保險(xiǎn)服務(wù)外包合同規(guī)范文本2024年

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

保險(xiǎn)服務(wù)外包合同規(guī)范文本2024年本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品種類2.2保險(xiǎn)服務(wù)范圍2.3保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式第三條合作期限3.1合作開始日期3.2合作結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條保險(xiǎn)理賠服務(wù)4.1理賠流程4.2理賠時(shí)效4.3理賠資料要求第五條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度指標(biāo)5.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任及爭議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭議解決方式第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止條件第九條法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條合同的生效、修訂與失效10.1合同生效條件10.2合同修訂方式10.3合同失效條件第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十二條合同的送達(dá)與聯(lián)系方式12.1送達(dá)地址12.2聯(lián)系方式12.3合同送達(dá)方式第十三條其他約定13.1雙方其他約定事項(xiàng)13.2附件說明13.3合同續(xù)簽及終止后的后續(xù)事項(xiàng)第十四條合同附件14.1附件一：保險(xiǎn)產(chǎn)品清單14.2附件二：保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：理賠資料要求及模板14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品種類（1）意外傷害保險(xiǎn)（2）健康保險(xiǎn)（3）人壽保險(xiǎn)（4）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)2.2保險(xiǎn)服務(wù)范圍乙方提供的保險(xiǎn)服務(wù)范圍包括但不限于：（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢與設(shè)計(jì)（2）保險(xiǎn)產(chǎn)品購買與理賠（3）保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)（4）保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估與管理2.3保險(xiǎn)費(fèi)用及支付方式（1）甲方按約定的期限支付保險(xiǎn)費(fèi)用。（2）乙方提供合法的發(fā)票，甲方按照約定的時(shí)間和金額支付保險(xiǎn)費(fèi)用。第三條合作期限3.1合作開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合作結(jié)束日期本合同有效期為（填寫年數(shù)），自合作開始日期起計(jì)算。3.3合同續(xù)約條款合作期滿后，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)約（填寫續(xù)約期限），雙方可就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。第四條保險(xiǎn)理賠服務(wù)4.1理賠流程乙方向甲方提供便捷的理賠服務(wù)，具體流程如下：（1）甲方發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（2）乙方接到通知后，應(yīng)在（填寫時(shí)間）小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘。（3）乙方根據(jù)查勘結(jié)果，應(yīng)在（填寫時(shí)間）小時(shí)內(nèi)提出理賠方案。（4）甲方按照乙方理賠方案，提供相關(guān)資料，乙方進(jìn)行理賠。4.2理賠時(shí)效乙方自收到甲方理賠申請之日起，應(yīng)在（填寫時(shí)間）小時(shí)內(nèi)完成理賠審核。4.3理賠資料要求（1）保險(xiǎn)合同原件及復(fù)印件（2）事故證明文件（3）損失清單及相關(guān)發(fā)票（4）甲方身份證明及復(fù)印件第五條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方的服務(wù)請求后，應(yīng)在（填寫時(shí)間）小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。5.2服務(wù)滿意度指標(biāo)（1）保險(xiǎn)產(chǎn)品滿意度（2）理賠服務(wù)滿意度（3）客戶服務(wù)滿意度5.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃乙方定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，以提升服務(wù)質(zhì)量。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方因不可抗力無法履行合同，有權(quán)解除合同。8.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)終止合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。第九條法律適用及爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修訂與失效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修訂方式合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。10.3合同失效條件本合同失效的條件如下：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除或終止合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除或終止合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、政府行為（如戰(zhàn)爭、封鎖等）和社會異?，F(xiàn)象（如罷工、騷亂等）。11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難因不可抗力事件導(dǎo)致一方或雙方無法履行或部分履行合同，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施受到不可抗力事件影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕損失，并盡速通知對方。合同雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、內(nèi)容等。第十二條合同的送達(dá)與聯(lián)系方式12.1送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系地址。12.2聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式為合同中約定的聯(lián)系電話、郵箱等。12.3合同送達(dá)方式合同的送達(dá)方式包括郵寄、傳真、電子郵件等。任何一方的通知，以送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式為有效。第十三條其他約定13.1雙方其他約定事項(xiàng)（1）雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法行為。（2）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)保險(xiǎn)市場的秩序。13.2附件說明本合同的附件包括保險(xiǎn)產(chǎn)品清單、保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、理賠資料要求及模板等，附件與合同具有同等法律效力。13.3合同續(xù)簽及終止后的后續(xù)事項(xiàng)合同到期或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于保險(xiǎn)責(zé)任的延續(xù)、資料交接等。第十四條合同附件14.1附件一：保險(xiǎn)產(chǎn)品清單14.2附件二：保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：理賠資料要求及模板14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表附件一：保險(xiǎn)產(chǎn)品清單附件二：保險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三：理賠資料要求及模板附件四：保密協(xié)議附件五：其他相關(guān)文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.甲方未按約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間完成理賠審核；3.甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；4.乙方未按約定提供保險(xiǎn)服務(wù)；5.雙方未按約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方需承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償對方損失的責(zé)任；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；3.違約方應(yīng)支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定；4.違約方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。簡要示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付保險(xiǎn)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及賠償因延遲支付導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋1.保險(xiǎn)：根據(jù)附件一中的保險(xiǎn)產(chǎn)品清單，甲方購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。2.理賠：根據(jù)附件三中的理賠資料要求及模板，甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)向乙方提供相關(guān)資料，乙方在收到資料后進(jìn)行理賠。3.不