智慧城市 城市智慧化建設(shè)數(shù)字旅游建設(shè)方案V1.0

智慧城市城市智慧化建設(shè)數(shù)字旅游建設(shè)方案文件編號(hào)202XQK011/BT-ZTA-QK011文件狀態(tài)[]草稿[√]正式發(fā)布[]正在修改當(dāng)前版本擬制日期審核日期目錄TOC\o"1-3"\h\u6442城市智慧化建設(shè)數(shù)字旅游 131345第一章項(xiàng)目背景 4152291.1.建設(shè)背景 4285641.2.業(yè)務(wù)需求 525711.3.市場規(guī)模 6294第二章建設(shè)方案 8185032.1.建設(shè)思路 8117082.2.建設(shè)目標(biāo) 9195212.3.應(yīng)用系統(tǒng) 10178442.3.1.旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái) 10218292.3.2.旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái) 115162.3.3.電子票務(wù)系統(tǒng) 12153302.3.4.旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái) 13212882.3.5.旅游信息化應(yīng)用示范區(qū) 16177722.4.平臺(tái)部署 2032582.4.1.前端采集設(shè)備 21235952.4.2.組網(wǎng)方案設(shè)計(jì) 2216055第三章商業(yè)模式 2486193.1.投資成本 2485683.2.商業(yè)模式 2737803.2.1.價(jià)值體現(xiàn) 2732573.2.2.關(guān)鍵業(yè)務(wù) 28239353.2.3.核心資源 28303853.3.盈利模式 2915993.4.運(yùn)營模式 29項(xiàng)目背景建設(shè)背景“十二五”時(shí)期旅游信息化迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。各級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)充分認(rèn)識(shí)到旅游信息化工作的重要性和緊迫性，并做出了具體指示和安排，為“十二五”期間旅游信息化的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！笆濉逼陂g，旅游信息化建設(shè)將努力實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：（1）信息服務(wù)的泛在化。旅游公共信息服務(wù)設(shè)施基本健全，信息服務(wù)能力顯著加強(qiáng)。目的地資訊網(wǎng)站、目的地移動(dòng)門戶、旅游服務(wù)熱線、旅游咨詢中心等標(biāo)準(zhǔn)化旅游信息服務(wù)設(shè)施基本實(shí)現(xiàn)省級(jí)層面的覆蓋，游客對(duì)旅游目的地信息的基礎(chǔ)需求得到有效保障。（2）市場運(yùn)行的現(xiàn)代化。在線營銷成為旅游營銷的重要手段，在線營銷預(yù)算納入各級(jí)旅游目的地的營銷預(yù)算；在線預(yù)訂成為旅游者出行的主要消費(fèi)方式，旅游在線預(yù)訂的用戶規(guī)模超過1億人，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模翻兩番，年均增長30%以上；旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易流程規(guī)范化和電子合同標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字簽證認(rèn)證手段在有條件的區(qū)域和旅游服務(wù)企業(yè)中得到有效推廣。（3）行業(yè)監(jiān)管的精細(xì)化。旅游電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，各級(jí)旅游管理部門的辦公自動(dòng)化水平得到有效提升，各類旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能和架構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。國家級(jí)旅游監(jiān)測預(yù)報(bào)體系基本形成，有效支撐節(jié)假日和重大活動(dòng)期間的旅游市場運(yùn)行。旅游景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急調(diào)度能力得到全面加強(qiáng)，旅游安全得到有效保障。業(yè)務(wù)需求結(jié)合“十二五”發(fā)展規(guī)劃的要求，河北省計(jì)劃在旅游信息化上重點(diǎn)突破，加快發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，要著力建設(shè)好“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”。（1）建設(shè)旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)。加快整合縣、鎮(zhèn)、縣、企業(yè)四級(jí)旅游網(wǎng)站資源，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立全省統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)，形成集營銷、咨詢、預(yù)訂、投訴等多種功能于一體的綜合性旅游資訊網(wǎng)站集群，成為國內(nèi)外游客了解的第一門戶。