MDS3400系統(tǒng)維護(hù)與故障分析

MDS系統(tǒng)維護(hù)與故障分析系統(tǒng)告警及處理調(diào)度指揮系統(tǒng)告警按照告警類別分為4種，分別是：設(shè)備告警、通信告警、維護(hù)告警和電源告警。系統(tǒng)告警及處理一、設(shè)備告警硬件故障告警描述：某塊電路板出現(xiàn)硬件故障時(shí)在該槽位上報(bào)硬件故障的告警。告警原因：某電路板出現(xiàn)硬件故障。解決辦法：更換該硬件單板。系統(tǒng)告警及處理單板拔出或掉電告警描述：某塊電路板拔出時(shí)或掉電時(shí)在該槽位上報(bào)該告警。告警原因：某電路板被拔出或者掉電。解決辦法：（1）重新插牢該單板；

（2）更換單板。系統(tǒng)告警及處理單板類型不匹配告警描述：某槽位實(shí)際所插的單板和數(shù)據(jù)配置中該槽位配置的單板類型不一致時(shí)上報(bào)該告警。告警原因：某槽位插入的單板與配置的數(shù)據(jù)不一致。解決辦法：（1）檢查該槽位所插單板與配置數(shù)據(jù)是否一致；

（2）注意鈴流板只能插在15、16槽位。系統(tǒng)告警及處理子板類型不匹配告警描述：接口板上實(shí)際所插的小插板與數(shù)據(jù)配置中的小插板類型不一致時(shí)在該槽位上報(bào)該告警。告警原因：接口板上插的小插板與數(shù)據(jù)配置的小插板類型不一致。如：實(shí)際插的是環(huán)路小插板，而數(shù)據(jù)中配置的為四線音頻小插板。解決辦法：（1）檢查該槽位的接口板上所插的小插板類型與配置數(shù)據(jù)是否一致；（檢查辦法：可以在網(wǎng)管中“設(shè)備配置”—“槽位配置”中選中該接口板右鍵單擊選擇“子板信息”來查詢實(shí)際所插的小插板類型，看是否與數(shù)據(jù)配置的一致）系統(tǒng)告警及處理板卡單雙機(jī)配置沖突告警描述：相鄰的奇偶槽位在網(wǎng)管上配置的單雙機(jī)配置與實(shí)際跳線不符時(shí)會出現(xiàn)該告警。告警原因：（1）相鄰的奇偶槽位在背板上跳了主備用跳線，但網(wǎng)管上的數(shù)據(jù)配置成單機(jī)；

（2）相鄰的奇偶槽位在背板上未跳主備用跳線，但網(wǎng)管上的數(shù)據(jù)配置成雙機(jī)。解決辦法：檢查背板上的主備用跳線是否與網(wǎng)管上配置的單雙機(jī)一致。系統(tǒng)告警及處理主備切換失敗告警描述：作為主備雙機(jī)運(yùn)行的主控板或其它單板無法進(jìn)行切換時(shí)上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）備用板故障；（2）主用板故障；（3）背板的主備用跳線設(shè)置問題；（4）作為主備的兩單板的程序不一致；（5）背板故障。解決辦法：（1）告警源若不是主控板，檢查背板的主備用跳線；

（2）檢查兩單板程序是否一致；

（3）若以上沒有問題，更換備用板。

（4）更換主用板。系統(tǒng)告警及處理鈴流故障告警描述：鈴流板出現(xiàn)故障時(shí)，影響該插箱的模擬用戶或磁石用戶的振鈴。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）鈴流板故障。（2）鈴流板未插牢。解決辦法：（1）檢查鈴流板是否在位。

（2）如果不行，更換鈴流板。系統(tǒng)告警及處理參考時(shí)鐘故障告警描述：當(dāng)本系統(tǒng)配置為跟蹤外系統(tǒng)時(shí)鐘，但沒有跟蹤上的時(shí)候會在中繼板或數(shù)字環(huán)板上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）外時(shí)鐘丟失；（2）與外時(shí)鐘系統(tǒng)相連的2M故障；（3）接外時(shí)鐘的中繼板或數(shù)字環(huán)板故障；（4）主控板的時(shí)鐘模塊故障。解決辦法：（1）檢查2M電纜等傳輸問題；

（2）檢查接外時(shí)鐘的中繼板或數(shù)字環(huán)板；

（3）若仍不行，切換MPU或更換MPU。系統(tǒng)告警及處理網(wǎng)管連接網(wǎng)元失敗告警描述：當(dāng)網(wǎng)管與某設(shè)備之間連接不上時(shí)會上報(bào)該告警。告警原因：（1）網(wǎng)管本身的IP地址與直連的設(shè)備的主控板不在同一個(gè)網(wǎng)段；

