服務(wù)合同售后維修協(xié)議書(shū)(2024版)

服務(wù)合同售后維修協(xié)議書(shū)(2024版)合同編號(hào)：___________甲方（客戶）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：____________________________乙方（服務(wù)提供方）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為乙方所提供產(chǎn)品/服務(wù)的購(gòu)買者，乙方愿意根據(jù)本協(xié)議提供售后維修服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本售后維修協(xié)議書(shū)。第一條維修服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供以下產(chǎn)品的售后維修服務(wù)：產(chǎn)品名稱：_______________________產(chǎn)品型號(hào)：_______________________產(chǎn)品數(shù)量：_______________________1.2維修服務(wù)包括但不限于故障診斷、故障修復(fù)、定期保養(yǎng)等。第二條維修服務(wù)期限2.1本協(xié)議維修服務(wù)期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.2維修服務(wù)期限內(nèi)，甲方享有本協(xié)議規(guī)定的維修服務(wù)。第三條維修服務(wù)方式3.1乙方提供上門(mén)維修服務(wù)或在乙方指定的維修點(diǎn)提供服務(wù)。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供必要的協(xié)助。第四條維修費(fèi)用4.1維修服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：人工費(fèi)：_______________________材料費(fèi)：_______________________其他費(fèi)用：_______________________4.2甲方應(yīng)在每次維修服務(wù)完成后_____天內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條保修范圍和條件5.1乙方提供的維修服務(wù)在保修期內(nèi)免費(fèi)，但以下情況除外：人為損壞：_______________________正常磨損：_______________________非乙方指定使用環(huán)境造成的損壞：_______________________5.2保修期內(nèi)的維修服務(wù)不包括因甲方原因造成的損壞。第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方有權(quán)在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。6.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供故障信息，并配合維修工作。6.3甲方應(yīng)按時(shí)支付非保修期內(nèi)的維修費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)7.1乙方有權(quán)根據(jù)維修服務(wù)的實(shí)際情況調(diào)整維修費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)提供專業(yè)、及時(shí)的維修服務(wù)。7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的故障信息保密。第八條維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實(shí)踐。8.2乙方應(yīng)保證維修服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2如甲方延遲支付維修費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付滯納金。第十條爭(zhēng)議解決10.1合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成時(shí)，可提交乙方所在地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。第十一條其他11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式_____份，甲乙雙方各執(zhí)_____份，具有同等法律效力。11.3協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：_______________________乙方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：_______________________（注：以上內(nèi)容為合同范本的一部分，后續(xù)內(nèi)容將在下一個(gè)提問(wèn)中繼續(xù)提供。）正文結(jié)束。附件一、附件列表：產(chǎn)品維修服務(wù)細(xì)則維修服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保修期限和保修范圍說(shuō)明故障診斷報(bào)告樣本維修服務(wù)完成確認(rèn)書(shū)維修材料更換記錄維修服務(wù)滿意度調(diào)查表滯納金計(jì)算方法說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：乙方未能在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，視為違約。乙方提供的維修服務(wù)未能達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用，視為違約。甲方提供的信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法進(jìn)行或延期，視為違約。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、雙方書(shū)面協(xié)議及實(shí)際履約情況。三、法律名詞及解釋：售后維修服務(wù)：指產(chǎn)品出售后，服務(wù)提供方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的維護(hù)、修理和保養(yǎng)等服務(wù)。保修期：指產(chǎn)品出售后，服務(wù)提供方承諾免費(fèi)維修服務(wù)的期限。維修費(fèi)用：指非保修期內(nèi)，服務(wù)提供方為提供維修服務(wù)所收取的費(fèi)用。滯納金：指因延遲支付維修費(fèi)用而需支付的額外費(fèi)用。商業(yè)秘密：指在維修服務(wù)過(guò)程中知悉的，不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：維修服務(wù)延遲：乙方應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因，同時(shí)提供可能的解決方案或補(bǔ)救措施。維修質(zhì)量問(wèn)題：甲方有權(quán)要求乙方重新維修，直至滿足約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。維修費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)根據(jù)維修服務(wù)細(xì)則和實(shí)際服務(wù)內(nèi)容，協(xié)商確定費(fèi)用。保修范圍界定：對(duì)于保修期內(nèi)的維修，雙方應(yīng)根據(jù)保修范圍說(shuō)明確定是否免費(fèi)維修。爭(zhēng)議解決：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，首選協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：家用電器維修：為家用電器提供售后維修服務(wù)。汽車維修服務(wù)：為汽車提供定期保養(yǎng)和故障維修服務(wù)。IT設(shè)備維修：為計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等IT設(shè)備提供維修和技術(shù)支持。機(jī)械設(shè)備維修：為工業(yè)機(jī)械設(shè)備提供故障診斷和修復(fù)服務(wù)。電子產(chǎn)品維修：為手