（2）建立旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的三維多媒體技術(shù)，通過圖片、視頻、音頻、三維動(dòng)畫以及虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段，生動(dòng)展示我省豐富多彩的旅游資源和產(chǎn)品，使游客通過先遣體驗(yàn)，提前“探路”“踩點(diǎn)”、，增加對(duì)我省實(shí)地旅游的向往，引導(dǎo)潛在客流。（3）建設(shè)旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)。要高度重視旅游過程信息化的推廣應(yīng)用，做到旅游信息一覽無遺、旅游交易一鍵敲定。旅行社要建立公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，方便旅游者游前個(gè)性化定制，游中即時(shí)跟蹤，游后查詢、反饋、投訴等需要。景區(qū)要建立健全電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、電子商務(wù)、智能導(dǎo)游等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。酒店要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理智能化，建立客房預(yù)定和餐飲信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、住宿、結(jié)算全自動(dòng)化。（4）建設(shè)旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)。重點(diǎn)建設(shè)綜合信息查詢、旅游運(yùn)營、旅游商務(wù)、導(dǎo)游員調(diào)度管理、旅游質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)控五個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)信息化管理。市場規(guī)模（1）旅游資源豐富。擁有省級(jí)以上文物保護(hù)單位680處，居全國第一；各類景區(qū)景點(diǎn)432個(gè)，世界文化遺產(chǎn)3處，國家級(jí)歷史名勝城5座，國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)7處，全國4A級(jí)以上景區(qū)99個(gè)，是全國旅游資源大省。（2）旅游人數(shù)增加迅猛。2011年全省共接待海內(nèi)外游客1.87億人次，同比增長25.37%。（3）旅游從業(yè)人員眾多。每10個(gè)就業(yè)崗位就有1個(gè)與旅游有關(guān)；旅游業(yè)每增加1個(gè)直接就業(yè)人員，社會(huì)就能增加5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)；我省目前旅游直接就業(yè)人數(shù)55萬人，帶動(dòng)間接就業(yè)200多萬人。（4）全省旅游收入高速增長。2011年全省旅游總收入1221.30億元，同比增長33.52%。綜上所述，旅游行業(yè)發(fā)展迅速，信息化應(yīng)用發(fā)展空間非常廣闊。建設(shè)方案建設(shè)思路依托于現(xiàn)有平臺(tái)或產(chǎn)品，打造“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”，并且通過一個(gè)信息化應(yīng)用示范區(qū)將“四大旅游信息服務(wù)平臺(tái)”有效串聯(lián)，提供一套完整的旅游信息化系統(tǒng)?；窘ǔ煞涸?、集約、智能、可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游支撐體系，初步實(shí)現(xiàn)旅游行政服務(wù)職能智能運(yùn)行、旅游者智慧旅游、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等高度融合的旅游公共服務(wù)便捷實(shí)用的發(fā)展態(tài)勢，形成智慧旅游引領(lǐng)旅游發(fā)展的格局。（1）旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)：依托于綜信平臺(tái)整合縣、鎮(zhèn)、縣、企業(yè)四級(jí)網(wǎng)站。（2）旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)：完善并豐富虛擬體驗(yàn)平臺(tái)內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行推廣。（3）旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)：面向旅行社納入旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，面向景區(qū)推行電子票務(wù)平臺(tái)，面向酒店由于各酒店采用多樣的客房預(yù)訂和餐飲信息化系統(tǒng)，暫采用接口對(duì)接，將數(shù)據(jù)整合至旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)。（4）旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)：將各個(gè)平臺(tái)及各個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息有效整合，按照行業(yè)監(jiān)管部門要求，可定期出具報(bào)表。通過選定信息化應(yīng)用示范區(qū)，將四大平臺(tái)功能進(jìn)行部署，通過“綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)”，將四大平臺(tái)信息與游客進(jìn)行互動(dòng)交流。