沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理研究

本科論文摘要應(yīng)收賬款信用交易是指由于企業(yè)無(wú)法進(jìn)行應(yīng)收賬款賒銷而分期付款形成的未收回貨款，是我國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要來(lái)源和組成部分。為了在市場(chǎng)變化中更好地謀求其生存，發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，企業(yè)都紛紛嘗試在信用交易銷售中大量采用分期付款、賒銷等多種信用交易方式。然而，在我國(guó)企業(yè)信用交易方式銷售的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)又仍然面臨著新的挑戰(zhàn)和困境。大量的應(yīng)收賬款管理使得企業(yè)的資金被無(wú)償?shù)卣加?，無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)資金回籠。因此，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款信用交易管理的一些現(xiàn)狀問(wèn)題進(jìn)行深入研究和分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者企業(yè)專家們針對(duì)應(yīng)收賬款經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和理論研究成果，對(duì)其管理相關(guān)的經(jīng)營(yíng)理論和企業(yè)實(shí)踐成果進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理歸納和綜合分析研究總結(jié)，具體分析了其關(guān)于茂瀛公司應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題所在，針對(duì)這種實(shí)際情況對(duì)沈陽(yáng)茂瀛公司工作人員進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)研，剖析了沈陽(yáng)茂瀛公司企業(yè)應(yīng)收賬款管理的一些存在問(wèn)題和其原因，并且對(duì)癥下藥地向消費(fèi)者提出有效的茂瀛公司應(yīng)收賬款的管理解決措施，促進(jìn)和解決了沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司基于企業(yè)應(yīng)收賬款不斷快速增長(zhǎng)攀升的我國(guó)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和形勢(shì)改善了了企業(yè)在茂瀛公司企業(yè)應(yīng)收賬款的經(jīng)營(yíng)管理中所存在可能發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題和管理漏洞，提高茂瀛公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)率和企業(yè)資金的綜合利用效率，促進(jìn)茂瀛企業(yè)公司的健康化和可持續(xù)發(fā)展。從而逐步發(fā)展形成一套更加完善的茂瀛公司企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，兼顧了產(chǎn)品銷售的快速增長(zhǎng)又從而使得企業(yè)應(yīng)收財(cái)務(wù)賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理體系屬于具有風(fēng)險(xiǎn)性存在的一個(gè)企業(yè)內(nèi)部能夠完全承受的管理范圍內(nèi)。希望本文的內(nèi)容能為更多同類型的商貿(mào)服務(wù)代理企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供有效的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期通過(guò)本文能進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)代理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，加速服務(wù)代理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和資金周轉(zhuǎn)。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；信用制度AbstractThecredittransactionofaccountsreceivablereferstotheuncollectedpaymentformedbyinstallmentbecausetheenterprisecannotselltheaccountsreceivableoncredit,whichisanimportantsourceandcomponentofthecurrentassetsofenterprisesinChina.Inordertobetterseekitssurvivalinthemarketchanges,giveplaytoitsadvantagesincompetition,expanditsmarketshare,enterpriseshavetriedtousealargenumberofcredittransactionsincredittransactionsales,suchasinstallmentpayment,creditsalesandothercredittradingmethods.However,inthecourseofthedevelopmentofcredittransactionmodesalesinourcountry,enterprisesstillfacenewchallengesanddifficulties.AlargenumberofaccountsreceivablemanagementmakesthefundsofenterprisesoccupiedfreeofchargeandcannotrealizethefundsintimeGoback.Therefore,itisofgreatpracticalsignificancetostudyandanalyzesomecurrentproblemsofcredittransactionmanagementofaccountsreceivableinsmallandmedium-sizedenterprisesinChina.Basedontherelatedknowledgepointsandtheoreticalresearchresultsofthemanagementofaccountsreceivable,thispapersystematicallycombsandsummarizesthemanagementtheoryandpracticeresultsofenterprises,analyzestheproblemsofthemanagementofaccountsreceivableofMaoyingCompany,andmakesafieldinvestigationonthestaffofShenyangMaoyingCompany.Basedontherapidgrowthofenterpriseaccountsreceivable,YangmaoyingTradingCo.,Ltd.'smainbusinessdevelopmentstatusandsituationhasimprovedsomeproblemsandmanagementloopholesthatmaybefoundinthemanagementofenterpriseaccountsreceivableinMaoyingCompany.Improvetheturnoverrateofoperatingfundsandcomprehensiveutilizationefficiencyofenterprisefunds,promotethehealthyandsustainabledevelopmentofMaoyingEnterprise.ThusgraduallydevelopasetofmoreperfectMaoyingcompanyenterpriseaccountsreceivableriskmanagementsystem,takingintoaccounttherapidgrowthofproductsalesandthusmaketheenterprisefinancialaccountsreceivableriskmanagementsystembelongstohaveRiskexistswithinthescopeofmanagementwithinanenterprisethatcanfullywithstand.Itishopedthatthecontentofthispapercanprovidemorebusinessserviceagencyoperatorsofthesametypewitheffectiveexperienceinriskmanagement,soastofurtherenhancethecompetitivenessofserviceagencyenterprisesandtheabilityofriskmanagementofaccountsreceivablethroughthispaper,andacceleratethebusinessdevelopmentandcapitalturnoverofserviceagencyenterprises.Keywords:accountsreceivable;management;creditsystem引言在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化宏觀的背景下，商貿(mào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在其持續(xù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的各種可能性與風(fēng)險(xiǎn)也日益突出，各商貿(mào)企業(yè)在不斷地進(jìn)行長(zhǎng)期的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)摸索時(shí)也逐漸清醒地意識(shí)到了商貿(mào)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性與作用的重要性，尤其重視的是對(duì)于銷售或者收款整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理。