WT2005電話錄音系統(tǒng)軟件介紹

PAGEPAGE1WT2005系列電話錄音系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明上海萬(wàn)騰電子有限公司2004年2月8日

系統(tǒng)簡(jiǎn)介當(dāng)基于法律需求或其他原因，需要保留電話通訊過(guò)程的錄音時(shí)，配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準(zhǔn)確無(wú)誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽(tīng)錄音記錄，均是系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨的重要課題。WT系列電話錄音系統(tǒng)，是本公司憑借多年來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用最新數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止最先進(jìn)的電腦及Windows軟件所設(shè)計(jì)完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽(tīng)和查詢(xún)。WT系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音，電力調(diào)度錄音，熱線服務(wù)電話錄音，投訴電話錄音，關(guān)鍵崗位電話錄音，傳呼臺(tái)錄音，金融證券錄音，公安報(bào)警錄音,安全部門(mén)的監(jiān)聽(tīng)電話，航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。一、基本功能流行的Windows98/NT/2000操作環(huán)境。單機(jī)系統(tǒng)最多128線電話同時(shí)錄音。采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統(tǒng)。錄音、監(jiān)聽(tīng)對(duì)通話雙方?jīng)]有任何影響?？蓪?shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)每一條線路的通話內(nèi)容，并可實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)音量。可以根據(jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的回放查聽(tīng)。多個(gè)用戶(hù)可以在多臺(tái)電腦使用聲卡對(duì)錄音資料根據(jù)任意給定條件進(jìn)行回放查聽(tīng)與備份。支持遠(yuǎn)端電話留言與電話查聽(tīng)的功能（可選組件）。系統(tǒng)具有自動(dòng)同步雙備份功能。也可以通過(guò)系統(tǒng)手工備份到您想要保存的目錄或磁帶轉(zhuǎn)錄?？梢酝暾臋z測(cè)并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等。系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。所有談話內(nèi)容錄為WINDOWSWAV格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放?？梢栽O(shè)置多達(dá)6個(gè)盤(pán)（可以是硬盤(pán)、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤(pán)）自動(dòng)循環(huán)錄音。錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式。錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置，可以是一段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音。提供多種壓縮率，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需要，20G的硬盤(pán)最多可以保存3500多個(gè)小時(shí)。線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、ISDN引出的模擬線、無(wú)線對(duì)講機(jī)的音頻輸出線等。