2024物業(yè)合作協(xié)議合同書

2024物業(yè)合作協(xié)議合同書合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（業(yè)主/住戶）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例，為乙方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時處理各類故障，確保乙方居住的安全和舒適。1.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)制度，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的管理培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，合理使用公共維修基金，確保資金的安全和使用效率。2.3甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受乙方的監(jiān)督。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方應(yīng)定期組織乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。說明：甲方作為物業(yè)服務(wù)提供方，有責(zé)任確保服務(wù)質(zhì)量滿足乙方的需求。通過定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解乙方對物業(yè)服務(wù)的評價，有助于甲方及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備改造、維修等工作時，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方正常生活的影響。說明：在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備改造、維修等施工活動時，可能會對乙方的生活造成一定的影響。甲方提前通知乙方，可以讓乙方有足夠的時間做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量減少施工對乙方生活的影響。1.3甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，保護(hù)乙方的個人信息和隱私。說明：在物業(yè)服務(wù)過程中，甲方可能會收集到乙方的個人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。甲方有責(zé)任保護(hù)乙方的個人信息和隱私，防止信息泄露給第三方，造成乙方損失。二、乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)服務(wù)規(guī)定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益。說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)的使用者，有責(zé)任遵守甲方的物業(yè)服務(wù)規(guī)定，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。若乙方在使用過程中損害公共利益和他人的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理工作，共同維護(hù)物業(yè)環(huán)境的和諧穩(wěn)定。說明：物業(yè)服務(wù)是甲方和乙方共同參與的過程，乙方作為業(yè)主/住戶，有責(zé)任協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理工作。通過共同維護(hù)物業(yè)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，有利于提高居住品質(zhì)，促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。2.3乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出改進(jìn)建議和意見。說明：乙方作為物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者，有權(quán)利對甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)甲方的服務(wù)質(zhì)量存在問題時，可以向甲方提出改進(jìn)建議和意見，促使甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的需求。三、第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介應(yīng)依法合規(guī)開展中介服務(wù)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。說明：第三方中介在物業(yè)服務(wù)過程中起到協(xié)助甲乙雙方的作用，有責(zé)任依法合規(guī)開展中介服務(wù)。通過確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障，有利于維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的個人信息和隱私，不得泄露給無關(guān)第三方。說明：第三方中介在協(xié)助甲乙雙方的過程中，可能會接觸到甲乙方的個人信息和隱私。第三方中介有責(zé)任保密這些信息，防止泄露給無關(guān)第三方，避免給甲乙雙方造成不必要的損失。3.3第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決物業(yè)服務(wù)過程中的糾紛，促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.公共維修基金使用管理規(guī)則4.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造、維修通知單6.信息安全管理制度副本7.物業(yè)服務(wù)規(guī)定手冊8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督反饋表9.第三方中介服務(wù)合同10.糾紛解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時、環(huán)境衛(wèi)生未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。2.乙方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。3.甲方未依法合規(guī)開展中介服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。4.第三方中介泄露甲乙雙方個人信息和隱私。5.甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，未能通過協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指甲方為乙方提供的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)成本等。3.公共維修基金：指用于物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造的資金。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。5.第三方中介：指在甲乙雙方之間提供協(xié)助服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如物業(yè)公司、中介公司等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的反饋及時整改，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)提醒乙方，協(xié)商解決繳費(fèi)問題；如協(xié)商不成，可依法追繳欠費(fèi)。3.設(shè)施設(shè)備改造、維修導(dǎo)致生活影響：甲方應(yīng)提前通知乙方，盡量安排在非高峰時段施工，減少影響。4.個人信息和隱私泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理制度，定期進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，防止信息泄露。5.糾紛解決困難：甲方、乙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或依法