在國(guó)外，應(yīng)收賬款的經(jīng)營(yíng)管理在目前國(guó)際上一直是一門(mén)重要的經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)科，它的經(jīng)營(yíng)管理理論作為一門(mén)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐管理也是研究企業(yè)的一門(mén)學(xué)科在目前我國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)有多年的發(fā)展歷史，對(duì)于企業(yè)使用應(yīng)收帳戶賬款的管理設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理理論研究比較成熟，國(guó)外的學(xué)者結(jié)合研究企業(yè)管理得出的一套科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理方法和國(guó)外學(xué)者結(jié)合企業(yè)理論和實(shí)踐研究得出的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了目前目前我國(guó)的應(yīng)收賬款營(yíng)運(yùn)資本管理的理論體系，為目前關(guān)于我國(guó)中小型投資企業(yè)如何設(shè)計(jì)和管理實(shí)行中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理營(yíng)運(yùn)基金資本核算管理的理論重要性研究提供了真實(shí)案例和理論參考。HienTran,MalcolmAbbott(2017)進(jìn)一步提出營(yíng)運(yùn)資本使用管理的重要性及其對(duì)中小型企業(yè)的盈利風(fēng)險(xiǎn)管理能力的影響和重要性，指出中小型的企業(yè)只有充分正視營(yíng)運(yùn)資金的使用重要性，合理的設(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)資金及進(jìn)行應(yīng)收款的使用管理才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效降低其風(fēng)險(xiǎn)[1]。LangforsmallZhang,HaiqingHu與DanZhang(2018)共同進(jìn)一步提出了用企業(yè)信用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為指標(biāo)的方法來(lái)對(duì)中小型企業(yè)的實(shí)際信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行有效的評(píng)估[2]。Sang-BingTsai,GuodongLi,Chia-HueiWu(2018)提出在對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)力這一因素應(yīng)該被視為一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)[3]。眾所周知，應(yīng)收賬款的內(nèi)部商業(yè)賬戶信用服務(wù)管理與促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)外部的商業(yè)信用服務(wù)管理體系的不斷建立和完善的重要程度密不可分，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)體系相比，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵時(shí)期缺乏完善的內(nèi)部商業(yè)信用管理體系。苗婳(2017)博士論文指出目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一直處于低迷期，從外部和內(nèi)部信用管理兩個(gè)方面深入分析了近年來(lái)我國(guó)企業(yè)和上市公司在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理中普遍存在的一些突出問(wèn)題，主要是有應(yīng)收賬款規(guī)模大、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制不完善、缺乏有效的商業(yè)信用體系管理政策等[4]。孫莉(2018)主要建議是從職能子系統(tǒng)管理的角度對(duì)中小企業(yè)的預(yù)防應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究，并在報(bào)告中主張建立中小企業(yè)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理職能子系統(tǒng)，能夠更好地管理和完成中小企業(yè)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防管理工作[5]。牛靜，王海東(2019)則是認(rèn)為在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)快速全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的環(huán)境中，應(yīng)收賬款被企業(yè)和客戶長(zhǎng)期地占用且最終無(wú)法及時(shí)收回是比較常見(jiàn)的一種情形，因此我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)事前對(duì)企業(yè)和客戶的優(yōu)惠信用政策信息的調(diào)查與信用數(shù)據(jù)分析的工作，以便于對(duì)企業(yè)和客戶進(jìn)行提供各種有針對(duì)性的不同的企業(yè)優(yōu)惠和信用的政策，避免出現(xiàn)各種過(guò)度賒銷的詐騙行為[6]。在買(mǎi)賣(mài)之間進(jìn)行交易時(shí)，賣(mài)方必須同時(shí)制定許多適當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)和出售呆賬方法，以便自己的買(mǎi)方能夠吸引得到更多的其他買(mǎi)方。在向其他買(mǎi)方出售自己的產(chǎn)品時(shí)，必須給自己的買(mǎi)方提供足夠的資金和時(shí)間以盡可能長(zhǎng)的信用時(shí)間內(nèi)去思考它，足以在其他買(mǎi)方指定的信用期限內(nèi)完成付款。隨著全球化經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展以及世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化，許多中國(guó)公司之間的信用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。中國(guó)公司在計(jì)算和評(píng)估其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)時(shí)應(yīng)更加地注意呆賬和索賠[7]。如果無(wú)法在限定的時(shí)間內(nèi)收回應(yīng)收款，則將導(dǎo)致公司的管理和公司的財(cái)務(wù)狀況副作用。如果公司經(jīng)理知道賬目無(wú)法收回，并且未及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處理，將會(huì)影響公司的實(shí)際收入，導(dǎo)致實(shí)際收入的增加不正確，并扭曲公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果。充分管理應(yīng)收賬款和提高公司資金利用率是人們逐漸關(guān)注的問(wèn)題。詳細(xì)討論由這些現(xiàn)象引起的問(wèn)題具有實(shí)際意義。1應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論概述1.1應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款管理簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是一種指對(duì)企業(yè)與應(yīng)收客戶間存在的應(yīng)收賬款關(guān)系管理。由于某些公司在市場(chǎng)上缺乏可用風(fēng)險(xiǎn)管理資金以及從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)應(yīng)收賬款產(chǎn)品的其他方式存在問(wèn)題，因此無(wú)法在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊張的市場(chǎng)上立即向客戶提取大量的現(xiàn)金，建議采用小額信貸作為銷售的一種方式。公司也非常希望通過(guò)利用小額信貸作為銷售的方式來(lái)進(jìn)一步增加產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售并進(jìn)一步提高其在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)擔(dān)心大量應(yīng)收賬款長(zhǎng)期收不回導(dǎo)致其銷售變成“死賬”，大量資金對(duì)應(yīng)收賬款的長(zhǎng)期持續(xù)積壓也可能會(huì)對(duì)于企業(yè)的可用風(fēng)險(xiǎn)管理資金的大量增長(zhǎng)造成嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)管理影響。