315誠信經(jīng)營消費者權(quán)益保護16

國際消費者權(quán)益日ppt模板Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorci目錄消費者權(quán)益日簡介01消費者的定義02消費者的權(quán)利03消費者的維權(quán)方式04《消費者權(quán)益保護法》05案例分析06第O1部分消費者權(quán)益日簡介Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorciPLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者權(quán)益日簡介簡介別稱時間全稱意義每年3月15日3.15國際消費者權(quán)益保護日宣傳維護消費者權(quán)益PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者權(quán)益日簡介01提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力02倡導(dǎo)健康文明的消費方式03營造安全、和諧的消費環(huán)境04幫助消費者維權(quán)、挽回損失05促進經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定宗旨第O2部分消費者的定義Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorciPLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義SUCCESSSCHEDULESCREATIVEDEVELOPMENT從法律的意義上講，消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。消費者應(yīng)當是為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇消費的客體既包括商品，也包括服務(wù)第O3部分消費者的權(quán)益Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorci01安全保障權(quán)02知悉真情權(quán)03自主選擇權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義04公平交易權(quán)05依法求償權(quán)06求教獲知權(quán)07依法結(jié)社權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義08依法結(jié)社權(quán)09維護尊嚴權(quán)10監(jiān)督批評權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全保障權(quán)SNATCH消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。安全保障權(quán)SMILEY用戶可以在投影儀或計算機上進行演示，也可以將演示文稿打印出來，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中，利用MicrosoftOfficepowerpoint不僅可以創(chuàng)建演示文稿，用戶可以在投影儀或計算機上進行演示，也可以將演示文稿打印出來，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中，利用MicrosoftOfficepowerpoint不僅可以創(chuàng)建演示文稿用戶可以在投影儀或計算機上進行演示，也可以將演示第O4部分消費者的維權(quán)方式Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorciPLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的定義向有關(guān)行政部門投訴請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁與經(jīng)營者協(xié)商和解PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的維權(quán)方式向有關(guān)行政部門投訴`可以向工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、等有關(guān)行政主管部門舉報要求處理。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的維權(quán)方式截止2010年12月31日，全國消協(xié)系統(tǒng)已成立消協(xié)組織3296個。其中省級協(xié)會31個，地市級協(xié)會402個，縣級協(xié)會2863個。

（數(shù)據(jù)來自中國消費者協(xié)會官網(wǎng)）人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會。

（《中華人民共和國人民調(diào)解法》）PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費者的維權(quán)方式是指雙方當事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭議提交仲裁解決的書面文件，是申請仲裁的必備材料。仲裁協(xié)議仲裁機構(gòu)通過仲裁方式，解決雙方民事爭議，作出仲裁裁決的機構(gòu)。第O5部分《消費者權(quán)益保護法》Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorciPLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》標志著我國市場經(jīng)濟向法制化、民主化邁出了一大步。

是維權(quán)的有力武器，催生和強化了消費者的權(quán)利意識和自我保護意識。明確規(guī)定了消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費者合法權(quán)益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任等共8章、63個法條PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE5.1新《消費者權(quán)益保護法》亮點加強對消費者個人信息保護七日無理由退貨制度購平臺承擔先行賠付責任消費者權(quán)益的霸王格式條款無效商品或者裝飾裝修維權(quán)實行舉證責任倒置商品或者裝飾裝修維權(quán)實行舉證責任倒置PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點七日無理由退貨制度《消費者權(quán)益保護法》第25條解讀：非現(xiàn)場購物反悔權(quán)經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。注意：一是反悔權(quán)僅適用于網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場購物方式，消費者直接到商店購買的物品，不適用該條規(guī)定；二是反悔權(quán)的期限是七日內(nèi)，且根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，不在此列；三是消費者退貨的商品應(yīng)當完好，退回商品的運費由消費者承擔。經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點

社會團體或者其他組織、個人在關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔連帶責任

【法條】《消費者權(quán)益保護法》第45條

【解讀】

針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況，新消法強化了虛假廣告代言人及發(fā)布者的連帶責任。