建設(shè)目標(biāo)能讓游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息，形成互動(dòng)，真正讓游客做主，解決目前旅游業(yè)面臨的一些問題。旅游前：旅游信息即時(shí)發(fā)布；旅游信息即時(shí)接收；出行行程即時(shí)規(guī)劃；旅游中：引導(dǎo)客戶進(jìn)行景區(qū)票務(wù)預(yù)訂；引導(dǎo)客戶進(jìn)行線路在線預(yù)訂引導(dǎo)客戶進(jìn)行屬地土特產(chǎn)預(yù)訂；引導(dǎo)客戶進(jìn)行賓館酒店預(yù)訂；旅游后：定期搜集整理相關(guān)旅游信息，提供旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)；提升游客對(duì)旅游屬地感知，即時(shí)獲取最及時(shí)旅游信息資訊。應(yīng)用系統(tǒng)旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能描述部署統(tǒng)一門戶整合省級(jí)站點(diǎn)、市級(jí)旅游網(wǎng)、縣級(jí)旅游網(wǎng)和企業(yè)（景點(diǎn)、賓館、旅行社）四級(jí)架構(gòu)，利用綜信平臺(tái)現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化、移動(dòng)辦公、新聞公告、通訊錄、流程管理、呼叫中心、短信推送、電子地圖、在線客服、集群搜索、論壇管理等功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。圖3旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能規(guī)劃旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)，有效整合旅游網(wǎng)的資訊網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)。有效整合全省資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)范管理；數(shù)據(jù)有效統(tǒng)一，為行業(yè)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支持；原站點(diǎn)無需改變，移植工作量小。旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)是2012年度旅游信息化工作標(biāo)志性工程。該項(xiàng)目自2011年啟動(dòng)，經(jīng)河北省旅游局具體指導(dǎo)，運(yùn)營承建，現(xiàn)已完成全部合同建設(shè)內(nèi)容。（1）平臺(tái)性質(zhì)：系統(tǒng)完工后，將構(gòu)建起國內(nèi)外游客通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，上網(wǎng)了解旅游實(shí)景信息的權(quán)威性門戶網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站特點(diǎn)：網(wǎng)站通過6大展示模塊，以獨(dú)特的“虛擬成像顯示技術(shù)”面向游客發(fā)布旅游精品線路、精品景區(qū)、景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息、旅游導(dǎo)航信息、旅游新聞等各類信息，全面滿足游客“吃住行游購?qiáng)省?要素信息導(dǎo)航服務(wù)。虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)主要面向于游客，以獨(dú)特的“虛擬成像顯示技術(shù)”發(fā)布旅游精品線路、精品景區(qū)、景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息、旅游導(dǎo)航信息、旅游新聞等各類信息，全面滿足游客“吃住行游購?qiáng)省绷匦畔?dǎo)航服務(wù)。電子票務(wù)系統(tǒng)電子票務(wù)系統(tǒng)主要面向于各大景區(qū)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)無紙化售票達(dá)到綠色節(jié)能環(huán)保的效果，同時(shí)也可以根據(jù)客源地統(tǒng)計(jì)，充分的應(yīng)用在景區(qū)的營銷中去（精準(zhǔn)營銷）。采用電子票務(wù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的售票、檢票、票務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，有效杜絕了漏票、偽票、復(fù)票、人情票及內(nèi)部財(cái)務(wù)漏洞等不良現(xiàn)象。該系統(tǒng)也面向于游客，方便游客提前購票，避免游客在景區(qū)門口排隊(duì)，全國各地只要有能上網(wǎng)的電腦，就可以購買電子票。“電子票務(wù)”系統(tǒng)對(duì)旅游監(jiān)管部門也有相對(duì)的應(yīng)用，旅游監(jiān)管部門可以根據(jù)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)給出的各個(gè)景點(diǎn)游客流量，及時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案。通過電子票務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票或是在景區(qū)內(nèi)通過售票設(shè)備進(jìn)行電子售票；游客在進(jìn)入景區(qū)內(nèi)通過3G檢票終端進(jìn)行檢票。