根據(jù)這兩者的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，結(jié)合將其風(fēng)險(xiǎn)管理運(yùn)用起來(lái)就是給企業(yè)的應(yīng)收賬款在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)[8]。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的角色是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)角色是一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)管理核心，是一個(gè)清晰可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理政策。所以說(shuō)，加強(qiáng)公司對(duì)應(yīng)收賬款的管理是非常重要的[9]。1.2應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)從我們公司的日常財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，應(yīng)收款通常是作為公司日常流動(dòng)資產(chǎn)的一部分，應(yīng)收款通常是我們公司相對(duì)容易流動(dòng)的內(nèi)部資產(chǎn)，對(duì)于公司的日常資本運(yùn)營(yíng)和其發(fā)展至關(guān)重要[10]。如果在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持公司可持續(xù)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功生存下來(lái)并使公司繼續(xù)生存和發(fā)展，則我們公司需要更加專注于如何管理公司應(yīng)收款以有效提高我們公司內(nèi)部資本運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)管理效率和完善我們公司的日常資本運(yùn)營(yíng)管理流程降低公司財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于大多數(shù)的公司而言，應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)往往具有雙重的特征：通過(guò)有效的應(yīng)收賬款管理來(lái)促進(jìn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷，增加公司的市場(chǎng)份額，增加產(chǎn)品的銷售，希望能夠有效的避免公司的應(yīng)收賬款過(guò)多，公司的資本回收額和對(duì)公司生產(chǎn)原材料的市場(chǎng)需求受到損害，甚至給我們公司的業(yè)務(wù)造成了壞賬。因此對(duì)于公司的目標(biāo)和需求既能直接有助于我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最終取得成功，但是也容易直接造成對(duì)企業(yè)影響正常經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)[11]。公司如何管理應(yīng)收賬款管理的主要研究目標(biāo)和關(guān)鍵問(wèn)題之一就是如何處理和研究如何解決公司應(yīng)收賬款各種對(duì)立統(tǒng)一性的問(wèn)題。公司應(yīng)收賬款的產(chǎn)品銷售和政策也是用于公司進(jìn)行信貸財(cái)務(wù)管理投資的一部分[12]。公司將通過(guò)各種信貸財(cái)務(wù)管理的方法盡可能地降低公司應(yīng)收賬款的實(shí)際持有風(fēng)險(xiǎn)和成本。公司應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理的最低要求和目標(biāo)之一就是確保應(yīng)收賬款管理不得嚴(yán)重干擾和影響公司的生產(chǎn)和正常運(yùn)營(yíng)，并且確保公司必須有足夠的資本和現(xiàn)金流量可以來(lái)繼續(xù)維持其運(yùn)營(yíng)，管理的第一步和最終目標(biāo)之一就是按時(shí)完全還原公司的帳戶。良好的管理效果應(yīng)收帳款的管理效果有助于加速實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)并有效避免公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于加快公司資金周轉(zhuǎn)，提高公司資金管理使用的效率并更好地保護(hù)廣大股東的利益。1.3應(yīng)收賬款的管理方法為了有效減少大量的庫(kù)存商品、擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量和不斷提高商品行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，該企業(yè)一般會(huì)采用應(yīng)收賬款進(jìn)行賒銷。應(yīng)收款管理的最終目標(biāo)也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值最大化。所以企業(yè)應(yīng)該盡快制定一套完備的企業(yè)信用制度，提出適當(dāng)?shù)男庞霉芾韺?shí)施辦法。與客戶之間保持良好的溝通。經(jīng)常與您的客戶保持聯(lián)系，如果客戶有任何問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行溝通，這個(gè)操作過(guò)程在實(shí)現(xiàn)客戶之間應(yīng)收賬款及時(shí)收回中非常重要。恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)溝通方式可以有效幫助你的企業(yè)早日成功收回你的貨款。這樣就需要企業(yè)公司行政催款管理人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部可以通過(guò)這種培訓(xùn)方式提高公司員工的綜合素質(zhì)[13]。保證營(yíng)運(yùn)資金充足。為了能夠使企業(yè)長(zhǎng)期維持正常運(yùn)營(yíng)，營(yíng)運(yùn)中的資金鏈?zhǔn)鞘种匾?，若無(wú)法及時(shí)按期收回應(yīng)收賬款，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金鏈將來(lái)就會(huì)難以長(zhǎng)期維持正常的的連接，如果一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期缺少正常營(yíng)運(yùn)中的資金，將來(lái)就會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，企業(yè)必須非常密切注重企業(yè)應(yīng)付預(yù)收賬項(xiàng)存款的監(jiān)督收款管理工作，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)付預(yù)收賬項(xiàng)存款監(jiān)督管理，以利于保證民營(yíng)企業(yè)能夠擁有充足流動(dòng)資金開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。2沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.1沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司簡(jiǎn)介沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司，于2008年05月08日正式成立，經(jīng)營(yíng)的范圍主要包括一類建筑材料、五金材料、一類醫(yī)療器械、辦公用品、日用百貨、家用電器、塑料制品、農(nóng)副產(chǎn)品、飼料、家具、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、服裝、鞋帽、電線電纜的銷售等。公司將“成為中國(guó)建材行業(yè)第一品牌，成為倡導(dǎo)者和推廣者”發(fā)展作為現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展愿景，堅(jiān)持“開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化企業(yè)理念和精神，樹(shù)立“專業(yè)、快速、熱情、周到”的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，信奉“誠(chéng)信為本、追求卓越、客戶至上、多元共贏”的現(xiàn)代化企業(yè)理念和核心的價(jià)值觀，以極大的熱情和精神致力于創(chuàng)造和建設(shè)實(shí)現(xiàn)一支富有青春活力的新型現(xiàn)代化建材企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，集聚一支結(jié)構(gòu)合理的新型現(xiàn)代化專業(yè)性管理人才隊(duì)伍。2.2沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司主要經(jīng)營(yíng)建材材料，最近由于疫情的原因建筑行業(yè)都在加快完工的進(jìn)度?，F(xiàn)在很多公司在內(nèi)部的應(yīng)收賬款的職能管理混亂，公司的銷售管理人員對(duì)應(yīng)收賬款的管理重要性和職能認(rèn)識(shí)比較短缺，所以我們認(rèn)為應(yīng)該在公司設(shè)立專職的管理應(yīng)收賬款的管理職能部門(mén)，而公司在沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司之前的業(yè)務(wù)都是直接由公司財(cái)務(wù)部門(mén)自己進(jìn)行管理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)職位設(shè)置職能管理錯(cuò)位，效率不高。