京東智聯(lián)云營銷數(shù)據(jù)中臺

數(shù)據(jù)驅(qū)動智能商業(yè)CONTENTS03營銷數(shù)據(jù)中臺核心能力04營銷數(shù)據(jù)中臺成功案例京東進(jìn)入新一代人工智能“國家隊”，智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺京東智聯(lián)云ABCDE戰(zhàn)略ExplorationAI應(yīng)鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展；方向，提供智能硬件及解決方案；全、可信賴的基礎(chǔ)云服務(wù)；化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用云服務(wù)；憑借京東集團(tuán)在零售、金融、物流以及政府行業(yè)里“用戶、場景以及技術(shù)和服務(wù)能力的積累”，京東智聯(lián)云致力于成為最值得信賴的智能技術(shù)提供者。進(jìn)軍智能技術(shù)領(lǐng)域的積累豐富的下一代智能技術(shù)的儲備豐富應(yīng)用場豐富的下一代智能技術(shù)的儲備豐富應(yīng)用場累發(fā)的業(yè)務(wù)沉淀與經(jīng)驗億級C端用戶運營和服務(wù)經(jīng)驗戰(zhàn)略耐心和億級C端用戶運營和服務(wù)經(jīng)驗戰(zhàn)略耐心和穩(wěn)定龐大的公有云基礎(chǔ)最大的跨品牌品類智能家居IoT平臺頂級人工智能平臺和專業(yè)團(tuán)隊臺；核心載體NeuHub京東人工智能全球最大規(guī)模云Docker集群之一；連接設(shè)備品類超230種；品牌超1000家；連接超4000+款智能家居設(shè)備，交互次數(shù)超過27億；全棧式云服務(wù)?豐富的SaaS應(yīng)用；?PaaS（多云管理/中間件/SDK/API等）；）；?智能IDC；人工智能平臺?基于國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的核心載體-?依托計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)及知識圖譜等核心技術(shù)；?聚焦智能交互RPA和視頻物聯(lián)網(wǎng)兩大應(yīng)用領(lǐng)域；物聯(lián)網(wǎng)解決方案?基于IoT和Skill開放平臺；?面向智能園區(qū)、產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和智能家居，提供解決方案能力；通用型零售物流金融城市泛互聯(lián)網(wǎng)智能客服交通醫(yī)療教育CONTENTS03營銷數(shù)據(jù)中臺核心能力04營銷數(shù)據(jù)中臺成功案例流量越來越稀缺，需求越來越多樣，精準(zhǔn)營銷的下一個10年-營銷數(shù)據(jù)中臺營銷數(shù)據(jù)中臺CDP演進(jìn)歷史n服務(wù)于廣告商n數(shù)據(jù)豐富n服務(wù)于廣告商n數(shù)據(jù)豐富n不關(guān)注ID來源n基于Cookien注冊的用戶n客戶管理n用戶IDn預(yù)定義數(shù)據(jù)統(tǒng)預(yù)計2-5年進(jìn)入應(yīng)用成熟期，當(dāng)前處于快速推進(jìn)期念注.探索起步期快速推進(jìn)期當(dāng)前階段當(dāng)前階段0發(fā)展階段與行業(yè)認(rèn)可度消費者對于產(chǎn)品的需求也越來越個性化，而購買的渠道也在向去中心化方向發(fā)展消費年輕化下沉市場新用戶占比需求多樣化決策碎片化落地頁M落地頁M企業(yè)金數(shù)據(jù)微信公營銷數(shù)據(jù)中臺助力企業(yè)數(shù)智化升級品牌銷量&新品目標(biāo)雙重達(dá)成品牌需要建設(shè)自己的營銷數(shù)據(jù)中臺品牌商建立營銷數(shù)據(jù)中臺是順應(yīng)行業(yè)趨勢并解決以上業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的有效途徑網(wǎng)站（埋點）表單落地頁EDM微信公眾CDP|客戶數(shù)據(jù)平臺MAP|營銷自動化平臺網(wǎng)站（埋點）表單落地頁EDM微信公眾CDP|客戶數(shù