景區(qū)能夠有效統(tǒng)計(jì)游客人數(shù)、來源地等游客的一些相關(guān)信息。圖6電子票務(wù)功能示意圖旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)主要包括三部分：客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)和導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)。（1）客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)利用移動(dòng)基站、LBS+GPRS技術(shù)，結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)，通過上述三個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)整合，對(duì)景區(qū)內(nèi)游客進(jìn)行跟蹤定位，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)游客分布與數(shù)量，保證景區(qū)內(nèi)游客安全，提高景區(qū)管理水平。主要功能：用戶跟蹤定位、景區(qū)游客數(shù)量統(tǒng)計(jì)、游客客源地統(tǒng)計(jì)分析、客流分布統(tǒng)計(jì)與分析、景區(qū)客流預(yù)警、旅游信息發(fā)布等。圖7旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)功能示意圖（2）電子合同系統(tǒng)電子合同簽權(quán)（取消）系統(tǒng)旅行社通過向Tourism平臺(tái)上載游客電子合同，由Tourism平臺(tái)引導(dǎo)用戶簽權(quán)（簽旅游電子合同）或取消合同；旅游電子合同管理系統(tǒng)旅游主管部門隨時(shí)查看、統(tǒng)計(jì)、分析本省旅游電子合同簽約情況。同時(shí)，可以實(shí)時(shí)獲取本省旅游市場的發(fā)展情況；行政管理系統(tǒng)（旅行社信用評(píng)價(jià)）旅游結(jié)束后，游客憑確認(rèn)碼登陸Tourism平臺(tái)按照系統(tǒng)提示給旅行社評(píng)分。這樣一來，既可以督促旅行社提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又可以積累旅行社的信用數(shù)據(jù)，為旅行社的評(píng)價(jià)建立客觀數(shù)據(jù)庫。（3）導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)旅游局（以后臺(tái)管理軟件形式實(shí)現(xiàn)）查詢導(dǎo)游行程，旅游執(zhí)法單位執(zhí)法；為導(dǎo)游、旅行社提供旅游政務(wù)通知及旅游公共信息；接受游客、導(dǎo)游、旅行社投訴意見及建議。旅行社（以后臺(tái)管理軟件的形式實(shí)現(xiàn)）對(duì)導(dǎo)游、游客合同、團(tuán)隊(duì)行程、旅游合作企業(yè)、內(nèi)部賬務(wù)（可選）進(jìn)行后臺(tái)信息管理；向?qū)в伟l(fā)送公司通知及提醒信息；向游客發(fā)送旅游通知及提醒信息，確認(rèn)接待計(jì)劃及合同，系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)游向游客下發(fā)短信；對(duì)導(dǎo)游位置（旅行團(tuán)位置）進(jìn)行定位，實(shí)時(shí)掌握旅行團(tuán)位置；接受導(dǎo)游、游客的反饋信息，便于改進(jìn)旅游服務(wù)；接受旅游局通知，為旅游局開通導(dǎo)游行程線路查詢接口。導(dǎo)游（以客戶端的形式實(shí)現(xiàn)）幫助導(dǎo)游接收旅行社信息；確認(rèn)接待計(jì)劃、團(tuán)員管理、行程管理、電子報(bào)賬一條龍的內(nèi)部辦公服務(wù)；使用旅游助手查詢天氣預(yù)報(bào)等功能；向旅行社、旅游局進(jìn)行投訴及建議等；接受旅游政務(wù)信息（包括政務(wù)通知及政策等）、旅游局在線信息查詢。游客（以短信、彩信形式實(shí)現(xiàn)）確認(rèn)接待計(jì)劃及旅游行程；接受旅游局、旅行社及導(dǎo)游的旅游提醒；向旅行社及旅游局（針對(duì)旅游局、旅行社或?qū)в危┻M(jìn)行旅游投訴及建議等。旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)（1）建設(shè)內(nèi)容確定區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)確定區(qū)域：確定省內(nèi)基礎(chǔ)好，有代表性的縣區(qū)作為旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)。確定內(nèi)容：示范區(qū)內(nèi)全部旅游行業(yè)性網(wǎng)站納入集群管理；示范區(qū)內(nèi)全部景區(qū)景點(diǎn)、餐飲、賓館、購物、娛樂場所納入虛擬體驗(yàn)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一展示；示范區(qū)內(nèi)旅游線路、旅游產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂；全部景區(qū)納入電子票務(wù)管理范疇。示范目標(biāo)為后續(xù)發(fā)展確定示范標(biāo)準(zhǔn)及模式，進(jìn)而為全省推廣提供決策依據(jù)。建設(shè)預(yù)期可實(shí)現(xiàn)示范區(qū)內(nèi)游客、旅游企業(yè)、行業(yè)監(jiān)管部門全程應(yīng)用和體驗(yàn)。