統(tǒng)一資格考試認(rèn)證練習(xí)II附有答案

統(tǒng)一資格考試認(rèn)證練習(xí)II[復(fù)制]止付是指發(fā)卡行主動(dòng)或根據(jù)持卡人要求，暫停（）交易活動(dòng)的行為。[單選題]*A、信用卡B、信用卡賬戶C、信用卡或信用卡賬戶(正確答案)D、全部金融在特殊情況下,對(duì)于有還款意愿但確實(shí)存在還款困難的持卡人應(yīng)提供（）還款服務(wù)。[單選題]*A、一次性?xún)?yōu)惠B、部分折價(jià)打折迫C、抵押式D、個(gè)性化分期(正確答案)音頻文件應(yīng)及時(shí)存儲(chǔ)在（），并能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。[單選題]*A、專(zhuān)門(mén)的設(shè)備B、專(zhuān)門(mén)的區(qū)域C、專(zhuān)門(mén)的設(shè)備或?qū)ｉT(mén)的區(qū)域(正確答案)D、專(zhuān)門(mén)的設(shè)備、專(zhuān)門(mén)的區(qū)域或?qū)ｉT(mén)的機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得（）。[單選題]*A、增加收費(fèi)項(xiàng)目B、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、增加、修改收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人致電中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心，或持本人有效證件及卡片到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)臺(tái)辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂(lè)惠金卡僅可在我行（）辦理交易密碼重置。[單選題]*A中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心B、手機(jī)銀行C、通過(guò)第三方平臺(tái)D、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)(正確答案)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人致電中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心，或持本人有效證件及卡片到（）臺(tái)辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂(lè)惠金卡僅可在我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理交易密碼重置。[單選題]*A、中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心B、手機(jī)銀行C、通過(guò)第三方平臺(tái)D、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)(正確答案)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人（），或持本人有效證件及卡片到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂(lè)惠金卡僅可在我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理交易密碼重置。[單選題]*A、致電中國(guó)光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)B、登錄手機(jī)銀行C、通過(guò)第三方平臺(tái)D、使用陽(yáng)光惠生活信用卡按卡片形狀不同分為（）[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)卡B、標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡C、標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡委托第三方追討債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在（）中明確禁止受托人使用上述追討方式，并對(duì)受托人的催收行為進(jìn)行監(jiān)督。[單選題]*A口頭承諾B、書(shū)面協(xié)議(正確答案)C、雙方約定D、機(jī)構(gòu)規(guī)范提供金融產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)依法保障消費(fèi)者（）權(quán)益[單選題]*A、五項(xiàng)B、六項(xiàng)C、七項(xiàng)D、八項(xiàng)(正確答案)收集消費(fèi)者金融信息應(yīng)當(dāng)按照（）的用途使用消費(fèi)者金融信息，不得超出范圍使用。[單選題]*A、法律法規(guī)的規(guī)定B、雙方約定C、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定(正確答案)D、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定及業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)人提出卡片掛失，經(jīng)（）執(zhí)行掛失操作后即生效。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員B、業(yè)務(wù)主管C、區(qū)域經(jīng)理D、銀行(正確答案)如果信用卡賬戶當(dāng)期未發(fā)生任何（），且余額為零或賬戶已銷(xiāo)戶無(wú)欠款，則該信用卡賬戶當(dāng)期不制作對(duì)賬單。[單選題]*A、消費(fèi)B、取現(xiàn)C、利息D、金融交易(正確答案)開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)提前向（）報(bào)備，確保遠(yuǎn)程銀行中心解釋口徑與網(wǎng)站、海報(bào)、短信等各渠道口徑一致。[單選題]*A、分行遠(yuǎn)程銀行中心B、總行遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、業(yè)務(wù)主管D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人卡片掛失必須由（）辦理，發(fā)卡行須對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行身份認(rèn)證。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員B、業(yè)務(wù)主管C、區(qū)域經(jīng)理D、本人(正確答案)建立音頻管理流程，音頻保存時(shí)間不少于（）年。