2016專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適繼續(xù)教育公需科目

心理健康與心理調(diào)適第一章心理健康與成長(zhǎng)一、現(xiàn)代社會(huì)生活與心理學(xué)：1、心理不僅對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，而且對(duì)社會(huì)、工作、學(xué)習(xí)、家庭都起著重要作用。人的所有行為活動(dòng)都是由心理因素決定的。因此，心理健康與否直接影響到個(gè)人成長(zhǎng)、行為規(guī)范、社會(huì)活動(dòng)、家庭幸福以及提高生活質(zhì)量等諸多方面。2、在心理學(xué)中，適應(yīng)通常是指?jìng)€(gè)人通過不斷作出身心調(diào)整，在現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中維持一種良好、有效的生存狀態(tài)的過程。3、在心理學(xué)中，發(fā)展指的是個(gè)體的身心機(jī)能及其品質(zhì)在時(shí)間上的積極變化過程。4、適應(yīng)和發(fā)展的特點(diǎn)：（1）適應(yīng)和發(fā)展過程的特點(diǎn)之一是適應(yīng)的相對(duì)平衡期縮短，動(dòng)態(tài)調(diào)整期變長(zhǎng)。（2）適應(yīng)和發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)是個(gè)人有更大的自由度去選擇自己的人生。二、如何理解心理？5、心理是指人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映，是人的各種行為準(zhǔn)則，是個(gè)體進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的思想基礎(chǔ)。三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)6、了解自我、悅納自我（1）一個(gè)心理健康的人能體驗(yàn)到自己的存在價(jià)值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，即對(duì)自己的能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)都能作出恰當(dāng)?shù)摹⒖陀^的評(píng)價(jià)；（2）對(duì)自己不會(huì)提出苛刻的、非份的期望與要求；（3）對(duì)自己的生活目標(biāo)和理想也能定得切合實(shí)際，因而對(duì)自己總是滿意的；（4）努力發(fā)展自身的潛能，即使對(duì)自己無法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處之。7、一個(gè)心理不健康的人則缺乏自知之明，并且總是對(duì)自己不滿意；由于所定目標(biāo)和理想不切實(shí)際，主觀和客觀的距離相差太遠(yuǎn)而總是自責(zé)、自怨、自卑；由于總是要求自己十全十美，而自己卻又總是無法做到完美無缺，于是就總是同自己過不去，結(jié)果是使自己的心理狀態(tài)永遠(yuǎn)無法平衡，也無法擺脫自己感到將已面臨的心理危機(jī)。8、接受他人、善與人處心理健康的人樂于與人交往，不僅能接受自我，也能接受他人，悅納他人，能認(rèn)可別人存在的重要性和作用。同時(shí)他也能為他人所理解，為他人和集體所接受，能與他人相互溝通和交往，人際關(guān)系協(xié)調(diào)和諧；與自己所屬的集體融為一體，既能在朋友同事相聚時(shí)共享歡樂，也能在獨(dú)處沉思時(shí)無孤獨(dú)之感；在與人相處時(shí)，積極的態(tài)度(如同情、友善、信任、尊敬等)總是多于消極的態(tài)度(如猜疑、嫉妒、畏懼、敵視等)。因而在社會(huì)生活中有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和較充足的安全感。一個(gè)心理不健康的人，總是感到很難融入團(tuán)體，與周圍的人們格格不入。9、正視現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)心理健康的人能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)。并能能動(dòng)地去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步地改造現(xiàn)實(shí)，而不是逃避現(xiàn)實(shí)；對(duì)周圍事物和環(huán)境能作出客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并能與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸；既有高于現(xiàn)實(shí)的理想，又不會(huì)沉湎于不切實(shí)際的幻想與奢望。同時(shí)對(duì)自己的力量有充分的信心；對(duì)生活、學(xué)習(xí)和工作中的各種困難和挑戰(zhàn)都能妥善處理。心理不健康的人往往以幻想代替現(xiàn)實(shí)，而不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，沒有足夠的勇氣去接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，總是抱怨自己“生不逢時(shí)”或責(zé)備社會(huì)環(huán)境對(duì)自己不公而怨天尤人，因而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境。10、熱愛生活、樂于學(xué)習(xí)和工作心理健康的人能珍惜和熱愛生活，積極投身于生活，并在生活中盡情享受人生的樂趣，而不會(huì)認(rèn)為是重負(fù)。他們還在工作中盡可能地發(fā)揮自己的個(gè)性和聰明才智，并從工作的成果中獲得滿足和激勵(lì)，把工作看作是樂趣而不是負(fù)擔(dān)。同時(shí)也能把工作中積累的各種有用的信息、知識(shí)和技能存儲(chǔ)起來，便于隨時(shí)提取使用，以解決可能遇到的新問題，克服各種各樣的困難，使自己的行為更有效率，工作更有成效。心理不健康的人常常感覺生活無意義，在工作中容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、心理疲勞等。11、能協(xié)調(diào)與控制情緒、心境良好心理健康的人愉快、樂觀、開朗、滿意等積極情緒總是占優(yōu)勢(shì)的，雖然也會(huì)有悲、憂、愁、怒等消極情緒體驗(yàn)，但一般不會(huì)長(zhǎng)久；能適度地表達(dá)和控制自己的情緒，喜不狂，憂不絕，勝不驕，敗不餒，謙而不卑，自尊自重，在社會(huì)交往中既不狂妄自大，也不退縮畏懼；對(duì)于無法得到的東西不過于貪求，爭(zhēng)取在社會(huì)允許范圍內(nèi)滿足自己的各種需要，對(duì)于自己能得到的一切感到滿意，心情總是開朗的、樂觀的。心理不健康的人常常控制不住自己的情緒，容易被激怒、莫明其妙地發(fā)脾氣，一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。12、人格完整和諧心理健康的人，其人格(氣質(zhì)、能力、性格和理想、信念、動(dòng)機(jī)、興趣、人生觀等)能平衡發(fā)展，人格作為人的整體精神面貌能夠完整、協(xié)調(diào)、和諧地表現(xiàn)出當(dāng)事人；思考問題的方式是適度和合理的，待人接物能采取恰當(dāng)靈活的態(tài)度，對(duì)外界刺激不會(huì)有偏頗的情緒和行為反應(yīng)；能夠與社會(huì)的步調(diào)合拍，也能和集體融為一體。心理不健康的人常常表現(xiàn)出人格的分裂。13、智力正常，智商在80以上智力正常是人正常生活最基本的心理?xiàng)l件，是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)。智力是人的觀察力、記憶力、想象力、思考力和操作能力的綜合。14、主觀上有一種幸福感心理學(xué)研究表明，個(gè)體主觀上的幸福感主要來自于幸福的情感生活、幸福的婚姻家庭與成功的事業(yè)，要達(dá)成這些目標(biāo)必須要有健康的心理。四、積極心態(tài)與心理調(diào)適15、積極心態(tài)的培養(yǎng)所謂心態(tài)，即心理態(tài)度的簡(jiǎn)稱，它是指人的主觀世界受外界影響后所形成的心理定勢(shì)。它與個(gè)人的生活閱歷、認(rèn)知、態(tài)度、信念、價(jià)值觀和心理素質(zhì)等密切相關(guān)。心態(tài)可分為二種：一種是積極心態(tài)，其特點(diǎn)是：有信心、有希望、有愛心、誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、敬業(yè)等。它有利于人的潛能發(fā)揮，能吸引財(cái)富、成功、快樂和健康。另一種是消極心態(tài)，其特點(diǎn)是：悲觀、失望、自卑、欺騙等。它能奪走生活中的一切快樂與健康，使人身陷谷底。九人過橋，這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理：心態(tài)影響能力！17、11只狐貍的故事，（1）、做任何事情都要有明確的目標(biāo)和強(qiáng)烈的進(jìn)取心（2）、相信自己，建立信心A、自我激勵(lì)：我喜歡我自己、我是優(yōu)秀的、我是最棒的、我會(huì)盡全力達(dá)成、我能行、我很勇敢、我很堅(jiān)強(qiáng)。。。。B、運(yùn)用想象力：角色假定。、凡事要往最好的方面努力，但也要往最壞的方面著想。