部門經(jīng)理如何有效選、用、育、留企業(yè)人才(2天版)20120505

企業(yè)如何有效選、育、用、留人才-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》（12課時(shí)）【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見提高人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴谟萌瞬块T的管理方法直線經(jīng)理在招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身直線經(jīng)理不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)公司不斷地推出新的人事政策，直線經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折針對(duì)以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！【課程收益】讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源主管！讓每位經(jīng)理明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來講同等重要！讓每位經(jīng)理掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)【訓(xùn)練特色】獨(dú)創(chuàng)從理念到方法、行動(dòng)上啟發(fā)學(xué)員積極思考與互動(dòng)，理論清晰化的同時(shí)，注重實(shí)用效果；以豐富的案例貫穿知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用直觀的圖表，布置由淺入深的當(dāng)場(chǎng)練習(xí)，利于學(xué)員當(dāng)場(chǎng)吸收與應(yīng)用；講授生動(dòng)詳實(shí)，穿插管理故事和游戲，使學(xué)員獲得管理的啟發(fā)，提升管理技能，輕松又有收獲；本課程以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立新的人力資源觀念，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作?！菊n程提綱】第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能“加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理人員的溝通風(fēng)格測(cè)試第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))直線經(jīng)理在中長(zhǎng)期計(jì)劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃組織設(shè)計(jì)與職能、職位設(shè)計(jì)職位分析與工作說明書部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)企業(yè)案例分享2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？招聘不成功的代價(jià)（直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對(duì)人？面試前的準(zhǔn)備確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)人才測(cè)評(píng)的方法與工具如何設(shè)計(jì)甄選問卷案例：針對(duì)不同崗位面試的問題設(shè)計(jì)面試過程面試失敗的原因及面試的誤區(qū)如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）面談技巧及注意事項(xiàng)直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理情境模擬：面談演練直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論公文筐測(cè)試結(jié)構(gòu)化面試情境模擬實(shí)戰(zhàn)演練:面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。3、結(jié)果比能力重要——績(jī)效管理（用才）用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線經(jīng)理在績(jī)效管理過程中的作用及具體職責(zé)用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意（注重結(jié)果還是過程？）直線經(jīng)理在績(jī)效管理過程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）人才從哪里來?誰的責(zé)任?誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）培養(yǎng)人才的整體框架培訓(xùn)體系建立及方法介紹實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃新晉人員及新員工的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）影響員工績(jī)效的因素分析？對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)最佳激勵(lì)方案大大大6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行直線經(jīng)理如何處理“問題員工解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）解聘面談技巧與方法如何挽留核心員工離職員工工作交接的注意事項(xiàng)案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)第三部分：總結(jié)、討論、分享【講師介紹】周潮（HELENZHOU）【專業(yè)資質(zhì)】高級(jí)人力資源管理師IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師阿里巴巴百家講壇特約講師北京清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師中企培訓(xùn)網(wǎng)首席講師2012周潮培訓(xùn)師人力資源管理核心課程PAGE實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎(jiǎng)授予中國(guó)“杰出人力資源導(dǎo)師”獎(jiǎng)?！臼谡n風(fēng)格】周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向，以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。在培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動(dòng)性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動(dòng)流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。周老師在培訓(xùn)界被譽(yù)為最有實(shí)戰(zhàn)性的人力資源講師之一【主講課程】《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》《部門主管如何有效選才》《如何有效培育和激勵(lì)下屬》《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》《卓越的績(jī)效管理體系建設(shè)》《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》《新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練》《團(tuán)隊(duì)管理面談技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《職場(chǎng)源動(dòng)力-80/90后的管理》【HR咨詢領(lǐng)域】組織設(shè)計(jì)與工作分析績(jī)效管理體系崗位評(píng)估與薪酬福利體系企業(yè)培訓(xùn)管理體系任職資格與勝任力模型整套人力資源管理體系構(gòu)建企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系全案咨詢【服務(wù)過的客戶（僅限部分）】廣東萬家樂、住友化學(xué)、四川科倫藥業(yè)、中電科技集團(tuán)、啟明藥業(yè)、陸家嘴人才港、中糧集團(tuán)、湖南煙草、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中核五建、阿里巴巴、上海大眾聯(lián)合、東風(fēng)汽車集團(tuán)、寧波商業(yè)銀行、馬鋼集團(tuán)、皇氏來思爾、金星啤酒、萊茵生物、雙鐵實(shí)業(yè)、聯(lián)創(chuàng)化工、洛陽(yáng)石化、隆基寧光、青龍管業(yè)、亞泰陶瓷、軸研科技、大慶華科、安琪酵母、安徽西門子、東風(fēng)汽車、杭州銀行、河南信用總社、無錫前程木業(yè)、中糧集團(tuán)、天福煙烤、昆明積大、大亞科技集團(tuán)、上汽集團(tuán)、武商集團(tuán)、上海林內(nèi)電器、神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團(tuán)、中煤電纜、中國(guó)通信、中國(guó)鐵通、中牧股份蘭州生藥、藍(lán)星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中石化、連云港港口集團(tuán)、徐工機(jī)械、臺(tái)玻集團(tuán)、南通港口集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、洛陽(yáng)一拖、西北設(shè)計(jì)院、宗申集團(tuán)、大中礦業(yè)、內(nèi)蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、中核北方鈾業(yè)、上海電力、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機(jī)電、IFF（中國(guó)）、中船公司、浦東進(jìn)出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團(tuán)、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)（上海）、綠地集團(tuán)、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團(tuán)、寰島集團(tuán)、?？谕⒀潘畡?wù)、聯(lián)化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚(yáng)子江藥業(yè)、上海捷如、七星電氣、上海醫(yī)保、天保市政、中電集團(tuán)、魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、