[單選題]*A、一B、二C、三(正確答案)D、四光大銀行信用卡按月制作對(duì)賬單，并可根據(jù)業(yè)務(wù)量（）對(duì)賬單日。[單選題]*A、確定B、修改C、增加(正確答案)D、減少光大銀行信用卡按（）制作對(duì)賬單，并可根據(jù)業(yè)務(wù)量增加對(duì)賬單日。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年分行信用卡部工作人員不得私自向（）提供消費(fèi)者的姓名、證件類(lèi)型及證件號(hào)碼、電話號(hào)碼、通信地址及其他敏感信息。[單選題]*A、第三方機(jī)構(gòu)B、個(gè)人C、私自向第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人(正確答案)D、私自向第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人及總行對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及專(zhuān)業(yè)復(fù)雜程度進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施（）管理。[單選題]*A集中靜態(tài)B、集中動(dòng)態(tài)C、分級(jí)靜態(tài)D、分級(jí)動(dòng)態(tài)(正確答案)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)不得有（）行為。*A、未嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品，混淆、模糊兩者性質(zhì)，向消費(fèi)者誤導(dǎo)銷(xiāo)售(正確答案)B、虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳(正確答案)C、損害其他同業(yè)信譽(yù)(正確答案)D、冒用、使用與他人相同或者接近的注冊(cè)商標(biāo)、字號(hào)、宣傳冊(cè)頁(yè)，有可能使金融消費(fèi)者混淆(正確答案)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)不得有（）行為。*A、引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對(duì)業(yè)績(jī)或者產(chǎn)品收益等夸大宣傳(正確答案)B、利用金融管理部門(mén)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費(fèi)者認(rèn)為金融管理部門(mén)已對(duì)該金融產(chǎn)品和服務(wù)提供保證(正確答案)C、對(duì)未按要求經(jīng)金融管理部門(mén)核準(zhǔn)或者備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行預(yù)先宣傳或者促銷(xiāo)(正確答案)D、未通過(guò)足以引起金融消費(fèi)者注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)對(duì)限制金融消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明(正確答案)以通俗易懂的語(yǔ)言，（）地向消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)。*A、及時(shí)(正確答案)B、真實(shí)(正確答案)C、準(zhǔn)確(正確答案)D、全面(正確答案)要加強(qiáng)音頻管理，配備專(zhuān)門(mén)的（），每次與客戶電話溝通、外訪溝通必須使用錄音設(shè)備，完整保留與客戶的溝通記錄。*A、電話錄音設(shè)備(正確答案)B、外訪錄音設(shè)備(正確答案)C、音頻存儲(chǔ)設(shè)備(正確答案)D、音頻播放設(shè)備嚴(yán)格催收管理，不得采用（）等不當(dāng)行為催收。*A、暴力(正確答案)B、脅迫(正確答案)C、恐嚇(正確答案)D、辱罵(正確答案)嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)范消費(fèi)者個(gè)人信息收集，只收集與其所辦業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，并且采取必要的措施確保消費(fèi)者信息存儲(chǔ)的安全性，防止信息被（）。*A、違規(guī)查閱(正確答案)B、復(fù)制(正確答案)C、篡改(正確答案)D、刪除(正確答案)嚴(yán)格按照《中國(guó)光大銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售行為規(guī)范》管理營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售行為，在產(chǎn)品和服務(wù)推介過(guò)程中，充分了解消費(fèi)者的（）等情況。*A、財(cái)務(wù)狀況(正確答案)B、投資目的(正確答案)C、投資經(jīng)驗(yàn)(正確答案)D、風(fēng)險(xiǎn)偏好(正確答案)信用卡組織的作用主要是（）*A、建立和運(yùn)營(yíng)全球或區(qū)域統(tǒng)一的信用卡信息交換網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B、負(fù)責(zé)信用卡交易的信息轉(zhuǎn)換和資金清算(正確答案)C、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和管理卡組織自身的標(biāo)識(shí)和品牌(正確答案)D、制定并推行信用卡跨行交易業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)信用卡將使用（）、A、meriC、A、nExpress（美國(guó)運(yùn)通）或其他信用卡組織的標(biāo)識(shí)。*A、中國(guó)銀聯(lián)(正確答案)B、VISA（維薩）(正確答案)C、Mastercard（萬(wàn)事達(dá)卡）(正確答案)D、JCB(正確答案)信用卡按發(fā)行對(duì)象不同分為（）*A、個(gè)人卡(正確答案)B、集體卡C、單位卡(正確答案)D、公務(wù)卡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（），踐行向消費(fèi)者公開(kāi)信息的義務(wù)，履行公正對(duì)待消費(fèi)者的責(zé)任，遵從公平交易原則，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。