（4）、對(duì)人對(duì)事要充滿熱忱A、凡事要主動(dòng)B、發(fā)自內(nèi)心，全力以赴（5）、做事認(rèn)真認(rèn)真就是品質(zhì)、認(rèn)真就是全力以赴、認(rèn)真就是精益求精、認(rèn)真就是專心致志、認(rèn)真就是追根究底，認(rèn)真就是對(duì)你的學(xué)習(xí)工作生活習(xí)慣有沒有全身心地投入。（6）、熱愛學(xué)習(xí)A、復(fù)制成功：向優(yōu)秀的成功人士學(xué)習(xí)成功的方法；B、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。第二章自我探索和自我完善18、兩只手簽名有什么不同？（1）感到自然、自如；不用多想就能簽上；毫不費(fèi)力，很容易；看起來整潔；字跡清晰、熟練。（2）不自然、不習(xí)慣；簽名時(shí)不得不想想；集中注意力；吃力、費(fèi)勁；寫得別扭、笨拙。19、通過MBTI了解性格。MBTI：Myers-Briggstypeindicator（邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)）KatherineCookBriggs(1875-1968)和她的心理學(xué)家女兒IsabelBriggsMyers根據(jù)瑞士著名的心理分析學(xué)家CarlG.Jung(榮格)的心理類型理論和她們對(duì)于人類性格差異的長(zhǎng)期觀察和研究而著成。經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)50多年的研究和發(fā)展，MBTI已經(jīng)成為了當(dāng)今全球最為著名和權(quán)威的性格測(cè)試。MBTI:四個(gè)維度、偏好二分法。能量?jī)A向（E-I維度）：外傾（Extroversion）內(nèi)傾（Introversion）接受信息（S-N維度）：感覺（Sensing）直覺（Nintuition）處理信息（T-F維度）：思考（Thinking）情感（Feeling）行動(dòng)方式（J-P維度）：判斷（Judging）知覺（Perceiving）21、理解活動(dòng)：內(nèi)向還是外向？哪一種方式能夠讓你感到自己充滿活力E:與其他人交往互動(dòng)I:一個(gè)人獨(dú)處。愿意將自身的能量投向哪里E:外部世界、與人交往、處理各種事情I:沉醉于內(nèi)心世界、獨(dú)自沉思默想。外向E：熱情洋溢；生機(jī)勃勃，善于表達(dá)；聽、說、想同時(shí)進(jìn)行；語速快，嗓門高；注意力容易分散；喜歡人多的場(chǎng)合；關(guān)注問題的廣度；能量來自與外界的互相作用。內(nèi)向I：冷靜，謹(jǐn)慎；穩(wěn)重，不愿意主動(dòng)表達(dá)；先聽，后想，再說；語速慢，語調(diào)平穩(wěn)；注意力很集中；喜歡獨(dú)自消磨時(shí)間；關(guān)注問題的深度；能量來自內(nèi)心的思考與推理。判斷你是直覺型還是感覺型？S:你經(jīng)常注意一些事實(shí)和細(xì)節(jié)。N:總想探尋事物之間的聯(lián)系，或者潛在的意義。感覺S：關(guān)注事實(shí)存在；談話目標(biāo)清楚，方式直接；思維連貫；喜歡從事實(shí)際性的工作；留心細(xì)節(jié)、現(xiàn)在；對(duì)身體敏感；以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)。直覺N：關(guān)注事物背后的意義；談話目標(biāo)宏觀，方式復(fù)雜；思維跳躍；喜歡從事創(chuàng)造性的工作；關(guān)注總體、未來；精力集中于自己的思想；習(xí)慣比喻、推理與暗示。判斷你是思考型還是情感型？某所學(xué)校規(guī)定，學(xué)生被發(fā)現(xiàn)吸煙三次就要勒令退學(xué)。假如你是這所學(xué)校主管學(xué)生工作的老師，有一名學(xué)生已經(jīng)兩次被發(fā)現(xiàn)抽煙，你和他認(rèn)真地談了一次話，警告他如果再有第三次將被開除。現(xiàn)在，這名學(xué)生在即將畢業(yè)的時(shí)候第三次吸煙被抓住了，你會(huì)怎么辦？為什么？參考的回答：（1）思考型：開除他。我已經(jīng)和他談過了事情的嚴(yán)重性，但他一犯再犯，制度就是制度，一定要開除，否則再出現(xiàn)類似的事情就沒法管了，這樣做對(duì)其他學(xué)生也是一種公平。（2）情感型：我會(huì)再找他談?wù)?，問問他再次抽煙的原因是什么。考慮到他馬上就要畢業(yè)了，這時(shí)候開除他有點(diǎn)可惜，對(duì)前途的影響比較大，所以我會(huì)和他談?wù)剢栴}的嚴(yán)重性，并告戒他以后類似的事情不要再犯，但是最后還是決定不開除他。（3）情感型：開除他。雖然他馬上就畢業(yè)了，現(xiàn)在開除他對(duì)他影響很大，但是如果這次不給他教訓(xùn)，讓他有了僥幸的心理，下次他遇到類似的事情還可能會(huì)犯錯(cuò)，這容易讓他養(yǎng)成對(duì)自己行為不負(fù)責(zé)任的習(xí)慣，不利于他的成長(zhǎng)，所以寧可痛一時(shí)，強(qiáng)于痛一輩子。在開除他之前我會(huì)好好和他談?wù)勥@里面的原因，希望他能夠吸取教訓(xùn)。24、思考T：行為冷靜，公事公辦；關(guān)注事情的客觀公平；很少贊揚(yáng)別人；言語平實(shí)、生硬；堅(jiān)定、自信；遵照客觀邏輯推理；人際關(guān)系不敏感。情感F：行為溫和，注重社交細(xì)節(jié)；關(guān)注個(gè)人感受與價(jià)值觀；習(xí)慣贊美別人；言語友善、委婉；猶豫、情緒化；傾向主觀想法與道德評(píng)判；盡量避免爭(zhēng)論和矛盾。25、判斷你是判斷型還是知覺型？假設(shè)現(xiàn)在是周五下午，你在本周日上午要去參加大學(xué)英語四六級(jí)考試。這是你在學(xué)校最后一次機(jī)會(huì)參加這個(gè)考試了，而你感覺自己有不少東西還沒準(zhǔn)備好，因此你打算在今晚和周六好好復(fù)習(xí)一下。但是，你忽然接到電話，一個(gè)好朋友從外地來成都了。你們已經(jīng)好久沒見面了，對(duì)方邀你今晚見個(gè)面，Ta周六早上就要離開。你會(huì)去嗎？為什么？知覺型：當(dāng)然去，好朋友難得一見，當(dāng)然重要了。英語考試周六還可以有一天復(fù)習(xí)時(shí)間，這種考試臨時(shí)抱佛腳的復(fù)習(xí)也不見得有多大用處。判斷型：不會(huì)去。即使復(fù)習(xí)好了也不會(huì)去。因?yàn)槟菢游揖驼也坏娇荚嚨母杏X了。朋友雖然很重要，但以后肯定還有機(jī)會(huì)，可是考試就最后一次機(jī)會(huì)了。判斷J：正式，嚴(yán)肅；保守，謹(jǐn)慎；習(xí)慣做決定，有決斷；條理清楚，計(jì)劃明確；急于完成工作；遵守制度、規(guī)則與組織；喜歡確立目標(biāo)，然后去努力實(shí)現(xiàn)；外表整潔，環(huán)境干凈。知覺P：隨意，自然；開放，靈活；做事拖拉，不愿做決；缺乏條理，保持彈性；喜歡開始一項(xiàng)工作；常常感覺到被束縛；經(jīng)常改變目標(biāo)，偏好于新的體驗(yàn)；著裝以舒服為標(biāo)準(zhǔn)，不在意環(huán)境。ISTJ型：內(nèi)向+感覺+思考+判斷。1.基本特征：沉靜、認(rèn)真、貫徹始終、得人信賴而取得成功。講求實(shí)際，注重事實(shí)和有責(zé)任感。能夠合情合理地去決定應(yīng)做的事情，而且堅(jiān)定不移地把它完成，不會(huì)因外界事物而分散精神。以做事有次序、有條理為樂——不論在工作上，家庭上或者是生活上。重視傳統(tǒng)和忠誠(chéng)。27、2.可能存在的盲點(diǎn)：ISTJ型的人有一個(gè)缺點(diǎn)，就是他們常常會(huì)迷失在一件工作中的細(xì)節(jié)和日常操作中，一旦沉浸進(jìn)去，他們就會(huì)變得頑固，而且對(duì)其他的觀點(diǎn)置之不理。收集更廣泛的信息，并且理智地評(píng)估一下自己的行為可能帶來的后果，可以讓ISTJ型的人在所有的領(lǐng)域中更有影響力。ISTJ型的人有時(shí)不能明白別人的需求，因此可能被看成冷酷無情的人。他們應(yīng)該把對(duì)別人的欣賞表達(dá)出來，而不是留在心里。27、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)：適合的領(lǐng)域有：工商業(yè)領(lǐng)域、政府機(jī)構(gòu)金融銀行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、技術(shù)領(lǐng)域、醫(yī)務(wù)領(lǐng)域。適合的職業(yè)有：審計(jì)員、后勤經(jīng)理、信息總監(jiān)、預(yù)算分析員、工程師、計(jì)算機(jī)程序員、證券經(jīng)紀(jì)人、地質(zhì)學(xué)者、醫(yī)學(xué)研究者、會(huì)計(jì)、文字處理專業(yè)人士等。ESTJ型：外向+感覺+思考+判斷。1.基本特征：講求實(shí)際，注重現(xiàn)實(shí)，注重事實(shí)。果斷，很快做出實(shí)際可行的決定。善于將項(xiàng)目和人組織起來將事情完成，并盡可能以最有效率的方法達(dá)到目的。能夠注意日常例行工作的細(xì)節(jié)。有一套清晰的邏輯標(biāo)準(zhǔn)，有系統(tǒng)性地遵循，并希望他人也同樣遵循。會(huì)以較強(qiáng)硬的態(tài)度去執(zhí)行計(jì)劃。28、2.可能存在的盲點(diǎn)：ESTJ型的人很冷淡而且漠不關(guān)心，因此他們常常需要對(duì)自己的感情以及別人的反應(yīng)和情感更加留心和尊重。他們天生是批判性的人，ESTJ型的人經(jīng)常不能對(duì)別人的才能和努力給予贊同和表揚(yáng)。ESTJ型的人經(jīng)常在還沒有集齊所有必要的信息，或還沒有花足夠的時(shí)間了解情況的時(shí)候就跳到結(jié)果上。他們需要學(xué)會(huì)有意識(shí)地推遲做決定的時(shí)間，直到他們考慮過所有的信息，特別是他們可能會(huì)忽略的其他選擇。