多聽得少。③就影響溝通的因素而言，有29.7%的教師認(rèn)為管理學(xué)生的方式有缺陷影響了自己與學(xué)生的溝通，3.6%的教師認(rèn)為因自己不善溝通影響了師生溝通。④就對待不同觀點(diǎn)學(xué)生而言，50%以上的老師選擇說服。（2）從學(xué)生的角度分析①學(xué)生與老師溝通的頻率不高、意愿也不太強(qiáng)烈。②當(dāng)有問題、或做了不正確的事時(shí)，大部分學(xué)生不一定甚至不想或不會(huì)與老師溝通。③當(dāng)問題能通過其他途徑解決時(shí)，絕大部分學(xué)生不一定甚至不會(huì)與老師溝通。④學(xué)生不太喜歡的溝通場所是課堂教學(xué)和家訪，不太喜歡的溝通時(shí)間是課余時(shí)間，受歡迎的溝通方式是個(gè)別談話。⑤學(xué)生渴望老師關(guān)注和指導(dǎo)的問題依次是學(xué)習(xí)，思想，紀(jì)律，情感；當(dāng)學(xué)生有事情與老師溝通時(shí)希望“受到特別關(guān)注并保密”；絕大多數(shù)學(xué)生都希望溝通氛圍別太嚴(yán)肅。⑥年級(jí)越高越感覺在師生溝通中“老師占據(jù)主導(dǎo)”，而且越感覺老師溝通態(tài)度的嚴(yán)厲、冷漠；絕大多數(shù)學(xué)生與老師溝通不主動(dòng)積極甚至消極被動(dòng)。⑦溝通時(shí)大部分學(xué)生感覺到有點(diǎn)拘束或很拘束，并明顯感覺到與老師地位的差別；少數(shù)學(xué)生甚至對教師的能力、人品持懷疑或不認(rèn)可的態(tài)度；大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校里可談心的老師不多甚至沒有，并且不會(huì)與老師說心里話。⑧在溝通時(shí)僅少數(shù)學(xué)生與老師沒有不同的觀點(diǎn)，而且有反對意見時(shí)也不會(huì)向老師表達(dá)出來。⑨溝通時(shí)對老師的建議大部分學(xué)生只是有選擇地接受；一部分學(xué)生與老師溝通后師生關(guān)系沒有改變甚至變得更糟。⑩學(xué)生感覺到老師經(jīng)常使用的溝通語言前五位是：你應(yīng)該、你覺得、如果你、我認(rèn)為、你最好。這些語言大多引出一些控制性、命令、說教、訓(xùn)誡、警告之類語言。2、初中教師共情能力的基本狀況總體上說，教師共情能力居中等偏上，男教師共情能力弱于女教師，年輕教師同情關(guān)懷較弱。產(chǎn)生上述師生溝通問題的根本原因在于，在師生溝通時(shí)教師共情不足甚至缺乏共情。造成教師共情能力差異的原因：（1）遺傳因素，一些老師具有先天共情特質(zhì)；（2）環(huán)境與教育，共情能力可以在后天環(huán)境與教育中得到培養(yǎng)；（3）同輩影響，教師的共情能力可以在同伴的良好影響中得到增進(jìn)；（4）性別，女性比較感性，更容易感受對方的內(nèi)心世界等。（二）教師共情技術(shù)培訓(xùn)1、通識(shí)培訓(xùn)，使班主任認(rèn)識(shí)共情表達(dá)式課題立項(xiàng)之后，我們對江山二中的49名班主任及其他任課教師開展了一次教師共情通識(shí)培訓(xùn)（講稿見《管理手冊》），使全體教師認(rèn)識(shí)了共情的表達(dá)方式：初級(jí)共情：“我感到因?yàn)椤▋?nèi)容），所以你感到/你看上去/聽起來你/看起來你……（情感）”。高級(jí)共情：初級(jí)共情+揭示來訪者內(nèi)在的情感+指導(dǎo)，或者初級(jí)共情+揭示來訪者內(nèi)在的情感+指導(dǎo)+行動(dòng)2、共情練習(xí)，使班主任熟悉共情表達(dá)技巧以小組模擬訓(xùn)練的形式對班主任開展共情練習(xí)。一般三人一組：一人扮演學(xué)生，一人扮演班主任，一人擔(dān)任觀察員。給出幾個(gè)師生溝通常見的情境：“學(xué)生打破玻璃窗時(shí)……”、“學(xué)生沒有做好值日工作，讓班級(jí)扣分時(shí)……”、“學(xué)生在課堂上不認(rèn)真聽講，看閑書時(shí)……”，讓班主任分組練習(xí)，觀察員觀察和評(píng)價(jià)師生溝通中教師共情運(yùn)用情況，扮演班主任的教師自評(píng)共情運(yùn)用情況，扮演學(xué)生的教師評(píng)價(jià)對方共情運(yùn)用情況，結(jié)束后互換角色。通過共情練習(xí)，使班主任熟悉共情表達(dá)技巧。[案例1]學(xué)生打破玻璃窗時(shí)……（其他情境的模擬訓(xùn)練案例見《管理手冊》）一位老師扮演學(xué)生A，一位老師扮演學(xué)生B，一位老師扮演班主任，第一次模擬操練：學(xué)生A氣喘吁吁地跑到老師辦公室，告訴老師學(xué)生B打破教室玻璃了，老師叫學(xué)生A把學(xué)生B叫到辦公室來，學(xué)生B來到辦公室。師：你來了，請坐！生：（坐下，低著頭）師：聽說你打破了玻璃，手受傷了沒有？（伸過手來拉學(xué)生B的手，檢查是否受傷）生：（有些不知所措，有些感動(dòng)地抬起頭來看看老師）沒有…師：沒有受傷就好。發(fā)生了什么事情？怎么這么不小心打破玻璃了？生：小C帶來一副新乒乓球拍，大家搶著玩，一時(shí)高興，把乒乓球拍丟來丟去，故意不讓其他同學(xué)看，不小心砸到玻璃，把玻璃給打碎了，我不是故意的。師：那以后玩要注意點(diǎn)，不要損壞公物。生：是——……模擬訓(xùn)練結(jié)束后交流——觀察員：教師雖然用語言和行動(dòng)表現(xiàn)出了對學(xué)生的尊重和關(guān)心，消除了學(xué)生的戒備心理，但并沒有運(yùn)用共情技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行深入的交流，而是采用說教的方式草草結(jié)束交流。扮演師的教師：這是我們平時(shí)原生態(tài)的師生交流，通過這種呈現(xiàn)，放大了自己原先的問題，發(fā)現(xiàn)缺少共情技術(shù)的運(yùn)用。扮演生的教師：通過這種方式，借助了學(xué)生的眼睛看見了教師在師生溝通中共情的不足。第二次模擬操練：（背景同上）師：聽說你剛剛打破了教室玻璃，你能說說這是怎么回事嗎？生：小C帶來一副新乒乓球拍，在我面前晃來晃去，影響大家做作業(yè)。我說他別在這兒顯擺，想不到他還湊到我跟前來晃動(dòng)，我氣得搶了乒乓球拍向門外扔，但沒扔準(zhǔn)把玻璃打破了。師：你在做作業(yè)，但小C卻用新乒乓球拍干擾了你做作業(yè)，我可以體會(huì)你當(dāng)時(shí)的心情。但是不同的人表達(dá)生氣的方式是不同的，有的人會(huì)把自己的感受說出來，讓對方知道他的行為干擾了你學(xué)習(xí)；有的人會(huì)用語言來攻擊對方；有的人則會(huì)用動(dòng)作來攻擊對方，你覺得哪種方式比較恰當(dāng)？生：告訴他他的表現(xiàn)干擾了我的學(xué)習(xí)，我很生氣，這種方式比較恰當(dāng)。但我沒有這樣做，卻說他在這兒顯擺，他肯定也很生氣，所以才會(huì)跑到我跟前來晃。我搶他的球拍扔了，是不對的，打破玻璃更不對。師：那接下去你會(huì)怎么做？生：我會(huì)向小C同學(xué)道歉，再賠償打破的玻璃?！M訓(xùn)練結(jié)束后交流——觀察員：老師運(yùn)用了共情的技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生反省了自己的行為，意識(shí)到自己的行為不恰當(dāng)，并決定改正自己的行為，老師沒有把自己的意志強(qiáng)加給學(xué)生。扮演師的教師：我覺得自己較好地運(yùn)用了共情技術(shù)，以平等的方式對待學(xué)生，沒有用命令、批評(píng)、指責(zé)的方式對待學(xué)生，而是引導(dǎo)學(xué)生自己反思自己的行為，自己作決定去糾正自己的行為。扮演生的教師：通過扮演，更能體會(huì)學(xué)生的感受，更需要教師共情。