北京城市一卡通2024年服務條款及條件

北京城市一卡通2024年服務條款及條件本合同目錄一覽1.服務提供方1.1服務提供方的信息1.2服務提供方的責任2.北京城市一卡通的使用2.1卡的發(fā)行2.2卡的購買2.3卡的充值2.4卡的使用規(guī)則2.5卡的退卡和退款3.服務內(nèi)容和權益3.1公交、地鐵等交通工具的使用3.2優(yōu)惠政策和活動3.3積分和獎勵制度3.4服務期限和更新4.用戶義務和責任4.1用戶的信息準確填寫4.2用戶妥善保管卡和密碼4.3用戶遵守相關規(guī)定4.4用戶違規(guī)行為的處理5.服務提供方的權益和責任5.1服務提供方的服務承諾5.2服務提供方的義務5.3服務提供方對用戶信息的保護5.4服務提供方對用戶投訴的處理6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑解決7.法律適用和管轄7.1合同的適用法律7.2合同的管轄法院8.合同的生效和終止8.1合同的生效時間8.2合同的終止條件8.3合同終止后的處理9.其他條款9.1通知和送達9.2合同的修改和補充9.3合同的解除9.4合同的解釋權10.用戶個人信息保護10.1用戶個人信息的收集和使用10.2用戶個人信息的保護措施10.3用戶個人信息的查閱和修改11.服務質(zhì)量保障11.1服務提供方的服務質(zhì)量承諾11.2用戶對服務質(zhì)量的評價和反饋11.3服務質(zhì)量問題的解決12.保密條款12.1合同雙方的保密義務12.2保密信息的范圍和期限12.3保密信息泄露的責任13.違約責任13.1雙方違約的情形13.2違約責任的承擔13.3違約金的計算和支付14.附則14.1合同的附件14.2合同的修訂歷史14.3合同的簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務提供方1.1服務提供方的信息（1）服務提供方：北京城市一卡通有限公司（2）注冊地址：北京市海淀區(qū)復興路乙12號（3）法定代表人：X（4）聯(lián)系電話：010xxxxxxxx1.2服務提供方的責任（1）服務提供方負責北京城市一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務。（2）服務提供方保證卡內(nèi)信息的準確性和安全性。（3）服務提供方需按照約定提供公交、地鐵等交通工具的使用服務。（4）服務提供方應定期更新服務內(nèi)容和權益，并通知用戶。第二條北京城市一卡通的使用2.1卡的發(fā)行（1）服務提供方根據(jù)用戶的申請，發(fā)放北京城市一卡通。（2）用戶持有效身份證件至服務提供方指定地點購買和充值。2.2卡的購買（1）用戶可購買不同面額的卡，包括100元、200元、500元等。（2）購買時需支付卡的成本和工本費。2.3卡的充值（1）用戶可通過服務提供方指定的充值網(wǎng)點、自助充值機等進行充值。（2）充值時需按照約定的充值金額進行。2.4卡的使用規(guī)則（1）用戶持卡可免費乘坐北京市公交、地鐵等交通工具。（2）用戶需遵守交通工具的乘車規(guī)定。2.5卡的退卡和退款（1）用戶如需退卡，需持卡及有效身份證件至服務提供方指定地點。（2）服務提供方在核實卡內(nèi)余額后，退還用戶相應金額。第三條服務內(nèi)容和權益3.1公交、地鐵等交通工具的使用（1）用戶持卡可免費乘坐北京市公交、地鐵等交通工具。（2）用戶可享受優(yōu)惠政策和活動，具體政策和服務內(nèi)容以服務提供方公告為準。3.2優(yōu)惠政策和活動（1）服務提供方可根據(jù)實際情況制定和調(diào)整優(yōu)惠政策。（2）用戶參與活動時，需遵守活動規(guī)則。3.3積分和獎勵制度（1）用戶持卡消費可獲得積分，積分可用于兌換禮品或抵扣費用。（2）積分獲取和使用規(guī)則以服務提供方公告為準。3.4服務期限和更新（1）本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。（2）服務提供方可根據(jù)實際情況更新服務內(nèi)容和權益，并通知用戶。第四條用戶義務和責任4.1用戶的信息準確填寫（1）用戶在購買、充值、退卡等過程中，需準確填寫個人信息。（2）如因信息錯誤導致?lián)p失，由用戶自行承擔。4.2用戶妥善保管卡和密碼（1）用戶需妥善保管北京城市一卡通和密碼，防止泄露或丟失。（2）如因保管不善導致卡丟失或密碼泄露，由用戶自行承擔。4.3用戶遵守相關規(guī)定（1）用戶在使用北京城市一卡通時，需遵守相關法律法規(guī)和規(guī)定。（2）如用戶違規(guī)，服務提供方有權采取相應措施，如限制使用等。4.4用戶違規(guī)行為的處理（1）用戶違規(guī)使用北京城市一卡通，服務提供方有權要求用戶支付違約金。（2）用戶違規(guī)行為嚴重時，服務提供方有權終止提供服務。第五條服務提供方的權益和責任5.1服務提供方的服務承諾（1）服務提供方承諾按照約定提供服務，確保服務質(zhì)量和安全性。（2）服務提供方在合同有效期內(nèi)履行服務義務。5.2服務提供方的義務（1）服務提供方需保證北京城市一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務的正常運行。（2）服務提供方對用戶信息保密，不得泄露給第三方。5.3服務提供方對用戶信息的保護（1）服務提供方承諾對用戶信息進行保密，不得泄露給第三方。（2）服務提供方需采取技術措施確保用戶信息的安全。5.4服務提供方對用戶投訴的處理（1）用戶對服務提供方的服務有異議時，可向服務提供方投訴。（2）服務提供方在接到投訴后，應在3個工作日內(nèi)回復用戶，并積極解決問題。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決第八條合同的生效和終止8.1合同的生效時間本合同自用戶購買北京城市一卡通之日起生效。8.2合同的終止條件（1）合同有效期屆滿。（2）用戶提前終止合同，需向服務提供方提出書面申請。（3）服務提供方因特殊情況終止合同，需提前通知用戶。