民營加油站的困境與出路

民營加油站的困境與出路伴隨著成品油零售市場迅速發(fā)展的今天，民營加油站還是無能擺脫油品質(zhì)量差、服務(wù)差等口碑制約的現(xiàn)狀，單打獨(dú)斗的模式依然是民營加油站的生存狀態(tài)，民營加油站的發(fā)展瓶頸受到各個(gè)方面的制約：1、無油可賣、油源混雜的致命弱點(diǎn)由于中國石油流通領(lǐng)域存在的壟斷格局，很多民營加油站受制于資金、運(yùn)輸、價(jià)格等因素，不得不從中石油、中石化等大型國企批發(fā)成品油，這一方面導(dǎo)致油源受到限制等情況，每當(dāng)油源緊張時(shí)，特別是季節(jié)性消費(fèi)需求回升出現(xiàn)成品油供需緊張的時(shí)候，很多民營加油站經(jīng)常處于無油可賣或者限量供應(yīng)狀況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全國將近一半的民營加油站油源無法得到充分保證。在此背景下，民營加油站的持續(xù)化經(jīng)營將舉步維艱，不得不在當(dāng)?shù)氐男⌒驼{(diào)和廠進(jìn)購，致使油品質(zhì)量劣質(zhì)等問題。這也是民營加油站無法解決的心腹之痛。2、客戶發(fā)展受限的地域性經(jīng)營由于民營加油站居多以單一個(gè)體形式經(jīng)營，沒有聯(lián)營加盟的盟友、聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，大部分民營加油站只能針對(duì)周邊3公里內(nèi)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)銷售，對(duì)于遠(yuǎn)距離、跨區(qū)域的客戶無法形成有效吸引，更無法拉攏一些像區(qū)域外物流運(yùn)輸單位這樣的高價(jià)值客戶，這也是民營加油站目前有心無力的基礎(chǔ)制約因素。3、降價(jià)促銷的單一化經(jīng)營法寶由于中石化中石油等國企以及部分外企的強(qiáng)勢進(jìn)入，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的民企加油站近年卻逐漸只能在夾縫中求生存，如今最大的市場競爭法寶只剩下價(jià)格優(yōu)勢?！懊駹I加油站經(jīng)營靈活，自己說降價(jià)就能降價(jià)，兩大國企加油站要是降價(jià)還要向公司申請(qǐng)”，形象地說明了民營加油站的經(jīng)營特色。4、經(jīng)營規(guī)模小、發(fā)展受制因素多的局面由于經(jīng)營規(guī)模小，民營加油站無論從品牌、資源還是進(jìn)貨成本上，民營加油站都具有非常大的劣勢，這就構(gòu)成了民營加油站不僅零售利潤低，而且平均日銷售額小的特點(diǎn)。而且由于普遍存在管理手段落后、科技含量低、內(nèi)部管理不嚴(yán)密、職工素質(zhì)偏低、服務(wù)意識(shí)差等狀況，造成口碑差的制約性發(fā)展因素。那么，作為市場化競爭環(huán)境中不可或缺的一環(huán)，民營加油站的出路又在何方？我們試圖在以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：出路一：品質(zhì)化。民營加油站要想得到穩(wěn)定的客源，必須保證油品的質(zhì)量，油站想要長期穩(wěn)定的發(fā)展必須要有誠信，要有品質(zhì)保證，可以通過各種手段促使自己的油品品質(zhì)提升，可以參照國外的一些經(jīng)驗(yàn)，添加成品油優(yōu)化劑，提高車主的駕駛感受性，從而達(dá)到留住和擴(kuò)大客源的目的。出路一：品牌化。民營加油站如果要擺脫較差的口碑問題，必須高度重視自身品牌形象建設(shè)。品牌不是包裝出來的，而是通過服務(wù)管理、營銷活動(dòng)及企業(yè)文化打造出來的。加油站要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，必須強(qiáng)化品牌的統(tǒng)一價(jià)值觀，也就是加油站品牌文化內(nèi)涵的核心內(nèi)容。消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的選擇，實(shí)際上就是對(duì)該品牌企業(yè)所倡導(dǎo)的文化、價(jià)值觀和管理水平的認(rèn)可。所以民營加油站必須從產(chǎn)品質(zhì)量、形象設(shè)計(jì)和展示、硬件設(shè)施、特色產(chǎn)品和服務(wù)、管理水平、服務(wù)流程等各個(gè)方面提升并改善自身品牌現(xiàn)狀，只有一個(gè)升級(jí)版的品牌，才有可能取得消費(fèi)者的重新認(rèn)可。出路二：聯(lián)營化。中石油、中石化等國企品牌，除了其具有與生俱來的硬件條件優(yōu)勢外，遍布全國各個(gè)角落的聯(lián)營網(wǎng)點(diǎn)也是其最大的競爭優(yōu)勢。民營加油站如果需要擺脫區(qū)域性競爭劣勢，只有通過以自由連鎖建立一種區(qū)域化聯(lián)盟經(jīng)營關(guān)系，采取抱團(tuán)取暖的方式，才能夠深層次解決民營加油站的被動(dòng)式抵抗的競