當(dāng)系統(tǒng)的硬盤(pán)將滿(mǎn)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。方向判別。可以判別出呼叫方向，如呼入還是撥出。系統(tǒng)具有18種權(quán)限，可以滿(mǎn)足不同行業(yè)的需要。報(bào)警功能。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)（斷線等），系統(tǒng)會(huì)通過(guò)屏幕提示報(bào)警。系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。二、型號(hào)說(shuō)明WT2005 ：最新流行PCI接口錄音卡，即插即用，推薦使用三、技術(shù)參數(shù)錄音輸入阻抗 直流>=470K歐姆 交流（1000HZ時(shí)）>=10K歐姆隔離阻抗腳直流均>=470K歐姆隔離耐壓>=500VDC錄音格式：CCITTuLAW，IMA-ADPCM,GSM格式的WINDOWSWAV文件數(shù)據(jù)速率：64K/32K/13.6k全通道信噪比>=42dB頻響300~3400HZ放音輸出功率>=0.5W全通道失真<5%硬盤(pán)容量(若20G可存放32K壓縮速率數(shù)據(jù)通道1400系統(tǒng)安裝一、硬件安裝本錄音系統(tǒng)硬件由微機(jī)（工控機(jī)）、錄音卡及連線組成。1.1微機(jī)奔騰以上電腦配置即可。8線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第七路第七路第八路第五路第六路第三路第四路第一路第二路插口1插口2插口3插口44線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第三路輸入第三路輸入第四路輸入第一路輸入插口1插口2插口3插口4第二路輸入將無(wú)源音箱或有音箱連接線插入本地放音輸出插座。注意：以上全部設(shè)置必須在微機(jī)電源關(guān)閉的情況下進(jìn)行。1.3PCI接口錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢(shì)是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設(shè)備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶(hù)可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設(shè)置，并且不用擔(dān)心出現(xiàn)資源沖突而導(dǎo)致安裝失敗。1.4PCI接口60路E1數(shù)字錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢(shì)是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設(shè)備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶(hù)可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設(shè)置，并且不用擔(dān)心出現(xiàn)資源沖突而導(dǎo)致安裝失敗。對(duì)一條30B+D的E1（中國(guó)1號(hào)）數(shù)字線路，需要使用1塊60路的雙E1數(shù)字錄音卡進(jìn)行錄音。1.5連線將錄音線的水晶插頭插入錄音卡的插座，聽(tīng)到“搭”的一聲后表示已插好。將錄音線的另一端并接在需錄音的電話機(jī)上。放音用的音箱插頭插入第一卡的放音。二、軟件安裝詳細(xì)安裝說(shuō)明請(qǐng)參照光盤(pán)下的《錄音系統(tǒng)安裝說(shuō)明》與《安裝與故障排除說(shuō)明》。軟件操作一、系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入WINDOWS操作系統(tǒng)后,選中錄音系統(tǒng)的圖標(biāo),鼠標(biāo)雙擊圖標(biāo)進(jìn)入錄音系統(tǒng),將出現(xiàn)錄音系統(tǒng)主畫(huà)面，顯示錄音通道的當(dāng)前狀態(tài)。