由于目前沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的財(cái)務(wù)部門(mén)員工權(quán)力配置管理職能混亂，將企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付賬款財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作交由公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)部門(mén)的企業(yè)應(yīng)急回收賬款管理工作的主要管理任務(wù)往往指的也就是各種類型企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的收集整理、分析、儲(chǔ)存等多項(xiàng)繁雜、重復(fù)的企業(yè)回收賬款處理中的事情?，F(xiàn)在還要從財(cái)務(wù)部分離出一大部分的精力和時(shí)間去研究如何處理財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)收賬款的日?；厥仗幚砉ぷ?。這種錯(cuò)誤的做法往往導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)原本的日常財(cái)務(wù)回收處理工作沒(méi)辦法做好，應(yīng)收賬款也沒(méi)辦法處理穩(wěn)妥，等于賠了夫人又折兵。同時(shí)還間接地導(dǎo)致了市場(chǎng)銷售的財(cái)務(wù)部門(mén)與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)常常在工作中發(fā)生各種不可避免的小矛盾和摩擦。設(shè)置客戶應(yīng)收賬款的明細(xì)賬。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司可以使用UFIDA軟件中客戶自定義的詳細(xì)客戶應(yīng)收帳戶記錄功能按收款單位或個(gè)人分別清晰的列出它們，并詳細(xì)記錄客戶帳戶應(yīng)收款的期初余額，借方和貸方的金額，期末余額以及帳戶的詳細(xì)開(kāi)立起止時(shí)間每戶一頁(yè)。往來(lái)核算管理制度。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司沒(méi)有特殊的理賠管理系統(tǒng)。內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的“帳戶管理系統(tǒng)”包含以下有關(guān)應(yīng)收款管理的規(guī)定：財(cái)務(wù)部門(mén)在每個(gè)月的第一天根據(jù)營(yíng)銷部門(mén)，銷售人員，發(fā)生的時(shí)間，所欠金額等內(nèi)容打印索賠清單，并將其發(fā)送給總經(jīng)理，營(yíng)銷部門(mén)和總會(huì)計(jì)師。根據(jù)應(yīng)收款清單和公司債權(quán)估價(jià)規(guī)則，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司債權(quán)清單對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行計(jì)息估價(jià)。未確定的工資差異部分已計(jì)入儲(chǔ)備金。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期分析索賠。對(duì)于超過(guò)一年的索賠，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)向銷售人員提供對(duì)帳信息，并指示銷售人員對(duì)索賠進(jìn)行對(duì)帳。如果無(wú)法及時(shí)獲得買(mǎi)方的對(duì)帳信息，財(cái)務(wù)部門(mén)將進(jìn)行評(píng)估并派專人通過(guò)掛號(hào)郵寄對(duì)帳提醒或?qū)νㄖM(jìn)行公證[14]?；谫Y產(chǎn)負(fù)債表及對(duì)企業(yè)利潤(rùn)會(huì)計(jì)報(bào)表中的相關(guān)資料和指標(biāo)的綜合分析，對(duì)企業(yè)銷售收入的規(guī)模及增長(zhǎng)率和企業(yè)應(yīng)收賬款的規(guī)模及增長(zhǎng)率等指標(biāo)進(jìn)行了分析[15]。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司銷售收入增長(zhǎng)率如表2.1、2.2所示。表2.1沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司銷售收入增長(zhǎng)率年份項(xiàng)目2016年2017年2018年產(chǎn)品銷售收入（單位：萬(wàn)元）208132289827622凈利潤(rùn)（單位：萬(wàn)元）166217181803產(chǎn)品銷售收入增長(zhǎng)率（單位：萬(wàn)元）20.20%10.02%20.70%凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（單位：萬(wàn)元）2.50%3.40%4.90%由表2.1可以清楚的看到，在2018年，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司與往年同期相比銷售額較上年增加了20.7%，其當(dāng)年前三季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)總銷售收入27632萬(wàn)元，2017年沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的當(dāng)年第一季度當(dāng)期營(yíng)業(yè)總收入銷售額較上期為22898萬(wàn)元，較上期營(yíng)業(yè)銷售額相比增長(zhǎng)10.2%，2016年沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的營(yíng)業(yè)總銷售額較上期為20813萬(wàn)元，增長(zhǎng)率較上期為20.2%。表2.2應(yīng)收賬款的規(guī)模及平均年增長(zhǎng)率年份項(xiàng)目2016年2017年2018年應(yīng)收賬款余額（單位：萬(wàn)元）421854737989應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率（單位：萬(wàn)元）21.30%29.75%45.97%根據(jù)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)表明，在產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)收入逐年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的情況同時(shí)，應(yīng)收賬款也在實(shí)現(xiàn)大幅度的快速增長(zhǎng)。從統(tǒng)計(jì)表2.2可以清楚的看出，2016年沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的第一年應(yīng)收賬款余額增長(zhǎng)率為4218萬(wàn)元，到了2018年這個(gè)增長(zhǎng)率的數(shù)字大約是7989萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)這樣的計(jì)算，2016年的短期應(yīng)收應(yīng)付賬款賬戶余額的年增長(zhǎng)率大約為21.30%，2015年的長(zhǎng)期應(yīng)急接收賬戶存款余額增長(zhǎng)率大約29.75%，2018年的短期應(yīng)急接收賬戶存款余額增長(zhǎng)率大約為45.97%。3沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題3.1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低從公司歷年應(yīng)收賬款長(zhǎng)期財(cái)務(wù)處理周轉(zhuǎn)率的速度水平占比來(lái)看，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司由于財(cái)務(wù)和公司應(yīng)收帳戶賬款的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)處理周轉(zhuǎn)率和財(cái)務(wù)回收速度水平平均占率同比在近兩年明顯下降，賬款的處理周轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)回收的處理速度水平占率同比在近兩年明顯減慢，同時(shí)，應(yīng)收帳戶賬款的賬齡主要階段是分別集中在公司應(yīng)付稅收賬戶存款業(yè)務(wù)信用期一年內(nèi)和公司應(yīng)付稅收賬戶存款業(yè)務(wù)逾期一年兩段，占率同比在近兩年不斷快速上升，淪為長(zhǎng)期壞賬，喪失了資金流動(dòng)性；并且沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司由于財(cái)務(wù)和公司應(yīng)付稅收賬戶存款的長(zhǎng)期債務(wù)集中存在信用期的程度較高，壞賬的資產(chǎn)損失率高，回款的處理效率偏低，營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的財(cái)務(wù)資金也經(jīng)常存在快速流動(dòng)斷裂的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)和應(yīng)收賬款的質(zhì)量欠佳，還要進(jìn)一步改善和提升的流動(dòng)性空間。一般而言，應(yīng)收帳務(wù)賬款的平均周轉(zhuǎn)率越高則其生意越好[16]。因?yàn)檫@個(gè)資金周轉(zhuǎn)率越低代表著公司通過(guò)賬目借款收回的大額資金周轉(zhuǎn)來(lái)的速度快，收賬的持續(xù)時(shí)間短，帶來(lái)的大額資金壞賬以及資金使用損失少，而且越應(yīng)該吸收賬戶借款收回資金的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和流動(dòng)性越好。