本案例中，第一次操練“師”與“生”都處于原生態(tài)，沒有運(yùn)用共情技術(shù)，以教師為中心。而第二次操練“師”運(yùn)用了共情技術(shù)與學(xué)生交流，在教師的引導(dǎo)下學(xué)生不知不覺中發(fā)現(xiàn)了自己的問題，并自己找到了解決問題的辦法。3、辨析糾正，使班主任掌握共情表達(dá)技巧在班主任工作中，教師收集自己與學(xué)生溝通時(shí)常用的溝通語言，并使用共情的內(nèi)涵及共情表達(dá)式來剖析共情技術(shù)使用情況。[案例2]孩子，咱自己去爭取主動(dòng)權(quán)師：一直想找機(jī)會(huì)與你聊聊，可總因?yàn)橐恍╅e雜的事情耽擱了。覺得學(xué)習(xí)挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？小元：（滿臉的不高興）老是給我買各種各樣的書，叫我做那么多習(xí)題，新華書店的書還有很多很多，她要不要都去搬回來給我做呀？我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。師：你覺得因?yàn)閶寢屪屇阕瞿敲炊嗔?xí)題，讓你覺得很累，是嗎？我也曾經(jīng)從初中階段走過來，我能理解你的感受，自己的決定權(quán)對你來說很重要。是不是挺羨慕我們這些已經(jīng)走上工作崗位的人，不用被別人管，不用整天讀書？曾經(jīng)我讀書時(shí)也這樣想。但小元你知道嗎，我們走上工作崗位的人總會(huì)被一些繁雜的事情所牽絆，工作上想做得好一些，孩子想教得更好些。所以正如你所看到的周老師字不好，卻一直沒時(shí)間好好去練，一直特別想練，卻很難抽出時(shí)間。你相信嗎，我們這些已經(jīng)工作的人幾乎都特別向往以前的讀書生活，做學(xué)生時(shí)能夠心無旁騖地學(xué)習(xí)，而不用操任何其他的心。讀書階段的生活或許是所有人回憶中最值得珍藏的了，或許有點(diǎn)辛苦，但卻是最單純、最充實(shí)的了。小元：可是我學(xué)習(xí)不怎么好，媽媽卻對我期望值特別高，真累啊！特別是媽媽的幾個(gè)好姐妹的孩子都先后考上江中了，媽媽告訴我，他們都是多么努力才考上江中的，那時(shí)我的壓力就更加大了。（小元沮喪地低著頭）師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學(xué)習(xí)壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會(huì)很大。小元：很多時(shí)候我也想努力，但是每當(dāng)看到媽媽在不停地忙這忙那，給我買資料，她自己在認(rèn)真地做著各科題目，我就覺得自己也不用干嘛了，反正媽媽都會(huì)去安排的。師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，你看我的理解對不對？小元點(diǎn)點(diǎn)頭。師：那我們有沒有辦法自己去爭取主動(dòng)權(quán)呢？小元：可是我現(xiàn)在還真的不知道從何入手呢，依賴媽媽好像都已經(jīng)習(xí)慣了。（小元看起來有些沮喪）師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)，是嗎？你現(xiàn)在最希望的是知道如何去安排學(xué)習(xí)吧？需要我為你做點(diǎn)什么嗎？小元點(diǎn)點(diǎn)頭，滿懷期望地看著我。師：其實(shí)老師覺得在計(jì)劃的安排上你可以叫媽媽幫你一下，你的媽媽是個(gè)很優(yōu)秀的老師，你是她女兒應(yīng)該最了解。老師能感覺到你也很想做得更好一些，只是有些時(shí)候有點(diǎn)逆反情緒，可能不是特別能感覺到媽媽對你的好。媽媽有這么多年的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，你要主動(dòng)讓媽媽幫你一起合理計(jì)劃一下。當(dāng)然在這一點(diǎn)上，周老師覺得關(guān)鍵是要靠自己，合理安排，勞逸結(jié)合，不需要所有時(shí)間埋頭苦讀，但是既然坐下學(xué)習(xí)了，就要是最高效率的！在接下來的時(shí)間里，你五個(gè)學(xué)科要合理安排時(shí)間，想想自己哪些比較薄弱，薄弱學(xué)科一定要特別花力氣攻克，但其他學(xué)科也要兼顧。你現(xiàn)在最需要做的就是一步一步扎扎實(shí)實(shí)，爭取不要有知識(shí)盲區(qū)。你要盡可能利用好你得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，同時(shí)克服別人提醒你或是自己意識(shí)到的一些問題。學(xué)習(xí)關(guān)鍵是靠自己，要利用好一些有利資源，但絕不能依賴別人，比如，不能在請教老師時(shí)，老師在認(rèn)真講，你卻在開小差；或者媽媽在認(rèn)真地做題目，想指導(dǎo)你，你卻在一邊悠閑地玩。我們請教問題，就一定要把它弄懂。小元：我嘗試著按老師提醒我的方法去做吧。（小元抬起頭，似乎有了些自信）師：天道酬勤，小元，把主動(dòng)權(quán)握在自己的手中吧，我想只要有毅力就不怕學(xué)不好。只要你去爭取，這一次可能會(huì)是你改變自己的好機(jī)會(huì)。小元放松地輕輕吁了口氣，我站起來摟著小元一起走出休息室，小元笑著說：“謝謝周老師！”我們相視一笑。班主任分組對收集到的案例進(jìn)行剖析，就案例2來說，各組討論結(jié)果歸納為：本案例中，老師已經(jīng)能夠比較熟練地運(yùn)用共情表達(dá)式比較準(zhǔn)確地說出小元的內(nèi)心感受，小元因?yàn)槔蠋熌軌蝮w驗(yàn)到她內(nèi)心的感受，所以她愿意放下戒備，開放自己的內(nèi)心，但老師說教過多，過多地把自己的觀點(diǎn)傳遞給小元，小元沒有對如何爭取主動(dòng)權(quán)有自我感悟，而且老師也過多過早地自我暴露，反而阻礙了小元的進(jìn)一步開放自我。（三）教師運(yùn)用共情技術(shù)增進(jìn)師生溝通的策略1、確定框架用學(xué)生的眼光看世界通過上述培訓(xùn)，班主任在與學(xué)生交流時(shí)，學(xué)會(huì)走出自己的立場，站到學(xué)生的立場上去理解學(xué)生所告知的內(nèi)容，用適合于學(xué)生需要的語言把那種理解反饋給學(xué)生。在案例2中，有多次用學(xué)生的眼光看問題的表達(dá)方式：“覺得學(xué)習(xí)挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？……你覺得因?yàn)閶寢屪屇阕瞿敲炊嗔?xí)題，讓你覺得很累，是嗎？……你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學(xué)習(xí)壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會(huì)很大?！瓔寢尳o你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，你看我的理解對不對？了”附錄3附案例1“沖動(dòng)時(shí)，嘗試著跳出自己的圈子”中教師的部分表述：師：你現(xiàn)在很氣憤，因?yàn)槟阍谏闲l(wèi)生間時(shí)，他打開了衛(wèi)生間門，你覺得你的隱私受到了侵犯，你看我的理解對不對？師：你碰見他時(shí)不但記起了這件事，還記著早上說過的話，是嗎？師：你覺得你說過中午要找小書的，你現(xiàn)在碰見了他，早上的怨氣還在，于是你就動(dòng)手打他了，你看我的理解對不對？師：我能理解你的意思，你覺得他看了你上廁所，你打他一拳，按理說他不應(yīng)該回你一拳，你看我的理解對不對？從上述案例中可以看出，班主任在與學(xué)生交流時(shí)，已經(jīng)學(xué)會(huì)嘗試從學(xué)生的角度看問題。