ESTJ型的人如果放棄一些他們追求的控制權(quán)，并且懂得生活中有一些灰色的區(qū)域，那么，他們一定會(huì)更好的適應(yīng)社會(huì)并獲得成功。28、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)：適合的領(lǐng)域有：無明顯領(lǐng)域特征。適合的職業(yè)有：銀行官員、項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)理、信息總監(jiān)、后勤與供應(yīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)理、證券經(jīng)紀(jì)人、電腦分析人員、保險(xiǎn)代理、普通承包商、工廠主管等。29、ESFJ型：內(nèi)向+感覺+情感+判斷：1.基本特征：沉靜，友善，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎。能堅(jiān)定不移地承擔(dān)責(zé)任。做事貫徹始終、不辭辛苦、準(zhǔn)確無誤。忠誠(chéng)，替人著想，細(xì)心；往往記者他所重視的人的種種微小事情，關(guān)心別人的感受。努力創(chuàng)造一個(gè)有秩序、和諧的工作和家居環(huán)境。29、2.可能存在的盲點(diǎn)：他們生活得過于現(xiàn)實(shí)，他們很難全面地觀察問題，也很難預(yù)見情況的可能性，尤其是他們不熟悉的情況。他們需要往前看而且設(shè)想一下如果換個(gè)法兒做，事情能變成什么樣。他們每做一件事都會(huì)小心翼翼地從頭做起，這使他們?nèi)菀讋诶圻^度。他們需要將心中埋藏許久的憤怒發(fā)泄出來，這樣才能擺脫這種不利的地位。他們也需要讓別人知道他們的需求和理想。他們總是過度地計(jì)劃，因此他們需要制定一些策略來調(diào)整自己專注的焦點(diǎn)。他們需要找到途徑來給自己安排必要的娛樂和輕松。29、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：領(lǐng)域特征不明顯，較相關(guān)的如醫(yī)護(hù)領(lǐng)域、消費(fèi)類商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。適合的職業(yè)有：人事管理人員、電腦操作員、顧客服務(wù)代表、信貸顧問、零售業(yè)主、房地產(chǎn)代理或經(jīng)紀(jì)人、藝術(shù)人員、室內(nèi)職業(yè)生涯裝潢師、商品規(guī)劃員、語言病理學(xué)者等。30、ESFJ型：外向+感覺+情感+判斷：1.基本特征：有愛心，有責(zé)任心，合作。希望周邊的環(huán)境溫馨而和諧，并為此果斷地營(yíng)造這樣的環(huán)境。喜歡和他人一起精確并及時(shí)地完成任務(wù)。忠誠(chéng)，即使在細(xì)微的事情上也如此。能體察到他人在日常生活中的所需并竭盡全力幫助。希望自己和自己的所為能受到他人的認(rèn)可和賞識(shí)。30、2.可能存在的盲點(diǎn)：在緊張而痛苦的時(shí)候，他們會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)情況熟視無睹。他們需要學(xué)會(huì)直接而誠(chéng)實(shí)地出來矛盾沖突。ESFJ型的人總是由于想取悅或幫助他人而忽視自己的需求。當(dāng)他們不能找到改變自己生活途徑的時(shí)候，他們就可能變得消極和郁悶。從問題中跳出來更客觀地對(duì)待它，常常可以給他們帶來全新的視野。他們不愿意尋找解決問題的新方法，表現(xiàn)得不知變通。因此延遲作判斷的時(shí)間，并對(duì)處理問題的新途徑持開放態(tài)度，可以使他們獲得更豐富的指示并幫助他們更好地做出決定。30、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：領(lǐng)域特征不明顯適合的職業(yè)：公關(guān)客戶經(jīng)理、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)員、銷售代表、人力資源顧問、零售業(yè)主、餐飲業(yè)者、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、營(yíng)銷經(jīng)理、電信營(yíng)銷員、接待員、信貸顧問、簿記員等。31、ISFP型：內(nèi)向+感覺+情感+知覺：1.基本特征：沉靜，友善，敏感和仁慈。欣賞目前和他們周遭所發(fā)生的事情。喜歡有自己的空間，做事能把握自己的時(shí)間。忠于自己的價(jià)值觀，忠于自己所重視的人。不喜歡爭(zhēng)論和沖突，不會(huì)強(qiáng)迫別人接受自己的意見或價(jià)值觀。31、2.可能存在的盲點(diǎn)：ISFP型的人天生具有高度的敏感，這使他們可以很清楚地看到他人的需要，并且他們有時(shí)會(huì)為了滿足這些需要而拼命的工作以至于在此過程中忽視了自己。他們需要花些時(shí)間來像關(guān)心別人一樣關(guān)心自己。ISFP型的人必需努力控制自己的沖動(dòng)，并偶爾享受一下安靜的生活。他們對(duì)別人的批評(píng)相當(dāng)敏感，而且會(huì)因受到批評(píng)而生氣或氣餒。在分析中加入一些客觀和懷疑的態(tài)度會(huì)讓他們更準(zhǔn)確地判斷人的性格。31、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：手工藝、藝術(shù)領(lǐng)域、醫(yī)護(hù)領(lǐng)域、商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域等適合的職業(yè)有：優(yōu)先客戶銷售代表、行政人員、商品規(guī)劃師、測(cè)量師、海洋生物學(xué)者、廚師、室內(nèi)/風(fēng)景設(shè)計(jì)師、旅游銷售經(jīng)理、職業(yè)病理專業(yè)人員等。32、ESFP型：外向+感覺+情感+知覺：1.基本特征：外向，友善，包容。熱愛生活、人類和物質(zhì)上的享受（那也要建立在金錢的基礎(chǔ)上）。喜歡與別人共事。在工作上，講究常識(shí)和實(shí)用性，注意現(xiàn)實(shí)的情況，使工作富趣味性。富靈活性、即興性，自然不做作，易接受新朋友和適應(yīng)新環(huán)境。與別人一起學(xué)習(xí)新技能可以達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。32、2.可能存在的盲點(diǎn)：ESFP型的人把體驗(yàn)和享受生活放在第一位，這常常使他們不是那么的盡職盡責(zé)。他們喜歡交際的特點(diǎn)可能會(huì)令他們多管閑事并使自己陷入麻煩之中。ESFP型的人易受干擾而分心，以至于不能完成工作的毛病使他們變得懶惰。ESFP型的人應(yīng)該對(duì)將來有所預(yù)料，并作兩手準(zhǔn)備，一旦結(jié)果不盡如人意，也不至于損失太大。ESFP型的人經(jīng)常在作決定時(shí)不考慮后果，而習(xí)慣相信自己的感覺，排斥更客觀的事實(shí)。因此，他們需要后退一步，考慮一下事情的起因和結(jié)果，并努力讓自己在工作中變得堅(jiān)強(qiáng)。拒絕并不像做不做決定那樣困難。32、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：消費(fèi)類領(lǐng)域、服務(wù)業(yè)、廣告業(yè)、娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)等。適合的職業(yè)有：公關(guān)專業(yè)人士、勞工關(guān)系調(diào)解人、零售經(jīng)理、商品規(guī)劃師、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人員、旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者、表演人員、特別事件協(xié)調(diào)人、社會(huì)工作者、旅游銷售經(jīng)理、融資者、保險(xiǎn)代理/經(jīng)紀(jì)人等。33、ISTP型：內(nèi)向+感覺+思維+知覺：1.基本特征：容忍，有彈性；是冷靜的觀察者，但當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)，便迅速行動(dòng)，找出可行的解決方法。能夠分析哪些東西可以使事情進(jìn)行順利，又能夠從大量資料中，找出實(shí)際問題的重心。很重視事件的前因后果，能夠以理性的原則把事實(shí)組織起來，重視效率。33、2.可能存在的盲點(diǎn)：總是獨(dú)自做出判斷，這使周圍的人對(duì)ISTP型的人一無所知。這類人不喜歡與別人分享自己的反應(yīng)、情感和擔(dān)憂。過度向往空閑時(shí)間使他們有時(shí)會(huì)偷工減料。對(duì)刺激的追求也使他們變得魯莽、輕率，而且容易厭煩。設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)可以幫助他們克服自己主動(dòng)性的缺乏，避免頻繁的失望和無規(guī)律的生活習(xí)慣帶來的危害。33、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：技術(shù)領(lǐng)域、金融業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)領(lǐng)域、戶外運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)等。適合的職業(yè)有：證券分析、銀行職員、管理顧問、電子專業(yè)人士、技術(shù)培訓(xùn)人員、信息服務(wù)開發(fā)人員、軟件開發(fā)商、海洋生物學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)者等。34、ESTP型：外向+感覺+思維+知覺：1.