也就是說(shuō)，公司里的生意經(jīng)理應(yīng)該一定要真正做到面對(duì)應(yīng)收帳戶賬款的有效周轉(zhuǎn)率高，應(yīng)對(duì)預(yù)收賬戶存款大額資金周轉(zhuǎn)的有效持續(xù)時(shí)間天數(shù)少。3.2應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)不明面對(duì)近年來(lái)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率大幅逐年呈負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)情況可以明顯看出其原因是沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司在管理應(yīng)收賬款的職能管理混亂。公司的銷售管理人員自身對(duì)應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)重要性和管理認(rèn)識(shí)比較短缺，所以一般認(rèn)為應(yīng)該在各部門(mén)設(shè)立專職的負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理的部門(mén)，而在設(shè)立沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司之前往往是直接由公司銷售管理部門(mén)自己負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，導(dǎo)致各部門(mén)職位職能錯(cuò)位，效率不高。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的公司財(cái)務(wù)部部分員工由于管理財(cái)務(wù)資源配置管理部門(mén)財(cái)務(wù)職能混亂，將公司財(cái)務(wù)部的日常應(yīng)付預(yù)收賬目存款的日常管理工作交由公司財(cái)務(wù)部員工負(fù)責(zé)管理，這更多地充分顯示了起因于公司員工缺乏管理資源部門(mén)財(cái)務(wù)職能和管理資源配置分配的混亂，財(cái)務(wù)部門(mén)的日常的應(yīng)收賬款工作管理職責(zé)主要也就是各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理、分析、儲(chǔ)存等多項(xiàng)繁雜、重復(fù)的財(cái)務(wù)事情?，F(xiàn)在還要從財(cái)務(wù)部分離出一大部分的精力去負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款的回收處理工作。這種的做法直接導(dǎo)致公司原本的財(cái)務(wù)部管理工作沒(méi)有全部做好，應(yīng)收賬款也沒(méi)有全部處理穩(wěn)妥，等于賠了夫人又折兵。3.3缺少客戶信用管理沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司在客戶信用體系的管理方面在合理性和科學(xué)性上仍然有著較大的管理漏洞，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司對(duì)客戶信息的收集及分析統(tǒng)計(jì)、客戶的信用調(diào)查及分析、應(yīng)收賬款的催收及跟進(jìn)處理情況等均可能出現(xiàn)不同程度的管理缺失[17]。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的注冊(cè)客戶通過(guò)財(cái)務(wù)部對(duì)其注冊(cè)客戶的個(gè)人信用財(cái)務(wù)狀況信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。這種關(guān)于信用財(cái)務(wù)狀況及時(shí)審核的工作標(biāo)準(zhǔn)從一個(gè)非常專業(yè)的技術(shù)角度來(lái)講并不科學(xué)，應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)以及投資公司內(nèi)部的實(shí)際情況及時(shí)研究制定一套套全新的規(guī)章制度，對(duì)于中小企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中所面臨的實(shí)際信用問(wèn)題及時(shí)研究拿出大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)并進(jìn)行綜合分析和增強(qiáng)有效的針對(duì)性提出解決的具體方案，進(jìn)而不斷規(guī)范和創(chuàng)新完善公司財(cái)務(wù)部對(duì)中小企業(yè)信用財(cái)務(wù)狀況審核管理的工作方式。3.4對(duì)于逾期賬款的催收手段單一明確的規(guī)定指出了應(yīng)收賬款的回收各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)規(guī)范了銷售工作人員的回收管理工作和行為。對(duì)于銷售工作人員全部實(shí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款“任務(wù)制”限期收回，對(duì)應(yīng)收賬款收回率高的企業(yè)及其員工可以給予一定的經(jīng)濟(jì)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)應(yīng)收賬款收回率低的企業(yè)及其員工施以嚴(yán)厲的處罰，直接與其他人員的工資和獎(jiǎng)金掛鉤，以此方式來(lái)有效幫助其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款高效的收回。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的企業(yè)銷售工作人員在處理貨款回收過(guò)程中的應(yīng)收賬款問(wèn)題是由于缺乏系統(tǒng)的解決方案，其往往根據(jù)自己個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與客戶進(jìn)行交涉，常被自己的客戶已拒絕態(tài)度敷衍了事。因此沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司銷售人員應(yīng)該及時(shí)結(jié)合公司企業(yè)自身的情況與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及市場(chǎng)的發(fā)展大環(huán)境制定出一套完善的有利于應(yīng)收賬款合理回收的方案。4沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)建議4.1明確銷售部門(mén)工作職責(zé)提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率公司的客戶應(yīng)該通過(guò)建立一個(gè)完整的應(yīng)用信息系統(tǒng)來(lái)與需要賒銷的客戶進(jìn)行打交道[18]。如果賒銷的客戶將公司的建議以信貸的方式進(jìn)行出售，則賒銷的客戶必須通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)設(shè)公司的信用銀行帳戶將財(cái)務(wù)部門(mén)提供的信貸服務(wù)狀態(tài)通知客戶公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)。在對(duì)公司的信息系統(tǒng)進(jìn)行了審核和檢查之后，在信息系統(tǒng)審核的結(jié)果已經(jīng)達(dá)到了財(cái)務(wù)部門(mén)的建議以信用方式出售的標(biāo)準(zhǔn)之后執(zhí)行是否以信用方式出售。有時(shí)，銷售工作人員在進(jìn)行銷售的過(guò)程中面對(duì)大額度的信用賒銷的情況下，為了自身的利益依然是選擇了合作。為了防止其他公司銷售人員出現(xiàn)重大的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)該對(duì)公司銷售管理部門(mén)的所有銷售管理人員都進(jìn)行了權(quán)限和級(jí)別的劃分，不同權(quán)限和級(jí)別的公司銷售部門(mén)人員應(yīng)該擁有不同級(jí)別和額度的產(chǎn)品賒銷量，且額度不得低于或超過(guò)銷售額度量。在公司銷售部門(mén)的人員涉嫌違反其他公司內(nèi)部銷售管理規(guī)定的各種情況下應(yīng)對(duì)其銷售人員進(jìn)行重大經(jīng)濟(jì)損失的處罰。4.2完善公司應(yīng)收賬款管理制度沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司認(rèn)為要想有效的完善和提升公司應(yīng)收賬款管理制度的水平和效果，有必要建立和完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范各銷售管理部門(mén)和員工的財(cái)務(wù)管理行為，限制對(duì)銷售管理人員的財(cái)務(wù)管理權(quán)力[19]。另外沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司它還已經(jīng)創(chuàng)建了許多具有規(guī)范性的文件來(lái)規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，目前還沒(méi)有相關(guān)部門(mén)建立適當(dāng)?shù)囊?guī)范系統(tǒng)，甚至有些的規(guī)范與我們公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展特征和以及公司的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃都不完全匹配。