2、積極傾聽把握學(xué)生言語的內(nèi)容和情感班主任在與學(xué)生溝通中，學(xué)會(huì)了全神貫注的傾聽，能對學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)表示認(rèn)同，傾聽過程中也能盡量做到不批評(píng)、不判斷、尊重、敏銳、以對方為中心。[案例3]老師你不公平（片斷，完整的案例見附錄3附案例2）學(xué)生鄭，因?yàn)橛⒄Z老師給英語成績不好的同學(xué)布置了與其他同學(xué)不一樣的作業(yè)而認(rèn)為被老師“歧視”了，很氣憤，責(zé)怪老師偏心，事后班主任找鄭同學(xué)交流，以下是交流的片斷：師：鄭，就上午的事我們談?wù)劙桑衔缥铱茨愫苌鷼?，現(xiàn)在氣消了嗎？鄭﹙輕聲地﹚：消是消了些，只不過還是有點(diǎn)氣。師﹙調(diào)侃地﹚：哦，你一般是容易生氣容易消的主啊，今天到現(xiàn)在還生氣，看來這次真的很生氣了。鄭﹙氣憤地﹚：當(dāng)然生氣了，陳老師總是看不起我們這些成績差的學(xué)生。師﹙驚奇地﹚：有這樣的事情呀，那我作為班主任真失職了，這樣你舉些例子給我聽聽，我看看陳老師是不是很偏心。（老師通過具體化方式來引導(dǎo)學(xué)生說出前面氣憤情緒的由來。）鄭：陳老師有些時(shí)候用開火車的形式回答問題時(shí)，到我們了，就跳過去，今天發(fā)練習(xí)時(shí)，徐碩，超浩……都發(fā)了，我們就不發(fā)給了，就叫我們背單詞，做作業(yè)本，這就是看不起我們。師：真有這事呀，那倒真是令人生氣，怪不得你今天會(huì)不顧禮儀的沖進(jìn)辦公室，要是我，我也會(huì)的（通過共情表達(dá)來認(rèn)同學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn)，不是一味地批評(píng)指責(zé)學(xué)生），記得我高三時(shí)，英語老師也這樣，全班就給十個(gè)人發(fā)默寫英語單詞﹑課文的練習(xí)卷，而其他同學(xué)都發(fā)閱讀﹑完型填空的練習(xí)卷，我當(dāng)時(shí)也很氣憤。（班主任用“自我暴露”來認(rèn)同學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn)，而不是批評(píng)和指責(zé)學(xué)生）鄭：真的？老師在傾聽時(shí)，還會(huì)配合點(diǎn)頭、身體前傾等姿勢，并用適當(dāng)提問，也用重述、改句子、摘要等方式來檢驗(yàn)或修正對學(xué)生表達(dá)意思的準(zhǔn)確理解。如案例2片斷及老師部分表述：師：一直想找機(jī)會(huì)與你聊聊，可總因?yàn)橐恍╅e雜的事情耽擱了。覺得學(xué)習(xí)挺辛苦的吧，媽媽給你的壓力挺大吧？小元：（滿臉的不高興）老是給我買各種各樣的書，叫我做那么多習(xí)題，新華書店的書還有很多很多，她要不要都去搬回來給我做呀？我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。（班主任傾聽時(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用非言語行為來鼓勵(lì)學(xué)生說出內(nèi)心感受）……師：你覺得因?yàn)閶寢屪屇阕瞿敲炊嗔?xí)題，讓你覺得很累，是嗎？師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學(xué)習(xí)壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，你看我的理解對不對？師：那我們有沒有辦法自己去爭取主動(dòng)權(quán)呢？師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)，是嗎？你現(xiàn)在最希望的是知道如何去安排學(xué)習(xí)吧？需要我為你做點(diǎn)什么嗎？……在這些表達(dá)中，班主任通過提問、重述、摘要等方式來表達(dá)對學(xué)生所表達(dá)意思的理解。3、使用共情語言結(jié)構(gòu)說出學(xué)生的感受教師與學(xué)生溝通時(shí)，學(xué)會(huì)幫助學(xué)生說出他的感受，即把學(xué)生說的話中所包含的內(nèi)容和情感反饋給學(xué)生。在對學(xué)生說的話內(nèi)容和情感作出反應(yīng)后，再提出建議或意見。如案例“孩子，咱自己去爭取主動(dòng)權(quán)”、案例“沖動(dòng)時(shí)，嘗試著跳出自己的圈子”、案例“老師，你不公平”和案例“校服風(fēng)波”等。（1）表達(dá)出對學(xué)生情感的理解如案例2中教師的部分表述：師：你覺得因?yàn)閶寢屪屇阕瞿敲炊嗔?xí)題，讓你覺得很累，是嗎？師：你現(xiàn)在很氣憤，因?yàn)槟阍谏闲l(wèi)生間時(shí)，他打開了衛(wèi)生間門，你覺得你的隱私受到了侵犯，你看我的理解對不對？師：……我們再接下來反觀這件事情，你當(dāng)時(shí)很沖動(dòng)，覺得自己隱私遭侵犯是嗎？在上述溝通語言中，教師用類似“你現(xiàn)在的感受是……，因?yàn)椤薄ⅰ澳愀杏X……，因?yàn)椤?、“你感到……，因?yàn)椤钡日Z言結(jié)構(gòu)表達(dá)出對學(xué)生情感的理解。（2）表達(dá)出對學(xué)生意圖的理解如案例2中教師的部分表述：師：小元，你的意思是你目前在班里還不是很突出的，學(xué)習(xí)壓力很大，媽媽給你的壓力也很大，是嗎？師：媽媽給你包辦的過多，你覺得自己的空間不大，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，你看我的理解對不對？師：你看起來有些力不從心，你的意思是你還不是太有把握計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)，是嗎？師：……你現(xiàn)在最希望的是知道如何去安排學(xué)習(xí)吧？師：你覺得你說過中午要找小書的，你現(xiàn)在碰見了他，早上的怨氣還在，于是你就動(dòng)手打他了，你看我的理解對不對？師：我能理解你的意思，你覺得他看了你上廁所，你打他一拳，按理說他不應(yīng)該回你一拳，你看我的理解對不對？在上述溝通語言中，教師用類似“你想說的是……”、“你現(xiàn)在最希望的是……”、“你的意思是……”等語言結(jié)構(gòu)表達(dá)對學(xué)生意圖的理解。（3）表達(dá)出對學(xué)生情感與意圖的尊重師：……我能理解你的感受，如果我是你，壓力也會(huì)很大。（案例2“孩子，咱自己去爭取主動(dòng)權(quán)”）師：真有這事呀，那倒真是令人生氣，怪不得你今天會(huì)不顧禮儀的沖進(jìn)辦公室，要是我，我也會(huì)的。（案例3“老師你不公平”）師：你的集體榮譽(yù)感令老師感動(dòng)，只是這件事情是否還有更好的解決方法呢？（附錄3附案例3“校服風(fēng)波”）在上述溝通語言中，教師用類似“我理解你的感受，我知道這對你很重要?！?、“我能理解這種心情，我知道這種事處理起來很難。”等語言結(jié)構(gòu)來表達(dá)對學(xué)生情感與意圖的尊重。（4）以具體的行為表達(dá)出對學(xué)生的關(guān)心師：……需要我為你做點(diǎn)什么嗎？在上述溝通語言中，教師用類似“需要我為你做些什么嗎？”、“你看我能為你做些什么？”的語言結(jié)構(gòu)來表達(dá)以具體行為來關(guān)心學(xué)生。（5）表達(dá)出與學(xué)生不同的觀點(diǎn)師：在這個(gè)問題上我和你的看法不一致，我們將又回到之前討論的問題……（附錄四附案例1沖動(dòng)時(shí)，嘗試著跳出自己的圈子）師：我能理解你的意思，但在這個(gè)問題上我和你的看法不大一致，你們相互不認(rèn)識(shí)，他會(huì)故意嗎？