2024年XX小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議

2024年小區(qū)綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議本合同目錄一覽第一條綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3服務標準和質(zhì)量要求第二條雙方的權(quán)利和義務2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務2.2業(yè)主的權(quán)利和義務第三條物業(yè)管理費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式和時間第四條物業(yè)公司的管理團隊和人員配置4.1管理團隊設立4.2人員配置要求第五條維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責任5.2業(yè)主的維修保養(yǎng)責任第六條保險事宜6.1物業(yè)公司的保險責任6.2業(yè)主的保險責任第七條安全管理7.1物業(yè)公司的安全管理責任7.2業(yè)主的安全管理責任第八條環(huán)保和公共衛(wèi)生8.1物業(yè)公司的環(huán)保和公共衛(wèi)生責任8.2業(yè)主的環(huán)保和公共衛(wèi)生責任第九條合同的變更和解除9.1變更和解除的條件9.2變更和解除的程序第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任11.2業(yè)主的違約責任第十二條不可抗力12.1不可抗力的認定12.2不可抗力的后果處理第十三條保密條款13.1保密信息的范圍和內(nèi)容13.2保密責任的履行第十四條其他條款14.1合同的生效和終止14.2合同的副本和正本14.3合同的修改和補充第一部分：合同如下：第一條綜合物業(yè)管理與維護協(xié)議的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅樓、停車場、綠化區(qū)域、公共設施等。物業(yè)公司應確保上述范圍內(nèi)的所有設施和環(huán)境的正常運行和維護。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)公司應提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：1.2.1公共區(qū)域內(nèi)的清潔和衛(wèi)生；1.2.2公共設施的維護和保養(yǎng)；1.2.3綠化區(qū)域的修剪和養(yǎng)護；1.2.4確保停車場的合理使用和管理；1.2.5對小區(qū)內(nèi)的安全和秩序進行維護。1.3服務標準和質(zhì)量要求物業(yè)公司應按照行業(yè)標準和國家相關(guān)規(guī)定，提供符合約定服務標準的物業(yè)管理服務。物業(yè)公司的服務質(zhì)量和效率應滿足業(yè)主的合理期望，確保小區(qū)的正常秩序和居住環(huán)境。第二條雙方的權(quán)利和義務2.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務2.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，對小區(qū)進行物業(yè)管理與維護。2.1.2物業(yè)公司應履行合同約定的各項服務內(nèi)容，確保服務質(zhì)量符合約定標準。2.1.3物業(yè)公司應定期向業(yè)主公示服務情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.2業(yè)主的權(quán)利和義務2.2.1業(yè)主有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務。2.2.2業(yè)主應遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的正常秩序。2.2.3業(yè)主應按時支付物業(yè)管理費用，配合物業(yè)公司的管理與維護工作。第三條物業(yè)管理費用3.1費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括但不限于：物業(yè)服務費、維修基金、公共設施運行維護費等。具體費用標準及構(gòu)成應由雙方在合同中明確。3.2費用支付方式和時間業(yè)主應按照合同約定的方式和時間支付物業(yè)管理費用。物業(yè)公司應向業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票，確保費用的透明和合理性。第四條物業(yè)公司的管理團隊和人員配置4.1管理團隊設立物業(yè)公司應在小區(qū)內(nèi)設立專門的管理團隊，負責日常的物業(yè)管理與維護工作。4.2人員配置要求物業(yè)公司應確保管理團隊的人員數(shù)量和素質(zhì)滿足小區(qū)物業(yè)管理的需求。物業(yè)公司應定期對管理人員和服務人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。第五條維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)公司的維修保養(yǎng)責任物業(yè)公司應按照合同約定和小區(qū)的實際情況，定期對公共設施進行維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。5.2業(yè)主的維修保養(yǎng)責任業(yè)主應負責自用部位和設施的維修和保養(yǎng)。對于涉及公共安全的設施，業(yè)主應及時向物業(yè)公司報告故障，并配合物業(yè)公司的維修保養(yǎng)工作。第六條保險事宜6.1物業(yè)公司的保險責任物業(yè)公司應購買必要的物業(yè)責任保險，以保障業(yè)主的權(quán)益。6.2業(yè)主的保險責任業(yè)主應根據(jù)自身需求購買家庭財產(chǎn)保險，以保障自身財產(chǎn)的安全。第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責任物業(yè)公司應制定小區(qū)安全管理規(guī)定，并負責小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作。物業(yè)公司應確保小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和設施安全，預防犯罪和意外事件的發(fā)生。8.2業(yè)主的安全管理責任業(yè)主應遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定，正確使用公共設施，配合物業(yè)公司的安全管理工作。業(yè)主應看管好自家的寵物，確保不擾民和造成安全隱患。