2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（三篇）

第4頁共4頁2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)在過去的一年中，我回顧所歷，深感時(shí)光匆匆，又是一年歲末將至。雖然未能取得顯赫的業(yè)績，但亦經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)與磨礪。我由衷感謝公司提供的成長平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步，逐步提升了自身的素質(zhì)與能力。在此，我要向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表達(dá)最誠摯的謝意，是你們的支持與協(xié)助，使我在工作中更加游刃有余。以下是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)匯報(bào)：一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)協(xié)作我以身作則，盡職盡責(zé)，積極響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參與公司活動(dòng)。面對(duì)種種困難與挑戰(zhàn)，我不計(jì)個(gè)人得失，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速掌握了涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度及醫(yī)療審核制度等多方面的知識(shí)。我承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多項(xiàng)工作，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，我積極發(fā)表相關(guān)信息，取得了一定的工作成果，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。二、勤勉工作，完成任務(wù)1.我全年處理了醫(yī)療審核案件2____件，涵蓋十六個(gè)險(xiǎn)種，成功剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬元。2.在拒賠案件中，立案前拒賠5件，金額達(dá)1____余元；立案后拒賠4件，拒賠金額達(dá)11____萬元，其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9____萬元。3.我全年對(duì)100____人次進(jìn)行了醫(yī)療跟蹤，涉及醫(yī)院達(dá)____家，既使客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等支出，得到了客戶的一致好評(píng)。三、樹立形象，維護(hù)利益1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司與客戶帶來了損失。在掌握充分證據(jù)后，我多次與問題醫(yī)院交涉，成功使五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，為客戶挽回了損失，同時(shí)也避免了公司的損失，樹立了良好的企業(yè)形象。2.在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我與____×假肢廠多次協(xié)商，明確了各部位假肢的安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，使我公司賠付的傷者假肢安裝質(zhì)量得到保障且費(fèi)用明顯低于市場價(jià)。此協(xié)議的簽訂為我公司的假肢賠付提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)并降低了相關(guān)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問題，尋求創(chuàng)新1.通過市場調(diào)查，結(jié)合____×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，既簡化了理賠手續(xù)又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2.我對(duì)涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證進(jìn)行了優(yōu)化使人傷案件實(shí)現(xiàn)集中立案和醫(yī)療審核簡化了理賠程序并降低了賠付。五、深化服務(wù)，提升品質(zhì)1.我將理賠工作前置在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)審核相關(guān)單證6____次為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬元。我積極配合客戶到法院解決糾紛避免了公司損失達(dá)6____萬元。2.我針對(duì)不同險(xiǎn)種配合各支公司處理人傷賠償糾紛不僅降低了賠付還為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶得到了各支公司的高度評(píng)價(jià)。六、展望未來，持續(xù)進(jìn)步我深知醫(yī)療小組工作尚處起步階段各方面經(jīng)驗(yàn)尚顯不足需要大家共同學(xué)習(xí)加倍努力。同時(shí)隨著新險(xiǎn)種的開展我將繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)橫向聯(lián)系向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)那就是要加緊學(xué)習(xí)充實(shí)自己以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步爭取更好的工作成績。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（二）在過去的這一年中，我公司在省市公司的正確指導(dǎo)下，憑借全體員工的不懈努力，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著的突破，率先在全省實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入超過千萬元的目標(biāo)。今年，我們提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健順利推進(jìn)。以下是我對(duì)過去一年工作成果與不足的總結(jié)：一、工作理念我堅(jiān)決貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的各項(xiàng)重要指導(dǎo)，秉持與時(shí)俱進(jìn)、勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，致力于提升效率，力爭卓越。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊密圍繞“深化改革、加速發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”的核心，不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新求變。面對(duì)激烈的市場競爭，我們強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，通過全體員工的共同努力，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我始終注重自我提升，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我深感肩負(fù)的重任，需要將上級(jí)的方針政策有效執(zhí)行。