)據(jù)平臺MAP|營銷自動化平臺CEM|客戶交互平臺Analytics|分析中心微吼企業(yè)微信小程序卡券京東訂單以及會員金數(shù)據(jù)短信APP（埋點SDK）助力品牌實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)打通融合,與客戶全渠道互動，營銷精準(zhǔn)觸達(dá)實現(xiàn)線上與線下、官方網(wǎng)站、微信、京東品牌電商間的全鏈路數(shù)據(jù)聯(lián)合，建立品牌自主的用戶信息及行為數(shù)據(jù)中臺完整-京X計劃開放-京東能力開放務(wù)實-深入用戶場景AA今天的客戶會在全渠道和企業(yè)進(jìn)行接觸和互動，如果企業(yè)只是孤立的看待不同渠道，那么同一個客戶可能會在不同渠道收到不一致的溝通信息，極大的破壞客戶體驗。獨家拉通微信私域-京東電商-二方廣告-一方數(shù)據(jù)，全域數(shù)據(jù)打通，構(gòu)建One-ID，打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島每一個客戶都獨一無二，無論是基礎(chǔ)的客戶檔案、多種身份、特征標(biāo)簽還是消費記錄、互動記錄，這些信息都同等重要并合力構(gòu)成一個客戶的360°畫像。基于客戶全景式畫像數(shù)據(jù)，實現(xiàn)產(chǎn)品反向定制與供應(yīng)鏈數(shù)字化，為顧客提供個性化的消費體驗每一個客戶對于品牌的關(guān)系都會經(jīng)歷一個完整的生命周期，從認(rèn)知、了解、興趣到購買使用產(chǎn)品和服務(wù)，再到忠誠或者流失。品牌需要建立一個符合自身情況的客戶生命周期模型，基于對每一個客戶洞察，判斷屬于周期的哪個階段。實現(xiàn)獲客-轉(zhuǎn)化-留存-忠誠的全鏈路分析，構(gòu)建企業(yè)智能決策引擎在統(tǒng)一平臺管理所有交互渠道：你的客戶在哪里，品牌的體驗和服務(wù)就要在哪里，和客戶在全渠道及時溝通成為必備能力；同時，實現(xiàn)與京東站內(nèi)投放渠道打通，利用京東全零售數(shù)據(jù)賦能品牌京東智聯(lián)云營銷數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)方案總覽實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)打通-數(shù)據(jù)模型-數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)應(yīng)精細(xì)化運營多維度洞察分析，深度衡量營銷效果（洞察分析）TA驗證微信KOL分析歸因分析轉(zhuǎn)化鏈路分析TA驗證微信KOL分析歸因分析轉(zhuǎn)化鏈路分析第一方客戶標(biāo)簽體系搭建，實現(xiàn)用戶分群（數(shù)據(jù)加工+分群管理）事實標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜆?biāo)簽事實標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜆?biāo)簽全域數(shù)據(jù)打通，整合京東全域零售大數(shù)據(jù)，構(gòu)建One-ID（數(shù)據(jù)采集+數(shù)據(jù)打通）官網(wǎng)小程序官網(wǎng)小程序京東智聯(lián)云營銷數(shù)據(jù)中臺全景數(shù)據(jù)流程圖實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)打通-數(shù)據(jù)模型-數(shù)據(jù)分析-數(shù)據(jù)應(yīng)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)應(yīng)用分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)應(yīng)用分析激活觸達(dá)營銷激活智能分析引擎RealTA濃度評估ID打通精準(zhǔn)通 京東生態(tài)內(nèi)激活營銷激活智能分析引擎RealTA濃度評估ID打通精準(zhǔn)通 京東生態(tài)內(nèi)激活企業(yè)一方數(shù)據(jù)第二方數(shù)據(jù)?