基本特征：靈活、忍耐力強(qiáng)，實(shí)際，注重結(jié)果。覺得理論和抽象的解釋非常無趣。喜歡積極地采取行動(dòng)解決問題。注重當(dāng)前，自然不做作，享受和他人在一起的時(shí)刻。喜歡物質(zhì)享受和時(shí)尚。學(xué)習(xí)新事物最有效的方式是通過親身感受和練習(xí)。34、2.可能存在的盲點(diǎn)：ESTP型的人只著眼于現(xiàn)在的偏好以及在危機(jī)發(fā)生時(shí)采用的那種“緊急”的反應(yīng)。常常一次著手很多事，到最后發(fā)現(xiàn)不能履行諾言了。他們需要把眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)。ESTP型的人在力求誠(chéng)實(shí)時(shí)往往會(huì)忽視他人的情感，變得遲鈍，只有把自己的觀察能力用在周圍的人群中，才能更有影響力。他們還需要掌握時(shí)間觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的技巧，以幫助他們準(zhǔn)備并完成他們的責(zé)任。34、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：貿(mào)易、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融證券業(yè)、娛樂、體育、藝術(shù)。適合的職業(yè)有：企業(yè)家、業(yè)務(wù)運(yùn)作顧問、個(gè)人理財(cái)專家、證券經(jīng)紀(jì)人、銀行職員、預(yù)算分析員、技術(shù)培訓(xùn)員、旅游代理、促銷商、手工藝人、新聞?dòng)浾叩取?5、INFJ型：內(nèi)向+直覺+情感+判斷：1.基本特征：尋求思想、關(guān)系、物質(zhì)等之間的意義和聯(lián)系。希望了解什么能夠激勵(lì)人，對(duì)人有很強(qiáng)的洞察力。有責(zé)任心，堅(jiān)持自己的價(jià)值觀。對(duì)于怎樣更好地服務(wù)大眾有清晰的遠(yuǎn)景。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中有計(jì)劃而且果斷堅(jiān)定。35、2.可能存在的盲點(diǎn)：因?yàn)樘珜Ｗ⒂凇跋敕ā保琁NFJ型的人有時(shí)會(huì)顯得不實(shí)際，而且會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)。留意一下周圍的情況，并且善于運(yùn)用已被證實(shí)的信息會(huì)幫助他們更好地運(yùn)用自己的創(chuàng)造性思維。他們時(shí)刻受到自己的原則的約束，沒有遠(yuǎn)見，不知變通，抵制與他們相沖突的想法，因?yàn)閷?duì)他們來說自己的地位是不容質(zhì)疑的。INFJ型的人有頑固的傾向，對(duì)任何批評(píng)都會(huì)過度敏感。當(dāng)矛盾升級(jí)時(shí)，他們會(huì)感到失望和絕望?？傊麄円陀^地認(rèn)識(shí)自己和自己的人際關(guān)系。35、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：咨詢、教育、科研等領(lǐng)域。適合的職業(yè)有：人力資源經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展顧問、營(yíng)銷人員、職業(yè)分析人員、企業(yè)培訓(xùn)人員、編輯、藝術(shù)指導(dǎo)、口譯人員、社會(huì)科學(xué)工作者。36、ENFJ型：外向+直覺+情感+判斷：1.基本特征：溫情，有同情心，反應(yīng)敏捷，有責(zé)任感。非常關(guān)注別人的情緒、需要和動(dòng)機(jī)。善于發(fā)現(xiàn)他人的潛能，并希望能幫助他們實(shí)現(xiàn)。能夠成為個(gè)人或群體成長(zhǎng)和進(jìn)步的催化劑。忠誠(chéng)，對(duì)贊美和批評(píng)都能做出積極的回應(yīng)。友善、好社交。在團(tuán)體中能很好地幫助別人，并有鼓舞他人的領(lǐng)導(dǎo)能力。36、2.可能存在的盲點(diǎn)：過于認(rèn)真和動(dòng)感情，以至于有時(shí)會(huì)過度地陷于別人的問題或情感中。當(dāng)事情沒有如期地那樣成功時(shí)，他們會(huì)感到失落、失望或絕望。這會(huì)使他們退縮，感到自己不被欣賞。很愛接受表揚(yáng)，但對(duì)于批評(píng)卻很脆弱，對(duì)無害和好意的批評(píng)都很難接受，通常對(duì)此的反應(yīng)是慌亂、傷心或憤怒，甚至完全喪失理性。36、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：培訓(xùn)、咨詢、教育、新聞傳播、公共關(guān)系、文化藝術(shù)。適合的職業(yè)有：人力資源開發(fā)培訓(xùn)人員、銷售經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)員、生態(tài)旅游業(yè)專家、廣告客戶經(jīng)理、協(xié)調(diào)人、作家、記者、交流總裁等。37、INTJ型：內(nèi)向+直覺+思維+判斷：1.基本特征：在實(shí)現(xiàn)自己的想法和達(dá)成自己的目標(biāo)時(shí)有創(chuàng)新的想法和非凡的動(dòng)力。能很快洞察到外界事物間的規(guī)律并形成長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景計(jì)劃。一旦決定做一件事就會(huì)開始規(guī)劃并直到完成。多疑、獨(dú)立，對(duì)于自己和他人能力和表現(xiàn)的要求都非常高。37、2.可能存在的盲點(diǎn)：由于有時(shí)給自己訂了不切實(shí)際的高標(biāo)準(zhǔn)，可能對(duì)自己和他人期望過多。實(shí)際上，他們不關(guān)心自己的標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)影響到其他人，只注重自己。他們常常不希望別人對(duì)抗自己的意愿也不愿聽取別人的觀點(diǎn)。INTJ型的人要想變得更加有效率，就得學(xué)會(huì)放棄一些不重要的主意，而成功地抓住那些重要的。37、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：科研、科技應(yīng)用、技術(shù)咨詢、管理咨詢、金融、投資領(lǐng)域、創(chuàng)造性行業(yè)適合的職業(yè)有：管理顧問、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、國(guó)際銀行業(yè)務(wù)職員、金融規(guī)劃師、運(yùn)作研究分析人員、信息系統(tǒng)開發(fā)者、綜合網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員等。38、ENTJ型：外向+直覺+思維+判斷：1.基本特征：坦誠(chéng)，果斷，有天生的領(lǐng)導(dǎo)能力，能很快看到公司/組織程序和政策中的不合理性和低效能性，發(fā)展并實(shí)施有效和全面的系統(tǒng)來解決問題。善于做長(zhǎng)期的計(jì)劃和目標(biāo)的設(shè)定。通常見多識(shí)廣，博覽群書，喜歡拓寬自己的知識(shí)面并將此分享給他人。在陳述自己的想法時(shí)非常強(qiáng)而有力。38、2.可能存在的盲點(diǎn)：有時(shí)會(huì)急于做決定。比較粗心直率，無耐心并且不敏感，不妥協(xié)并且很難接近。他們過于客觀地對(duì)待生活，結(jié)果沒有時(shí)間去體會(huì)感情。他們會(huì)在一些小事上大發(fā)雷霆，而這種爆發(fā)會(huì)傷害與他們親近的人。實(shí)際上并沒有他們自己想象得那么有經(jīng)驗(yàn)、有能力。38、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：工商業(yè)、政界、金融和投資領(lǐng)域、培訓(xùn)、專業(yè)性領(lǐng)域。適合的職業(yè)有：人事/銷售/營(yíng)銷經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)人員、國(guó)際銷售經(jīng)理、特許經(jīng)營(yíng)業(yè)主、程序設(shè)計(jì)員、環(huán)保工程師等。39、INFP型：內(nèi)向+直覺+情感+知覺：1.基本特征：理想主義者，忠于自己的價(jià)值觀及自己所重視的人。外在的生活與內(nèi)在的價(jià)值觀配合，有好奇心，很快看到事情的可能與否，能夠加速對(duì)理念的實(shí)踐。試圖了解別人、協(xié)助別人發(fā)展?jié)撃?。適應(yīng)力強(qiáng)，有彈性；如果和他們的價(jià)值觀沒有抵觸，往往能包容他人。39、2.可能存在的盲點(diǎn)：不太在意邏輯，所以有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤。他們總是用不切實(shí)際的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這會(huì)導(dǎo)致他們感到自己是不勝任的。試著更客觀地看待自己的事情可以增加對(duì)批評(píng)和失望的承受力。39、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：創(chuàng)作性、藝術(shù)類教育、研究、咨詢類等。適合的職業(yè)有：人力資源開發(fā)專業(yè)人士、社會(huì)科學(xué)工作者、團(tuán)隊(duì)建設(shè)顧問、編輯、藝術(shù)指導(dǎo)、記者、口譯人員、娛樂界人士、建筑師、研究工作者、顧問等。40、ENFP型：外向+直覺+情感+知覺：1.基本特征：熱情洋溢、富有想象力。