助力當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)大幅增長，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)跨越式發(fā)展，成為全省典范。（2）功能描述建設(shè)綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)，構(gòu)建四大應(yīng)用：重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用；綜合旅游信息預(yù)訂應(yīng)用；土特產(chǎn)信息導(dǎo)購應(yīng)用；景區(qū)電子票務(wù)應(yīng)用。綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)通過建設(shè)“綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)”，在示范區(qū)域構(gòu)建起“旅游信息即時(shí)發(fā)布”“游客即時(shí)引導(dǎo)”“旅游消費(fèi)即時(shí)發(fā)生”、、，獨(dú)具當(dāng)?shù)芈糜翁厣蛇\(yùn)營、可管理、符合游客需求的旅游信息化產(chǎn)業(yè)體系，全面提升旅游品質(zhì)，助力發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)。圖8綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)拓?fù)鋱D重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用通過“小區(qū)短信”應(yīng)用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)指定區(qū)域、指定信息、指定人群、指定時(shí)段的專項(xiàng)發(fā)布，真正實(shí)現(xiàn)旅游信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)和有效。圖9綜合旅游信息即時(shí)發(fā)布運(yùn)營系統(tǒng)拓?fù)鋱D綜合旅游信息預(yù)訂應(yīng)用面向“精品旅游線路信息”“示范區(qū)內(nèi)、外旅游信息”“旅游機(jī)票、賓館、、、酒店預(yù)訂信息”進(jìn)行信息發(fā)布及預(yù)訂，引導(dǎo)到達(dá)示范區(qū)的外地游客，即時(shí)接收、查詢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)；引導(dǎo)本地游客即時(shí)接收外埠旅游信息，并對(duì)外發(fā)布示范區(qū)旅游信息。示范區(qū)土特產(chǎn)信息導(dǎo)購應(yīng)用通過旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)將示范區(qū)本地各種旅游土特產(chǎn)品即時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布和導(dǎo)購，呼叫中心進(jìn)行客戶預(yù)訂服務(wù)，并提供送貨上門，網(wǎng)上訂購等專屬服務(wù)，形成依托平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)土特產(chǎn)品銷售的新模式。圖10示范區(qū)土特產(chǎn)信息導(dǎo)購示意圖示范區(qū)景區(qū)電子票務(wù)應(yīng)用對(duì)示范區(qū)域內(nèi)所有景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行信息化票務(wù)改造；實(shí)現(xiàn)示范區(qū)景區(qū)票務(wù)的網(wǎng)上訂購，即增加景區(qū)游客流量，擴(kuò)大示范區(qū)景區(qū)知名度，又提升景區(qū)票務(wù)收益；實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)票務(wù)信息監(jiān)控，提升示范區(qū)旅游局旅游警示信息發(fā)布能力，提高示范區(qū)旅游服務(wù)品質(zhì)。平臺(tái)部署平臺(tái)部署包括五個(gè)部分：（1）數(shù)字旅游中心平臺(tái)：部署于智慧城市公共資源區(qū)，包括：虛擬體驗(yàn)服務(wù)器、多媒體服務(wù)器、衛(wèi)星地圖服務(wù)器、WEB服務(wù)器、WAP服務(wù)器、電子商務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、短信彩信接口服務(wù)器、磁盤陣列等。（2）網(wǎng)絡(luò)：利用的有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)，有效打通各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。（3）采集終端：針對(duì)景區(qū)部署檢票終端、優(yōu)惠券識(shí)讀終端、身份證識(shí)讀終端以及監(jiān)控?cái)z像頭，已達(dá)到有效的管理。（4）接入終端：針對(duì)公眾客戶可以采用手機(jī)、計(jì)算機(jī)和電話等多種方式接入。（5）監(jiān)控中心：針對(duì)旅游局可以通過監(jiān)控大屏查看監(jiān)管情況，調(diào)取監(jiān)管數(shù)據(jù)。圖11數(shù)字旅游平臺(tái)整體框架前端采集設(shè)備（1）檢票終端包括：檢票終端、優(yōu)惠券識(shí)讀終端和身份證識(shí)讀終端。