因此，建議沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司及時(shí)安排，糾正，補(bǔ)充和制定完善相關(guān)部門(mén)現(xiàn)有與公司銷售財(cái)務(wù)管理有關(guān)的法規(guī)，完善現(xiàn)有的銷售財(cái)務(wù)評(píng)估管理系統(tǒng)和暫時(shí)保留銷售評(píng)估系統(tǒng)。大多數(shù)是公司的負(fù)責(zé)人和銷售管理部門(mén)為了能夠保證公司銷售人員折扣貸款額度的不斷提高而完全無(wú)視了其他公司的規(guī)章制度，導(dǎo)致后期的大量應(yīng)收款難以及時(shí)實(shí)現(xiàn)回籠，甚至于長(zhǎng)期都接收不到新的欠款。因此每當(dāng)面對(duì)這種尷尬的管理情況，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該及時(shí)研究結(jié)合我們公司的全體銷售經(jīng)營(yíng)管理人員所面臨存在時(shí)期出現(xiàn)的一些突出問(wèn)題，在對(duì)原有的制度尚加以完善和整改，定制設(shè)計(jì)出一套新的銷售管理制度，對(duì)公司的銷售管理人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和約束。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在整個(gè)產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)批量銷售的最終總收入加上利潤(rùn)應(yīng)該直接直接收到返回應(yīng)收款的增加額，而收受款增加額之間存在很大的不確定性，為了更好的保證銷售人員可以及時(shí)直接收到返回應(yīng)收賬款，各個(gè)銷售企業(yè)根據(jù)需要都制定了相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)于公司銷售人員的工作進(jìn)行了約束。同時(shí)公司內(nèi)部也可以實(shí)行經(jīng)濟(jì)懲罰的制度，公司內(nèi)部設(shè)置銷售經(jīng)營(yíng)管理人員部門(mén)也同樣應(yīng)該可以對(duì)企業(yè)公司內(nèi)部銷售經(jīng)營(yíng)管理人員的長(zhǎng)期返回內(nèi)部應(yīng)收款實(shí)際情況進(jìn)行記性化并進(jìn)行長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)收不到返回應(yīng)收款的企業(yè)公司內(nèi)部銷售經(jīng)營(yíng)管理人員等也可以對(duì)其實(shí)行長(zhǎng)期相應(yīng)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理處罰，直接于其與公司內(nèi)部銷售經(jīng)營(yíng)管理人員的返回應(yīng)收款和實(shí)際工資總額掛鉤。在委托銷售管理人員法律催款的這種方式上大致來(lái)說(shuō)可以再細(xì)分為兩種：一種方式可以認(rèn)為是直接委托專業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)管理人員的法律催收，另一種的則可以認(rèn)為是委托銷售管理人員直接委托北京專業(yè)產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所對(duì)其進(jìn)行法律催收。一般的兩種處理方式都可以是委托銷售管理人員進(jìn)行催收，但對(duì)于客戶的信息不充分了解、公司的商業(yè)信譽(yù)差、長(zhǎng)期不按時(shí)還款的公司客戶可以通過(guò)申請(qǐng)法律或者訴訟等方式進(jìn)行銷售人員催收。完善客戶應(yīng)收賬款的管理制度。應(yīng)收賬款包括制定的信貸管理標(biāo)準(zhǔn)，信貸管理?xiàng)l款，客戶申請(qǐng)貸款的相關(guān)銷售行為準(zhǔn)則，銷售工作人員的日常勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和日常收債。進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)產(chǎn)品在公司倉(cāng)庫(kù)外的發(fā)貨和標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨和銷售工作人員的倉(cāng)庫(kù)交貨兩個(gè)過(guò)程，妥善的保管好客戶要交貨的單據(jù)。進(jìn)一步優(yōu)化整個(gè)售后服務(wù)交付的過(guò)程：填寫(xiě)客戶要交付的單據(jù)時(shí)，輸入客戶的公司企業(yè)名稱，產(chǎn)品型號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量，交付的日期，單據(jù)的編號(hào)和其他相關(guān)信息，以方便以后及時(shí)確認(rèn)您的帳戶。售后服務(wù)制定退貨計(jì)劃完善的售后服務(wù)管理和退貨計(jì)劃，并針對(duì)過(guò)程中客戶的退貨現(xiàn)象等情況制定具體的售后服務(wù)處理以及解決方案。售后服務(wù)設(shè)置和評(píng)估客戶售后服務(wù)信用的檔案并定期的評(píng)估過(guò)程中客戶信用的狀態(tài)。4.3制定合理的信用制度考慮到許多國(guó)內(nèi)上市公司的資產(chǎn)和債權(quán)難以及時(shí)收集的普遍現(xiàn)象，從廣泛的調(diào)查和研究中不難看出，公司需要進(jìn)一步調(diào)整和建立完善的財(cái)務(wù)和信貸政策，并且公司銷售管理人員只有在上市公司出售和轉(zhuǎn)讓公司收取的債權(quán)時(shí)才能掌握有其證據(jù)和明確的規(guī)則。信用的標(biāo)準(zhǔn)額度是一般泛指保險(xiǎn)公司與客戶之間進(jìn)行信用交易時(shí)保險(xiǎn)公司可攜帶的最低信用額度。簡(jiǎn)而言之，這個(gè)額度就意味著保險(xiǎn)公司已經(jīng)完全準(zhǔn)備好為客戶承擔(dān)最大的信用風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)一般都會(huì)從多方面對(duì)自己的客戶或者企業(yè)進(jìn)行一系列綜合性的調(diào)查和分析以使自己的企業(yè)能夠達(dá)到自身利益的最大化。例如，萬(wàn)一中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不景氣，會(huì)對(duì)自己的客戶或者企業(yè)產(chǎn)生什么樣的沖擊和影響，客戶會(huì)如何應(yīng)對(duì)和處理等等，這就決定了需要企業(yè)充分了解客戶的情況以及過(guò)往信用經(jīng)歷[20]?；镜难芯吭谛庞梅矫娲笾路譃橐韵聨c(diǎn)：第一，調(diào)研和了解客戶在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展和信用情況。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司企業(yè)要想在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中進(jìn)一步顯現(xiàn)出自身的影響力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須深入調(diào)研自身在國(guó)內(nèi)同行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和信用狀況，根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)，定制設(shè)計(jì)出一套適合于企業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展的企業(yè)信用考核標(biāo)準(zhǔn)。第二，企業(yè)自身對(duì)應(yīng)收賬款的信用度和抗險(xiǎn)的承擔(dān)能力。銷售信用管理分析企業(yè)在銷售經(jīng)營(yíng)中如何面對(duì)不同客戶企業(yè)和單個(gè)客戶的不同貸款應(yīng)收賬款時(shí)的信用管理狀況時(shí)，可以適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合自身對(duì)抵抗信用風(fēng)險(xiǎn)的能力控制應(yīng)收賬款賒銷的金額。當(dāng)前，同行業(yè)銷售產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)太過(guò)于激烈，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的周轉(zhuǎn)資金的準(zhǔn)備能力不足、銷售的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不理想、周轉(zhuǎn)資金的準(zhǔn)備能力不足、緊急進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理的能力弱，站在企業(yè)和沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司長(zhǎng)期合作和發(fā)展的戰(zhàn)略角度看，應(yīng)進(jìn)一步明確固定銷售管理信用的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格約束企業(yè)銷售管理人員的資格和權(quán)限。這種信用管理方式很大的程度上有效地降低了銷售管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了銷售管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨如何選擇一個(gè)客戶時(shí)的誠(chéng)信和有效性。第三，了解客戶還款期間信用的基本狀況。