認(rèn)為生活充滿很多可能性。能很快地將事情和信息聯(lián)系起來，然后很自信地根據(jù)自己的判斷解決問題。很需要?jiǎng)e人的肯定，又樂于欣賞和支持別人。靈活、自然不做作，有很強(qiáng)的即興發(fā)揮的能力，言語流暢。40、2.可能存在的盲點(diǎn)：因?yàn)橛X得想出新主意是很容易的，經(jīng)常無法在一段時(shí)間里專注于一件事，并且他們也不善于做決定。他們往往會(huì)失去興趣而缺少一種完成任務(wù)的自制力。40、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：未有明顯的限定領(lǐng)域。適合的職業(yè)有：人力資源經(jīng)理、變革管理顧問、營(yíng)銷經(jīng)理、廣告客戶經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、宣傳人員、環(huán)保律師、研究助理、廣告撰稿員等。41、INTP型：內(nèi)向+直覺+思維+知覺：1.基本特征：對(duì)任何感興趣的事物，都要探索一個(gè)合理的解釋。喜歡理論和抽象的事情，喜歡理念思維多于社交活動(dòng)。沉靜、滿足，有彈性，適應(yīng)力強(qiáng)。在他們感興趣的范疇內(nèi)職業(yè)生涯，有非凡的能力去專注而深入地解決問題，有懷疑精神，有時(shí)喜歡批判，常常善于分析。41、2.可能存在的盲點(diǎn)：他們可能不會(huì)考慮別人怎么樣。如果某件事不和邏輯就很可能放棄它，就算它對(duì)他們很重要。及其善于發(fā)現(xiàn)一個(gè)想法中的缺陷，卻很難把它們表達(dá)出來。他們可能對(duì)常規(guī)的細(xì)節(jié)沒有耐心。41、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：計(jì)算機(jī)技術(shù)理論研究、學(xué)術(shù)領(lǐng)域、專業(yè)領(lǐng)域、創(chuàng)造性領(lǐng)域等。適合的職業(yè)有：電腦軟件設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析人員、研究開發(fā)人員、戰(zhàn)略規(guī)劃師、金融規(guī)劃師、信息服務(wù)開發(fā)商、變革管理顧問等。42、ENTP型：外向+直覺+思維+知覺：1.基本特征：反應(yīng)快、睿智，有激勵(lì)別人的能力，警覺性強(qiáng)、直言不諱。在解決新的、具有挑戰(zhàn)性的問題時(shí)機(jī)智而且有策略。善于找出理論上的可行性，然后再用戰(zhàn)略的眼光分析。善于理解別人。不喜歡例行公事，很少會(huì)用相同的方法做相同的事情，傾向于一個(gè)接一個(gè)的發(fā)展新的愛好。42、2.可能存在的盲點(diǎn)：由于注重創(chuàng)造力和革新勝過一切，他們的熱情促使他們尋找新鮮事物，以至于會(huì)忽視必要的準(zhǔn)備，而草率地陷入其中。他們需要不過多的著手有關(guān)事物。他們應(yīng)該避免表現(xiàn)得自大而粗魯。42、3.適合的領(lǐng)域與職業(yè)適合的領(lǐng)域有：投資顧問、項(xiàng)目策劃、投資銀行、自我創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)造性領(lǐng)域、公共關(guān)系、政治等。適合的職業(yè)有：人事系統(tǒng)開發(fā)人員、投資經(jīng)紀(jì)人、工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)理、后勤顧問、金融規(guī)劃師、投資銀行職員、營(yíng)銷策劃人員等。第三章壓力與情緒管理43、什么是壓力？壓力是指環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的主觀感受或者事件和責(zé)任超出個(gè)人應(yīng)對(duì)能力范圍時(shí)所產(chǎn)生的緊張焦慮狀態(tài)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。44、壓力的具體表現(xiàn)：44、1、人際（社會(huì)）關(guān)系壓力：主要表現(xiàn)為與領(lǐng)導(dǎo)的沖突、與同事之間的沖突、與單位之間的糾紛、與鄰居之間的沖突、與親人的沖突、朋友之間關(guān)系的不良變化等等。44、2、金錢壓力：主要表現(xiàn)為收支不平衡、入不敷出、大額借貸、還債、資金周轉(zhuǎn)困難、收入與預(yù)期目標(biāo)相差較大、體制性變革的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)收入的影響等等。44、3、工作壓力：主要表現(xiàn)為工作氛圍不健康（強(qiáng)權(quán)、權(quán)力斗爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗、懲罰為主的管理制度等）、工作過度、工作量大、工作時(shí)間緊迫、工作單調(diào)乏味、沒有能力完成工作、缺少交流、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的不理解和不信任、不樂觀的地位和職務(wù)提升前景等等。44、4、學(xué)習(xí)壓力：主要表現(xiàn)為學(xué)歷提升、知識(shí)更新太快、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、不能靜下心來學(xué)習(xí)、沒有進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)能力欠缺、考試焦慮等等。44、5、休閑壓力：主要表現(xiàn)為沒有假期、缺乏興趣和愛好、缺乏時(shí)間與家人和朋友在一起、缺乏時(shí)間做自己喜歡做的事等等。44、6、情感（情緒）壓力：主要表現(xiàn)為情感困惑、缺乏生活目標(biāo)、情緒冷漠、壓抑或焦慮、失去控制、無法放松大腦、精力不足、缺乏幸福感等等。44、7、身體壓力：主要表現(xiàn)為身體疲乏、體質(zhì)虛弱、易感冒、慢性疾病、食欲減少或增強(qiáng)、睡眠障礙等等。44、8、家庭壓力：主要表現(xiàn)為夫（妻）死亡、離婚、分居、家庭成員之間不和睦、性生活困擾、子女入學(xué)或就業(yè)問題、愛人不支持、子女很難管教、家庭成員罹患疑難病癥、濫消費(fèi)、違紀(jì)違法等等。壓力的負(fù)面影響：45、1、壓力對(duì)身體健康的影響：（1）胃病與壓力關(guān)系密切。（2）頸椎病與壓力關(guān)系密切。（3）心血管疾病與壓力關(guān)系密切。壓力癥候群----軀體表現(xiàn)：a頭暈、頭痛、渾身酸痛、肌肉緊張；失眠、多夢(mèng)、貪睡；b食欲下降、體重減輕；c性欲減退；d其它：腹瀉、便秘、心慌氣短、尿頻尿急異常，e出汗、耳鳴、易感冒等。壓力對(duì)心理健康的影響：（1）壓力過大容易導(dǎo)致消極情緒：心情低落、高度緊張。（2）壓力過大導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定：情緒容易波動(dòng)。（3）壓力過大導(dǎo)致精神頹廢。（4）壓力過大易致心理障礙：焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥（反復(fù)檢查、反復(fù)洗手）壓力對(duì)行為的影響：（1）壓力過大導(dǎo)致興趣活動(dòng)減少：不愿出門活動(dòng)、敷衍夫妻生活。（2）壓力過大易致成癮行為：瘋狂購(gòu)物、化悲痛為食欲、抽煙、喝悶酒。總之，過大的壓力可能影響：身體、心理、行為、工作、生活、家庭。（四）壓力的自我調(diào)適：心理專家提示：A、壓力在職場(chǎng)中是客觀存在的，承受多重壓力的職場(chǎng)人士就應(yīng)當(dāng)理智地面對(duì)和正確地化解。B、既然選擇了職場(chǎng)生存，解決壓力的最佳辦法就是持有一顆平常心，調(diào)節(jié)自我情緒，變壓力為動(dòng)力，化煩惱為奮進(jìn)，以積極的心態(tài)挑戰(zhàn)壓力，戰(zhàn)勝壓力。1、調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)壓力：環(huán)境不會(huì)偏愛某一個(gè)人，職場(chǎng)環(huán)境其實(shí)就是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)職場(chǎng)中人都在其中扮演著自己的角色，許多人對(duì)自己的處境、對(duì)自己所扮演的角色不滿意，因而心理不平衡，甚至對(duì)工作和事業(yè)失去信心，這種心情是可以理解的，但我們必須要有一種面對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，然后對(duì)癥下藥，爭(zhēng)取能找到一種有效解決的方法。心理狀態(tài)的自我檢測(cè)：給下面十個(gè)詞評(píng)分（每一項(xiàng)最顛峰的狀態(tài)是10分，請(qǐng)給出最近一年的得分）：進(jìn)取心、求知欲、規(guī)律性、自信心、敏銳性、自控力、免疫力、激情、睡眠、食欲。積極心態(tài)與消極心態(tài)：是什么造就了人們積極心態(tài)與消極心態(tài)的差異———一念之差，造成天壤之別；念：即觀念——正確的觀念形成積極的心態(tài)；錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致消極的心態(tài)。52、為什么你會(huì)有一些錯(cuò)誤的觀念，那是因?yàn)樵诒磉_(dá)思想和情感時(shí)，我們使用了一些錯(cuò)誤的用詞，結(jié)果帶來了錯(cuò)誤的看法，而錯(cuò)誤的看法又導(dǎo)致消極的結(jié)果。例如：錯(cuò)誤看法被反復(fù)驗(yàn)證以后就成為錯(cuò)誤的觀念。錯(cuò)誤用詞一：將“喜歡”誤解為“應(yīng)該”：不合理的看法：我應(yīng)該得到別人的贊美。