因此，我不斷加強(qiáng)保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，以科學(xué)的方法指導(dǎo)工作，規(guī)范行為，強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，以提升業(yè)務(wù)能力和管理水平。我始終致力于提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一年來，我實(shí)施了針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以提升展業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以確保公司業(yè)務(wù)的高效開展。二、業(yè)務(wù)管理我堅(jiān)信，規(guī)范的管理是公司穩(wěn)步發(fā)展的基石。我主導(dǎo)制定了各項(xiàng)管理制度，以確保管理的有效性。我注重過程管理和監(jiān)控，確保各部門的目標(biāo)計(jì)劃得以順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織各種學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，提升員工的綜合素質(zhì)，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我還積極推動(dòng)薪酬制度的創(chuàng)新，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。我主導(dǎo)的薪酬制度改革，旨在建立一個(gè)能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，以提升公司的核心競爭力。三、部門管理作為營銷一部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)。我根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，創(chuàng)新性地推出了貨運(yùn)險(xiǎn)，既保障了客戶的安全，又增加了公司的保費(fèi)收入。通過不懈努力，我部門全年保費(fèi)收入達(dá)到____元，其中車險(xiǎn)____元，非車險(xiǎn)____元，滿期賠付率保持在合理水平，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。四、工作中的不足盡管取得了一些成績，但工作中仍存在一些不足。有時(shí)在服務(wù)及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性方面會(huì)出現(xiàn)疏漏，有時(shí)會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪啥绊懝ぷ鞯馁|(zhì)量和進(jìn)度，處理工作關(guān)系時(shí)也不夠得心應(yīng)手?？偨Y(jié)一年的工作，我始終保持嚴(yán)于律己、克己奉公的態(tài)度，努力發(fā)揮表率作用。新的一年，我們將面臨更加激烈的市場競爭，需要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新求變，加大市場營銷力度。我將以飽滿的熱情、堅(jiān)定的信心，迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我相信在全體員工的共同努力下，我們定能共創(chuàng)更加輝煌的業(yè)績。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（三）____年，我社區(qū)將繼續(xù)遵循鎮(zhèn)政府的戰(zhàn)略指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地深化科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐應(yīng)用。我們將秉持“心系百姓，服務(wù)百姓”的宗旨，明確工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是在就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障、收入分配以及構(gòu)建____勞動(dòng)關(guān)系等方面。以下是具體的工作安排：一、提升業(yè)務(wù)處理能力我們深知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供離不開堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)。因此，我們將組織工作站全體成員深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)政策，以期更好地服務(wù)社區(qū)民眾，滿足其日益增長的需求。二、優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼服務(wù)為確保____年全社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼工作的順利進(jìn)行，我們將積極開展年檢工作，并配合其他部門做好社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作。同時(shí)，我們將精細(xì)處理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對(duì)及人員變動(dòng)情況，確保社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的跨年度平穩(wěn)過渡。此外，我們還將落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效、便捷的服務(wù)。三、擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面我們將繼續(xù)加大養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的實(shí)施力度，力爭完成全年指標(biāo)任務(wù)。特別是將非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重中之重，對(duì)具有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面，持續(xù)深入挖掘線索，推動(dòng)擴(kuò)面工作的深入開展。同時(shí)，我們還將進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作，并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會(huì)保險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理，確保此項(xiàng)工作更加規(guī)范、完善。四、推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系____園區(qū)建設(shè)我們將充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制的作用，持續(xù)加強(qiáng)《勞動(dòng)合同法》的宣傳貫徹力度。我們將督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同，指導(dǎo)他們建立集體協(xié)商機(jī)制，簽訂集體合同。我們將努力推廣創(chuàng)建成果，力爭在勞動(dòng)關(guān)系____園區(qū)建設(shè)方面取得顯著成效。五、強(qiáng)化勞動(dòng)