（2）在網(wǎng)管上創(chuàng)建設(shè)備時(shí)設(shè)置的7、8槽位主控IP地址與實(shí)際主控板的IP地址不一致；

（3）在網(wǎng)管上創(chuàng)建設(shè)備時(shí)設(shè)置的設(shè)備類型與實(shí)際的設(shè)備類型不一致；

（4）通過網(wǎng)管通道連接的設(shè)備，出現(xiàn)網(wǎng)管通道數(shù)據(jù)設(shè)置不正確，或E1線路中斷，或車站DLL撥碼開關(guān)設(shè)置不正確等情況。系統(tǒng)告警及處理解決辦法：在網(wǎng)管主機(jī)上通過PING命令，PING設(shè)備主控的IP地址，若能PING通，查看設(shè)備類型設(shè)置。若PING不通，考慮以下情況：(1)查看E1線路是否正常；(2)查看網(wǎng)管IP是否配置正確；(3)查看網(wǎng)管的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否設(shè)置為MPU板的浮動IP；(4)查看MPU的IP地址和浮動IP是否設(shè)置；(5)檢查網(wǎng)管通道配置的是否正確；(6)如果涉及到車站的網(wǎng)管通道配置，則檢查拓?fù)鋱D是否發(fā)送，車站號是否設(shè)置正確。系統(tǒng)告警及處理二、通信告警主控與插箱間ICCP通信中斷告警描述：當(dāng)主控板與擴(kuò)展插箱間通信中斷時(shí)會上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）擴(kuò)展板或驅(qū)動板故障。（2）擴(kuò)展電纜故障。（3）背板故障。解決辦法：（1）檢查擴(kuò)展層是否掉電。（2）沒掉電考慮更換擴(kuò)展板或驅(qū)動板。

（3）如果不行，更換擴(kuò)展電纜。（4）如果不行，更換擴(kuò)展板槽位，驗(yàn)證控制層對應(yīng)槽位是否有問題。（5）更換控制層背板，或擴(kuò)展層背板。系統(tǒng)告警及處理主控與單板間ICCP通信中斷告警描述：當(dāng)主控板與各單板通信不上時(shí)會上報(bào)該告警，此時(shí)單板上的com燈不亮。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）單板故障或拔出。（2）主控板或驅(qū)動板故障。（3）背板故障。解決辦法：（1）更換單板。（2）如果不行，考慮先切換主控板或驅(qū)動板，然后更換主控板或驅(qū)動板。系統(tǒng)告警及處理主備通信鏈路中斷告警描述：主用主控板和備用主控板通信鏈路中斷時(shí)會上報(bào)該告警。主控板上有兩條主備通信鏈路1和2，當(dāng)兩條都出現(xiàn)故障時(shí)，通信鏈路就會中斷，此時(shí)會上報(bào)該告警。

告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）備用板故障或拔出。（2）主用板故障。（3）背板故障。解決辦法：（1）對備用單板進(jìn)行拔插操作，嘗試復(fù)位備用單板，待備用單板正常啟動，嘗試主備倒換。（2）如果不行，更換備用板。（3）如果不行，更換主用板。系統(tǒng)告警及處理通信鏈路故障告警描述：主用主控板和備用主控板通信鏈路故障時(shí)在對應(yīng)的主控板上會上報(bào)該告警。主控板上有兩條主備通信鏈路1和2，有一條通信鏈路出現(xiàn)故障即會上報(bào)該告警，如7:1、7:2，代表7槽位第一條或第二條通信鏈路出現(xiàn)故障。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）備用板故障或拔出。（2）主用板故障。（3）背板故障。解決辦法：（1）對備用單板進(jìn)行拔插操作，嘗試復(fù)位備用單板，待備用單板正常啟動，嘗試主備倒換。（2）如果不行，更換備用板。（3）如果不行，更換主用板。系統(tǒng)告警及處理

E1接口LOS告警描述：當(dāng)本端E1接收不到信號時(shí)會在對應(yīng)的該單板上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）２M線纜故障。（2）傳輸故障。（3）兩端沒共地，時(shí)鐘不同步。（4）可能接觸不良。（5）對端設(shè)備故障。解決辦法：（1）對本端進(jìn)行自環(huán)，檢測物理連接，檢查本端的收和對端的發(fā)。（2）檢查E1接口線纜。（3）如果不行，更換電纜。（4）檢查傳輸設(shè)備是否告警。（5）檢查對端設(shè)備是否故障。系統(tǒng)告警及處理

E1接口遠(yuǎn)端告警告警描述：當(dāng)本端E1的發(fā)故障或?qū)Χ耸詹坏叫盘枙r(shí)，會在本端對應(yīng)的單板上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）２M線纜故障。（2）傳輸故障。（3）兩端沒共地，時(shí)鐘不同步。（4）可能接觸不良。（5）對端設(shè)備故障。解決辦法：（1）對本端進(jìn)行自環(huán)，檢測物理連接，檢查本端的發(fā)和對端的收。（2）檢查E1接口線纜，可用萬用表測量故障點(diǎn)。（3）如果不行，更換電纜。（4）檢查傳輸設(shè)備是否告警。（5）檢查對端設(shè)備是否故障。系統(tǒng)告警及處理