（同上）在上述溝通語言中，教師用類似“你的話有道理，但是我還有一點(diǎn)不同意見……”、“你的觀點(diǎn)挺新穎，但是，我有一點(diǎn)不同看法……”等語言結(jié)構(gòu)表達(dá)出與學(xué)生不同的觀點(diǎn)。4、共情表達(dá)適時(shí)適度因人而異師生溝通中，對待情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、表達(dá)比較混亂、尋求理解愿望強(qiáng)烈的學(xué)生應(yīng)比情緒反應(yīng)平穩(wěn)、表達(dá)清晰、理解愿意平平的學(xué)生給予更多的共情。如案例3“老師，不公平”中的學(xué)生鄭，情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，向班主任告狀，激烈到撞門的程度，而且指責(zé)英語老師偏心的語詞也很激烈。針對這位學(xué)生，班主任沒有象其他任課老師一樣馬上指責(zé)學(xué)生鄭不禮貌，而是把學(xué)生先“保護(hù)”起來，讓學(xué)生先去上課，等學(xué)生稍微平靜一些了，再進(jìn)行共情式交流，而且采用了如前所分析的具體化、共情表達(dá)式、自我暴露等多種技術(shù)進(jìn)行溝通交流，最終達(dá)到良好的溝通效果。此外，共情的使用應(yīng)適度，要與學(xué)生問題嚴(yán)重程度、感受程度成正比，過度會(huì)讓學(xué)生覺得是小題大做、過于矯情，不足則會(huì)使人覺得你是心不在焉。從上述案例可以看出，教師共情的使用尚需要加強(qiáng)。5、善用非言語行為彌補(bǔ)語言之不足師生溝通中，教師除了用語言表達(dá)共情外，還用非言語行為，如目光、表情、身體姿勢、動(dòng)作變化等來表達(dá)共情，把言語表達(dá)與非言語表達(dá)有機(jī)結(jié)合起來。如案例2“孩子，咱自己去爭取主動(dòng)權(quán)”中“我把身體適度前傾，用柔和的目光注視著小元。……我站起來摟著小元一起走出休息室……”/附錄3附案例1“沖動(dòng)時(shí)，嘗試著跳出自己的圈子”中“于是我拉著他的手……我用柔和的目光注視著小鑫……我將身體適當(dāng)前傾，用期盼的目光看著小鑫……我欣慰地看著小鑫，摸了摸他的頭……”等等。6、把握自身教師角色不迷失自己在師生溝通中，教師需要保持客觀公正的立場，防止完全受學(xué)生情緒的影響。教師共情時(shí)需要體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心如同體驗(yàn)自己的內(nèi)心一樣，但不能沉浸在同喜同悲，而忘記自己的身份，從而失去客觀性。四、成效分析2012年6月初至7月中旬，運(yùn)用《初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷(學(xué)生)》和《初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷(教師)》對江山二中289名學(xué)生（初一97人，初二97人，初三95人；男生159人，女生130人；班干部86人，非班干部203人）和76名教師進(jìn)行問卷調(diào)查（剔除無效問卷3份，有效問卷73份，其中班主任42人，非班主任31人），調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)處理，并與前測相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，取得的成效表述如下：（一）師生溝通效果得到改善1、師生關(guān)系得到改善（1）師生之間的關(guān)系有所改善82.7%的學(xué)生覺得現(xiàn)在與老師之間的關(guān)系有“很大”和“有些”改善（見附表s1）。87.7%的教師覺得現(xiàn)在與學(xué)生之間的關(guān)系有“很大”或“有些”改善；88.1%的班主任覺得有“很大”或“有些”改善，高于非班主任（見附表t1）。（2）師生對目前的師生關(guān)系比較滿意93.8%的學(xué)生對目前的師生關(guān)系感到“非常滿意”和“滿意”；班干部“非常滿意”和“滿意”達(dá)100%，顯著高于非班干部（見附表s2）。82.2%的教師對目前的師生關(guān)系感到“非常滿意”和“滿意”，其中班主任“非常滿意”和“滿意”的比例總體低于非班主任，而“不滿意”和“非常不滿意”都高于非班主任（見附表t2）。2、師生相互溝通意愿、頻率增加（1）大部分師生都愿意或主動(dòng)與對方溝通72.0%的學(xué)生近來“非常愿意”和“愿意”與老師溝通，尚有28.0%“不太愿意”、“不愿意”和“很不愿意”。（見附表s3）。57.5%的教師“經(jīng)常”主動(dòng)找學(xué)生溝通，38.4%的教師“有時(shí)”這樣做，4.1%的“很少”這樣做；班主任“經(jīng)?！钡谋壤h(yuǎn)大于非班主任而“有時(shí)”和“很少”的比例遠(yuǎn)小于非班主任（見附表t3）。（2）大部分學(xué)生和教師感受到對方的主動(dòng)溝通72.3%的學(xué)生感受到老師“經(jīng)?！焙汀坝袝r(shí)”主動(dòng)找他們溝通；班干部“經(jīng)常”和“有時(shí)”的比例高于非班干部，“很少”和“沒有”的比例都明顯低于非班干部（附表s4）。13.7%的教師感受到學(xué)生“經(jīng)常”主動(dòng)找其溝通，57.5%的教師覺得“有時(shí)”這樣，28.8%的教師覺得“很少”；班主任和女教師比非班主任和男教師更多感受到“經(jīng)常”和“有時(shí)”，而更少感受到“很少”（見附表t4）。這一結(jié)果可能與班主任、女教師更多主動(dòng)與學(xué)生交往有關(guān)（見附表t3）。（3）大部分學(xué)生有條件地與教師溝通26.0%的學(xué)生當(dāng)有問題需與老師溝通時(shí)會(huì)“及時(shí)與老師溝通”，64.7%的學(xué)生“看情況而定”，9.3%的學(xué)生“不想麻煩老師”（見附表s5）。與前測相比，學(xué)生“及時(shí)與老師溝通”的比例有一定增加，而“看情況而定”及“不想麻煩老師”的比例有所降低。如果問題能通過其它途徑解決，17.6%的學(xué)生現(xiàn)在“不會(huì)與老師溝通”，65.4%的學(xué)生“不一定會(huì)與老師溝通”，17.0%的學(xué)生“會(huì)與老師溝通”（見附表s6）。與前測相比，“不會(huì)與老師溝通”和“不一定會(huì)與老師溝通”的比例提高了，而“會(huì)與老師溝通”的比例反而降低了。當(dāng)做了不正確的事時(shí)，33.2%的學(xué)生“會(huì)與老師溝通”，55.7%的學(xué)生“不一定會(huì)與老師溝通”，11.1%的學(xué)生“不會(huì)與老師溝通”。(見附表s7)。與前測相比，初一和初三“不會(huì)與老師溝通”和“不一定會(huì)與老師溝通”的比例均降低，而“會(huì)與教師溝通”的比例提高；初二則相反。3、學(xué)生感覺可談心的老師數(shù)量增多39.1%的學(xué)生感覺現(xiàn)在學(xué)校里可談心的老師“很多”，48.8%的學(xué)生感覺“有些”，12.1%的學(xué)生感覺“不多”。（見附表s8）。與前測相比，感覺可談心老師“很多”的比例大大增加，“不多”的比例在大大減少。4、教師溝通時(shí)對弱勢學(xué)生的關(guān)注得到加強(qiáng)教師經(jīng)常溝通的學(xué)生類型依次為：一需要幫助的學(xué)生，二問題學(xué)生，三成績優(yōu)秀者，四有特長的學(xué)生，五家境優(yōu)越者（見附表t5）。與前測相比，對問題學(xué)生的關(guān)注得到加強(qiáng)，對成績優(yōu)秀者關(guān)注減弱。