二、基本操作2.1主窗口說(shuō)明主界面一說(shuō)明：兩個(gè)圖都是錄音系統(tǒng)的主界面，他們之間可以自由切換。主界面一為大圖標(biāo)顯示，主界面二為列表方式顯示，可以即時(shí)顯示每個(gè)通道的狀態(tài)。主界面的最上方是菜單條，緊接著是快捷按鈕。菜單條與快捷按鈕可以實(shí)現(xiàn)相同的功能，不過(guò)快捷按鈕更方便些。屏幕中間的大區(qū)域?yàn)槊總€(gè)通道的狀態(tài)顯示。屏幕的右方與下方為用戶(hù)與系統(tǒng)的狀態(tài)顯示。當(dāng)系統(tǒng)主菜單出現(xiàn)后，錄音系統(tǒng)將在后臺(tái)錄音。線路狀態(tài)圖標(biāo)說(shuō)明：斷線空閑提機(jī)錄音監(jiān)聽(tīng)監(jiān)聽(tīng)：本系統(tǒng)提供即時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能，用戶(hù)用鼠標(biāo)雙擊某一線路的圖標(biāo)，即可監(jiān)聽(tīng)此線路，再次雙擊則取消監(jiān)聽(tīng)。同一時(shí)刻只能監(jiān)聽(tīng)一個(gè)通道。音量：屏幕右邊的音量調(diào)節(jié)可以調(diào)節(jié)放音音量。增益：當(dāng)選擇了屏幕右邊的自動(dòng)增益復(fù)選框后，放音時(shí)通話雙方的音量可以達(dá)到平衡，不至于使一方的聲音太小而無(wú)法聽(tīng)到。

主界面二2.2模塊功能主畫(huà)面上方有錄音系統(tǒng)的功能菜單，通過(guò)本菜單可以對(duì)錄音系統(tǒng)進(jìn)行全部操作。包括：日常操作參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)幫助日常操作登錄：用戶(hù)輸入用戶(hù)名與密碼后，可以實(shí)現(xiàn)登錄，不同的用戶(hù)可以有不同的權(quán)限。注銷(xiāo)：用戶(hù)完成操作后，可以注銷(xiāo)此用戶(hù)，這樣其他用戶(hù)要操作本系統(tǒng)時(shí)必須登錄。查聽(tīng)：本功能是錄音系統(tǒng)的主要功能，在這里，用戶(hù)可以完成錄音文件的查聽(tīng)、備份、刪除、注釋、打印等功能。說(shuō)明：查詢(xún)：用戶(hù)必須先查詢(xún)出錄音文件，然后才可以對(duì)文件進(jìn)行放音，注釋?zhuān)瑐浞?、刪除等操作。

路徑：缺省情況下，用戶(hù)從錄音盤(pán)中查詢(xún)錄音文件的，若用戶(hù)點(diǎn)擊查詢(xún)備份盤(pán)，則系統(tǒng)可以從其他盤(pán)中查詢(xún)錄音文件。查詢(xún)備份盤(pán)的界面如下：時(shí)間：可以設(shè)置查詢(xún)的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。缺省為當(dāng)天。線路：可以設(shè)置需查詢(xún)的線路，缺省為全部線路。電話號(hào)碼：此號(hào)碼為用戶(hù)撥入或撥出的電話號(hào)碼，*代表全部，3303*表示以3303開(kāi)始的所有的電話號(hào)碼。*3303*表示包含3303的所有的電話號(hào)碼。方向：撥入還是撥出。出局：市話還是長(zhǎng)途。全選：當(dāng)用戶(hù)需要編輯某一錄音文件時(shí)，需要選中某一、某些錄音文件。方法為鼠標(biāo)雙擊某一行，再次雙擊則取消選中。當(dāng)某一行被選中后，該行第一列將包含符號(hào)“+”。用戶(hù)點(diǎn)擊全選按鈕后，所有語(yǔ)音文件將被選中。取消：用戶(hù)點(diǎn)擊全選按鈕后，所有語(yǔ)音文件將被取消選中。標(biāo)志：所有被選中的欄目第一列包含符號(hào)“+”，已經(jīng)被放音過(guò)的欄目第一列將包含符號(hào)“$”。注釋?zhuān)簩⑦x中的語(yǔ)音文件加注釋。刪除：刪除所有選中的語(yǔ)音文件。備份方法一：將所有選中的語(yǔ)音文件備份到指定的目錄中。若用戶(hù)要備份到網(wǎng)絡(luò)目錄中，請(qǐng)先將此網(wǎng)絡(luò)目錄映射為驅(qū)動(dòng)盤(pán)，對(duì)此映射盤(pán)進(jìn)行操作。備份方法二：假如錄音文件存放在D：\下，如果要備份20020808這一天的所有錄音數(shù)據(jù)，則只需將目錄D：\recdata\20020808復(fù)制到光盤(pán)等刻錄盤(pán)即可。如果要查聽(tīng)，可以使用錄音程序或者客戶(hù)端軟件來(lái)方便查聽(tīng)。打印：根據(jù)查詢(xún)出來(lái)的語(yǔ)音文件打印通話清單。自動(dòng)連續(xù)播放：系統(tǒng)播放文件時(shí)將從藍(lán)條行開(kāi)始自動(dòng)連續(xù)播放到最后一行。放音增益：當(dāng)選擇自動(dòng)增益復(fù)選框后，放音時(shí)通話雙方的音量可以達(dá)到平衡，不至于使一方的聲音太小而無(wú)法聽(tīng)到。