8.3合同終止后的處理（1）合同終止后，用戶需辦理卡內(nèi)余額退款手續(xù)。（2）服務提供方在核實卡內(nèi)余額后，退還用戶相應金額。第九條其他條款9.1通知和送達（1）服務提供方通過公告、短信、電子郵件等方式通知用戶。9.2合同的修改和補充（1）合同的修改和補充需雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容以書面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。9.3合同的解除（1）用戶提前終止合同時，需向服務提供方提出書面申請。（2）服務提供方因特殊情況解除合同時，需提前通知用戶。9.4合同的解釋權本合同的解釋權歸服務提供方所有。第十條用戶個人信息保護10.1用戶個人信息的收集和使用（1）服務提供方在用戶購買、充值、退卡等過程中收集用戶個人信息。（2）服務提供方僅用于提供和優(yōu)化服務，確保用戶信息安全。10.2用戶個人信息的保護措施（1）服務提供方采取技術措施確保用戶個人信息的安全。（2）服務提供方對用戶個人信息的查閱和修改，需經(jīng)用戶書面同意。10.3用戶個人信息的查閱和修改用戶有權查閱和修改自己的個人信息，服務提供方應及時予以配合。第十一條服務質(zhì)量保障11.1服務提供方的服務質(zhì)量承諾（1）服務提供方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務，確保用戶權益。（2）服務提供方建立健全服務質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進服務。11.2用戶對服務質(zhì)量的評價和反饋（1）用戶有權對服務提供方的服務質(zhì)量進行評價和反饋。（2）服務提供方認真對待用戶評價和反饋，及時改進服務。11.3服務質(zhì)量問題的解決（1）用戶如遇服務質(zhì)量問題，可向服務提供方投訴。（2）服務提供方在接到投訴后，應在3個工作日內(nèi)回復用戶，并積極解決問題。第十二條保密條款12.1合同雙方的保密義務（1）雙方對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。（2）保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。12.2保密信息的范圍和期限（1）保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息等。（2）保密義務的期限為本合同有效期內(nèi)及終止后5年。12.3保密信息泄露的責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十三條違約責任13.1雙方違約的情形（1）一方未履行合同約定的義務，構成違約。（2）一方遲延履行合同義務，構成違約。13.2違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3違約金的計算和支付違約金的計算方式為：違約方應支付的違約金=違約行為涉及的金額×10%。第十四條附則14.1合同的附件（1）北京城市一卡通使用指南（2）服務提供方的服務政策14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，簽訂初始合同。（2）后續(xù)修訂情況如有，請另附說明。14.3合同的簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：北京城市一卡通使用指南附件2：服務提供方的服務政策附件1北京城市一卡通使用指南詳細要求和說明：本附件詳細介紹了北京城市一卡通的使用方法、充值方式、退卡流程以及享受的優(yōu)惠政策和活動等。用戶應仔細閱讀并遵守本附件的規(guī)定，以便更好地使用一卡通。附件2服務提供方的服務政策詳細要求和說明：本附件闡述了服務提供方的服務承諾、服務質(zhì)量管理體系、用戶投訴處理機制等。用戶應了解并熟悉本附件的內(nèi)容，以確保在使用一卡通時能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶未按約定時間支付卡的費用或充值。2.用戶未按約定使用一卡通，違反相關規(guī)定。3.服務提供方未能按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。4.服務提供方未履行保密義務，泄露用戶個人信息。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應支付的違約金=違約行為涉及的金額×10%。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導致的實際損失金額進行賠償。3.終止合同：嚴重違約行為導致合同無法繼續(xù)履行時，雙方可協(xié)商終止合同。示例說明：如果用戶未按約定時間支付卡的費用或充值，服務提供方有權限制用戶使用一卡通，并要求用戶支付逾期費用。如果服務提供方未能按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，服務提供方應根據(jù)違約程度向用戶支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指北京城市一卡通2024年服務條款及條件，由用戶和服務提供方簽訂的具有法律效力的文件。2.服務提供方：指北京城市一卡通有限公司，負責一卡通的發(fā)行、銷售、充值、退卡和退款等服務。3.用戶：指購買、使用北京城市一卡通的個人或單位。4.卡：指北京城市一卡通，是用戶購買并使用的電子支付工具。5.充值：指用戶向卡內(nèi)充值一定金額，以增加卡內(nèi)的可用余額。6.退卡：指用戶在合同終止或特殊情況下，向服務提供方申請解除一卡通服務。7.退款：指服務提供方在核實卡內(nèi)余額后，將用戶卡內(nèi)剩余金額退回到用戶指定賬戶。8.違約金：指違約方應