物業(yè)管理法全文(2024版)

物業(yè)管理法全文(2024版)合同目錄第一章：總則1.1立法宗旨1.2適用范圍1.3物業(yè)管理基本原則第二章：物業(yè)管理區(qū)域與物業(yè)構(gòu)成2.1物業(yè)管理區(qū)域的劃分2.2物業(yè)的構(gòu)成及分類2.3物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施第三章：業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會3.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主大會的設(shè)立與職權(quán)3.3業(yè)主委員會的組成與職責(zé)第四章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第五章：物業(yè)服務(wù)合同5.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行5.2物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容5.3物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除與終止第六章：物業(yè)的使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用的基本原則6.2物業(yè)的維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)維修資金的設(shè)立與使用第七章：物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全責(zé)任7.2物業(yè)安全防范措施7.3緊急情況下的物業(yè)處理第八章：物業(yè)收費(fèi)與財務(wù)管理8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取8.2物業(yè)財務(wù)管理8.3業(yè)主共有資金的管理第九章：物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛的類型9.2物業(yè)糾紛的處理程序9.3物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁第十章：法律責(zé)任10.1違法行為的法律責(zé)任10.2行政處罰與司法救濟(jì)10.3賠償責(zé)任第十一章：附則11.1相關(guān)術(shù)語的定義11.2本法的實施細(xì)則11.3本法的施行日期第十二章：簽字欄12.1業(yè)主或業(yè)主代表簽字12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表簽字12.3簽訂時間12.4簽訂地點(diǎn)合同編號______第一章：總則1.1立法宗旨為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用和維護(hù)，制定本法。1.2適用范圍本法適用于中華人民共和國境內(nèi)的物業(yè)管理活動，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。1.3物業(yè)管理基本原則物業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公正、誠信、效率的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧。第二章：物業(yè)管理區(qū)域與物業(yè)構(gòu)成2.1物業(yè)管理區(qū)域的劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)根據(jù)物業(yè)的類型、規(guī)模和使用功能進(jìn)行合理劃分。2.1.1住宅物業(yè)管理區(qū)域2.1.2商業(yè)物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)的構(gòu)成及分類物業(yè)包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地等，應(yīng)根據(jù)其功能和用途進(jìn)行分類管理。2.2.1建筑物的構(gòu)成2.2.2設(shè)施設(shè)備的構(gòu)成2.3物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施包括道路、綠地、停車場等，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)。2.3.1公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任2.3.2公共設(shè)施的使用規(guī)定第三章：業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會3.1業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主享有物業(yè)的使用權(quán)和收益權(quán)，并應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)，包括遵守物業(yè)管理規(guī)定和支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.1.1業(yè)主的權(quán)利3.1.2業(yè)主的義務(wù)3.2業(yè)主大會的設(shè)立與職權(quán)業(yè)主大會是業(yè)主行使權(quán)利的最高機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會等。3.2.1業(yè)主大會的設(shè)立條件3.2.2業(yè)主大會的職權(quán)3.3業(yè)主委員會的組成與職責(zé)業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動。3.3.1業(yè)主委員會的組成3.3.2業(yè)主委員會的職責(zé)第四章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照規(guī)定進(jìn)行資質(zhì)管理。4.1.1資質(zhì)的申請與審批4.1.2資質(zhì)的變更與注銷4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行合同義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2.1服務(wù)的提供與保障4.2.2責(zé)任的承擔(dān)與賠償4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于保安、保潔、維修等，并應(yīng)符合相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.1服務(wù)內(nèi)容的確定4.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定第五章：物業(yè)服務(wù)合同5.