無(wú)論我們是優(yōu)先考慮涉及到了沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司當(dāng)前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈形勢(shì)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體發(fā)展趨勢(shì)情況及我們有限公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以持續(xù)使用的大量流動(dòng)性和資金以及客戶群體數(shù)量的不斷增加等實(shí)際情況，還是我們公司優(yōu)先考慮需要充分考慮到了新老客戶的不良信用和再次還款時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)等等情況。在我們公司面對(duì)一些公司財(cái)務(wù)信譽(yù)良好的的一些企業(yè)老客戶時(shí)，他們的違約還款利率風(fēng)險(xiǎn)性可能會(huì)在很大的一定程度上明顯低于新的老客戶，因而公司財(cái)務(wù)部門(mén)建議可以適當(dāng)?shù)膶?duì)其還款風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行放低以達(dá)到一定的客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償制度標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于一些老客戶或者信譽(yù)度差、違約還款風(fēng)險(xiǎn)性高的的新客戶，建議我們公司財(cái)務(wù)管理部門(mén)在我們公司制定一套相應(yīng)的客戶信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償制度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)嚴(yán)格的對(duì)其老客戶進(jìn)行把關(guān)，使其還款風(fēng)險(xiǎn)性有效的最低降到最小，避免了一些企業(yè)因此而遭受到的巨大經(jīng)濟(jì)損失4.4加強(qiáng)處理逾期應(yīng)收賬款力度沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)了呆賬或者轉(zhuǎn)變成壞賬的尷尬現(xiàn)象，必須要追究其根源對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的銷售和應(yīng)收賬款的管理制度必須加以完善，方可有效緩解企業(yè)應(yīng)收賬款變成了壞賬的尷尬現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部銷售管理人員必須是企業(yè)應(yīng)收賬款管理和形成的重要關(guān)鍵性工作人員，有義務(wù)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部壞賬的形成負(fù)責(zé)。在企業(yè)的實(shí)際操作中，企業(yè)的管理和財(cái)務(wù)部門(mén)必須就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際發(fā)展情況，行業(yè)的狀況，客戶的信用政策信息等，以確認(rèn)和了解客戶的企業(yè)信譽(yù)和信用的政策，并及時(shí)警告其他客戶市場(chǎng)管理部門(mén)和客戶市場(chǎng)管理人員降低交易失敗的可能性和風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于財(cái)務(wù)部門(mén)銷售人員應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行應(yīng)收帳戶的輸入，將大量的應(yīng)收款進(jìn)行分類為：已提取，高回收率，呆賬和壞賬。并將公司現(xiàn)有的不良和不良應(yīng)收帳戶進(jìn)行分類并將應(yīng)收款轉(zhuǎn)發(fā)給財(cái)務(wù)部門(mén)銷售管理人員。銷售管理人員在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持做好對(duì)應(yīng)收賬款的日常收取管理工作。關(guān)于公司營(yíng)銷管理部門(mén)在索償過(guò)程中的職責(zé)和勝任管理能力，公司負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行固定的期限或者額度的抽樣，對(duì)公司有關(guān)財(cái)務(wù)部門(mén)銷售人員應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的索償責(zé)任人員進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，并根據(jù)詳細(xì)評(píng)估的結(jié)果適當(dāng)對(duì)人員予以嚴(yán)懲。結(jié)論應(yīng)收賬款管理在公司管理中占有重要位置。沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款涉及到公司經(jīng)營(yíng)的方方面面影響。隨著費(fèi)率下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力受到威脅。因此，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的宗旨是通過(guò)改善當(dāng)前狀況，提高信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防止壞賬以及應(yīng)收賬款的銷售來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。首先，本文以對(duì)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付賬款的業(yè)務(wù)管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究的主要發(fā)展歷史背景、目的和其主要意義、應(yīng)對(duì)預(yù)收賬戶存款業(yè)務(wù)管理的基本特點(diǎn)以及應(yīng)收相關(guān)業(yè)務(wù)理論的基本概述等主要內(nèi)容作為出發(fā)，在對(duì)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)分析企業(yè)應(yīng)對(duì)預(yù)收賬款業(yè)務(wù)管理中的問(wèn)題進(jìn)行研究發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了當(dāng)前中小企業(yè)管理應(yīng)收應(yīng)付賬款的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)率較低，應(yīng)對(duì)預(yù)收賬款業(yè)務(wù)管理相關(guān)部門(mén)主體權(quán)責(zé)不明，缺少對(duì)應(yīng)收客戶的商業(yè)信用監(jiān)督管理，逾期賬款催收處理手段單一四方面的問(wèn)題。其次，本文介紹了沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司債務(wù)人的當(dāng)前管理狀況。結(jié)合當(dāng)前應(yīng)收賬款管理理論知識(shí)體系和對(duì)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題的深入分析。同時(shí)并提出適合于公司當(dāng)前運(yùn)營(yíng)條件下管理索賠的特定解決方案，就該公司應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題和缺陷提出明確銷售部門(mén)工作職責(zé)，完善公司應(yīng)收賬款管理制度，制定合理的信用政策，加強(qiáng)處理逾期應(yīng)收賬款力度，以提高沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司的索賠管理水平，保證沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司逐步改善經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)減少。最后，通過(guò)上文中對(duì)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款管理的研究，在本文中，根據(jù)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司應(yīng)收賬款目前存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析，沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司開(kāi)發(fā)了相關(guān)的信用管理管理控制系統(tǒng)。同時(shí)，根據(jù)沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司客戶群的特點(diǎn)，擬定適當(dāng)?shù)男庞迷u(píng)估管理計(jì)劃。關(guān)于索賠管理的內(nèi)容和方法，提出了許多其他建議，建議沈陽(yáng)茂瀛商貿(mào)有限公司建立獨(dú)立的信用管理部門(mén)，完善客戶信用評(píng)級(jí)體系，更客觀地衡量應(yīng)收賬款的公允價(jià)值，建立扎實(shí)的信用審批和指數(shù)評(píng)級(jí)體系，運(yùn)用信息技術(shù)提高信用管理水平等。