【提醒】

連帶賠償責任僅僅適用于關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點消協(xié)可以提起公益訴訟01《消費者權(quán)益保護法》第37條：對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。消協(xié)可以提起公益訴訟02公益訴訟是針對經(jīng)營者侵害眾多且不特定的消費者，使其權(quán)益受到損害或者可能受到損害的情況，由沒有直接利害關(guān)系的主體向人民法院提起的訴訟。消協(xié)可以提起公益訴訟03單個消費者維權(quán)成本高、時間長、舉證難，難以與經(jīng)營者對抗，如果由消協(xié)組織代為提起訴訟，可以將單個消費者的力量匯成合力，形成足以與經(jīng)營者抗衡的強大力量。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點Step1《消費者權(quán)益保護法》第23條第2款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。Step3【解讀】將消費者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，實行舉證責任倒置，解決了消費者舉證難問題。該規(guī)則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個月內(nèi)?！窘庾x】將消費者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，實行舉證責任倒置，解決了消費者舉證難問題。該規(guī)則僅適用于機動車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個月內(nèi)。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點【法條】《消費者權(quán)益保護法》第29條：……經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供?！窘庾x】針對現(xiàn)實中個人信息泄露、騷擾信息泛濫的情況，新法規(guī)定了經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的原則。加強對消費者個人信息保護PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費者權(quán)益保護法》亮點此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。進行確定，最少賠500元?！痉l】《消費者權(quán)益保護法》第55條此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。進行確定，最少賠500元。【解讀】修改后的《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)椤巴艘毁r三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進行確定，最少賠500元。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE

新《消費者權(quán)益保護法》亮點【法條】《消費者權(quán)益保護法》

第26條

……

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易?！窘庾x】

格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。一些經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，在制定格式條款時只強調(diào)權(quán)利，有意識地逃避法定義務(wù)，甚至將不公平條款強加給消費者。新《消法》對于經(jīng)營者以不公平格式條款損害消費者權(quán)益的行為進行了進一步規(guī)制?！窘庾x】第O6部分案例分析Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorciPLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE案例分析案例：贈品質(zhì)量問題事實經(jīng)過：劉先生在一家通信器材店購買了一部手機，商家贈送一個充電寶。劉先生發(fā)現(xiàn)充電寶經(jīng)常出現(xiàn)問題，不能正常使用，要求商家更換。商家稱充電寶屬于贈品，沒有“三包”待遇，不予更換。維權(quán)經(jīng)過：劉先生到某工商局進行投訴。執(zhí)法人員調(diào)查了解后，認定商家做法不合理，“贈品”也應(yīng)保證品質(zhì)、質(zhì)量，也要提供“三包”服務(wù)。維權(quán)結(jié)果：通過調(diào)解，經(jīng)營者為劉先生更換了新的充電寶。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE案例分析案例：保健品當藥品賣，

商家道歉并退款事實經(jīng)過：王女士2014年3至4月，先后兩次在某藥店購買了30盒勁元康膠囊，價值4470元。商家宣傳該商品是保健藥品，具有治療功效。服用12盒后，王女士發(fā)現(xiàn)該商品的包裝盒上印有保健品標識，不屬于藥品。維權(quán)經(jīng)過：王女士通過12315投訴，工商執(zhí)法人員了解情況后，認定商家在銷售過程中存在夸大功效，模糊藥品和保健品概念，誤導(dǎo)消費者進行購買的情況。維權(quán)結(jié)果：.商家給消費者賠禮道歉，并退回藥款。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE案例分析案例：商品與訂單不符，

經(jīng)營者承擔運費

事實經(jīng)過：2014年7月，鄭先生在某家具城購買了家具，8月9日送貨后，發(fā)現(xiàn)床頭的尺寸與票據(jù)上的尺寸不符，要求退貨，但商家要消費者承擔運輸費用。