5、教師溝通內(nèi)容與關(guān)注方向有所改變教師與學(xué)生溝通所關(guān)注問題的排序?yàn)椋阂粚W(xué)習(xí)、思想并列，二心理，三紀(jì)律，四其他；女教師和班主任比男教師和非班主任更傾向于溝通“思想”方面的問題。與前測相比，對學(xué)生心理關(guān)注度提高了（見附表t6）。教師與學(xué)生溝通所關(guān)注方向的排序?yàn)椋阂簧硇?，二生活，三愛好，四家庭，五特長。與前測相比，對“生活”的關(guān)注度提高了（見附表t6）。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生現(xiàn)在希望老師關(guān)注和指導(dǎo)的問題仍然首先是學(xué)習(xí)，其次是思想，再次是紀(jì)律，然后是情感；而且學(xué)習(xí)和紀(jì)律存在顯著的性別差異（見附表s9）。選項(xiàng)的排序情況與前測相同，而且與教師溝通關(guān)注的內(nèi)容基本一致。6、教師與學(xué)生觀點(diǎn)不一致時(shí)能夠平等尊重地對待學(xué)生當(dāng)學(xué)生的觀點(diǎn)與教師不一致時(shí)，老師采用的方式排序?yàn)椋阂槐舜颂接?，二說服，三壓制，四批評(píng)和忽視。與前測相比，彼此探討從第二位躍居第一位，說明更傾向于用平等、尊重的方式對待學(xué)生（見附表t7）。7、教師的溝通策略因?qū)W生性別和個(gè)性特點(diǎn)的不同而不同就現(xiàn)在與學(xué)生溝通中，教師對不同性別、不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生所采取的溝通策略而言，無論是班主任還是其他任課教師在面對不同性別、不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生時(shí)，所采取的溝通策略都體現(xiàn)不同程度的差異（見附表t8）。8、師生溝通態(tài)度有所改變當(dāng)學(xué)生遇到煩心事時(shí)，46.0%的學(xué)生現(xiàn)在“會(huì)”和“有時(shí)會(huì)”主動(dòng)找老師談心，“不會(huì)”的54.0%。（見附表s10）?？梢?，主動(dòng)找教師溝通煩心事的學(xué)生總體上不多。當(dāng)有反對意見時(shí)，現(xiàn)在有75.8%的學(xué)生“會(huì)”和“有時(shí)會(huì)”向老師表達(dá)。（見附表s11）。與前測相比，“會(huì)”和“有時(shí)會(huì)”總體比例高于前測。9、教師與學(xué)生溝通時(shí)能不同程度地尊重和理解學(xué)生的感受在老師與學(xué)生溝通中，46.7%的學(xué)生“經(jīng)?！蹦芨惺艿嚼蠋熌芾斫夂妥鹬兀?9.4%的學(xué)生覺得“有時(shí)”這樣，8.3%的學(xué)生覺得“很少”，5.5%的學(xué)生覺得“沒有”。（見附表s12）?，F(xiàn)在與學(xué)生溝通中，63.0%的教師覺得自己“經(jīng)常”能理解和尊重學(xué)生的感受，“有時(shí)”35.6%，“很少”僅1.4%；班主任大部分能“經(jīng)?！弊鹬睾屠斫鈱W(xué)生的感受，“經(jīng)?！焙汀坝袝r(shí)”的比例都高于非班主任，而且無人“很少”或“沒有”尊重和理解學(xué)生的感受。可見，班主任完全做到不同程度地尊重和理解學(xué)生的感受（見附表t9）。34.2%教師覺得學(xué)生能“經(jīng)常”感受到他們的理解和尊重，“有時(shí)”57.5%，“很少”6.8%,“沒有”1.4%；班主任“經(jīng)?！焙汀坝袝r(shí)”的比例都低于非班主任（見附表t10）。從附表t9和附表t10、附表s12比較中可以看出選擇“經(jīng)?！钡谋壤罹喾浅Ｃ黠@，可見教師常常感覺學(xué)生不領(lǐng)情，也難怪教師有這種感覺。10、教師溝通語言有所改善與前測相比，學(xué)生感覺到老師現(xiàn)在經(jīng)常使用的溝通語言有改觀。具體表現(xiàn)在：第一，表示商量、征詢語氣的句子排序有所升高，如“你覺得”仍然據(jù)第二位，“你的想法是”從原來第六位升為第五位；第二，委婉表達(dá)自己觀點(diǎn)的句子排序提高，如“我的理解是”從原來的第七位上升為第六位；第三，部分表達(dá)命令的句子排序下降，如“你最好”從原來第五位降為第七位。但改觀不大，首先部分命令式、絕對話的句子還是據(jù)第一位，如“你應(yīng)該”，其次，主觀化的句子有所上升，如“我認(rèn)為”從前測的排列第四上升為并列第二，等(附表s13)。教師現(xiàn)在與學(xué)生溝通時(shí)，經(jīng)常使用的語言前七位排序依次為：“你的想法是”(60.3%)，我的理解是(56.2%)，如果你(53.4%)，你最好(46.6%)，我認(rèn)為(39.7%)，你覺得(37.0%)，讓我們(28.8%)。（見附表t11）。與附表s13前測相比，教師所感覺到的自己的溝通語言比學(xué)生感受到的教師的溝通語言更加體現(xiàn)尊重和平等。11、教育效果良好老師與學(xué)生溝通后，53.3%的學(xué)生“經(jīng)?！蹦芙邮芾蠋煹慕逃?，41.5%“有時(shí)”能接受老師的教育，2.8%則“很少”，2.4%“沒有”。（見附表s14）與學(xué)生溝通之后，45.2%的教師覺得學(xué)生“經(jīng)常”能接受其的教育，“有時(shí)”54.8%。即，教師感覺自己與學(xué)生溝通后，學(xué)生更能接受教育（見附表t12）?？傊?，教師在師生溝通中運(yùn)用共情技術(shù)后，有效改善了師生溝通的效果，融洽了師生關(guān)系，提高了教育效果。如學(xué)生鄭，一位屢屢觸犯校規(guī)和班規(guī)的問題學(xué)生，老師嘗試了各種溝通交流方式和教育方法，但收效甚微。進(jìn)入初三后，恰逢開展本課題研究，該班主任是課題組成員，她認(rèn)真學(xué)習(xí)了共情技術(shù)，并嘗試運(yùn)用共情技術(shù)耐心地與該生溝通，走入他的內(nèi)心，關(guān)注他的點(diǎn)滴進(jìn)步，即使出現(xiàn)反復(fù)也不放棄。最終贏得了學(xué)生真心要求改變、要求進(jìn)步，并考上了濱江高中。（具體個(gè)案描述見附錄5附件1之學(xué)生個(gè)案1“老師，我想讀書了”，學(xué)生個(gè)案2、學(xué)生個(gè)案3見《管理手冊》）（二）教師共情能力明顯提高1、學(xué)生評(píng)價(jià)（1）教師共情能力屬中等觀點(diǎn)采擇是共情的認(rèn)知維度，是指對他人想法與觀點(diǎn)的理解；共情關(guān)注是共情的情感維度，是指對他人感受與情感的理解與接納。從附表s15可知，觀點(diǎn)采擇和共情關(guān)注均分和共情能力總均分都稍大于2.4。即在初中學(xué)生的眼中，初中教師共情能力總體上處于中等，說明初中教師基本上能做到對他們的想法與觀點(diǎn)的理解，對他們感受與情感的理解與接納。（2）女教師共情能力好于男教師從附表s16發(fā)現(xiàn)，觀點(diǎn)采擇和共情關(guān)注的均分及共情能力總均分平均值都是女教師高于或稍高于男教師，而且共情關(guān)注存在顯著的性別差異（P＜.05）。即在學(xué)生眼中，女教師比男教師更能理解他們的想法與觀點(diǎn)，理解和接納他們的感受與情感。（3）班干部更能感受到教師的共情能力從附表s17可以看出，觀點(diǎn)采擇（P=.01）和共情關(guān)注均分（P＜.01）及共情能力總均分（P＜.01）的平均值均都是班干部顯著或非常顯著大于非班干部。說明班干部較非班干部更認(rèn)為教師能理解學(xué)生的想法與觀點(diǎn)，理解和接納學(xué)生的感受與情感。從附表s18得知，初一學(xué)生眼中教師觀點(diǎn)采擇總分（均分）、共情關(guān)注總分（均分）和共情能力總分（總均分）均高于初三，初三則高于初二，年級(jí)差異非常顯著。即初一學(xué)生比初三和初二更能感受到教師從他們的角度理解他們的想法與觀點(diǎn)，理解和接納他們的感受與情感。