第三方數(shù)據(jù) 小白瓏京東轉(zhuǎn)化歸因分析活動效果分析微信公眾號小程序短信營銷全渠道會員運營CDP應(yīng)用模塊打通生意結(jié)果利用京東數(shù)據(jù)分包觸達(dá)公域廣告激活媒體投放站內(nèi)站外聯(lián)合RemarketingCDP數(shù)據(jù)收集人群分析觸點分析活動分析?活動效果分析?會員深度分析自定義交叉分析CONTENTS03營銷數(shù)據(jù)中臺核心能力04營銷數(shù)據(jù)中臺成功案例全渠道數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)對多方數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和應(yīng)用數(shù)字媒體數(shù)據(jù)數(shù)字媒體數(shù)據(jù)第三方合作數(shù)據(jù)資源官網(wǎng)官網(wǎng)AppApp小程序小程序線下線下微信微信全域數(shù)據(jù)打通，構(gòu)建消費者統(tǒng)一ID，全面洞察消費者通過ID打通算法，幫助企業(yè)構(gòu)建單一用戶視角進(jìn)行個性構(gòu)建OneID映射關(guān)系WIFI信息微信WIFI信息微信機(jī)媒體cookieCDP系統(tǒng)APICookiemappingCookie mapping媒體cookieCDP系統(tǒng)APICookiemappingCookie mapping點擊監(jiān)測設(shè)備N:N映N:N映 射手機(jī)號驗證連Wifi手機(jī)號驗證連Wifi微信連WifiN:N映射/H5輸入手機(jī)號微信連Wifi公眾號綁定手/微信支付公眾號綁定手/微信支付基于先進(jìn)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽加工理念，為消費者建立完整的標(biāo)簽體系擁有豐富的第一方標(biāo)簽體系構(gòu)建經(jīng)驗，一切以用戶為中心構(gòu)建滿足第一方標(biāo)簽體系方法論第一方標(biāo)簽體系建設(shè)經(jīng)驗 預(yù)測標(biāo)簽?zāi)?預(yù)測標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜆?biāo)簽事實標(biāo)簽根據(jù)三大類標(biāo)簽對應(yīng)數(shù)據(jù)源進(jìn)行標(biāo)簽分類用戶興趣偏好用戶基本屬性用戶興趣偏好用戶基本屬性根據(jù)消費者行為日志加工所得用戶生命周期流失模型潛客喚醒模型健康飲食健康食譜根據(jù)消費者行為日志加工所得用戶生命周期流失模型潛客喚醒模型健康飲食健康食譜飲食健康食品衛(wèi)生前端潮流智能家居物聯(lián)網(wǎng)智能語音智能語音智能交互健康飲食個性化圈層年輕族群用戶價值信息購買能力家電購買是否有房職業(yè)…人口屬性人生階段…地理位置城市城市等級不同屬性的自定義年輕人群用戶營銷信息購買習(xí)慣購買品類購買金額購買頻次購買路徑營銷活動偏好促銷敏感線下活動敏感公眾號文章敏感近期需求預(yù)測雙門冰箱空氣凈化器用戶關(guān)聯(lián)關(guān)系商戶的關(guān)系類標(biāo)簽預(yù)測用戶社會屬性營銷活動敏感度預(yù)測未來需求針對一方數(shù)據(jù)源字段進(jìn)行標(biāo)簽分類對應(yīng)針對一方數(shù)據(jù)源字段進(jìn)行標(biāo)簽分類對應(yīng)基于豐富的標(biāo)簽體系，實現(xiàn)對消費者全維度分析京東與第三方聯(lián)合，集雙方數(shù)據(jù)能力之長，提供業(yè)內(nèi)最購買轉(zhuǎn)化路徑分析手機(jī)型號分析不同人群與觸點交叉分析媒體價值分析靈活的交叉分析更加全面了解目標(biāo)消費人群的興趣偏好、地域、觸媒偏好預(yù)測籃需求和定價需求和定價Acquisition會員拉新Acquisition會員拉新ActivationActivation會員激活客戶留存價值提升價值提升整合品牌私域流量池的全域數(shù)據(jù)觸達(dá)挖掘品牌私有數(shù)據(jù)的價值，通過用戶、購買、品牌三個維度，決定最佳的用戶觸達(dá)方式n性別n婚姻狀況精準(zhǔn)廣告在廣告媒體推廣AI智能外呼計，人工無縫結(jié)合深度數(shù)據(jù)分析，便于優(yōu)化精準(zhǔn)定向短信往交互官方私域平臺.