*A、堅(jiān)持以人為本(正確答案)B、堅(jiān)持服務(wù)至上(正確答案)C、堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任(正確答案)D、堅(jiān)持利益至上消費(fèi)者金融信息的處理包括消費(fèi)者金融信息的（）等。*A、查詢(xún)、掃描B、收集、存儲(chǔ)(正確答案)C、使用、加工(正確答案)D、傳輸、提供、公開(kāi)(正確答案)消費(fèi)者測(cè)評(píng)制度依據(jù)：（）*A、風(fēng)險(xiǎn)偏好(正確答案)B、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)C、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知(正確答案)D、風(fēng)險(xiǎn)承受能力(正確答案)向消費(fèi)者追討債務(wù)，不得采取（）方式。*A違反法律法規(guī)(正確答案)B、違背社會(huì)公德(正確答案)C、損害社會(huì)公共利益(正確答案)D、損害第三人合法權(quán)益(正確答案)妥善留存消費(fèi)者已明確知曉產(chǎn)品重要性和風(fēng)險(xiǎn)信息的相關(guān)證據(jù)，如客戶對(duì)（）等。*A、重要提示內(nèi)容的抄錄(正確答案)B、簽字(正確答案)C、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可的錄音(正確答案)D、影像資料通過(guò)格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的（），并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費(fèi)者提示該同意的可能后果。*A、目的(正確答案)B、方式(正確答案)C、內(nèi)容(正確答案)D、使用范圍(正確答案)卡片掛失生效后，持卡人可通過(guò)（）辦理銷(xiāo)卡或補(bǔ)制卡片。*A、光大銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)(正確答案)B、遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、第三方平臺(tái)D、電話進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)時(shí)遵循誠(chéng)信原則，實(shí)際承擔(dān)的義務(wù)不得低于在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中通過(guò)（）等形式對(duì)金融消費(fèi)者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。*A、廣告(正確答案)B、資料(正確答案)C、說(shuō)明(正確答案)D、客戶要求建立音頻管理流程，定期檢查音頻（）的安全性、有效性。保存時(shí)間不少于三年。*A、錄制(正確答案)B存儲(chǔ)(正確答案)C調(diào)閱(正確答案)D上傳積極組織和參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的（）。*A、認(rèn)知能力(正確答案)B、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)(正確答案)C、法律意識(shí)(正確答案)D、依法維權(quán)能力(正確答案)在特殊情況下,對(duì)于有還款意愿但確實(shí)存在還款困難的持卡人應(yīng)提供一次性?xún)?yōu)惠還款服務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)在特殊情況下,對(duì)于有還款意愿但確實(shí)存在還款困難的持卡人應(yīng)提供個(gè)性化分期還款服務(wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)音頻文件應(yīng)及時(shí)存儲(chǔ)在專(zhuān)門(mén)的設(shè)備或?qū)ｉT(mén)的區(qū)域，并能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)音頻文件應(yīng)及時(shí)存儲(chǔ)在專(zhuān)門(mén)的設(shè)備、專(zhuān)門(mén)的區(qū)域或?qū)ｉT(mén)的機(jī)構(gòu)，并能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)信用卡按卡片形狀不同分為標(biāo)準(zhǔn)卡和異形卡[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)信用卡按卡片形狀不同分為標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)信用卡按計(jì)息方式及優(yōu)惠條件不同分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、借記卡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)信用卡按發(fā)行對(duì)象不同分為個(gè)人卡和單位卡[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)信用卡按發(fā)行對(duì)象不同分為個(gè)人卡、集體卡、公務(wù)卡和單位卡[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)建立音頻管理流程，音頻保存時(shí)間不少于三年。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)建立音頻管理流程，音頻保存時(shí)間不少于二年。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)個(gè)人卡分為主卡和副卡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)個(gè)人卡分為大卡和小卡。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)分行信用卡部工作人員不得私自向總行、第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供消費(fèi)者的姓名、證件類(lèi)型及證件號(hào)碼、電話號(hào)碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)分行信用卡部工作人員不得私自向第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供消費(fèi)者的姓名、證件類(lèi)型及證件號(hào)碼、電話號(hào)碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)活動(dòng)卡[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)