2、教師自評(píng)（1）教師共情能力有了很大的提高，達(dá)到優(yōu)良水平從附表t14可以看出，初中教師觀點(diǎn)采擇均分、共情關(guān)注均分和共情能力總均分的平均值都在3分之上，說明初中教師共情能力總體優(yōu)良。與學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果相比，教師自評(píng)的觀點(diǎn)采擇、共情關(guān)注和總體共情能力水平都非常顯著地高于學(xué)生評(píng)價(jià)的結(jié)果，這說明教師的共情技術(shù)的運(yùn)用可能還存在一些問題，沒有讓學(xué)生真正感受到，同時(shí)也說明學(xué)生的共情能力有待提高。與前測前測數(shù)據(jù)來自：管梅娟,殷軍,管素芬.初中教師共情能力調(diào)查分析及對策思考[J].浙江教育科學(xué),2011(6):45—48相比，雖然前后測所用的工具不同，前測數(shù)據(jù)來自：管梅娟,殷軍,管素芬.初中教師共情能力調(diào)查分析及對策思考[J].浙江教育科學(xué),2011(6):45—48（2）男女教師共情能力無顯著差異，男教師提高幅度更大從附表t15發(fā)現(xiàn)，初中女教師共情能力總體上稍高于男教師，但觀點(diǎn)采擇、共情關(guān)注和共情能力均無顯著性別差異。與前測相比，男女教師共情能力都有不同程度的提高，男教師觀點(diǎn)采擇均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01），共情關(guān)注均分也顯著高于前測（P＜.05）。女教師觀點(diǎn)采擇均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01），共情關(guān)注均分后測與前測無顯著差異。這個(gè)結(jié)果說明，男教師共情能力比女教師提高的幅度大。（3）班主任共情能力的提高明顯高于非班主任從附表t16可以看出，班主任和非班主任之間共情能力無顯著差異。與前測相比，班主任和非班主任共情能力都有不同程度的提高，班主任無論是觀點(diǎn)采擇均分、共情關(guān)注均分和共情能力總均分都非常顯著地高于前測（P＜.01）。非班主任共情能力總均分也非常顯著地高于前測（P＜.01），觀點(diǎn)采擇和共情關(guān)注均分雖然也高于前測，但無顯著差異。從以上分析得知，班主任的共情能力提高幅度高于非班主任。3、課題組各成員獲得成長通過本課題研究，課題組各成員自身也獲得了不同程度的成長：掌握了共情技術(shù)，提高了共情能力，改善了師生關(guān)系，促進(jìn)了師生之間的溝通，提高了教育效果，同時(shí)教科研能力也得到提高。課題組有六篇論文或調(diào)查報(bào)告發(fā)表或獲獎(jiǎng)，管梅娟等撰寫的《初中教師共情能力調(diào)查分析及對策思考》發(fā)表在《浙江教育科學(xué)》2011年6期，該文獲衢州教研室教學(xué)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)，同文發(fā)表在《中小學(xué)心理健康教育》2012年第3期；周利琴撰寫的《初中學(xué)生眼中的師生溝通現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》獲江山市教育局2010學(xué)年優(yōu)秀德育研究成果評(píng)選一等獎(jiǎng)，該文在衢州教育局舉辦的“衢州市中小學(xué)教師‘創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新’有獎(jiǎng)?wù)魑脑u(píng)選”中獲一等獎(jiǎng)；周利琴等撰寫的《初中數(shù)學(xué)共情式教學(xué)初探》獲江山市教研室2011年中小學(xué)教育教學(xué)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)，同時(shí)獲衢州教研室教學(xué)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)；周敏燕撰寫的《初中教師溝通現(xiàn)狀調(diào)查分析及對策研究》獲江山市教育局2010學(xué)年優(yōu)秀德育研究成果評(píng)選一等獎(jiǎng)，周敏燕的《感受著你的感受——初中師生溝通中共情策略的實(shí)施》獲江山市2012中小學(xué)德育創(chuàng)新案例（成果）二等獎(jiǎng)。同時(shí)周利琴被評(píng)為江山二中校師德楷模、感動(dòng)校園教師。有兩位課題組成員記錄了她們伴隨著課題的成長軌跡（見附錄5附件2教師個(gè)案1“共情，我的教育方式因你有了改變”、教師個(gè)案2“我與課題同成長”）。五、問題思考經(jīng)過兩年多的實(shí)踐探索，總結(jié)出了一些共情技術(shù)培訓(xùn)的途徑和方式及共情技術(shù)運(yùn)用的策略，改善了師生的溝通，提高了教育效果，促進(jìn)了教師共情能力的提高，也一定程度上促進(jìn)了教師教科研的成長。但在課題研究過程中也存在一些問題，需要后續(xù)研究或其他課題研究中引起關(guān)注。1、江山二中領(lǐng)導(dǎo)對教師共情技術(shù)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對課題研究支持不夠，班主任參加培訓(xùn)的積極性不高。2、課題組成員開展課題研究的主動(dòng)性和積極性不高。收集到的案例數(shù)量不多，質(zhì)量也不高。3、在申報(bào)省課題時(shí)，接受市教科所專家的建議，題目從突出“運(yùn)用”改為教師共情技術(shù)的“培訓(xùn)或培養(yǎng)”與“運(yùn)用”并重，大大增加了課題研究的難度。4、后測時(shí)間恰遇初三填報(bào)志愿和其他年級(jí)期末復(fù)習(xí)，對教師尤其是班主任的調(diào)查只能分散進(jìn)行。雖然回收的數(shù)量不少，但問卷填寫中存在一些問題，如有些教師尤其班主任迎合了研究的需要，未能反映真想實(shí)感。有些問卷存在說謊傾向，但考慮到樣本的容量，僅剔除了傾向性較大的幾份。這樣就使得眼前呈現(xiàn)出的成效中有了一些“肥皂泡”。這也許是所有課題都難以避免的。5、共情能力后測與前測的數(shù)據(jù)不能做到一一對應(yīng)，雖然是相關(guān)樣本，但在前后測對比中只能作為獨(dú)立樣本來處理。6、課題延期一年，學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果前后測的對象已不完全是同一批學(xué)生，但在前后測對比中仍當(dāng)作同一批學(xué)生來對待。7、學(xué)生感受到的教師共情要比教師自己感受到的程度低得多，這說明教師共情技術(shù)的運(yùn)用可能還沒有真真走入學(xué)生的內(nèi)心，同時(shí)學(xué)生的共情能力也有待提高。參考文獻(xiàn)[1]馬建青.輔導(dǎo)人生——心理咨詢學(xué)[M].濟(jì)南:山東教育出版社,1995:162，159[2]賈曉明.現(xiàn)代精神分析與人本主義的融合——對共情的理解與應(yīng)用[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2004(5):36--38[3]王燕,白雪蘋,張世平.解讀心理咨詢中的共情技術(shù)[J].重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版),2007,7(3):85—88[4]張志剛.學(xué)校心理咨詢的基本原則[J].中小學(xué)生心理健康教育,2008(22):22—23[5]蔡旻穎,戎幸.國外教師共情的研究綜述[J].中國電力教育,2009