參考文獻(xiàn)[1]HienTran,MalcolmAbbott.HowdoesworkingcapitalmanagementaffecttheprofitabilityofAietnamesesmallandmedium-sizedenterprises[J].CheeJinYapJournalofSmallBusinessandEnterpriseDeAelopment,2017(6)：579-602[2]LangforsmallZhang,HaiqingHu,DanZhang.AcreditriskassessmentmodelbasedonSVMandmediumenterprisesinsupplychainfinance[J].FinancialInnovation,2018,(3)：79-90[3]Sang-BingTsai,GuodongLi,Chia-HueiWu,Anempiricalresearchonevaluatingbanks'creditassessmentofcorporatecustome[J].SpringerP1us2018,(5)：208[4]苗婳.我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款管理研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2017(02)：36-38[5]孫莉.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的建立[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2018(8)：154-157[6]牛靜,王海東.基于客戶信用管理視角的企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國(guó)管理信息化,2019(01)：40-42[7]林有田.零呆賬銷售[M].北京:北京大學(xué)出版社,2017:186-199[8]張燕華.試析應(yīng)收賬款管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制[J].時(shí)代金融,2017(30)：71-79[9]曉燕.應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(經(jīng)營(yíng)版),2020(02)：192[10]余秋香.應(yīng)收賬款管理的重要性[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2020(04)：159-160[11]曾玨.對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)的思考[J].納稅,2020(01)：178-179[12]劉利娟.企業(yè)客戶信用與應(yīng)收賬款管理[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2019(02)：52-53[13]潘俊陽(yáng).DF公司應(yīng)收賬款管理研究[D].沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士論文,2017[14]劉瓊之.SK建筑施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[D].西安石油大學(xué)碩士論文,2018[15]王新霞.應(yīng)收賬款賬齡分析[M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2018[16]張蕾.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)商論.2017(04)[17]高秀屏、趙迎東、汪宇瀚.企業(yè)信用管理[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2019.159-168[18]易金明.加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的舉措[J].今日財(cái)富.2017(17)[19]蔡慶春.淺談商貿(mào)公司強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的對(duì)策[J].會(huì)計(jì)師,2019(09)：18-19[20]陳正林.客戶集中、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)信用[J].會(huì)計(jì)研究,2017,11:79-84致謝離校日期已日趨臨近，畢業(yè)論文的完成也隨之進(jìn)入了尾聲。從開(kāi)始進(jìn)入開(kāi)題到論文的順利完成，一向都離不開(kāi)老師、同學(xué)、朋友給我熱情的幫忙，四年光陰似箭，歲月如梭，四年的讀書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)。本篇論文是在論文指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下完成的。論文從選題、開(kāi)題、寫(xiě)作大綱的討論制定到逐字逐句的文字修改，都凝結(jié)著老師的心血。老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、廣博的知識(shí)、敏銳的洞察力、寬大的胸懷和孜孜不倦的敬業(yè)精神，對(duì)我影響深遠(yuǎn)。我的論文才會(huì)如此順利地完成，對(duì)我今后的人生之路都將產(chǎn)生重要而持久的影響。同時(shí)，要感謝我的母校沈陽(yáng)城市學(xué)院，這是我四年來(lái)生活和學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，活躍的生活氛圍。還要感謝商學(xué)院的其他老師為我提供專業(yè)知識(shí)，教給我專業(yè)技能。以及家人和同窗們的關(guān)心和支持，感謝他們給予我?guī)椭完P(guān)懷。再次，感謝茂瀛公司給本人這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓本人對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況有真實(shí)的體會(huì)和感受，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，給本人在寫(xiě)作思想和方法上予以啟發(fā)，并提供許多寶貴的資料，借此機(jī)會(huì)向他們致以真誠(chéng)的感謝。最后，要感謝出席這次論文答辯會(huì)的所有領(lǐng)導(dǎo)和老師，因?yàn)橛心銈?，才讓這次論文答辯會(huì)更加專業(yè)、更加圓滿。在此，我想說(shuō)謝謝大家，祝福所有老師工作順利，桃李滿天下；祝所有同學(xué)為夢(mèng)奮斗，一切順利！

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告怎么寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題后進(jìn)行文獻(xiàn)資料檢索、歸納與利用、可行性評(píng)估、方案制定、進(jìn)度安排等工作的一個(gè)階段性考核，是中期篩選工作的重要內(nèi)容之一，是對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)督和保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開(kāi)題報(bào)告怎么寫(xiě)？1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告目的與作用開(kāi)題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題確定后，學(xué)生在調(diào)查研究基礎(chǔ)上撰寫(xiě)的報(bào)請(qǐng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)的任務(wù)實(shí)施計(jì)劃。開(kāi)題報(bào)告的作用是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題的先期準(zhǔn)備情況，指導(dǎo)教師對(duì)開(kāi)題報(bào)告中所陳述的研究?jī)?nèi)容、思路、方案等給予評(píng)價(jià)；在文獻(xiàn)和研究方法等方面。給予指導(dǎo)和幫助；在實(shí)施過(guò)程、實(shí)施細(xì)節(jié)等提出建議，從而達(dá)到進(jìn)一步明確研究目標(biāo)，理清研究思路。2、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告內(nèi)容與要求開(kāi)題報(bào)告根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題，簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究的現(xiàn)狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等。由于開(kāi)題報(bào)告是用文字體現(xiàn)的課題總構(gòu)想，因而篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，但需把課題研究的主要內(nèi)容、研究方法、研究思路等主要問(wèn)題說(shuō)清楚。開(kāi)題報(bào)告的撰寫(xiě)提綱主要包含內(nèi)容與要求、前言、方案比較與評(píng)價(jià)、開(kāi)展預(yù)期效果及指標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度安排、參考文獻(xiàn)等六個(gè)方面。（1）開(kāi)題報(bào)告內(nèi)容與要求根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)的具體要求，學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下查閱資料，進(jìn)行材料收集、歸納、總結(jié)、提煉和運(yùn)用，完成課題開(kāi)題報(bào)告。①明確內(nèi)容及要求開(kāi)題報(bào)告中要簡(jiǎn)要介紹畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）研究的主要內(nèi)容，包括主要研究對(duì)象、主要方法和最終實(shí)現(xiàn)形式等，突出研究的核心或重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)研究的新意或