15生活用品的使者-營業(yè)員（教學設計）-2023-2024學年三年級上冊綜合實踐活動人教版

15生活用品的使者—營業(yè)員（教學設計）-2023-2024學年三年級上冊綜合實踐活動人教版授課內(nèi)容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間課程基本信息1.課程名稱：三年級上冊綜合實踐活動——生活用品的使者

2.教學年級和班級：三年級

3.授課時間：2023-2024學年第一學期第8周

4.教學時數(shù)：2課時（每課時45分鐘）核心素養(yǎng)目標分析本節(jié)課的核心素養(yǎng)目標主要圍繞“實踐與創(chuàng)新”、“溝通與交流”以及“生活與健康”三個方面展開。

1.實踐與創(chuàng)新：通過觀察、實踐和探究，培養(yǎng)學生對生活用品的認知和創(chuàng)新能力，使學生能夠發(fā)現(xiàn)生活中的問題，并提出解決問題的方法。

2.溝通與交流：通過小組討論、分享和展示，培養(yǎng)學生在與他人溝通和交流中的表達能力、傾聽能力和合作能力。

3.生活與健康：通過了解生活用品的正確使用方法和注意事項，提高學生的生活自理能力，培養(yǎng)良好的生活習慣，增強健康意識。教學難點與重點1.教學重點：

（1）認識常見的生活用品，了解其功能和使用方法。

（2）培養(yǎng)學生觀察、實踐和探究的能力，提高對生活用品的認知和創(chuàng)新能力。

（3）學會與他人溝通和交流，培養(yǎng)表達、傾聽和合作的能力。

（4）了解生活用品的正確使用方法和注意事項，提高生活自理能力，培養(yǎng)良好的生活習慣。

2.教學難點：

（1）對生活用品的功能和使用方法的理解：學生在生活中接觸的生活用品種類繁多，功能各異，難以全面掌握。

（2）創(chuàng)新能力的培養(yǎng)：學生往往難以跳出傳統(tǒng)思維，進行創(chuàng)新性的思考和設計。

（3）溝通和交流的技巧：學生在表達、傾聽和合作方面存在一定的困難，尤其是在非母語環(huán)境中。

（4）生活用品的正確使用和注意事項的掌握：學生在生活中可能缺乏足夠的實踐機會，對一些生活用品的使用方法和注意事項不夠了解。

針對以上難點，教師應采取有針對性的教學方法，如通過實物展示、分組討論、實踐活動等方式，幫助學生突破難點，掌握核心知識。教學方法與手段教學方法：

1.講授法：教師通過講解生活用品的功能、使用方法和注意事項，為學生提供系統(tǒng)的知識體系。

2.討論法：學生分組討論生活用品的創(chuàng)新設計，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和表達能力。

3.實踐活動法：學生親自動手實踐，如模擬營業(yè)員角色，提高生活自理能力和團隊合作能力。

教學手段：

1.多媒體設備：利用多媒體課件展示生活用品的圖片、視頻等，增強學生的直觀感受，提高學習興趣。

2.教學軟件：運用教學軟件進行互動教學，如模擬經(jīng)營游戲，讓學生在游戲中掌握知識。

3.實物展示：展示各種生活用品，讓學生近距離觀察和了解，提高學生的實踐能力。

4.小組合作：采用小組合作的形式，讓學生在討論和實踐中共同完成任務，培養(yǎng)團隊合作精神。

5.評價與反饋：利用多媒體設備進行實時評價與反饋，及時糾正學生的錯誤，提高教學效果。教學過程設計1.導入新課（5分鐘）

目標：引起學生對“生活用品的使者——營業(yè)員”的興趣，激發(fā)其探索欲望。

過程：

開場提問：“你們知道營業(yè)員是什么嗎？它與我們的生活有什么關系？”

展示一些關于營業(yè)員的圖片或視頻片段，讓學生初步感受營業(yè)員的工作場景和重要性。

簡短介紹營業(yè)員的定義和職責，為接下來的學習打下基礎。

2.營業(yè)員基礎知識講解（10分鐘）

目標：讓學生了解營業(yè)員的基本概念、工作內(nèi)容和職責。

過程：

講解營業(yè)員的定義，包括其主要工作職責和角色。

詳細介紹營業(yè)員的工作內(nèi)容，如商品銷售、顧客服務、貨物管理等，使用圖表或示意圖幫助學生理解。

3.營業(yè)員案例分析（20分鐘）

目標：通過具體案例，讓學生深入了解營業(yè)員的特性和重要性。

過程：

選擇幾個典型的營業(yè)員案例進行分析。

詳細介紹每個案例的背景、工作挑戰(zhàn)和解決方法，讓學生全面了解營業(yè)員的工作多樣性或復雜性。

引導學生思考這些案例對實際生活或?qū)W習的影響，以及如何應用營業(yè)員的知識解決實際問題。

小組討論：讓學生分組討論營業(yè)員未來的發(fā)展趨勢或改進方向，并提出創(chuàng)新性的想法或建議。

4.學生小組討論（10分鐘）

目標：培養(yǎng)學生的合作能力和解決問題的能力。

過程：

將學生分成若干小組，每組選擇一個與營業(yè)員相關的主題進行深入討論。

小組內(nèi)討論該主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及可能的解決方案。

每組選出一名代表，準備向全班展示討論成果。

5.課堂展示與點評（15分鐘）

目標：鍛煉學生的表達能力，同時加深全班對營業(yè)員的認知和理解。

過程：

各組代表依次上臺展示討論成果，包括主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及解決方案。

其他學生和教師對展示內(nèi)容進行提問和點評，促進互動交流。

教師總結各組的亮點和不足，并提出進一步的建議和改進方向。

6.課堂小結（5分鐘）

目標：回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容，強調(diào)營業(yè)員的重要性和意義。