圖12檢票終端（2）攝像頭建議選擇分辨率在420TV以上（含）；支持MPEG4或H.264方式編碼算法；具備CIF、HD1和D1三種分辨率；內(nèi)置高效紅外發(fā)光管，夜視距離應(yīng)達(dá)10-15米；當(dāng)最低照度低于1-3Lux時(shí)，自動(dòng)從彩色轉(zhuǎn)成黑/白模式。組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)可以提供有線和3G無線綜合組網(wǎng)方案，包括無線VPDN、專線等多種接入方式。對(duì)于帶寬要求較高的景區(qū)，可采用有線方式；對(duì)帶寬要求不高，有線覆蓋較弱的景區(qū)，建議采用無線VPDN方式接入。圖13有線組網(wǎng)方式拓?fù)鋱D商業(yè)模式投資成本整個(gè)解決方案投資內(nèi)容包括：旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)投資萬、旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)投資萬、旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)投資（需根據(jù)部署電子票務(wù)終端數(shù)量決定，暫以4A級(jí)景區(qū)為例）萬、旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)投資萬，旅游信息化應(yīng)用示范區(qū)投資萬，共計(jì)萬元。詳細(xì)投資預(yù)算如表1、6-2、6-3、6-4、6-5所示。表1旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)開發(fā)內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量費(fèi)用預(yù)算1省級(jí)網(wǎng)址整合2市級(jí)網(wǎng)站整合3縣級(jí)網(wǎng)站整合4企業(yè)網(wǎng)站整合合計(jì)表2旅游虛擬體驗(yàn)平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1A級(jí)景區(qū)A級(jí)景區(qū)全覆蓋A級(jí)景區(qū)景區(qū)228個(gè)（不含一期完成景區(qū)數(shù)量），每個(gè)費(fèi)用預(yù)算10個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)1200元2旅游線路擴(kuò)充所有省級(jí)旅游線12條省級(jí)旅游線路，每條路線路10000元3實(shí)時(shí)監(jiān)控布點(diǎn)A級(jí)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭A級(jí)景區(qū)253個(gè)（不含一期完成景區(qū)數(shù)量），每個(gè)景區(qū)3個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)1000元，600元/ADSL4要素信息擴(kuò)充星級(jí)以上賓館星級(jí)以上賓館471家，每家3個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)1200元5分級(jí)管控權(quán)限功能實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、縣三級(jí)信息管控6手機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)功能通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站信息互動(dòng)及發(fā)布4人月，12000/人月7推介宣傳費(fèi)下半年計(jì)劃進(jìn)行5個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)，每個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)5萬元，網(wǎng)站等推介方式推廣10萬元合計(jì)表3旅游企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1檢票終端及身份證識(shí)讀終端覆蓋4A景區(qū)4A級(jí)景區(qū)93個(gè)，每個(gè)景區(qū)一套，每套15000元（檢票終端10000元/臺(tái)、身份證識(shí)讀終端5000元/臺(tái)）表4旅游行業(yè)信息化管理平臺(tái)投資預(yù)算表序號(hào)完善內(nèi)容實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)測算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算1行業(yè)信息化管理平臺(tái)整合客流統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)警系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)、導(dǎo)游行程管理系統(tǒng)一套系統(tǒng)表5信息化應(yīng)用示范區(qū)投資預(yù)算表序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目內(nèi)容額度（萬元）1一次性投資系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用系統(tǒng)建設(shè)、調(diào)試及測試驗(yàn)收90（基本功能）2日常運(yùn)營費(fèi)用示范區(qū)重要區(qū)域信息即時(shí)發(fā)布應(yīng)用根據(jù)示范區(qū)旅游局要求，定期、定區(qū)域、定人群發(fā)布旅游信息。信息編