克麗緹娜管理手冊(cè)2021年

員

工

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龍T

繽繽美集團(tuán)文化

企業(yè)愿景：讓每一個(gè)女人綻放出屬于自己的美麗。

企業(yè)使命：成就顧客魅力人生、成就員工價(jià)值人生。

企業(yè)價(jià)值觀：不走捷徑就是最好的捷徑。

經(jīng)營準(zhǔn)則：嚴(yán)選優(yōu)品、匠心服務(wù)、誠信經(jīng)營。

群體意識(shí)：真誠對(duì)人、認(rèn)真對(duì)事、成就你我。

團(tuán)隊(duì)文化：一份耕耘一份收獲、全力以赴自我綻放。

企業(yè)精神-花木蘭精神

吃苦精神--不怕麻煩甘愿付出

踏實(shí)精神-一腳踏實(shí)地不走捷徑

較勁精神--面對(duì)困難從不服輸

友愛精神--關(guān)愛他人親切互助

忠孝精神--勇于承擔(dān)孝順善良

目錄

1、新入職員工須知

2、考勤制度

3、休假制度

4、年度目標(biāo)

5、薪酬制度

6、獎(jiǎng)勵(lì)制度

6、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

7、財(cái)務(wù)報(bào)表及現(xiàn)金管理

8、員工晉升標(biāo)準(zhǔn)

新員工入司須知

新進(jìn)員工上班第一天，店長負(fù)責(zé)督促新員工學(xué)習(xí)本守則，并簽字確認(rèn)。

1、員工須積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，遵守公司規(guī)章制度。

2、新入司員工（指學(xué)徒）須交納1500元的崗前培訓(xùn)費(fèi)，崗前培訓(xùn)費(fèi)在公司工作滿兩年后即

可退還。

3、新入司員工（有美容經(jīng)驗(yàn)者）經(jīng)培訓(xùn)老師考核聘用的，交500元的崗前培訓(xùn)費(fèi)，崗前培訓(xùn)

費(fèi)在公司工作滿兩年后即可退還。

4、員工離職，必須提前一個(gè)月提交書面申請(qǐng)給店長，店長在七個(gè)工作日交經(jīng)理，核實(shí)溝通后

報(bào)財(cái)務(wù)結(jié)算，并簽署離職物品清單方可辦理正常離職手續(xù)，一月后離職。否則不予結(jié)算。

5、員工工作服公司配冬天和夏天各一套衣服、員工需要更換和添加，員工自己購買工服，員

工價(jià)：（夏天90元一套，冬天的100元一套，），工作滿一年減10元，以此類推，最低

到夏天40元一套，冬天的50元一套。由培訓(xùn)部收取現(xiàn)金轉(zhuǎn)交于財(cái)務(wù)。

人事考勤與休假制度

一、考勤制度

1、員工上班時(shí)間：本公司實(shí)行釘釘打卡考勤

早班時(shí)間：09:3078:30晚班時(shí)間：12：00-21:30

2、后長上班時(shí)間10：00-7：00

3、遲到或早退寶貝50元/次，遲到早退30分鐘以上視曠工處理，未經(jīng)店長批準(zhǔn)休假者視為

曠工處理，曠工一次寶貝200元。

4、一年累計(jì)曠工二天，給予降級(jí)處理，并取消年終獎(jiǎng)勵(lì)，無故曠工三天以上者，給予辭退。

5、違反以上條例一次，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)工齡獎(jiǎng)及產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，并納入年終考核。

二、休假制度

1、休假：止常月休4大，員工需提前安排休假時(shí)間，不允許電話方式請(qǐng)假，

常報(bào)休不超出3天（含3天）需提前一天請(qǐng)假，否則寶貝50元/次，并取

當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)及產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。

2、七人員工以下的店，為了不影響店內(nèi)營運(yùn)一天不能同時(shí)休息2人，七人員

上的店經(jīng)店長安排一天可以同時(shí)休息2人。

3、工齡滿一年以上（含一年）的員工享受婚假，休婚假時(shí)員工要出示結(jié)婚證，并提前七天報(bào)

公司區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，方可享受帶薪婚假3天。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、店長、經(jīng)理月休超出4天者（春