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，雙方應(yīng)依法簽訂并履行。5.1.1合同的簽訂條件5.1.2合同的履行要求5.2物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等條款。5.2.1服務(wù)內(nèi)容的約定5.2.2服務(wù)費(fèi)用的約定5.3物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除與終止合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更、解除或終止。5.3.1合同變更的條件與程序5.3.2合同解除的條件與程序第六章：物業(yè)的使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用的基本原則業(yè)主和使用人應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害物業(yè)的安全和他人的合法權(quán)益。6.1.1合理使用的要求6.1.2禁止行為的規(guī)定6.2物業(yè)的維護(hù)責(zé)任物業(yè)的維護(hù)責(zé)任由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同承擔(dān)，確保物業(yè)的正常使用和安全。6.2.1業(yè)主的維護(hù)責(zé)任6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)維修資金的設(shè)立與使用物業(yè)維修資金是用于物業(yè)大修、更新和改造的資金，應(yīng)依法設(shè)立并專款專用。6.3.1維修資金的設(shè)立6.3.2維修資金的使用與管理第七章：物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，保障業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安全。7.1.1安全管理的責(zé)任7.1.2安全管理的措施7.2物業(yè)安全防范措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要的安全防范措施，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。7.2.1安全防范的措施7.2.2安全防范的監(jiān)督7.3緊急情況下的物業(yè)處理在緊急情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取有效措施，及時處理并報告相關(guān)部門。7.3.1緊急情況的處理程序7.3.2緊急情況的報告責(zé)任第八章：物業(yè)收費(fèi)與財務(wù)管理8.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)按時足額支付。8.1.1服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)8.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式8.2物業(yè)財務(wù)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的合理使用。8.2.1財務(wù)管理制度的建立8.2.2財務(wù)報告的編制與公開8.3業(yè)主共有資金的管理業(yè)主共有資金包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金等，應(yīng)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理。8.3.1共有資金的收取與管理8.3.2共有資金的使用與監(jiān)督第九章：物業(yè)糾紛處理9.1物業(yè)糾紛的類型物業(yè)糾紛主要包括業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)使用、維護(hù)、管理等引起的爭議。9.1.1業(yè)主間糾紛9.1.2業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)糾紛9.2物業(yè)糾紛的處理程序物業(yè)糾紛發(fā)生后，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請調(diào)解或仲裁，也可直接向人民法院提起訴訟。9.2.1協(xié)商解決的途徑9.2.2調(diào)解或仲裁的程序9.3物業(yè)糾紛的調(diào)解與仲裁物業(yè)糾紛的調(diào)解應(yīng)由物業(yè)管理行政主管部門或其指定的調(diào)解組織進(jìn)行；仲裁應(yīng)由雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行。9.3.1調(diào)解的組織與程序9.3.2仲裁的申請與裁決第十章：法律責(zé)任10.1違法行為的法律責(zé)任違反物業(yè)管理法規(guī)的行為，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于警告、罰款、賠償損失等。10.1.1違反規(guī)定的處罰10.1.2違法責(zé)任的追究10.2行政處罰與司法救濟(jì)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他相關(guān)當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。10.2.1行政處罰的復(fù)議10.2.2司法救濟(jì)的途徑10.3賠償責(zé)任因違反物業(yè)管理法規(guī)給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3.1賠償責(zé)任的確定10.3.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)第十一章：附則11.1相關(guān)術(shù)語的定義本法所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益的活動。11.1.1物業(yè)管理的定義11.1.2相關(guān)術(shù)語的解釋11.2本法的實施細(xì)則國務(wù)院物業(yè)管理行政主管部門可根據(jù)本法制定實施細(xì)則，報國務(wù)院批準(zhǔn)后施行。11.2.1實施細(xì)則的制定11.2.2實施細(xì)則的內(nèi)容11.3本法的施行日期本法自____年__月__日起施行。11.3.1施行日期的規(guī)定11.3.2過渡期的安排第十二章：簽字欄12.1業(yè)主或業(yè)主代表簽字：________________________12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表簽字：________________________12.3簽訂時間：____年__月__日12.4簽訂地點(diǎn)：_______________________第十三章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理13.1資質(zhì)等級的劃分物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分為不同的等級，各資質(zhì)等級對應(yīng)不同的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。