DSS1二層鏈路中斷告警告警描述：當(dāng)通過DSS1信令與對端局互通時(shí)，鏈路未建立成功時(shí)上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤，兩端都配置成網(wǎng)絡(luò)側(cè)或都配置為用戶側(cè)。（2）物理通道正常，但鏈路沒建上。解決辦法：（1）檢查兩端的數(shù)據(jù)配置，一端設(shè)為網(wǎng)絡(luò)側(cè)，另一端需設(shè)為用戶側(cè)。（2）一般都是16TS為信令時(shí)隙，但有些設(shè)備可以修改信令時(shí)隙，查看兩側(cè)是否都用同一時(shí)隙作為信令時(shí)隙。系統(tǒng)告警及處理數(shù)字環(huán)鄰站與拓?fù)鋱D不符告警描述：當(dāng)數(shù)字環(huán)上檢查到的鄰站與拓?fù)鋱D配置的不相符時(shí)，會上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）鄰站掉電、或關(guān)電或DLL板故障。解決辦法：（1）檢查網(wǎng)管數(shù)字環(huán)拓?fù)鋱D數(shù)據(jù)和實(shí)際連接順序一致。

（2）確認(rèn)鄰站是否出現(xiàn)掉電或DLL拔出等故障。系統(tǒng)告警及處理

主站檢測不到從站告警描述：當(dāng)數(shù)字環(huán)上主系統(tǒng)檢測不到某個(gè)分系統(tǒng)時(shí)，會在主系統(tǒng)上報(bào)該告警，表明檢測不到哪個(gè)分系統(tǒng)。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）數(shù)字環(huán)拓?fù)鋱D設(shè)置和撥碼開關(guān)的車站號不符。（2）從站掉電、或關(guān)電或DLL故障。（3）車站上下行２M故障。解決辦法：（1）檢查網(wǎng)管數(shù)字環(huán)拓?fù)鋱D設(shè)置的順序和車站的ＤＬＬ撥碼開關(guān)是否一致。

（2）檢查２M線纜。

（3）更換從站DLL板。

（4）確認(rèn)是否掉電。系統(tǒng)告警及處理調(diào)度臺連接中斷告警描述：當(dāng)調(diào)度臺與后臺DSL板/U口板未連接成功時(shí)，在對應(yīng)的單板上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋海?）與調(diào)度臺連接的2B+D線纜故障或2M線纜故障。（2）調(diào)度臺故障。（3）連接調(diào)度臺的板子（DSL、DTL）故障。（4）后臺供電功率不足。解決辦法：（1）檢查2B+D線連接，更換2B+D線。

（2）更換調(diào)度臺。

（3）更換連接調(diào)度臺的板子（DSL、DTL）。

（4）對于鍵控臺，直接外接-48V直流電。對于一體化調(diào)度臺和KDT調(diào)度臺，采用220V供電。系統(tǒng)告警及處理

DSP初始化失敗告警描述：當(dāng)DSP插板未插入或故障時(shí)會報(bào)該告警。對會議或收發(fā)號會產(chǎn)生影響。告警原因：可能的原因?yàn)椋?/p>

（1）DSP小插板未插。

（2）DSP小插板故障。

（3）實(shí)際所插DSP小插板與數(shù)據(jù)配置的類型不一致。解決辦法：（1）檢查DSP插板是否在位。

（2）更換DSP小插板。系統(tǒng)告警及處理

三、維護(hù)告警單板軟件升級失敗告警描述：通過網(wǎng)管給單板升級時(shí)，升級不成功會上報(bào)該提示。告警原因：可能的原因?yàn)椋?/p>

（1）軟件本身問題。

（2）單板故障。解決辦法：（1）更換單板

（2）有條件更換其它軟件程序。系統(tǒng)告警及處理

主備MPU數(shù)據(jù)不同步告警描述：當(dāng)檢測到主備MPU板數(shù)據(jù)不一致時(shí)會在主控板上報(bào)該告警。告警原因：可能的原因?yàn)椋褐鱾銶PU數(shù)據(jù)不一致，系統(tǒng)并不是實(shí)時(shí)檢測主備數(shù)據(jù)是否同步。解決辦法：通過網(wǎng)管下載數(shù)據(jù)來保證主備主控的數(shù)據(jù)一致。系統(tǒng)告警及處理四、電源故障目前支持艾默生4805、4815型號的電源的管理。當(dāng)電源出現(xiàn)直流過壓、直流欠壓、交流停電、交流過壓、交流欠壓、電源通信故障等情況時(shí)，網(wǎng)管上會上報(bào)該告警。故障處理經(jīng)驗(yàn)參考