節(jié)假期及工齡年假除外）按比例扣除當(dāng)月業(yè)績提成。（注；如未為提前報(bào)備休工齡年假者

視為礦工處理）。

崗位月休4天超休一天

店長月休4天扣全勤+工齡+5%業(yè)績提點(diǎn)（依次類推）

顧問月休4天扣全勤+工齡+5%業(yè)績提點(diǎn)（依次類推）

指導(dǎo)老師月休4天扣全勤+工齡+200元/天

皮膚顧問月休4天扣全勤+工齡+150元/天

美容助理月休4天扣全勤+工齡+100元/天

4、公司所有員工每季度可以有一次連休4天假期的機(jī)會(huì)，工作滿一年以上的員工除過年的年

休假外，有3天的帶薪年假（3天不可以分開休息，）。每年員工病事假和正常休假連休4

天超過4次者，取消所有獎(jiǎng)勵(lì)（包括年終獎(jiǎng)和旅游獎(jiǎng)勵(lì)及年度新客產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)），春節(jié)休假

算一季度的連休，春節(jié)前后不得請(qǐng)假，否則取消春節(jié)帶薪休假，出勤天數(shù)按實(shí)際上班天數(shù)

核算，一年以上工齡享受3天有薪年假，年假未休者公司補(bǔ)助500元。

5、兩年以上基礎(chǔ)員工懷孕期間需在店工作者，由店長安排白班工作，工資待遇2000元/月。

6、當(dāng)月學(xué)習(xí)無論是會(huì)議學(xué)習(xí)及公司外派學(xué)習(xí)人員，四天則取消一天正休假，五天則取消兩天

正休假，六天及以上只能休一天，不影響基本工資和全勤獎(jiǎng)。

7、店長和員工加班按級(jí)別補(bǔ)助（店長50元/天，副店長40元/天，指導(dǎo)老師35元/天，皮膚

顧問30元/天，美容助理25元/天）。

2021年店長年度目標(biāo)

店名/項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)績合作品項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理消耗家居消耗新客戶有效客保有負(fù)責(zé)人

目目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)

一店600萬300萬250萬220萬96人240人鄧麗萍

二店300萬100萬132萬120萬72人150人李啟鮮

三店320萬100萬130萬120萬60人168人廖春燕

125人

四店180萬90萬60萬84萬72人/

五店300萬100萬108萬108萬60人160人段慢玉

六店180萬60萬72萬84萬72人125人/

七店180萬60萬60萬72萬72人125人/

八店200萬60萬72萬84萬72人125人李玲

九店300萬100萬62萬72萬70人150人代麗

十店300萬100萬84萬72萬70人150人吳丹

十一店240萬60萬84萬60萬100人160人肖輝葉

2021年顧問年度目標(biāo)

店名/項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)績目合作品項(xiàng)目新客戶目標(biāo)有效客保有負(fù)責(zé)人

目標(biāo)標(biāo)

一店600萬/48120王平

一店/300萬48120廖小青

二店210萬100萬4090黃舒琳

三店320萬/3683鄧娟麗

三店/100萬3683邱麗

四店126萬90萬3675陽慧

五店150萬50萬3680廖發(fā)麗

五店150萬50萬3680劉丹丹

八店140萬60萬3675曹志群

九店300萬/3690曹娜

十店/100萬3690林瓊英

十一店120萬30萬508()曾婷

十一店120萬30萬5080朱蘭芳

1、工資結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)

工資結(jié)構(gòu)：

底薪-以日常出勤天數(shù)為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的崗位工資

績效-店長、顧問等管理崗位按績效指標(biāo)考核計(jì)算

提成-就是指銷售業(yè)績和手工提成

全勤獎(jiǎng)-無遲到早退曠工病事假等，月度發(fā)放

工齡工資-在公司的實(shí)際工作年限計(jì)算，全勤即享有，月度發(fā)放

餐費(fèi)補(bǔ)助-按標(biāo)準(zhǔn)提供午餐

脫新獎(jiǎng)-新入職美容師滿12個(gè)月后，享受補(bǔ)貼100元/月（滿勤既有）

（總金額1200元，12月滿后次月發(fā)放）

特別項(xiàng)目提成

家居產(chǎn)品秒殺家居產(chǎn)品榮恩光電薇妮體雕

CRT脫毛紋繡

店長正常提1.5%1.5%1.5%2%

顧問正常提1.5%1.5%1.5%3%

美容老師5%2%1.5%1.5%3%

家居客裝產(chǎn)品的提成：（8折以下無成）。

家居客裝在計(jì)算基礎(chǔ)項(xiàng)目提點(diǎn)找檔時(shí)計(jì)算在內(nèi)。

大項(xiàng)目（微整、光電、外部單位合作的項(xiàng)目）提成：已消耗、無退款、無客訴、無糾紛累計(jì)

