項(xiàng)目四 物流外包與第三方物流運(yùn)作管理

項(xiàng)目四物流外包與第三方物流運(yùn)營(yíng)管理引例：京東商城物流自營(yíng)引爭(zhēng)議

2012年，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)一波勝于一波，直至8月15日，京東CEO劉強(qiáng)東將新一輪價(jià)格戰(zhàn)推向高潮。有人說(shuō)，京東發(fā)起的這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，意味著中國(guó)商業(yè)正式進(jìn)入“電商時(shí)代”。熱鬧的價(jià)格戰(zhàn)背后，反映出的是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的火爆。詳見(jiàn)教材。引導(dǎo)問(wèn)題1．為什么學(xué)院派人士主張物流外包？2．為什么實(shí)戰(zhàn)派人士主張物流自營(yíng)？3．什么是物流外包？企業(yè)應(yīng)如何正確地進(jìn)行物流自營(yíng)與外包決策？4．什么是第三方物流？典型的第三方物流的運(yùn)作模式有哪些？學(xué)習(xí)目標(biāo)【素質(zhì)目標(biāo)】1.具有家國(guó)情懷2.具有良好職業(yè)道德及社會(huì)責(zé)任感3.具有合作精神4.誠(chéng)實(shí)守信5.具有創(chuàng)新精神6.具有成本意識(shí)7.具有服務(wù)意識(shí)8.具有專業(yè)認(rèn)同感學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1．理解第三方物流的概念2．掌握第三方物流的特征3．理解第三方物流的優(yōu)勢(shì)4．了解第三方物流的產(chǎn)生與發(fā)展5．了解物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)體系6．掌握物流外包的驅(qū)動(dòng)因素7．理解物流外包的發(fā)展趨勢(shì)【能力目標(biāo)】1．能正確進(jìn)行物流自營(yíng)與包決策2．能辨識(shí)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的種類3．能分析物流外包風(fēng)險(xiǎn)的成因4．能采取有效措施弱化物流外包風(fēng)險(xiǎn)5．能制定企業(yè)物流外包方案6．能對(duì)第三方物流服務(wù)商進(jìn)行評(píng)估與選擇7．能正確選擇第三方物流的運(yùn)作模式內(nèi)容提要第三方物流認(rèn)知我國(guó)物流企業(yè)的分類物流外包管理第三方物流運(yùn)營(yíng)模式的選擇4.1第三方物流認(rèn)知第三方物流的概念第三方物流的特征第三方物流的優(yōu)勢(shì)第三方物流的產(chǎn)生第三方物流的發(fā)展階段

案例：中遠(yuǎn)中海重組成立中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)一、第三方物流的概念

案例：京東集團(tuán)的物流服務(wù)案例：京東集團(tuán)的物流服務(wù)廣義：相對(duì)于自營(yíng)物流而言凡是由社會(huì)化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求，所從事的物流活動(dòng)都可以包含在第三方物流范圍之內(nèi)。狹義：指能夠提供現(xiàn)代、系統(tǒng)、第三方物流服務(wù)的物流活動(dòng)。標(biāo)志（有以下三點(diǎn)標(biāo)志）有提供現(xiàn)代、系統(tǒng)物流服務(wù)的企業(yè)素質(zhì)能提供全程供應(yīng)鏈物流服務(wù)能提供增值物流服務(wù)對(duì)第三方物流的廣義與俠義的理解合同物流與物流合同什么是集疏運(yùn)？二、第三方物流的特征功能專業(yè)化服務(wù)個(gè)性化、綜合化關(guān)系契約化合作聯(lián)盟化信息網(wǎng)絡(luò)化云計(jì)算給物流服務(wù)商帶來(lái)的益處三、第三方物流的優(yōu)勢(shì)

作業(yè)利益經(jīng)濟(jì)利益管理利益四、第三方物流的產(chǎn)生需求驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)五、第三方物流的發(fā)展階段階段描述標(biāo)志能力特征簡(jiǎn)單物流階段簡(jiǎn)單的基于客戶的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等功能運(yùn)作2PL資源能力（車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)、其他物流工具）物流運(yùn)作主體眾多，但方數(shù)單一，管理關(guān)系簡(jiǎn)單綜合物流階段基于合同的物流優(yōu)化和運(yùn)作3PL資源能力、管理能力、信息能力物流運(yùn)作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系簡(jiǎn)單綜合集成階段基于供應(yīng)鏈的整合與優(yōu)化4PL集成優(yōu)化能力、統(tǒng)籌能力運(yùn)作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系復(fù)雜全面擴(kuò)大階段基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作5PL擴(kuò)大的價(jià)值支持能力，如信息平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)等運(yùn)作主體減少，方數(shù)增加，管理關(guān)系復(fù)雜全面優(yōu)化階段基于產(chǎn)品鏈或產(chǎn)業(yè)鏈的集約化物流再造與運(yùn)作6PL技術(shù)能力、高度集約的整合與運(yùn)作能力運(yùn)作主體減少，方數(shù)減少，管理關(guān)系簡(jiǎn)單案例：百世物流科技（中國(guó)）有限公司案例：中外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)與招商局集團(tuán)的合并成效斐然按照物流企業(yè)提供的服務(wù)功能主要特征分類按照物流企業(yè)的來(lái)源構(gòu)成分類按照物流企業(yè)的所有權(quán)權(quán)屬性質(zhì)分類按照物流企業(yè)是否擁有物流資產(chǎn)分類