（WT2000適用，WT3000以上版本已經(jīng)內(nèi)置此功能）音量：調(diào)節(jié)放音的音量。放音：在第一塊卡的放音通道放音，放音文件為藍(lán)條行對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音文件。對(duì)于數(shù)字線E1線路，撥入撥出電話號(hào)碼將按照被叫號(hào)碼（主叫號(hào)碼）DTMF按鍵號(hào)碼的格式記錄數(shù)據(jù)。界面切換切換主界面中各線路狀態(tài)的顯示方式，詳細(xì)見(jiàn)主界面一與主界面二。參數(shù)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)的核心參數(shù)。一般普通用戶(hù)不應(yīng)該有此權(quán)限。本部分包括：硬件設(shè)置目錄設(shè)置清除策略線路設(shè)置用戶(hù)設(shè)置報(bào)警設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置硬件設(shè)置錄音卡數(shù)量：設(shè)置本系統(tǒng)單機(jī)所插的錄音卡的數(shù)量?？?lèi)型：當(dāng)使用PCI接口的錄音卡時(shí)，你需要選擇您使用的8線卡還是16線卡。單卡的通道數(shù)：每塊卡的線路數(shù)，可以設(shè)為4-8，通常為8。壓縮方式：錄音數(shù)據(jù)的壓縮方式，有三種：0-PCM（不壓縮），1-ADPCM（1/2壓縮），2-GSM（1/5壓縮）。中斷：有4中選擇，3、5、10、12。地址：?jiǎn)螜C(jī)安裝了幾塊卡，就需要設(shè)置幾塊卡的地址，其余卡的地址設(shè)為0。當(dāng)一機(jī)多卡時(shí)，各卡應(yīng)選用不同的基地址。序列號(hào)：PCI接口的錄音卡以卡的序列號(hào)來(lái)區(qū)分不同卡，卡的序列號(hào)在卡的背面。硬件設(shè)置后，錄音系統(tǒng)必須重新啟動(dòng)。目錄設(shè)置最多設(shè)置6個(gè)目錄，每個(gè)目錄的驅(qū)動(dòng)盤(pán)必須不同。當(dāng)某一工作目錄所在磁盤(pán)的剩余空間少于單個(gè)磁盤(pán)最少剩余錄音空間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)尋找大于單個(gè)磁盤(pán)最少剩余錄音空間的目錄進(jìn)行錄音。清除策略自動(dòng)刪除：當(dāng)系統(tǒng)所有工作目錄所在磁盤(pán)的剩余空間少于單個(gè)磁盤(pán)最少剩余錄音空間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)尋找系統(tǒng)工作目錄中最早的錄音文件予以刪除。當(dāng)系統(tǒng)開(kāi)始刪除時(shí)，會(huì)一次性刪除設(shè)定大小的錄音空間。

線路設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)各個(gè)線路的信息與錄音條件、啟動(dòng)方式等。線路信息電話號(hào)碼：選中線路對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼。使用者：選中線路對(duì)應(yīng)的使用者。備注：線路說(shuō)明。出局號(hào)碼：長(zhǎng)途電話的出局判別號(hào)碼。錄音參數(shù)允許該線路錄音：設(shè)置本線路是否錄音。最短時(shí)間：當(dāng)錄音長(zhǎng)度少于某個(gè)值時(shí)，并不保存此錄音文件。最長(zhǎng)時(shí)間：暫時(shí)未用。錄音時(shí)段：可以設(shè)置24小時(shí)錄音，也可以設(shè)置在某一時(shí)段才錄音。啟動(dòng)方式壓控：根據(jù)電話線上的電壓變化啟動(dòng)錄音。也就是提機(jī)就錄音，掛機(jī)就停止錄音。大多數(shù)采用此種方式來(lái)錄音?；妷海阂话阍?0左右。鍵控：根據(jù)用戶(hù)的按鍵來(lái)啟動(dòng)與停止錄音聲控：根據(jù)線上的聲音來(lái)啟動(dòng)錄音。有聲音開(kāi)始錄音，無(wú)聲音時(shí)停止錄音。用戶(hù)設(shè)置用戶(hù)與密碼的最大長(zhǎng)度為20位。共有15種權(quán)限可以設(shè)置點(diǎn)擊左側(cè)的用戶(hù)列表，右側(cè)屏幕即可顯示出該用戶(hù)的相應(yīng)權(quán)限。增加用戶(hù)：按下新增按鈕，輸入用戶(hù)名，修改該用戶(hù)的權(quán)限。刪除用戶(hù)：從列表中選擇某