(當(dāng)你努力工作，并有所成績(jī)的時(shí)候)不合理缺陷：萬一得不到，你立即會(huì)出現(xiàn)困擾。你會(huì)覺得是別人欠自己的，他不給你，你會(huì)抱怨他。合理看法：我喜歡得到別人的贊美。合理好處：萬一得不到，其實(shí)也沒什么，只不過少了一份額外的獎(jiǎng)賞而已。但工作過程本身的快樂我已經(jīng)體會(huì)到，并有自我價(jià)值感。錯(cuò)誤用詞二：將“暫時(shí)還沒有找到方法”誤解為“不可能”。不合理看法：我不可能成為有錢人。不合理陷阱：因?yàn)樽晕以O(shè)限，你將不會(huì)找方法。結(jié)果你真的不可能做到。合理看法：我暫時(shí)還沒有找到成為有錢人的方法。合理好處：你注意的焦點(diǎn)將會(huì)自然而然集中在找方法上。只要你是一定要，而且堅(jiān)持到底，你總可以做得更好。55、錯(cuò)誤用詞三：將“很難”誤解為“沒有辦法”。不合理看法：我沒有辦法主動(dòng)開口請(qǐng)求朋友的幫助。合理看法：我很難做到主動(dòng)開口請(qǐng)求朋友的幫助。56、錯(cuò)誤用詞四：將“暫時(shí)還沒有成功”誤解為“失敗”。不合理看法：我又失敗了。合理看法：看來我這次暫時(shí)還成功不了，我怎樣才能成功？57、錯(cuò)誤用詞五：將“可能”誤解為“一定”。不合理看法：我一定沒有管理的才能。合理看法：我可能還沒有發(fā)現(xiàn)自己管理的才能。58、錯(cuò)誤用詞六：將“我生氣”誤解為“他使我生氣”。不合理看法：都是老公使我生氣。（責(zé)任是對(duì)方的）合理看法：我在生老公的氣。（責(zé)任是自己的）59、錯(cuò)誤用詞七：將“到目前為止”誤解為“永遠(yuǎn)如此”。不合理看法：我的實(shí)驗(yàn)示范永遠(yuǎn)都做不好。合理看法；我的實(shí)驗(yàn)示范到目前為止還做得不夠好。60、錯(cuò)誤用詞八：將“有些”誤解為“所有”。不合理看法：所有的朋友都不支持我。合理看法：還有些朋友沒有支持我。其實(shí)改變不合理看法、錯(cuò)誤觀念的方法很簡(jiǎn)單：換一個(gè)字眼，就能換一種看法，換一種思維就能換一片天地。一個(gè)人在家庭中、單位里、社會(huì)上的地位和影響，都是他自己造成的：要想別人喜歡，自己先要可愛；要想領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，自己先要努力；要想眾人尊重，自己先要成功；要想自己掙錢，自己先要值錢。管理好個(gè)人健康,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)壓力。1、睡眠：睡眠不足對(duì)我們的情緒影響極大：易怒、好發(fā)脾氣、失控；長(zhǎng)期失眠對(duì)學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系、交流、健康、生命活力等有不良影響。63、2規(guī)律：人的情緒變化是有周期的?！耙患氖虏⒉灰欢ㄔ谌魏螘r(shí)候都能使你煩心，”著名心理學(xué)家塞伊說：“它往往是在你精力最差時(shí)影響你”。63、3親近大自然：與自然親近有助于你心情愉快開朗；假如你并不可能總到戶外去活動(dòng)，那么，即使走到窗前眺望一下青草綠樹也對(duì)你的心情有所裨益。63、4“腦力度假”和放松訓(xùn)練：（1）深呼吸放松法；（2）神經(jīng)肌肉放松法，壓力焦慮放松訓(xùn)練\play.exe附：HRV相關(guān)參考內(nèi)容。心率變異性；心率變異性=心的節(jié)律；A、ＨＲＶ協(xié)調(diào)技術(shù)三部曲之一：測(cè)量。杏仁核，無法清晰思考---產(chǎn)生消極情緒，突發(fā)消極事件。杏仁核，產(chǎn)生積極情緒，積極事件。自主神經(jīng)系統(tǒng)處于平衡狀態(tài)，會(huì)發(fā)生：心血管、神經(jīng)、激素及免疫系統(tǒng)的運(yùn)行高效、和諧；細(xì)胞再生能力增強(qiáng)，人體痊愈本能恢復(fù)；壓力、焦慮、抑郁得到有效舒緩；積極持久的情緒，良好的主觀感受；認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力大大提高。積極情緒下的HRV曲線——類正弦曲線。這種生理狀態(tài)稱為協(xié)調(diào)狀態(tài)。和諧：在面對(duì)在外部世界表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性，在面對(duì)自己的內(nèi)心世界的時(shí)候沒有激烈的沖突，不管是身體還是心靈都表現(xiàn)出一種良好的彈性。B、ＨＲＶ協(xié)調(diào)技術(shù)三部曲之二：調(diào)節(jié)。科學(xué)的訓(xùn)練方法能夠幫助你調(diào)控身心進(jìn)入“協(xié)調(diào)狀態(tài)”，實(shí)現(xiàn)自主神經(jīng)系統(tǒng)平衡。（1）運(yùn)動(dòng)。有氧運(yùn)動(dòng)：散步、騎自行車、慢跑、劃船、游泳、滑雪、跳舞、球類；一周兩次，每次30—60分鐘。（2）飲食。好的飲食習(xí)慣：定時(shí)就餐（早餐尤其不能?。?，限制咖啡和糖的攝入（它們都可能使你過于激動(dòng)），每天至少喝六至八杯水（脫水易使人疲勞）。64、積極應(yīng)對(duì)壓力事件：通常一般人面對(duì)自己無法順利處理的壓力源時(shí)，常采取不理想的方式，如逆來順受、報(bào)怨、逃避、緊張或魯莽行事。然而這樣的態(tài)度，往往無法有效處理問題，有時(shí)還會(huì)惹來更大的麻煩，一旦處理過程出了問題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久，容易造成嚴(yán)重的情緒、生理及行為的傷害，導(dǎo)致各種心身疾病的發(fā)生，甚至引發(fā)精神病體質(zhì)，形成各類心理疾病。應(yīng)對(duì)壓力事件的步驟如下：（1）認(rèn)清壓力事件的性質(zhì)（主觀性、自變性、模糊性）；（2）理性思考及分析問題的來龍去脈；（3）確認(rèn)個(gè)人對(duì)問題的處理能力；（4）累積尋求解決問題的資訊，包括如何動(dòng)用家庭及社會(huì)支持系統(tǒng)；（5）運(yùn)用問題解決技巧，擬定解決計(jì)劃；（6）積極處理問題。如果已完全盡力，問題仍沒有在短時(shí)間內(nèi)解決，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長(zhǎng)期奮戰(zhàn)不懈，除了必須培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持。選擇適合自己的減壓方式：1）聊天；2）聽音樂；3）獨(dú)處；4）面談心事；5）運(yùn)動(dòng)；6）散步；7）寫日記；8）睡眠；9）寫信；10）飲食；11）唱歌或演奏樂器；12）閱讀；13）看電視、電影、比賽等；14）與朋友一起玩；15）旅游；16）逛街購(gòu)物；17）工作或?qū)W習(xí)；18）玩游戲；19）美容、按摩、泡澡；20）畫畫、書法、攝影。與情緒為友：情緒是指人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒由獨(dú)特的主觀體驗(yàn)、外部表現(xiàn)和生理喚醒三種成分組成。健康情緒的表現(xiàn)：（1）、積極的情緒（愉悅、高興、幸福等）多于消極情緒（痛苦、不滿、悲傷等）；（2）、自身經(jīng)常保持一種樂觀、積極、向上的心態(tài)；（3）、情緒的產(chǎn)生有引發(fā)原因，情緒反應(yīng)適度；（4）、既能克制或約束情緒，又能適度宣泄，不過分壓抑。68、負(fù)性情緒的調(diào)適方法：（1）、改變自己對(duì)事物的不合理認(rèn)知；（學(xué)會(huì)辯證看待問題、別老盯住消極面、不要過分挑剔）（2）、不要做欲望的奴隸；（3）、努力提高自己應(yīng)對(duì)各種事件的能力；（4）、調(diào)節(jié)呼吸使自己盡快冷靜、平和下來；（5）、努力完善自己的個(gè)性。69、常見不良情緒的調(diào)適：①不滿A、從實(shí)際出發(fā)考慮問題；B、要學(xué)會(huì)全面地觀察事物；C、重新認(rèn)識(shí)（評(píng)價(jià)）自己。②煩悶A、清楚自己要做的事情；B、調(diào)整自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；C、培養(yǎng)業(yè)余愛好，使自己的生活過得豐富多彩、充滿情趣。③失望A、勇敢地接受失敗的挑戰(zhàn)；B、腳踏實(shí)地地追求奮斗目標(biāo)；C、期望具有靈活性。④悲觀A、別盯住消極面；B、不做欲望的奴隸；C、不要過分挑剔。⑤緊張A、學(xué)會(huì)做時(shí)間的主人；B、學(xué)會(huì)適當(dāng)留有余地；C、學(xué)會(huì)妥善安排個(gè)人生活或家務(wù)活動(dòng)；D、學(xué)會(huì)忙里偷閑；E、學(xué)會(huì)正確估計(jì)自己。⑥急躁A、加強(qiáng)計(jì)劃性；B、辦事前做到自我暗示；C、做事始終如一；D、完善自己的個(gè)性。70、天底下只有三件事：一件是“自己的事”，諸如：上不上班，吃什么東西，開不開心，結(jié)不結(jié)婚，要不要幫助人--------自己能安排的皆屬之。一件是“別人的事”，諸如：小張好吃懶做，小陳婚姻不幸福，老王對(duì)我很不滿意，我?guī)椭鷦e人別人卻不感激-------別人主導(dǎo)的事皆屬之。一件是“老天爺?shù)氖隆?，諸如：會(huì)不會(huì)下雨，地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、疾病、死亡---------人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶?1、人的煩惱就是來自于：忘了自己的事，愛管別人的事，擔(dān)心老天爺?shù)氖?。