4.2我國(guó)物流企業(yè)的分類按照物流企業(yè)提供的服務(wù)功能主要特征分類運(yùn)輸型物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)

按照物流企業(yè)的來(lái)源構(gòu)成分類由傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)、貨代等類型企業(yè)經(jīng)改造轉(zhuǎn)型而來(lái)的第三方物流企業(yè)由工商企業(yè)的物流部門發(fā)展起來(lái)的第三方物流企業(yè)

新創(chuàng)建的第三方物流企業(yè)按照物流企業(yè)的權(quán)屬性質(zhì)分類國(guó)有或國(guó)家控股的物流企業(yè)外資和港資物流企業(yè)民營(yíng)物流企業(yè)

按照物流企業(yè)是否擁有物流資產(chǎn)分類資產(chǎn)型物流企業(yè)非資產(chǎn)型物流企業(yè)4.2我國(guó)物流企業(yè)的分類4.3物流外包管理物流外包概述物流外包的發(fā)展趨勢(shì)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避物流外包決策第三方物流服務(wù)商的評(píng)估與選擇1.物流外包的含義物流外包是指“企業(yè)將其部分或全部物流的業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成的物流運(yùn)作模式”（GB/T18354-2021）。2.物流外包的類型

物流功能外包物流管理外包3.物流外包的形式物流業(yè)務(wù)委托物流戰(zhàn)略外包4.物流外包的驅(qū)動(dòng)因素降低物流成本強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)提高物流服務(wù)水平

一、物流外包認(rèn)知案例：亞馬遜公司的“最后一公里”配送外包二、物流外包的發(fā)展趨勢(shì)物流外包的模式：從物流功能外包向一體化物流外包方向演變物流外包的領(lǐng)域：從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域方向拓展物流外包的類型：從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式：從業(yè)務(wù)委托向戰(zhàn)略協(xié)同方向發(fā)展二、物流外包的發(fā)展趨勢(shì)物流外包的模式從物流功能外包向一體化物流外包方向演變一體化物流服務(wù)是提供綜合管理多項(xiàng)物流服務(wù)功能的解決方案一體化物流服務(wù)的目標(biāo)是全面提升企業(yè)的價(jià)值物流外包關(guān)系是雙贏的合作伙伴關(guān)系物流外包的領(lǐng)域從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸向核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域方向拓展物流外包的類型從物流功能外包向物流管理外包方向延伸物流外包的方式從業(yè)務(wù)委托向戰(zhàn)略協(xié)同方向發(fā)展從短期業(yè)務(wù)外包到長(zhǎng)期合同外包從業(yè)務(wù)委托到協(xié)同運(yùn)作從物流外包到開(kāi)展物流合作案例：中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)與海信集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議三、物流外包的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

物流外包風(fēng)險(xiǎn)的類型物流外包風(fēng)險(xiǎn)的成因物流外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策1、物流外包風(fēng)險(xiǎn)的類型

決策風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)（1）決策風(fēng)險(xiǎn)

決策階段的風(fēng)險(xiǎn)主要涉及物流自營(yíng)與外包決策、部分外包與完全外包決策、抑或物流系統(tǒng)剝離等決策的風(fēng)險(xiǎn)。甚至涉及企業(yè)在確定物流業(yè)務(wù)外包后，如何正確選擇物流服務(wù)商、業(yè)務(wù)流程是否再造、組織結(jié)構(gòu)是否變革、企業(yè)文化是否重塑、人力資源是否調(diào)整等問(wèn)題，一旦決策失誤，極有可能導(dǎo)致物流外包失敗。（2）運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)

物流服務(wù)商的違約風(fēng)險(xiǎn)物流失控風(fēng)險(xiǎn)客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)2、物流外包風(fēng)險(xiǎn)的成因

決策的有限理性信息非對(duì)稱①簽約前，由于信息非對(duì)稱導(dǎo)致逆向選擇②簽約后，由于信息非對(duì)稱引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)3、物流外包風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

正確進(jìn)行物流自營(yíng)與外包決策科學(xué)選擇物流服務(wù)商審慎簽訂物流外包合同加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的評(píng)估與管理把握好競(jìng)爭(zhēng)與合作的度，切實(shí)激勵(lì)物流服務(wù)商及時(shí)辦理物流貨物保險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁設(shè)置物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)工作合作雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)規(guī)避物流服務(wù)商的短期行為給物流服務(wù)商足夠的利潤(rùn)空間建立“雙贏”合作機(jī)制四、物流業(yè)務(wù)外包決策

物流自營(yíng)還是外包

ThirdPartyLogistics自營(yíng)還是第三方？ＬHＬH3PL自營(yíng)外購(gòu)物流服務(wù)企業(yè)處理物流的能力物流對(duì)企業(yè)成功的重要性五、第三方物流服務(wù)商的評(píng)估與選擇（一）制定企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包方案（二）第三方物流服務(wù)商的評(píng)估物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力物流網(wǎng)絡(luò)是否完善關(guān)鍵物流活動(dòng)信息服務(wù)能力管理水平

（三）第三方物流服務(wù)商的選擇案例：全網(wǎng)覆蓋——京東擁有全球唯一高效協(xié)同的六大物流網(wǎng)絡(luò)4.4第三方物流運(yùn)營(yíng)模式的選擇（一）基于單個(gè)第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式（二）基于合作關(guān)系的第三方物流運(yùn)營(yíng)模式（一）基于單個(gè)第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式

用戶的物流需求第三方物流企業(yè)