維權(quán)經(jīng)過：鄭先生到工商局投訴，執(zhí)法人員調(diào)查了解到，消費者的訂購票據(jù)中明確標明了家具的相關(guān)要求，送的貨物尺寸不符，是經(jīng)營者工作失誤造成的，應(yīng)當由經(jīng)營者承擔相應(yīng)責任。根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者給消費者的商品與消費者訂購的商品不符，經(jīng)營者應(yīng)負擔換貨的運輸費用。維權(quán)結(jié)果：.經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者為消費者退貨，并承擔運輸費用。感謝您的觀看Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Donecluctusnibhsitametsemvulputate,venenatisbibendumorci做一個好PPT的原則目錄明確目標與主題結(jié)構(gòu)與布局規(guī)劃文字與love片運用幻燈片設(shè)計技巧演講技巧與配合檢查、修改及反饋收集01明確目標與主題明確PPT要傳達的核心信息和重點內(nèi)容，確保觀眾能夠準確理解。傳遞信息說服觀眾輔助教學通過PPT展示，增強觀眾對某一觀點或決策的認同感和支持度。作為教學輔助工具，幫助學生更好地理解和掌握知識點。030201確定PPT目的選擇與主題緊密相關(guān)的love片、love表、數(shù)據(jù)等love，增強PPT的說服力和可視化效果。精選love通過不同的排版、顏色、字體等手段，突出PPT中的關(guān)鍵信息和重點內(nèi)容。突出重點確保PPT內(nèi)容條理清晰，邏輯嚴密，讓觀眾能夠輕松跟隨思路。邏輯清晰緊扣主題內(nèi)容