要輕松自在很簡(jiǎn)單：打理好“自己的事”；不去管“別人的事”；不操心“老天爺?shù)氖隆薄５谒恼虑樯烫嵘c社會(huì)適應(yīng)72、什么是情商EQ？即情緒智力商數(shù)，指人對(duì)自己的情感、情緒的控制管理能力和在人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力?！?995哈佛大學(xué)的丹尼爾·戈?duì)柭教岢鯡Q】73、也就是說，一個(gè)人了解自身感受、控制沖動(dòng)和惱怒、理智處事、面對(duì)各種考驗(yàn)時(shí)保持平靜和樂觀心態(tài)的能力，是指在自我及他人情緒的知覺、評(píng)估和分析的基礎(chǔ)上，對(duì)情緒進(jìn)行成熟的調(diào)節(jié)，以使自身不斷適應(yīng)外部變化的調(diào)適能力。AQ逆商74、情商可測(cè)。標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試（如，ECI情緒能力問卷110題）；非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試（...）；非標(biāo)準(zhǔn)化量表；圖像法；觀察法（喬布斯V比爾蓋）；場(chǎng)景測(cè)試：【老鷹和小雞游戲】75、情商的五種核心能力：（1）認(rèn)識(shí)自身情緒的能力---情緒標(biāo)識(shí)；（2）管理自己的情緒能力---自我把控；（3）自我激勵(lì)能力---陽光心態(tài)；（4）認(rèn)識(shí)他人情緒的能力---同理感通；（5）人際關(guān)系處理能力---善于溝通等。76、情商與人生：1960斯坦福大學(xué)瓦特·米伽爾教授“軟糖實(shí)驗(yàn)”。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵要素，情商更是一個(gè)人的成功/幸福指數(shù)。（丹尼爾.戈?duì)柭簺Q定一個(gè)人成功的諸要素中，智商IQ占20％，情商EQ占80％。）77、社會(huì)適應(yīng)的三次浪潮：培根---"知識(shí)是力量"；戈登---“學(xué)習(xí)”是關(guān)鍵；當(dāng)代---“成長(zhǎng)”才是王道。78、人類智能發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)與成長(zhǎng)的意義人類為了生存以及活得更好，不斷發(fā)達(dá)智能大腦（IQ)，同時(shí)，也承受各種創(chuàng)傷的風(fēng)險(xiǎn)乃至付出過度反應(yīng)的代價(jià)(EQ)。（情緒的真相---兩面性，如喜、怒、懼...）而這種風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)減小的最佳策略，就是成長(zhǎng)。個(gè)體的自我成長(zhǎng)，大多在人際交往中得以實(shí)現(xiàn)(EQ提升)。情商與人際模式：情商較低的人，往往都在消極人際模式中掙扎。情商較高的人，常常在積極人際模式中成就，小乘雙贏---你好、我好，大乘三贏---你好、我好、大家好。（如，車被撞了，催開例會(huì)。。。的不同反應(yīng)）從人際關(guān)系看生命品質(zhì)：人際關(guān)系與人生成就/財(cái)富正向相關(guān)，人際關(guān)系與心身健康正向相關(guān)；人際關(guān)系與幸福指數(shù)正向相關(guān)。（喬布斯V比爾蓋茨）81、人際問題中的情緒作用：人與人之間分歧和沖突本身不是問題，而對(duì)分歧和沖突的非理性應(yīng)對(duì)，才是問題。人天然就有溝通的本能，但，常常情緒失控讓溝通無法進(jìn)行而導(dǎo)致人際危機(jī)。EQ提升和人際和諧基本技巧：情緒管控能力【自我把控三問三制怒】；自我激勵(lì)法【陽光心態(tài)自我教練】；有效溝通的三個(gè)關(guān)鍵【表達(dá)-同感-傾聽】82、1、情緒管控能力【自我把控三問三制怒】你多少時(shí)間在發(fā)脾氣？你有多少次感情用事過？把自己的思維陷阱找出來？【以偏概全悲觀想象自我設(shè)限情緒推理】制怒（負(fù)面）三部曲【正面，三思而后行】【-----剎車-----切換-----解困的三種方法】。82、2、自我激勵(lì)法【陽光心態(tài)自我教練】（半杯水-你看到什么？）“任何事物都有正面價(jià)值”的信念，“任何情況都可以找到更糟”的態(tài)度，保持笑“正知--正見--正言--正行--正心念”。82、3、有效溝通三要素（表達(dá)-同感-傾聽）。（1）有效溝通的三個(gè)重要技巧--表達(dá)（語言—思維的武器，表達(dá)工具。但語言...）心理學(xué)家艾帕爾.梅拉比1968年研究：信息表達(dá)＝7％文字＋38％語氣語調(diào)＋55％肢體語言。語訓(xùn)練：請(qǐng)用不同的重音讀這句話?！拔覜]有說他偷了陶馨的錢?！保?）有效溝通的三個(gè)重要技巧—表達(dá)表達(dá)我的訊息---用“當(dāng)我看/聽/想到…我覺得/感到…“格式開頭；---用”我希望/期待/建議…”格式表達(dá)心愿和見解；---用“謝謝你能聽我說”，“我說出來，心理好受多了”等格式結(jié)尾。（3）有效溝通的三個(gè)重要技巧—傾聽&同感。A、傾聽是用心聽尊重對(duì)方和懂得對(duì)方；B、同感是對(duì)對(duì)方的感同身受的理解、以及對(duì)對(duì)方感受由衷的體會(huì)和回應(yīng)。（4）溝通定律（表達(dá)-同感-傾聽）：溝通的黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人。溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。82、4、至高無上的溝通觀（表達(dá)-同感-傾聽）：人類是靠溝通造就的高級(jí)社會(huì)性動(dòng)物、凡是人類的文明大凡都是人們充分溝通達(dá)成的共識(shí)；【人與蟲子都能溝通】凡是人類的問題都可以通過有效溝通消除分歧而得以解決、尤其是純真心靈之間的彼此感應(yīng)與照見。【現(xiàn)場(chǎng)大拇指溝通】83、用心靈溝通，讓愛流動(dòng)；用智慧洞察人間冷暖，讓情緒成為生命正能量。---成就高EQ的你向幸福出發(fā)…第五章親子關(guān)系與和諧家庭構(gòu)建84、人生煩惱，來自愛的停滯，常表現(xiàn)是為情所困；人生幸福，源于懂得愛和善于愛！尤其是，夫妻和美、親子融融，是絕大多數(shù)人的終極渴求。85、和諧的夫妻關(guān)系(20s)：越來越嚴(yán)重的婚姻問題；夫妻和美的基本秘訣；愛情保鮮操。85、1、越來越嚴(yán)重的婚姻問題：婚姻就是人類自己創(chuàng)造出來相互實(shí)現(xiàn)最深層需要之—“跟另一個(gè)久別重逢的人合二為一”的最佳途徑，我們沒有理由不珍愛！婚姻需經(jīng)營(yíng)，恩愛需學(xué)習(xí)，幸福更需自我覺察與成長(zhǎng)；85、2、關(guān)于夫妻和美的基本秘訣：（1）堅(jiān)持“平等有別”態(tài)度-單戀愛不同步【愛所不愛本來不同角色與身份尊重界限和而不同】（2）懂TA，愛的基功-單戀?zèng)_突審美疲勞婚外情【依附類型：逃避/焦慮/紊亂/安全給其所需】（3）學(xué)用好愛的語言-婚外情婚姻倦怠/危機(jī)，【身體表達(dá)甜言蜜語精心禮物享受時(shí)間服務(wù)行為】（4）管好愛的帳戶-他方干擾婚外情婚姻危機(jī)離婚再婚【余額幾何零存整取存一取百】（5）提高情緒識(shí)字率、切換頻道-所有情感婚姻問題【標(biāo)明情緒、把感受說出來善待情緒意義及時(shí)調(diào)到意識(shí)做主狀態(tài)】（6）治愈心靈印跡、覺察內(nèi)在誓言-所有情感婚姻問題【情緒按鈕兒時(shí)的創(chuàng)傷對(duì)認(rèn)同父母行為內(nèi)化未能實(shí)現(xiàn)的期待】總之，有效處理差異、精心建立友情、不斷完善真我是夫妻和美之道。86、愛情保健操：--恩愛儀式【紀(jì)念日生日節(jié)日早晚入睡前】--心靈影像【安裝正向主題編輯軟件】--有效溝通【定期或不定期進(jìn)行讓愛流動(dòng)】87、夫妻無效溝通的表現(xiàn)及其危害：無效溝通的表現(xiàn)形式---討好---指責(zé)---超理性---打岔無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級(jí)，差異---分歧---誤解---沖突---危機(jī)男女溝通差異性：男女生理心理、社會(huì)文化等差異性，決定了在溝通方式和目標(biāo)上默認(rèn)模式，也由此導(dǎo)致了男女溝通的天然屏障。有效溝通的要領(lǐng)：有效溝通五要素（意愿氛圍信息情緒價(jià)值）。有效溝通七步驟：（邀約--傾聽--同感--表達(dá)--探討--分享--感謝）。幾種特殊溝通（有效爭(zhēng)吵深入了解表揚(yáng)肯定）。注意事項(xiàng)（語言澄清情緒&事情&人分開）。90、來自國(guó)學(xué)的處理沖突之道：上善若水的行為智慧(柔韌化）反求諸己的認(rèn)錯(cuò)歌合二為一的和諧哲學(xué)【愛菩提人泰卦】“在愛的旅途中，一個(gè)人不能改變另一個(gè)人，也不能直接打開他人的心扉，除非你能讓他自愿這樣做！要相信，當(dāng)你真誠(chéng)付出愛時(shí)，就可以看到上帝慈愛的笑容！”---劉霽日孩子的早期教養(yǎng)(25s)：夫妻和諧，讓孩子贏在起跑線；學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，做高EQ父母；童蒙養(yǎng)正，安裝健康心靈軟件；種幸福：孝親尊師+敬畏自律+分享同理；圣賢智慧《弟子規(guī)》觀照生命之河）青少年期的教育(25s)：（1）標(biāo)本兼職，處理好各種行為習(xí)慣問題；（2）愛管齊下，加強(qiáng)規(guī)矩意識(shí)和道德建設(shè)；（3）以身作則，培植心中愛菩提。理解職業(yè)倦怠與管理情緒