每季度發(fā)放一次、中途離職責(zé)無發(fā)放，同時(shí)不累計(jì)給其他老師。

2021年店長年度目標(biāo)

店名/項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)績合作品項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理消耗家居消耗新客戶有效客保有負(fù)責(zé)人

目目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)

一店600萬300萬250萬220萬96人240人鄧麗萍

二店300萬100萬132萬120萬72人150人李啟鮮

三店320萬100萬130萬120萬60人168人廖春燕

125人

四店180萬90萬60萬84萬72人/

五店300萬100萬108萬108萬60人160人段慢玉

六店180萬60萬72萬84萬72人125人/

七店180萬60萬60萬72萬72人125人/

八店200萬60萬72萬84萬72人125人李玲

九店300萬100萬62萬72萬70人150人代麗

十店300萬100萬84萬72萬70人150人吳丹

十一店240萬60萬84萬60萬100人160人肖輝葉

2021年顧問年度目標(biāo)

店名/項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)績目合作品項(xiàng)目新客戶目標(biāo)有效客保有負(fù)責(zé)人

目標(biāo)標(biāo)

一店600萬/48120王平

一店/300萬48120廖小青

二店210萬100萬4090黃舒琳

三店320萬/3683鄧娟麗

三店/100萬3683邱麗

四店126萬90萬3675陽慧

五店150萬50萬3680廖發(fā)麗

五店150萬50萬3680劉丹丹

八店140萬60萬3675曹志群

九店300萬/3690曹娜

十店/100萬3690林瓊英

十一店120萬30萬5080曾婷

十一店120萬30萬5080朱蘭芳

1、工資結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)

工資結(jié)構(gòu)：

底薪-以日常出勤天數(shù)為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的崗位工資

績效-店長、顧問等管理肉位按績效指標(biāo)考核計(jì)算

提成-就是指銷售業(yè)績和手工提成

全勤獎(jiǎng)-無遲到早退曠工病事假等，月度發(fā)放

工齡工資-在公司的實(shí)際工作年限計(jì)算，全勤即享有，月度發(fā)放

餐費(fèi)補(bǔ)助-按標(biāo)準(zhǔn)提供午餐

脫新獎(jiǎng)-新入職美容師滿12個(gè)月后，享受補(bǔ)貼100元/月（滿勤既有）

（總金額1200元，12月滿后次月發(fā)放）

特別項(xiàng)目提成

家居產(chǎn)品秒殺家居產(chǎn)品榮恩光電薇妮體雕

CRT脫毛紋繡

店長正常提1.5%1.5%1.5%2%

顧問正常提1.5%1.5%1.5%3%

美容老師5%2%1.5%1.5%3%

家居客裝產(chǎn)品的提成：（8折以下無成）。

家居客裝在計(jì)算基礎(chǔ)項(xiàng)目提點(diǎn)找檔時(shí)計(jì)算在內(nèi)。

大項(xiàng)目（微整、光電、外部單位合作的項(xiàng)目）提成：己消耗、無退款、無客訴、無糾紛累計(jì)

每季度發(fā)放一次、中途離職責(zé)無發(fā)放，同時(shí)不累計(jì)給其他老師。

2021年員工父母獎(jiǎng)勵(lì)方案

級(jí)別/標(biāo)準(zhǔn)月業(yè)績?cè)潞目ㄔ潞漠a(chǎn)品月新客人

指導(dǎo)老師3000018000180002人

皮膚顧問2000015000150002人

工齡L5年以上

1300010000100002人

美容助理

美容助理8000800050002人

注：1、每月四項(xiàng)（業(yè)績、耗卡、耗產(chǎn)品、新客人）達(dá)標(biāo)者獲得小笑臉一個(gè)、三個(gè)小笑臉即可兌換九

寨溝額一個(gè)。

2、月度無任何違反公司制度及退卡者方可享受以上月度獎(jiǎng)勵(lì)。

3、員工在職期間須無曠工、和違反公司管理?xiàng)l例記錄，方可享受以上獎(jiǎng)勵(lì)。

4、以上獎(jiǎng)勵(lì)不可兌現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)賣。

高管年度旅游獎(jiǎng)勵(lì)