品牌微信定向精準(zhǔn)化智能觸達(dá)，可進(jìn)行多京東獨有的數(shù)據(jù)能力，幫助企業(yè)打造社交與購物行為的統(tǒng)一視角微信購物的一級入口指向京東，微信域用戶和京東域用戶可以實現(xiàn)高效打通，幫助品牌完善用戶全生命周期的數(shù)據(jù)持續(xù)迭代優(yōu)化策略全鏈路洞察營銷自動化多渠道營銷基于京東商城全鏈路營銷自動化指揮中心高質(zhì)量地將需持續(xù)迭代優(yōu)化策略全鏈路洞察營銷自動化多渠道營銷基于京東商城全鏈路營銷自動化指揮中心高質(zhì)量地將需求潛客引流到 店轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)反饋營銷效果指導(dǎo)粉絲運營優(yōu)化運營賦能微信公眾號社優(yōu)化運營賦能微信公眾號社交裂變營銷京東數(shù)據(jù)持續(xù)迭代京東數(shù)據(jù)打通交易標(biāo)簽粉絲精細(xì)運營粉絲精細(xì)運營社交裂變拉新社交裂變拉新無縫對接主流廣告平臺，高效實時激活消費者，構(gòu)建數(shù)字營銷閉環(huán)目前品牌對于廣告效果要求越來越高，京東數(shù)據(jù)可以投放之前給出建議、投放過程中找到精準(zhǔn)人群、投放之后復(fù)盤投放效果廣告點擊店鋪訪問添加購物車訂單金額京東站內(nèi)品牌意向跟蹤品牌及市場策略分析廣告點擊店鋪訪問添加購物車訂單金額京東站內(nèi)品牌意向跟蹤品牌及市場策略分析京東站內(nèi)消費人群京東站外全面觸達(dá)通過數(shù)據(jù)對于自己的消費者做精準(zhǔn)描述，是企業(yè)做精細(xì)化運營的基礎(chǔ)在消費者的不同階段進(jìn)行關(guān)懷觸達(dá)，做到消費者全生命周————爆款推薦、異業(yè)權(quán)益、內(nèi)容營銷、品牌灌入、節(jié)日關(guān)愛、新品推薦、加購、積分權(quán)益、會員特權(quán)等————營銷數(shù)據(jù)中臺助力品牌銷售任務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)幫助企業(yè)在銷售過程中提供更多的方法，以達(dá)成既定的銷售目標(biāo)銷或者購買更多流量。建成營銷數(shù)據(jù)中臺后，可以為品牌提供更社交域與電商域結(jié)合社交域與電商域結(jié)合CONTENTS03營銷數(shù)據(jù)中臺核心能力04營銷數(shù)據(jù)中臺成功案例CDP代碼--CDP代碼----h投放數(shù)據(jù)線下門店----h銷售數(shù)據(jù)離線導(dǎo)入官方微信----h社交數(shù)據(jù)API接口API接口賣場WiFi----線下數(shù)據(jù)離線導(dǎo)入數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理成功案例2：某快消品集團(tuán)基于豐富的標(biāo)簽體系數(shù)據(jù)加工案例幫助某快消品集團(tuán)結(jié)合實際業(yè)務(wù)，定制超過2000+標(biāo)簽n運用數(shù)據(jù)構(gòu)建一方標(biāo)簽nn運用數(shù)據(jù)構(gòu)建一方標(biāo)簽n構(gòu)建預(yù)測標(biāo)簽、事實類標(biāo)簽n幫助客戶構(gòu)建了2000+標(biāo)簽，支撐數(shù)字營銷業(yè)務(wù)成功案例3：某家電品牌直播數(shù)據(jù)洞察提升自適應(yīng)多波段溝通：活動中嵌入自動化交互流程，對轉(zhuǎn)化過程中猶豫的邊緣用戶進(jìn)行二次打動只瀏覽未購買50%只瀏覽未購買50%領(lǐng)券未購買30%催付信息|庫存緊張信息催付信息|庫存緊張信息優(yōu)惠券臨期提醒優(yōu)惠券臨期提醒優(yōu)惠活動提醒優(yōu)惠活動提醒成功案例4：某母嬰品牌潛在顧客流失避免案例通過流失顧客預(yù)測算法，提前找出可能流失的顧客，并在流失之前進(jìn)行消費者干預(yù)購買記錄購買記錄地域?qū)傩杂|媒習(xí)慣4.流失前，產(chǎn)品、運營、市場是否發(fā)生某些變動2.潛在流失用戶原因洞察3.設(shè)立預(yù)警模型4.用戶引導(dǎo)數(shù)據(jù)反哺，檢驗喚醒效果，優(yōu)化策略