物業(yè)門崗職責

金街中門崗崗位作業(yè)手冊崗位職責1.安管形象展示，保持良好的姿態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)；保持警惕，熱情周到，文明執(zhí)崗。2.牢記管理區(qū)域內(nèi)的分布狀況和客戶情況，熟記主要客戶信息、相關部門接口人等信息。3.嚴格做好人員進出管控。4.按要求做好物品出入管理。5.維護管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。6.做好管理區(qū)域內(nèi)的消防安全，熟練掌握消防設備器材。7.協(xié)助監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的環(huán)境與設備管理。崗位工作流程及標準檢查儀容儀表著裝服裝干凈、平整，避免污跡、破損；襯衣領頭要挺括；襯衣下擺塞在褲子里，應扣上袖口紐扣制服外不得顯露個人物品及與工作無關的物品；衣、褲口袋平整，勿鼓起；不要卷起褲腳、衣袖；工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。工牌統(tǒng)一佩戴在左胸上衣口袋正上方，不斜戴。領帶領帶平整、端正；長度蓋住皮帶扣或在皮帶扣的上方。襪子應穿黑色或深藍色、不透明的短中筒襪。鞋鞋面保持光亮、無灰塵、無破損；穿深色皮鞋；不穿前露腳趾后露鞋跟的涼鞋。飾物飾物不能過多、過大，不戴夸張的飾物。檢查崗位物品崗位表格：崗位用表一般用A4紙打??；體系表格為單面打??；崗位表格不得亂涂亂畫，要保持表格干凈整潔。崗位簽字筆：正式文件表格必須用黑色簽字筆或黑色鋼筆填寫，不得使用其它顏色筆。對講機：對講機包含主機、耳機、充電器等，要保證配件齊全；對講機不得接觸洗滌劑、酒精、煙霧劑或汽油基產(chǎn)品；對講機要保持24小時正常暢通。文件表格：門崗表格一般包含：《安管員值班記錄表》、《人員來訪登記表》等。表格要使用統(tǒng)一文件夾存放，整齊擺放到文件筐內(nèi)。值班電話：值班電話不得占用撥打私人電話；值班電話要24小時保持正常聯(lián)通狀態(tài)；值班電話未經(jīng)上級許可不得外借使用；值班電話要擺放整齊，保持外表干凈。門崗交接班標準接崗隊伍行進到達門崗時立定；接崗人員出列，起步至接崗崗位1.5-3米處向交崗人員實施敬禮；交崗人員應站在原位還禮；雙方禮畢后，開始檢驗與辦理交接手續(xù)；門崗交接班標準接崗隊伍行進到達門崗時立定；接崗人員出列，起步至接崗崗位1.5-3米處向交崗人員實施敬禮；交崗人員應站在原位還禮；雙方禮畢后，開始檢驗與辦理交接手續(xù)；接班人員清點崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失應立即向班長提出，并要求上一班當班人說明物品去向及做好記錄；接班人員應認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進；交接班如有異常，班長必須要求當班人做出解釋并記錄；交接完成后，交接雙方簽名確認，班長在交班人簽名處簽字確認；交班人員入列，跟隨隊伍前往下一個交班點。突發(fā)事件應急處理關鍵點突發(fā)事件保潔崗應急處理關鍵點消防1、在發(fā)現(xiàn)或接到火災報警通知，迅速到現(xiàn)場初步確認事發(fā)地點及著火情況，迅速利用現(xiàn)場消防器材或設備對火災進行撲救，并在第一時間匯報客服中心及主管；2、要仔細觀察周圍環(huán)境，將異?，F(xiàn)象及時傳遞到客服中心及主管；3、注意交通疏導。停電1、及時通知客服中心，在恢復供電前，應加強人員控制、物品進出，防止人員混亂出現(xiàn)事故，或有人員趁機偷盜等；2、做好相關記錄。醉酒鬧事1、判斷鬧事人數(shù)，單人鬧事進行勸慰安撫，聯(lián)系鬧事人員家人或單位，進行勸離或報警；2、若鬧事人數(shù)較多，禁止隨意靠近，在遠處監(jiān)控事態(tài)發(fā)展時，根據(jù)情況決定是否報警；3、做好記錄。高空墜物1、對現(xiàn)場進行拍照取證，檢查傷員傷勢；不輕易移動傷員身體，防止二次傷害；2、封鎖現(xiàn)場，并利用醫(yī)藥箱對傷員進行緊急處理；根據(jù)情況撥打110進行報警；3、撥打120或應急中心電話，將傷員送往醫(yī)院，并及時通知客服中心及主管。聚集性鬧事1、發(fā)現(xiàn)群體性事件或接到相關信息時應及時通知班隊長及客服中心，詳細說明群體性鬧事人員大概人數(shù)、鬧事原因、相關單位，事態(tài)發(fā)展形勢；2、對鬧事區(qū)域做好現(xiàn)場監(jiān)控并報警；3、做好相關記錄。其他突發(fā)事件1、崗位區(qū)域發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要