第九條環(huán)保和公共衛(wèi)生8.1物業(yè)公司的環(huán)保和公共衛(wèi)生責任物業(yè)公司應負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)保和公共衛(wèi)生工作，定期清理公共區(qū)域，處理垃圾和污水，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。8.2業(yè)主的環(huán)保和公共衛(wèi)生責任業(yè)主應保持自家門口和公共區(qū)域的衛(wèi)生，不亂丟垃圾和雜物。業(yè)主應合理使用公共設施，不隨意損壞，共同維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。第十條合同的變更和解除10.1變更和解除的條件合同的變更和解除應由雙方協(xié)商一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2變更和解除的程序合同的變更和解除應通過書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。雙方應按照變更和解除后的協(xié)議內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務。第十一條違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。11.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付費用或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認定不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力的后果處理因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息包括合同內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密責任的履行雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十四條其他條款14.1合同的生效和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。14.2合同的副本和正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的修改和補充合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理范圍詳細列表附件二：物業(yè)管理內(nèi)容詳細列表附件三：物業(yè)管理費用詳細列表附件四：物業(yè)公司管理團隊和人員配置要求附件五：維修和保養(yǎng)詳細計劃附件六：安全管理規(guī)定附件七：環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定附件八：合同變更和解除申請表附件九：違約金計算公式附件十：不可抗力事件認定申請表附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理范圍詳細列表本附件應詳細列出物業(yè)管理的范圍，包括住宅樓、停車場、綠化區(qū)域、公共設施等，具體到每個區(qū)域的管理內(nèi)容和要求。附件二：物業(yè)管理內(nèi)容詳細列表本附件應詳細列出物業(yè)公司應提供的物業(yè)管理服務，包括清潔和衛(wèi)生、公共設施的維護和保養(yǎng)、綠化區(qū)域的修剪和養(yǎng)護等，具體到每個服務的內(nèi)容和要求。附件三：物業(yè)管理費用詳細列表本附件應詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括物業(yè)服務費、維修基金、公共設施運行維護費等，具體到每個費用項目的計算方式和標準。附件四：物業(yè)公司管理團隊和人員配置要求本附件應詳細列出管理團隊設立的要求，包括管理團隊的職責、人員數(shù)量和素質(zhì)要求等。附件五：維修和保養(yǎng)詳細計劃本附件應詳細列出維修和保養(yǎng)的計劃，包括維修保養(yǎng)的項目、周期、標準等。附件六：安全管理規(guī)定本附件應詳細列出小區(qū)的安全管理規(guī)定，包括公共區(qū)域和設施的使用要求、安全監(jiān)控和保衛(wèi)工作的安排等。附件七：環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定本附件應詳細列出小區(qū)的環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定，包括垃圾處理、污水排放、環(huán)境衛(wèi)生維護等要求。附件八：合同變更和解除申請表本附件應作為合同變更和解除的申請表格，包括申請人的信息、變更和解除的內(nèi)容和理由等。附件九：違約金計算公式本附件應詳細列出違約金的計算公式，包括各項費用的計算方式和比例。附件十：不可抗力事件認定申請表本附件應作為不可抗力事件認定的申請表格，包括申請人的信息、不可抗力事件的描述和證明文件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定的時間和方式支付費用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。4.業(yè)主未遵守小區(qū)的管理規(guī)定，造成公共設施損壞。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.物業(yè)公司未按照約定的時間和方式支付費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主的損失等。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。4.業(yè)主未遵守小區(qū)的管理規(guī)定，造成公共設施損壞的，應承擔違約責任，包括但不限于支付維修費用、賠償物業(yè)公司的損失等。5.雙方未按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償對方的損失等。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務質(zhì)量，導致業(yè)主家中水管破裂，造成財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應承擔賠償責任。如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，物業(yè)公司可以要求業(yè)主支付違約金，并承擔因未支付費用導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對小區(qū)的公共區(qū)域和設施進行維護和管理的行為。2.物業(yè)管理費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務所收取的費用。3.維修和保養(yǎng)：指對公共設施進行日常維護和定期檢修的行為。4.安全管理：指對小區(qū)的安