——做一個(gè)“自在”的情緒管理員“開口心開”。學(xué)習(xí)是生命中最重要的事情！目標(biāo)：一、認(rèn)識(shí)與覺察倦怠；二、悅納與應(yīng)對(duì)倦?。蝗?、利用與管理情緒。職業(yè)倦怠是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境對(duì)于個(gè)人能力、精力以及資源的要求超出個(gè)人的勝任范圍，而使得個(gè)人才力竭盡，筋疲力竭，在工作上束手無策?！奥殬I(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。評(píng)估職業(yè)倦怠的三個(gè)維度：（1）情緒衰竭；（2）去人性化；（3）低個(gè)人成就感。情緒耗竭：覺得精疲力盡、身心交瘁，喪失工作熱情，是工作倦怠的核心維度。去人性化：刻意與人與事保持距離，對(duì)工作冷漠，敷衍了事，喜歡冷嘲熱諷、暴躁易怒、怨天尤人等。低個(gè)人成就感：認(rèn)為付出與收獲沒有差別，覺得自己的能力并不能勝任工作，或者懷疑自己工作的價(jià)值。職業(yè)倦怠的表現(xiàn)：（1）生理表現(xiàn)：“亞健康狀態(tài)”——食欲不振、睡眠質(zhì)量下降、失眠、習(xí)慣頭痛、疲勞感、活動(dòng)力缺乏、注意力分散、記憶力下降、不同的疼痛癥狀、內(nèi)分泌功能紊亂、血壓升高……（2）心理表現(xiàn)：挫折→憤怒→焦慮→煩惱抑郁→絕望→恐懼→郁悶（3）行為表現(xiàn)：不想上班、上班無精打采、拖拉、對(duì)周圍人與事不敢興趣、自閉不與人交往……100、職業(yè)倦怠五種表現(xiàn)：1）、體能耗竭；2）、情感耗竭；3）、人際關(guān)系淡漠；4）、生活樂趣缺乏；5）、工作倦?。?01、人生會(huì)經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)臨界點(diǎn)（倦怠與枯竭）—————這正是學(xué)習(xí)突破自我的關(guān)鍵時(shí)刻！102、兩類影響因素：外因：社會(huì)發(fā)展快捷、管理要求繁瑣、習(xí)慣性無助、工作成效長(zhǎng)期不顯著、分配不公平、職場(chǎng)潛規(guī)則、生活事件……內(nèi)因：專業(yè)與興趣差異大、長(zhǎng)期工作內(nèi)容繁多與壓力大（情緒失衡）、目標(biāo)缺失、過高期望……103、職業(yè)倦怠形成過程：第一階段：個(gè)體的需求大于本身資源的階段。疲乏性為此階段的典型特征。表現(xiàn)生理枯竭和才智枯竭。第二階段：緊張和焦慮階段。厭煩性為此階段的突出特征。感覺資源喪失，身心系統(tǒng)懈怠。進(jìn)入臨界維度。第三階段：個(gè)人成就感降低階段。怠惰性為其特征。第四階段：心衰階段。即心神的衰敗，心靈的扭曲。從業(yè)者對(duì)工作中的事和人甚至出現(xiàn)了嫌惡感,行為發(fā)生扭曲，整個(gè)人毫無生氣，不能振作。（抑郁癥狀明顯）悅納與應(yīng)對(duì)倦?。海?）共有性；（2）過程性；（3）調(diào)適性；結(jié)合人性的特征：積極向好的傾向性；渴望改變的欲望性；應(yīng)對(duì)倦怠的策略：接納倦怠——自我對(duì)話；《本來可以不這樣痛苦》（朱建軍）；嘗試改變——聯(lián)接不同；交流表達(dá)——尋求資源；利用與管理情緒：（1）懂情緒的規(guī)律；（2）訴情緒的感受；（3）察情緒的意義；人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。照顧情緒從認(rèn)識(shí)自己的情緒開始：共有性；情緒是一個(gè)過程（經(jīng)驗(yàn)）；情緒的兩極性（相互轉(zhuǎn)化）；情緒的動(dòng)力性；喜新厭舊性；110、識(shí)別情緒背后的意義！喜悅——成功；憤怒——愛、委屈；傷心——愛、失去；111、照顧你的情緒：憤怒喜悅孤獨(dú)。照顧憤怒：傾聽內(nèi)在的憤怒，就像母親隨時(shí)都注意孩子是否一切無恙！——了解她的根源與運(yùn)作方式！——憤怒的種子！112、【快速息怒的5個(gè)小方法】：①降低你的音量和語速；②閉上你的的眼睛，可以快速澆滅怒火；③轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你的脖子，放松心情，緩解僵硬；④發(fā)揚(yáng)阿Q精神，自我解嘲；⑤擊掌、跺腳，兩三分鐘即可。113、照顧你的喜悅：高興時(shí)，覺察喜悅對(duì)你來說意味著什么？——結(jié)婚、生子、取得成就、職稱晉升時(shí)、……——人性的特征：希望獲得正性評(píng)定。114、照顧你的孤獨(dú)：孤獨(dú)雖然不能令你歡欣鼓舞，或得到暫時(shí)的快感，但卻能引領(lǐng)你直入內(nèi)心，直擊本原，去尋找一個(gè)真實(shí)的你自己，一個(gè)真實(shí)的世界，這就是孤獨(dú)的意義！——渴望被理解；現(xiàn)實(shí)的不滿；人際的沖突。早晨起床要微笑，晚上睡覺前要感恩。利用資源與激發(fā)能量

——做一個(gè)高能量的專業(yè)技術(shù)人員一、認(rèn)識(shí)自己的資源系統(tǒng)；二、加強(qiáng)溝通與拓展人脈；三、嘗試改變與激發(fā)能量；內(nèi)部資源：已有的人格基礎(chǔ)、過往的人生經(jīng)歷；外部資源：家庭資源與社會(huì)資源；已有的人格基礎(chǔ)：善良、堅(jiān)強(qiáng)、可愛……偏執(zhí)、刻板、固化與追求完美……過往的人生經(jīng)歷：負(fù)性生活事件：復(fù)習(xí)參加高考、失戀、父母離異、留守孩子、天災(zāi)事件……正性生活事件：成績(jī)名列前茅、做班委干部、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)……家庭資源（發(fā)現(xiàn)親情）：當(dāng)今，人們將是否擁有幸福美滿的家庭生活，是否能處理好家庭關(guān)系，看成是這個(gè)人成就的重要的組成部分！父母；弟兄姐妹；兒女；還有這血脈關(guān)系的親戚關(guān)系……走出親情的誤區(qū)：以為親情是上天的賜予；是命中注定；由不得選擇……“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有不同”。家庭關(guān)系最為原始與牢固——婚姻與血緣為紐帶；家庭關(guān)系比社會(huì)關(guān)系有更多的“結(jié)”；家庭關(guān)系有著多重層次；中國(guó)人最注重家庭關(guān)系，也最容易受家庭關(guān)系影響：修身、齊家、治國(guó)、平天下；家事、國(guó)事、天下事；一屋不掃何以掃天下？利用并處理好家庭關(guān)系：該分則分、當(dāng)離則離；建立有效的同盟關(guān)系——夫妻同盟為核心；加強(qiáng)溝通與拓展人脈：人脈就是錢脈，人際關(guān)系就是生產(chǎn)力；一個(gè)恩成功的所有要素里，15%依賴于你的專業(yè)技能，而85%依賴你的人際關(guān)系！（卡萊基）120、社會(huì)資源：我們都在一張復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)里：同事、朋友……網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)了我們更為豐盛的人脈資源：微信圈、QQ群……121、溝通的基礎(chǔ)：理解人性。人渴望被正性肯定；人有自私性；人有情緒性；人有喜新厭舊性……122、溝通的基本原則：平等互動(dòng)性；真誠(chéng)友好性；功利性；距離性……123、根據(jù)需要拓展人脈：心理需要（孤獨(dú)與寂寞）；工作需要（人事管理）；發(fā)展需要（表達(dá)需求）。124、嘗試改變與激發(fā)法能量：現(xiàn)代社會(huì)的特征：最不變的是變化！應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)——改變自我！125、適應(yīng)：伴隨一生的課題！人生是一個(gè)不斷是一個(gè)的過程；適應(yīng)的兩種途徑：改變環(huán)境與改變自我！126、嘗試改變：改變其實(shí)很難，但是又很必須！突破知識(shí)障礙（積累了許多正確的但蒼白的道理）！127、激發(fā)能量：學(xué)習(xí)是激發(fā)能量最重要的途徑；拓展人脈資源是激發(fā)能量最重要的方法！不斷規(guī)劃人生是激發(fā)能量的有效手段！人生來就是一個(gè)能量體！家庭關(guān)系是個(gè)體直接受益的能量圈；工作的團(tuán)隊(duì)是成人后的能量圈；各種社會(huì)關(guān)系也是一個(gè)充滿能量的資源！陽關(guān)心態(tài)增強(qiáng)能量；正面認(rèn)知提升能量；和諧人際充滿能量；穩(wěn)定情緒保障能量。最簡(jiǎn)單的方法就是：經(jīng)常跟高能量的人在一起，經(jīng)常做增加績(jī)效的事，經(jīng)常保持高效學(xué)習(xí)狀態(tài)，就可以成為一個(gè)高能量的人！認(rèn)識(shí)自我與職業(yè)規(guī)劃認(rèn)識(shí)自我是一生的課題。一生都在變化與發(fā)展，因此都需要不斷適應(yīng)；適應(yīng)是在充分認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上；

129、例如一：一個(gè)“三高”的后悔；例如二：現(xiàn)在我知道我太控制了；覺察內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力；充分利用內(nèi)在發(fā)展驅(qū)力；成為今天的你是有原因的；成為今天的你是有意義的；學(xué)會(huì)講自己的故事：能力與才華。財(cái)富與地位。個(gè)性與嗜好。意義與價(jià)值。130、飛機(jī)突然發(fā)生故障時(shí)五個(gè)人的反應(yīng)：?？偅骸帮w行員，怎么回事？怎么會(huì)發(fā)生這種情況？”王總：“劉枚，你幫忙去看一下儀表盤的顯示情況吧！”陳晨：（皺著眉嘟囔）怎么撞上這種倒霉事？！銷售經(jīng)理：（拿出一小瓶“二鍋頭”）幸好我?guī)怼岸侇^”、最后還能喝上一回！人力資源經(jīng)理：一直仔細(xì)觀察著每一個(gè)人的