過程：

簡要回顧本節(jié)課的學習內(nèi)容，包括營業(yè)員的基本概念、工作內(nèi)容、案例分析等。

強調(diào)營業(yè)員在商店或企業(yè)中的價值和作用，鼓勵學生進一步探索和應用營業(yè)員的知識。

布置課后作業(yè)：讓學生撰寫一篇關于營業(yè)員的短文或報告，以鞏固學習效果。拓展與延伸1.提供與本節(jié)課內(nèi)容相關的拓展閱讀材料：

《生活中的營業(yè)員》：一篇介紹營業(yè)員在日常生活中的重要性的文章，讓學生更深入地了解營業(yè)員的工作和價值。

《創(chuàng)新營業(yè)員服務技巧》：一篇關于營業(yè)員服務技巧的創(chuàng)新文章，讓學生了解營業(yè)員工作的最新發(fā)展趨勢。

《商店管理與營業(yè)員培訓》：一本關于商店管理和營業(yè)員培訓的書籍，讓學生了解商店管理的基本知識和營業(yè)員的職業(yè)發(fā)展路徑。

2.鼓勵學生進行課后自主學習和探究：

調(diào)查身邊的朋友或家人是否有過當營業(yè)員的經(jīng)歷，了解他們的工作經(jīng)驗和感受。

觀察附近的商店或超市，記錄營業(yè)員的工作場景，思考如何改進服務以提升顧客滿意度。

研究不同行業(yè)的營業(yè)員工作內(nèi)容和要求，比較其差異和共同點。

探索互聯(lián)網(wǎng)時代下，營業(yè)員職業(yè)的未來發(fā)展趨勢和機會。重點題型整理1.填空題：

（1）請?zhí)顚懴铝嘘P于營業(yè)員的定義：營業(yè)員是商店或超市中負責_______、_______、_______等工作的人員。

答案：銷售商品、提供顧客服務、管理貨物。

（2）請?zhí)顚懴铝嘘P于營業(yè)員職責的描述：營業(yè)員需要具備良好的_______和_______能力，能夠與顧客進行有效的溝通和交流。

答案：表達、傾聽。

2.判斷題：

（1）營業(yè)員的主要工作是銷售商品。（）

（2）營業(yè)員不需要具備良好的服務態(tài)度和溝通能力。（）

答案：（1）√（2）×

3.選擇題：

（1）以下哪項是營業(yè)員的工作內(nèi)容？

A.收銀員

B.清潔工

C.貨物管理員

D.售后服務人員

答案：C

4.簡答題：

（1）請簡述營業(yè)員的工作職責。

答案：營業(yè)員的工作職責包括銷售商品、提供顧客服務、管理貨物等。

（2）請舉例說明營業(yè)員如何與顧客進行有效的溝通和交流。

答案：營業(yè)員可以通過問候顧客、傾聽顧客需求、提供商品建議等方式與顧客進行有效的溝通和交流。

5.應用題：

（1）假設你是一家超市的營業(yè)員，請設計一個促銷活動，以吸引更多的顧客前來購物。

答案：設計一個促銷活動，如買一送一、滿減優(yōu)惠等，通過宣傳和展示活動信息，吸引顧客前來購物。作業(yè)布置與反饋1.作業(yè)布置：

（1）請學生結合本節(jié)課所學，撰寫一篇關于“營業(yè)員的工作職責和重要性”的短文，字數(shù)不限。

（2）學生可以在家中觀察附近的商店或超市，記錄營業(yè)員的工作場景，并思考如何改進服務以提升顧客滿意度。

（3）鼓勵學生進行課后自主學習和探究，可以選擇一個與營業(yè)員相關的主題進行深入研究，如營業(yè)員的服務技巧、商店管理等。

2.作業(yè)反饋：

（1）教師應及時批改學生的作業(yè)，并對作業(yè)中的錯誤和不足進行指出和解釋。

（2）針對學生的作業(yè)，教師應給予具體的反饋意見，如對文章的結構、內(nèi)容、語法等方面進行評價和指導。

（3）鼓勵學生提出問題或疑問，教師應及時解答并提供幫助，以促進學生的學習進步。

（4）教師可以根據(jù)學生的作業(yè)表現(xiàn)，提出改進建議和提高的方向，幫助學生提高作業(yè)質(zhì)量和學習效果。

作業(yè)布置與反饋是教學過程中的重要環(huán)節(jié)，通過合理的作業(yè)布置和及時的作業(yè)反饋，可以有效地鞏固學生所學知識，提高學生的學習能力和積極性。教師應注重作業(yè)的質(zhì)量和反饋的及時性，以促進學生的全面發(fā)展。教學反思在本節(jié)課中，我教授了關于“生活用品的使者——營業(yè)員”的內(nèi)容。在教學過程中，我采取了多種教學方法和手段，以激發(fā)學生的學習興趣和主動性。通過實物展示、小組討論和實踐活動等方式，學生對營業(yè)員的工作有了更深入的了解。

然而，在教學過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，學生在理解營業(yè)員的工作職責和重要性方面存在一定的困難。為了克服這一難點，我通過實例和案例的講解，幫助學生更好地理解營業(yè)員的工作內(nèi)容。其次，學生在小組討論和實踐活動中的參與度不高，這可能是因為他們對