目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1-6月完成年度業(yè)績的45-50%內(nèi)蒙古游

各店年度業(yè)績100%完成雪鄉(xiāng)游

注：1、高管半年度業(yè)績達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)不足于50%享受旅游者、年度業(yè)績未達(dá)成半年度獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用需自行

支付。

2、各人員年度出勤不低于300天、年度連休4天不超出4次者方可享有以上獎(jiǎng)勵(lì)

3、各人員在職期間須無曠工、和違反公司管理?xiàng)l例記錄，方可享受以上獎(jiǎng)勵(lì)

員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

完成年度目標(biāo)業(yè)績年度獎(jiǎng)金額出勤天數(shù)歸屬有效客疊加獎(jiǎng)勵(lì)年度連休4天不超過4次

12萬500元300天年度連休4天不超過4次

22萬1000元300天年度連休4天不超過4次

32萬2000元300天年度連休4天不超過4次

42萬3000元300天年度連休4天不超過4次

52萬5000元300天年度連休4天不超過4次

25人1000兀

62萬7000元300天年度連休4天不超過4次

72萬8000元300天年度連休4天不超過4次

88萬10000元300天年度連休4天不超過4次

12c萬12000元300天年度連休4天不超過4次

13c萬13000元300天年度連休4天不超過4次

15。萬15000元300天25人旅游名額1個(gè)年度連休4天不超過4次

備注

1：年終獎(jiǎng)金在次年元月31日前離職無效、獎(jiǎng)金發(fā)放就高不就低，不可雙重享受。

2：完成年度目標(biāo)業(yè)績，由于進(jìn)公司時(shí)間不足300天，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工經(jīng)過店長批準(zhǔn)可發(fā)放80席年度獎(jiǎng)金

3：員工出勤時(shí)間滿一年，但出勤日期未達(dá)到300天者年終獎(jiǎng)金發(fā)放50%。

4：員工在職期間須無曠工、和違反公司管理?xiàng)l例記錄，方可享受年終獎(jiǎng)。

顧問年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

考核明細(xì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

月目標(biāo)完成80%季度目標(biāo)完成100%

負(fù)責(zé)歸屬客業(yè)績達(dá)標(biāo)身體業(yè)績20-25%新客戶3人身體業(yè)績23-25%新客戶12人

450元/月650元/月

店面負(fù)責(zé)品項(xiàng)業(yè)績達(dá)

2000元

標(biāo)

歸屬客戶管理2000元

1、季度業(yè)績達(dá)成，身體業(yè)績低于23%/新客戶低于12人獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的80樂

2、月度業(yè)績達(dá)成，身體業(yè)績低于20%/新客戶低于3人獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)狗80樂

3、負(fù)責(zé)品項(xiàng)業(yè)績年完成率低于80%獎(jiǎng)金發(fā)放50%

4、年終歸屬有效客戶數(shù)流失率高于8%者、有效客戶數(shù)獎(jiǎng)金發(fā)放50%。

5：年終獎(jiǎng)金在次年元月31日前離職無效、獎(jiǎng)金發(fā)放就高不就低，不可雙重享受。

6：完成年度目標(biāo)業(yè)績，由于進(jìn)公司時(shí)間不足300天，表現(xiàn)優(yōu)秀的者按80%發(fā)放年度獎(jiǎng)金

7：出勤時(shí)間滿一年，但出勤日期未達(dá)到300天者年終獎(jiǎng)金發(fā)放30%。

8：員工在職期間須無曠工、和違反公司管理?xiàng)l例記錄，方可享受年終獎(jiǎng)。

店長年終獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

考核明細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)

月目標(biāo)完成80%季度目標(biāo)完成100%

護(hù)理+產(chǎn)品現(xiàn)金消耗身體業(yè)績護(hù)理+產(chǎn)品現(xiàn)金消耗

負(fù)責(zé)店面月度業(yè)績達(dá)標(biāo)身體業(yè)績20-25%

65-70%25-30%70-75%

690元/月800元/月

負(fù)責(zé)店面員工數(shù)保有2000元

負(fù)責(zé)店面有效客戶數(shù)達(dá)

2000元

標(biāo)

備注：

1、季度業(yè)績達(dá)成，身體業(yè)績低于25%/現(xiàn)金消耗低于70%獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的80%,

2、月度業(yè)績達(dá)成，身體業(yè)績低于25%/現(xiàn)金消耗低于65%獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的80%,