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(1)對那些比我不幸的人，我經(jīng)常有心軟和關(guān)懷的感覺。0

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(2)有時(shí)候當(dāng)其他人有困難或問題時(shí)，我并不為他們感到很難過。0

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(3)我的確會(huì)投入小說人物中的感情世界。0

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(4)在緊急狀況中，我感到擔(dān)憂、害怕而難以平靜。0

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(5)看電影或看戲時(shí)，我通常是旁觀的，而且不經(jīng)常全心投入。0

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(6)在做決定前，我試著從爭論中去看每個(gè)人的立場。0

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(7)當(dāng)我看到有人被別人利用時(shí)，我有點(diǎn)感到想要保護(hù)他們。0

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(8)當(dāng)我處在一個(gè)情緒非常激動(dòng)的情況中時(shí)，我往往會(huì)感到無依無靠，不知如何是好。0

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(9)有時(shí)候我想象從我的朋友的觀點(diǎn)來看事情的樣子，以便更了解他們。0

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(10)對我來說，全心地投入一本好書或一部好電影中，是很少有的事。0

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(11)其他人的不幸通常不會(huì)帶給我很大的煩憂。0

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(12)看完戲或電影之后，我會(huì)覺得自己好象是劇中的某一個(gè)角色。0

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(13)處在緊張情緒的狀況中，我會(huì)驚慌害怕。0

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(14)當(dāng)我看到有人受到不公平的對待時(shí)，我有時(shí)并不感到非常同情他們。0

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(15)我相信每個(gè)問題都有兩面觀點(diǎn)，所以我常試著從這不同的觀點(diǎn)來看問題。0

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(16)我認(rèn)為自己是一個(gè)相當(dāng)軟心腸的人。0

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(17)當(dāng)我觀賞一部好電影時(shí)，我很容易站在某個(gè)主角的立場去感受他的心情。0

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(18)在緊急狀況中，我緊張得幾乎無法控制自己。0

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(19)當(dāng)我對一個(gè)人生氣時(shí)，我通常會(huì)試著去想一下他的立場。0

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(20)當(dāng)我閱讀一篇引人的故事或小說時(shí)，我想象著：如果故事中的事件發(fā)生在我身上，我會(huì)感覺怎么樣？0

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(21)當(dāng)我看到有人發(fā)生意外而極需幫助的時(shí)候，我緊張得幾乎精神崩潰。0