13.1.1資質(zhì)等級的劃分依據(jù)13.1.2資質(zhì)等級的申請條件13.2資質(zhì)審批與管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)由物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)審批和管理。13.2.1資質(zhì)審批的程序13.2.2資質(zhì)管理的規(guī)定13.3資質(zhì)的變更與注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)在資質(zhì)等級變更或企業(yè)注銷時，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。13.3.1資質(zhì)變更的程序13.3.2資質(zhì)注銷的條件第十四章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)14.1服務(wù)內(nèi)容的確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定提供包括但不限于以下服務(wù)：保安、保潔、綠化、維修等。14.1.1安全服務(wù)14.1.2保潔服務(wù)14.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。14.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)14.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施14.3服務(wù)的監(jiān)督與評價物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率應(yīng)定期接受業(yè)主和相關(guān)部門的監(jiān)督和評價。14.3.1服務(wù)監(jiān)督的機(jī)制14.3.2服務(wù)評價的方法第十五章：物業(yè)的使用與維護(hù)15.1物業(yè)使用的規(guī)范業(yè)主和使用人在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約，不得損害公共利益和他人權(quán)益。15.1.1使用規(guī)范的要求15.1.2違規(guī)使用的處理15.2物業(yè)維護(hù)的責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自用部分的維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)共用部分的維護(hù)。15.2.1自用部分的維護(hù)責(zé)任15.2.2共用部分的維護(hù)責(zé)任15.3物業(yè)維修資金的管理物業(yè)維修資金應(yīng)用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造，應(yīng)專款專用，嚴(yán)格管理。15.3.1維修資金的籌集15.3.2維修資金的使用規(guī)定第十六章：物業(yè)安全管理16.1安全管理的責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，保障物業(yè)管理區(qū)域的安全。16.1.1安全管理的職責(zé)16.1.2安全管理的措施16.2安全防范的實施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)實施包括但不限于以下安全防范措施：監(jiān)控、巡邏、門禁等。16.2.1安全監(jiān)控系統(tǒng)16.2.2安全巡邏制度16.3應(yīng)急預(yù)案的制定與演練物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。16.3.1應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容16.3.2應(yīng)急演練的實施第十七章：物業(yè)收費(fèi)與財務(wù)管理17.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和成本等因素合理確定。17.1.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成17.1.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整17.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳應(yīng)遵循公平、透明、及時的原則。17.2.1收繳方式的規(guī)定17.2.2收繳期限的要求17.3物業(yè)財務(wù)管理的規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)規(guī)范財務(wù)管理，合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。17.3.1財務(wù)管理制度17.3.2財務(wù)報告與審計第十八章：物業(yè)糾紛處理機(jī)制18.1物業(yè)糾紛的調(diào)解機(jī)制物業(yè)糾紛應(yīng)優(yōu)先通過調(diào)解解決，調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公正、及時的原則。18.1.1調(diào)解的程序18.1.2調(diào)解的結(jié)果18.2物業(yè)糾紛的仲裁機(jī)制仲裁是解決物業(yè)糾紛的重要途徑，應(yīng)依法進(jìn)行。18.2.1仲裁的申請18.2.2仲裁的裁決18.3物業(yè)糾紛的訴訟機(jī)制訴訟是解決物業(yè)糾紛的最終途徑，應(yīng)依法保護(hù)當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。18.3.1訴訟的提起18.3.2訴訟的程序第十九章：法律責(zé)任與處罰19.1違反物業(yè)管理規(guī)定的法律責(zé)任違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.1.1違法行為的種類19.1.2違法責(zé)任的承擔(dān)19.2行政處罰的實施對于違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)依法給予行政處罰。19.2.1行政處罰的種類19.2.2行政處罰的程序19.3刑事責(zé)任的追究對于構(gòu)成犯罪的違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。19.3.1刑事責(zé)任的構(gòu)成19.3.2刑事責(zé)任的追究程序第二十章：附則20.1法律效力的確定本法具有普遍約束力，與物業(yè)管理相關(guān)的其他法規(guī)應(yīng)與本法保持一致。20.1.1法律效力的層級20.1.2法