3、年終有效客戶數(shù)低于目標(biāo)的80%/流失率高于10%者、有效客戶數(shù)獎(jiǎng)金發(fā)放50吼

4：年終獎(jiǎng)金在次年元月31日前離職無效、獎(jiǎng)金發(fā)放就高不就低，不匕雙重享受。

5：完成年度目標(biāo)業(yè)績，由于進(jìn)公司時(shí)間不足300天，表現(xiàn)優(yōu)秀的者按80%發(fā)放年度獎(jiǎng)金

6：出勤時(shí)間滿一年，但出勤日期未達(dá)到300天者年終獎(jiǎng)金發(fā)放30%。

7：員工在職期間須無曠工、和違反公司管理?xiàng)l例記錄，方可享受年終獎(jiǎng)。

出差及其他報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1、各店必須備合理庫存，去其他店拿產(chǎn)品，按公交車票價(jià)報(bào)銷。

2、各店合理安排客人的護(hù)理時(shí)間，需要從其他店調(diào)人，按公交車報(bào)銷。

3、經(jīng)理店長出差，經(jīng)公司會(huì)議認(rèn)可，方可報(bào)銷高鐵票價(jià)。

4、員工學(xué)習(xí)出差報(bào)銷火車票價(jià)。

5、店內(nèi)食用大米、面巾紙、院用護(hù)理耗材、VIP生日花束、蛋糕等，公司指定采購地點(diǎn)，店

內(nèi)不予付款，公司總部月底統(tǒng)一付款。

6、店內(nèi)日?？蛻艨颓槭秤盟麡?biāo)準(zhǔn)

日均客流標(biāo)準(zhǔn)8T5人150元/月15人以上300元/月

月業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)10-20萬150/月25萬以上300元/月

7、店內(nèi)VIP客戶生FI客情報(bào)賬標(biāo)準(zhǔn)

年消費(fèi)3-5萬鮮花一束

年消費(fèi)5萬以上鮮花一束蛋糕一個(gè)（8寸）

現(xiàn)金管理

1、各店店長每月所收納的現(xiàn)金月底交到公司指定賬戶，不可以動(dòng)用店里任何收入現(xiàn)金，店長

每月二號(hào)前必須把上月的現(xiàn)金情況及業(yè)績收入以短信的形式發(fā)給財(cái)務(wù)徐哥。

2、各店長按備用金報(bào)賬，用完備用金由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核并簽字確認(rèn)無誤后放可報(bào)帳。

3、店內(nèi)所有報(bào)賬需提供發(fā)票和購物小票、付款圖等憑證。

4、公司所有獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金要由各個(gè)品項(xiàng)負(fù)責(zé)人匯總交由營運(yùn)經(jīng)理批示由財(cái)務(wù)撥款統(tǒng)一發(fā)放，店長

不可私自發(fā)員工獎(jiǎng)勵(lì)。

5、店內(nèi)客戶退款流程：店長需打退款報(bào)告并說明退款原由，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或經(jīng)理再次與客戶

溝通，執(zhí)意要退者經(jīng)公司高層批準(zhǔn)遞交財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)直接匯款于客戶，禁止店長私自從營

業(yè)款中平賬退款。

（注：到款時(shí)間為15個(gè)工作日內(nèi)）

報(bào)表管理

1、店長每月應(yīng)該正確無誤核算店里員工的薪資。

2、各店店長每月應(yīng)填好店內(nèi)的各種報(bào)表和統(tǒng)計(jì)好各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

3、日?qǐng)?bào)表上要填寫清楚顧客的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品金額或卡扣金額余額是多少。

4、為規(guī)范店內(nèi)產(chǎn)品管理，員工一律不允許到店內(nèi)拿個(gè)人產(chǎn)品。

5、店長需每日核查店里的月、日?qǐng)?bào)表以及及時(shí)檢查顧問、員工的個(gè)人業(yè)績報(bào)表。

6、嚴(yán)禁個(gè)人業(yè)績報(bào)表弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)成長100元/次。

繽繽美容員工晉升標(biāo)準(zhǔn)

為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性。并在公司內(nèi)部營造公

平、公正、公開的競爭機(jī)制規(guī)范公司員工晉升、晉級(jí)的工作流程特制定本制度。

一、店長晉升標(biāo)準(zhǔn)

1、高度認(rèn)可并認(rèn)同公司企業(yè)文化和經(jīng)營管理理念。

2、熟