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(22)在批評(píng)別人前，我會(huì)試著想象：假如我處在他的情況，我的感受如何？附件2前測問卷二：《初中師生溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷（學(xué)生）》親愛的同學(xué):你好!感謝你抽空完成本問卷。本問卷的目的在于了解中學(xué)師生之間溝通的現(xiàn)狀。你的回答對于提高教育效能、完善學(xué)校管理、進(jìn)行教育管理改革都非常重要。問卷的回答不作為對你本人考核及評(píng)價(jià)的材料，請你根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫以下問題，在相應(yīng)的標(biāo)號(hào)上打“√”，完成后交給有關(guān)工作人員。非常感謝你的支持與合作!基本情況：性別：①男②女年級(jí)：①初一②初二③初三是否擔(dān)任班干部：①是②否問卷題目:(請注意有的題目可多選)1.你與老師經(jīng)常接觸嗎?A.經(jīng)常B.有時(shí)C.偶爾D.從不2.你與老師經(jīng)常溝通嗎?A.經(jīng)常B.有時(shí)C.偶爾D.從不3.你愿意和老師溝通嗎?A.非常愿意B.愿意C.不太愿意D.不愿意E.很不愿意4.你對自己性格的判斷:A.興奮、沖動(dòng)、外向B.開朗、活潑、外向C.沉穩(wěn)、遲緩、內(nèi)向D.敏感、遲鈍、內(nèi)向5.當(dāng)有問題需與老師溝通時(shí)，你通常是:A.及時(shí)與老師溝通B.看情況而定C.不想麻煩老師6.如果問題能通過其它途徑解決，你還會(huì)與老師溝通嗎?A.不會(huì)B.不一定會(huì)C.會(huì)7.當(dāng)做了不正確的事時(shí)，你會(huì)與老師溝通嗎?A.不會(huì)B.不一定會(huì)C.會(huì)8.在學(xué)校，你認(rèn)為可以談心的老師:A.很多B.多C.不多D.沒有9.在溝通對象的選擇上，你更愿意選擇:A.男老師B.女老師C.班主任D.其他任課老師E.無所謂I0.你喜歡的溝通方式:(可多選)A.面談B.書信C.電話D.網(wǎng)絡(luò)E.周記F.側(cè)面了解G.其它11.你喜歡在何處與老師溝通:(可多選)A.教室B.老師辦公室C.走廊D.校園操場E.回家的路上F.自己的住所G.老師的住所H.其它地方12.你喜歡在什么情形下與老師溝通:(可多選)A.課堂教學(xué)B.班會(huì)C.課余活動(dòng)D.個(gè)別談話E.家訪F其它13.對某課程的興趣會(huì)增進(jìn)你與任課老師的溝通嗎?A.會(huì)B.不會(huì)C.不確定14.學(xué)習(xí)成績好會(huì)增進(jìn)你與老師的溝通嗎?A.會(huì)B.不會(huì)C.不確定15.你渴望老師關(guān)注和指導(dǎo)哪些方面的問題:(可多選)A.學(xué)習(xí)問題B.情感問題C.思想問題D.紀(jì)律問題E.其它問題16.當(dāng)你有事情想對老師說時(shí)，你希望:A.受到特別關(guān)注并保密B.得到同情C.在班會(huì)上講給同學(xué)聽D.告訴家長17.你喜歡個(gè)別談話嗎?A.喜歡B.不喜歡C.無所謂18.你和老師說心里話嗎?A.說B.不說C.有時(shí)說19.與老師溝通時(shí)，你希望以下哪種情況:A.別太嚴(yán)肅B.嚴(yán)肅些C.放松些20.在與老師溝通時(shí)，通常是:A.老師占據(jù)主導(dǎo)B.大家平等，相互討論協(xié)商C.以我為中心21.與老師溝通時(shí)，老師的態(tài)度:A.溫和B.急躁C.嚴(yán)厲D.冷漠22.與老師溝通時(shí)，你通常是:A.積極主動(dòng)B.不主動(dòng)也不消極C.消極被動(dòng)23.你與老師溝通時(shí)感覺拘束嗎?A.不拘束B.有點(diǎn)拘束C.很拘束24.你與老師溝通時(shí)感覺到與老師之間的地位差別了嗎?A.很明顯B.不明顯C.明顯D.沒有25.與老師溝通時(shí)，你與老師之間有不同觀點(diǎn)的時(shí)候多嗎?A.很多H.多C.不多D.沒有26.溝通中，你對老師的能力:A.非常認(rèn)可B.認(rèn)可C.懷疑D.從不認(rèn)可27.溝通中，你對老師的人品:A.非常信賴B.信賴C.懷疑D.從不信任28.當(dāng)有反對意見時(shí)，你會(huì)向老師表達(dá)嗎?A.會(huì)B.不會(huì)C.有時(shí)會(huì)29.對老師的建議，你是:A.接受B.有選擇地接受C.不接受30.與老師溝通后，你與老師的關(guān)系:A.親近了很多B.略有改善C.沒有改變D.關(guān)系更糟31.與老師溝通時(shí)，老師經(jīng)常使用的語言:(可多選)A.你應(yīng)該B.你必須C.你最好D.你怎么E.你以為F.你知道G.你不可以H.如果你I.我明白J.你覺得K.你似乎L.你的想法是M.讓我們N.我認(rèn)為O.我贊成P我的理解是附件3后測問卷一：初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷(教師)尊敬的老師:您好!感謝您在百忙之中完成本問卷。本問卷的目的在于了解中學(xué)師生之間溝通和共情改善情況。您的回答對于檢測溝通和共情效果、調(diào)整今后的研究策略都非常重要。問卷的回答不作為對您本人考核及評(píng)價(jià)的材料，請您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫以下問題，在相應(yīng)的標(biāo)號(hào)上打“√”，完成后交給有關(guān)工作人員。非常感謝您的大力支持!一、基本情況:性別：①男②女是否擔(dān)任班主任：①是②否教齡：①1--5年②6--10年③11--20年④20年以上擔(dān)任年級(jí)：①初一②初二③初三擔(dān)任科目：二、師生溝通改善情況問卷(有的題目可多選)1、現(xiàn)在，您與學(xué)生之間的關(guān)系比以前有改善嗎？A.很大B.有些C.不多D.沒有2、您對目前的師生關(guān)系滿意嗎?A.非常滿意B.滿意C.不滿意D.非常不滿意3、您現(xiàn)在經(jīng)常主動(dòng)找學(xué)生溝通嗎？A.經(jīng)常B.有時(shí)C.很少D.沒有4、學(xué)生經(jīng)常主動(dòng)找您溝通嗎？A.經(jīng)常B.有時(shí)C.很少D.沒有5、您現(xiàn)在經(jīng)常與哪些學(xué)生溝通？A.成績優(yōu)秀者B.有特長的學(xué)生C.需要幫助的學(xué)生D.問題學(xué)生E家境優(yōu)越者6、您現(xiàn)在經(jīng)常與學(xué)生溝通哪方面問題？ A.學(xué)習(xí)B.紀(jì)律C心理D.思想E.其它7、您現(xiàn)在對學(xué)生的關(guān)注除了學(xué)習(xí)之外，還包括:A.身心B.特長C.愛好D.家庭E.生活8、當(dāng)學(xué)生的觀點(diǎn)與您不一致時(shí)，您現(xiàn)在會(huì)采用以下哪種方式？A.壓制B.批評(píng)C.說服D.忽視E.彼此探討9、現(xiàn)在與學(xué)生溝通中，您對不同性別、不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生，采取的溝通策略：A.非常不同B.不同C.有點(diǎn)不同D.沒有不同10、現(xiàn)在與學(xué)生溝通中，您覺得自己更能理解和尊重學(xué)生的感受嗎？A經(jīng)常B.有時(shí)C.很少D.沒有11、您覺得學(xué)生能感受到您對他們的理解和尊重嗎？A經(jīng)常B.有時(shí)C.很少D.沒有12、您現(xiàn)在與學(xué)生溝通時(shí)，經(jīng)常使用的語言有：(可多選)A.你應(yīng)該B.你必須C.你最好D.你怎么E.你以為F.你知道G.你不可以H.如果你I.我明白J.你覺得K.你似乎L.你的想法是M.讓我們N.我認(rèn)為O.我贊成P我的理解是13、您與學(xué)生溝通之后，您覺得學(xué)生更能接受您的教育嗎？A經(jīng)常B.有時(shí)C.很少D.沒有三、教師共情測量自我判斷問卷下面共有14個(gè)題目，每個(gè)題目用來描述你是否恰當(dāng)，或說每個(gè)題目內(nèi)容符合你的程度如何。其中“0”表示“完全不符合”，“1”表示“大部分不符合”，“2”表示“基本符合”，“3”表示“大部分符合”，“4”表示“完全符合”。就每一個(gè)題目當(dāng)中，從０～４的5個(gè)數(shù)目當(dāng)中哪1個(gè)數(shù)字適合你就在那個(gè)數(shù)字上打圓圈。0

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（1）有時(shí)候我覺得我很難從他人的角度看問題。0

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（2）有做決定之前，我會(huì)去參考大家的不同意見。0

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（3）有時(shí)我會(huì)想象朋友對事情的看法，從而更好地理解他們。0

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（4）如果我肯定自己是對的，我不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間聽別人的意見。0

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（5）我認(rèn)為任何問題都有兩面性，并盡量從正反兩面考慮問題。0

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（6）當(dāng)有人讓我心煩時(shí)，我常會(huì)設(shè)身處地地為他想一下。0

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（7）批評(píng)別人前，我會(huì)想如果處于別人的立場，會(huì)有怎樣的感受。0

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（8）對于那些沒有我幸運(yùn)的人，我常會(huì)懷有體貼、關(guān)切之情。0

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（9）當(dāng)別人遇到困難時(shí)，有時(shí)我并不會(huì)很同情他們。0

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（10）看到有人被利用時(shí)，我就有保護(hù)他們的想法。0

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（11）他人的不幸通常不會(huì)令我很不安。0

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（12）當(dāng)看到有人受到不公平對待時(shí)，有時(shí)我不會(huì)很同情他們。0

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（13）我經(jīng)常被看到的事情所深深感動(dòng)。0

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（14）我認(rèn)為自己是個(gè)非常心軟的人。附件4后測問卷二：初中師生溝通及教師共情改善情況調(diào)查問卷（學(xué)生）親愛的同學(xué):你好!感謝你抽空完成