2024年物業(yè)服務(wù)合同范本核心條款解析

2024年物業(yè)服務(wù)合同范本核心條款解析本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同定義與范圍1.1定義1.2范圍2.甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定2.3配合物業(yè)管理事項(xiàng)3.乙方（物業(yè)公司）義務(wù)與責(zé)任3.1提供物業(yè)管理服務(wù)3.2保障物業(yè)管理質(zhì)量3.3定期報(bào)告物業(yè)管理情況4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)公司人員管理5.1人員配備要求5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修費(fèi)用承擔(dān)7.安全管理7.1公共安全管理制度7.2消防安全管理7.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化管理8.3噪音管理9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭議解決方式11.1和解11.2調(diào)解11.3仲裁11.4訴訟12.合同的生效、終止與續(xù)約12.1生效條件12.2終止條件12.3續(xù)約程序13.其他條款13.1保密條款13.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3第三方受益人14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3物業(yè)管理規(guī)定匯編第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同定義與范圍1.1定義本合同是甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)公司）之間簽訂的，關(guān)于乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。1.2范圍本合同所涵蓋的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。第二條甲方（業(yè)主）義務(wù)與責(zé)任2.1按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照約定支付滯納金。2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)公司的物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于：消防安全管理、寵物管理、噪音管理等。2.3配合物業(yè)管理事項(xiàng)甲方應(yīng)配合物業(yè)公司的物業(yè)管理事項(xiàng)，包括但不限于：提供物業(yè)公司所需的相關(guān)資料、參與業(yè)主大會等。第三條乙方（物業(yè)公司）義務(wù)與責(zé)任3.1提供物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2保障物業(yè)管理質(zhì)量乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生清潔，提供安全有序的居住環(huán)境。3.3定期報(bào)告物業(yè)管理情況乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、環(huán)境衛(wèi)生清潔情況、公共安全保衛(wèi)情況等。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司管理維修費(fèi)用、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條物業(yè)公司人員管理5.1人員配備要求乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，配備相應(yīng)數(shù)量和素質(zhì)的物業(yè)管理人員。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和管理，確保其服務(wù)水平和專業(yè)技能符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3人員服務(wù)規(guī)范物業(yè)管理人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修范圍與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。6.2維修響應(yīng)時(shí)間乙方接到維修請求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快安排維修。6.3維修費(fèi)用承擔(dān)第八條安全管理8.1公共安全管理制度乙方應(yīng)制定并執(zhí)行公共安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全。包括但不限于：出入管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)管理等。8.2消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。如發(fā)生火災(zāi)等安全事故，乙方應(yīng)立即組織救援，并報(bào)告甲方及相關(guān)部門。8.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)報(bào)告甲方及相關(guān)部門。第九條環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔有序。包括但不限于：垃圾收集、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。9.2綠化管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，保證綠化植物的生長狀況良好。包括但不限于：修剪、施肥、病蟲害防治等。9.3噪音管理乙方應(yīng)制定噪音管理制度，防止噪音污染。如發(fā)現(xiàn)噪音擾民行為，乙方應(yīng)予以制止，并協(xié)調(diào)解決。第十條合同的變更與解除10.1變更條件任何一方如需變更本合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除條件任何一方如需解除本合同，應(yīng)提前書面通知對方。合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。10.3變更與解除的程序本合同的變更與解除，應(yīng)依照法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行。任何一方不得擅自變更或解除本合同。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。包括但不限于：逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、擅自變更或解除合同等。11.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。包括但不限于：未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)、未保障物業(yè)管理質(zhì)量等。第十二條爭議解決方式12.1和解合同爭議發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。12.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會、村民委員會或者物業(yè)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。12.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或者甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.4訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地或者甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止條件本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。13.3續(xù)約程序如甲方希望續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前書面通知乙方。乙方收到通知后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。14.3第三方受益人本合同的履行，如有第三方受益人，甲方和乙方應(yīng)確保第三方受益人的權(quán)益得到保障。如第三方受益人提出異議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3物業(yè)管理規(guī)定匯編第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于：人員工資、維修費(fèi)用、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。附件3：物業(yè)管理規(guī)定匯編說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照約定支付滯納金。1.2擅自變更或解除合同：甲方不得擅自變更或解除本合同。如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2未保障物業(yè)管理質(zhì)量：乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，確保環(huán)境衛(wèi)生清潔，提供安全有序的居住環(huán)境。如乙方未保障物業(yè)管理質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3未按時(shí)報(bào)告物業(yè)管理情況：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。如乙方未按時(shí)報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以按照合同約定的滯納金比例計(jì)算滯納金，并向甲方收取。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間簽訂的，關(guān)于乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的協(xié)議。2.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等方面進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，用于支付物業(yè)公司人員工資、維修費(fèi)用、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等的費(fèi)用。4.違約責(zé)任：指一方違反合