處理故障流程一、了解故障現(xiàn)象

故障現(xiàn)象反映最直接的應(yīng)是調(diào)度員、值班員或終端用戶，他們最了解情況，所以接到故障電話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問現(xiàn)場使用情況。二、分析故障與處理方法

根據(jù)掌握的故障現(xiàn)象分析出故障點(diǎn)在前臺還是在后臺、是軟件（數(shù)據(jù)）有錯(cuò)誤還是硬件（板件）損壞，這樣才能有的放矢。根據(jù)故障點(diǎn)決定處理方法。故障處理經(jīng)驗(yàn)舉例

DSL板（值班臺）的故障處理例：某車站值班員反映值班臺不能用了。（1）了解故障現(xiàn)象詢問值班員前臺是否有饋電；如果有電前臺通信燈閃爍是否正常；如果正常按某一單呼按鍵是否有回鈴音。（2）分析故障與處理方法如果有饋電則說明后臺供電沒有問題；如果沒有則說明后臺供電有問題或接線盒有問題，或者前臺與接線盒插頭有問題。如果前臺通信燈閃爍正常，則說明前臺與后臺通信正常，不是硬件或硬件連接問題；如果通信燈閃爍不正常（通信燈滅或閃爍速度較快），則說明是2B+D線（前臺與后臺的通信線路）有問題或數(shù)據(jù)有問題。如果前兩條都正常，則按某一單呼按鍵試驗(yàn)，如果有回鈴音但不能呼叫出用戶，則說明數(shù)據(jù)正常，很有可能是外線或?qū)Χ擞脩舻膯栴}，做相應(yīng)處理；如果無回鈴音或按鍵按下去綠燈很快就滅了，則是數(shù)據(jù)問題，應(yīng)檢查數(shù)據(jù)是否正確。模擬用戶板的故障處理例：某一站場用戶反映電話不能使用了。（1）了解故障現(xiàn)象詢問此用戶話機(jī)是否有饋電。如果有饋電，能夠聽到什么聲音。（2）分析故障與處理方法如果話機(jī)沒有饋電，則說明是模擬用戶板此路有問題，也可能外線連接或話機(jī)本身有問題。如果有饋電，則說明此用戶板、外線連接沒有問題；能聽到忙音或沒有聲音，則是用戶數(shù)據(jù)問題，或是主控板的音源問題。磁石插板的故障處理由于此板接口特性為收發(fā)鈴流，只要收發(fā)端能測出鈴流，即可正常通信，否則應(yīng)為數(shù)據(jù)問題或者硬件問題帶磁石插板更換即可。車站調(diào)度臺無法呼出故障描述：某車站值班臺呼叫其它用戶，呼叫不通。解決方法：（1）車站值班臺可以呼叫本地用戶交換機(jī)或值班臺數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤，需要重新檢查并修改數(shù)據(jù)。（2）車站值班臺所有用戶都無法呼出前臺電源指示燈不亮，則電源有問題，需要重新加電或更換設(shè)備。接線不良，需要重新接線。該車站有值班臺通信告警，則調(diào)度臺通信有問題，需要作如下操作：（1）網(wǎng)管發(fā)命令，重啟該單板。（2）本地重新上電。（3）檢查前后臺接線。硬件故障，建議更換硬件。模調(diào)單呼變多呼故障描述：在進(jìn)行YD類模調(diào)單呼時(shí)，有一些分機(jī)號碼，在撥打其中一個(gè)分機(jī)號碼時(shí)，會有多個(gè)分機(jī)同時(shí)振鈴，形成了組呼和全呼的現(xiàn)象。解決方法：

該問題并不是交換機(jī)本身存在的問題，而是使用者對模調(diào)配置認(rèn)識錯(cuò)誤而導(dǎo)致的誤解。在模調(diào)配置的過程中，對于YD類的模調(diào)，1～42的號碼為分機(jī)號，43～49的號碼為組呼號，50號為全呼號。若使用者將43～50的號碼也認(rèn)為是分機(jī)號的話，會出現(xiàn)上述的錯(cuò)誤理解。分系統(tǒng)脫管，電話可以打通故障描述：MDS3400設(shè)備中，某一分系統(tǒng)脫管，網(wǎng)管無法對其進(jìn)行配置和管理，但可以呼叫到該分系統(tǒng)中的用戶。解決方法：用4096長度的數(shù)據(jù)包ping該分系統(tǒng)浮動IP，看是否可以ping通，及有無丟包，如能PING通，說明交換機(jī)底層連接沒有問題，而是網(wǎng)管連接上的問題，此時(shí)重啟網(wǎng)管服務(wù)。若不能ping通，則交