適應(yīng)受眾需求了解受眾在制作PPT前，了解受眾的背景、需求和興趣點，確保內(nèi)容能夠引起他們的共鳴。調(diào)整風格根據(jù)受眾的喜好和接受程度，調(diào)整PPT的設(shè)計風格和語言風格，使其更具吸引力和感染力?；迎h(huán)節(jié)在PPT中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如提問、討論等，增強與受眾的互動交流，提高觀眾的參與度。在制作PPT前，明確希望通過這次展示達到什么樣的效果和目標。明確目標設(shè)定一些可量化的指標，如觀眾滿意度、轉(zhuǎn)化率等，以便在展示后對效果進行評估。量化指標建立有效的反饋機制，及時收集觀眾的意見和建議，以便對PPT進行改進和優(yōu)化。反饋機制設(shè)定預(yù)期效果02結(jié)構(gòu)與布局規(guī)劃在開始制作PPT之前，需要明確PPT的主題和目的，確保整個PPT的內(nèi)容都圍繞這個主題和目的展開。明確PPT的主題和目的根據(jù)PPT的主題和目的，構(gòu)建清晰的邏輯框架，合理安排各個部分的內(nèi)容，確保整個PPT的條理清晰、層次分明。構(gòu)建清晰的邏輯框架在各個部分之間使用合適的過渡和連接詞，使得整個PPT的內(nèi)容更加連貫、流暢。使用合適的過渡和連接詞清晰邏輯框架123根據(jù)PPT的邏輯框架，合理安排幻燈片的順序，確保整個PPT的內(nèi)容按照一定的邏輯順序展開。按照邏輯順序排列幻燈片在制作PPT的過程中，需要避免重復(fù)和冗余的內(nèi)容，確保每個幻燈片都有其獨特的意義和價值。避免重復(fù)和冗余在PPT中使用目錄和導(dǎo)航欄，可以幫助觀眾更好地了解PPT的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高觀眾的閱讀體驗。使用目錄和導(dǎo)航欄合理安排幻燈片順序統(tǒng)一字體和字號在PPT中統(tǒng)一使用相同的字體和字號，可以使得整個PPT的內(nèi)容更加整齊、易讀。配色方案要和諧在選擇配色方案時，需要考慮顏色的搭配是否和諧、是否符合PPT的主題和目的，以及是否能夠吸引觀眾的眼球。選擇合適的幻燈片模板根據(jù)PPT的主題和目的，選擇合適的幻燈片模板，確保整個PPT的風格統(tǒng)一、美觀。統(tǒng)一風格與配色方案使用醒目的標題和副標題01在PPT中使用醒目的標題和副標題，可以突出PPT的重點信息，吸引觀眾的注意力。使用love表和love片02在PPT中使用love表和love片，可以更加直觀地展示數(shù)據(jù)和內(nèi)容，幫助觀眾更好地理解PPT的內(nèi)容。強調(diào)關(guān)鍵詞和短語03在PPT中強調(diào)關(guān)鍵詞和短語，可以使得觀眾更加關(guān)注這些重點信息，提高PPT的傳達效果。突出重點信息03文字與love片運用03適當使用粗體和斜體通過加粗或傾斜來強調(diào)重要信息，引導(dǎo)觀眾的注意力。01提煉核心信息將復(fù)雜內(nèi)容簡化，突出重點和關(guān)鍵詞，讓觀眾快速抓住要點。02統(tǒng)一字體和字號保持全文字體和字號的一致性，避免觀眾產(chǎn)生視覺上的混亂。簡潔明了文字表達與主題相關(guān)love片選擇與演講主題相關(guān)的love片，增強觀眾的理解和記憶。高分辨率love片選擇高分辨率的love片love，確保在放大或投影時仍能保持清晰。創(chuàng)意性love片嘗試使用具有創(chuàng)意和藝術(shù)感的love片，為PPT增添亮點和吸引力。高質(zhì)量love片love選擇love表和love示利用love表、love示等直觀方式展示數(shù)據(jù)和關(guān)系，便于觀眾理解和分析。配色方案選擇合適的配色方案，使文字和love片在視覺上更加和諧統(tǒng)一。布局和排版注重頁面布局和排版，保持整體美觀和易讀性。love文結(jié)合增強視覺效果適當使用動畫效果來突出重點或引導(dǎo)觀眾注意力，但避免過多過濫。精簡動畫效果合理設(shè)置幻燈片之間的切換速度和方式，確保觀眾能夠跟上節(jié)奏。控制切換速度注意動畫和特效在不同設(shè)備和軟件上的兼容性，避免出現(xiàn)無法正常播放的情況?？紤]兼容性避免過多動畫和特效04幻燈片設(shè)計技巧配色方案采用和諧的配色方案，注意色彩搭配和對比度，使幻燈片更加美觀。字體選擇選用易讀性強的字體，避免使用過小或過大的字體，確保文字清晰可讀。選擇簡潔的模板避免使用過于花哨的模板，選擇簡潔、大方的樣式，突出內(nèi)容主題。簡潔美觀幻燈片樣式恰當使用love表和數(shù)據(jù)展示love表類型選擇根據(jù)數(shù)據(jù)類型和展示需求選擇合適的love表類型，如柱形love、折線love、餅love等。數(shù)據(jù)可視化將數(shù)據(jù)以love表形式呈現(xiàn)，使觀眾更直觀地理解數(shù)據(jù)變化和趨勢。love表美化對love表進行適當?shù)拿阑?，如添加標題、love例、數(shù)據(jù)標簽等，提高love表的可讀性和吸引力。合理安排幻燈片內(nèi)容布局，突出重點內(nèi)容，使觀眾能夠快速抓住主題。版式設(shè)計遵循排版規(guī)范，如對齊方式、行距、字距等，使幻燈片更加整潔、易讀。排版規(guī)范避免添加過多的裝飾元素，以免干擾觀眾對內(nèi)容的理解。避免過度裝飾注重版式和排版規(guī)范風格統(tǒng)一確?；脽羝瑑?nèi)容之間的連貫性和邏輯性，使觀眾能夠更好地理解演講者的思路。內(nèi)容連貫過渡自然在幻燈片之間添加恰當?shù)倪^渡效果，使不同幻燈片之間的切換更加自然、流暢