客服人員個人工作總結_第1頁
客服人員個人工作總結_第2頁
客服人員個人工作總結_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

服人員，我知道基本功要做好，笑容要保持，舉止要得體，保持耐心。展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面。在KPI考核中，每個月都被評為優(yōu)秀客戶代表。被客戶夸了一句，他立馬毛發(fā)倒豎，熱情周到。好好想想。很不成熟?？蛻籼岢龅膯栴}，我不敢輕易回應。但很快，我意識到，除了要熱情，錄音。經(jīng)過一年的努力，終于沒有讓自己失望，獲得了“優(yōu)秀操作員”記得有一天晚上，我接到一個客戶的電話，說他的小靈通被搶了，到損失。當客戶說出“我以人格擔?！边@樣的重話時，我馬上說：“老師，的案例，充實自己。了解客戶的心理，讓我從經(jīng)驗中明白，“對不起”、“真的對不起”比“老師，對不起”更不容易引起客戶的反感?！拔覀儠D我經(jīng)常和我的客戶服務同行交流經(jīng)驗，講述我們的客戶服務故事，一起討論我們的客戶服務未來。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論