模塊4 2供應(yīng)鏈協(xié)同管理機制-知識協(xié)同

主講：龔荷英

模塊四

供應(yīng)鏈協(xié)同管理機制——知識協(xié)同。導(dǎo)入游戲：腦洞大開你身邊需要協(xié)同的情景？（請寫在紙上，根據(jù)情景數(shù)確定積分。）

并腦補缺乏協(xié)同的后果！目錄01知識的涵義03供應(yīng)鏈知識02知識協(xié)同04供應(yīng)鏈知識協(xié)同05供應(yīng)鏈知識管理06實現(xiàn)機制第一步知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)《辭?！分袑χR的解釋是“人類的認識成果，是在實踐中獲得的認識和經(jīng)驗。知識是人類對客觀世界及其規(guī)律的認識，是人的主觀世界對客觀世界的概括和如實反映。它包括事實、信息的描述，以及在教育和實踐中獲得的技能等。知識的涵義在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)獲取、理解、應(yīng)用及創(chuàng)造知識的能力已成為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一，也是供應(yīng)鏈獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要資源知識的分類

一是關(guān)于事實的知識

二是關(guān)于原理的知識四是關(guān)于信息和知識來源的知識主要是敘述事實方面的知識主要是自然原理和規(guī)律方面的知識涉及誰知道和誰知道如何做的知識知識可以分為不同的類型和形式，如陳述性知識和程序性知識，具體知識和抽象知識，以及感性知識和理性知識。陳述性知識是對事實、定義、規(guī)則、原理等的描述性知識，而程序性知識則是關(guān)于如何完成某項活動的知識。知識不僅包括有形的、可以通過學(xué)習獲得的知識，也包括無形的、通過實踐和探索獲得的認識、判斷或技能。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD)在1996年的年度報告《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》中將知識分為四大類。三是關(guān)于如何做的知識主要是指對某些事物的技能和能力

含義

必要性

實現(xiàn)方式

知識協(xié)同知識在不同個體和企業(yè)之間分布是不均勻的，供應(yīng)鏈企業(yè)人員的知識水平、專業(yè)化程度存在差異，導(dǎo)致供應(yīng)鏈企業(yè)的資源和能力存在差異，正是因為這種差異的存在，才有了企業(yè)的異質(zhì)性，才有供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同的必要。知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)知識

含義

必要性

實現(xiàn)方式

知識協(xié)同知識協(xié)同是指知識管理中的主體、客體、環(huán)境等達到的一種在時間、空間上有效協(xié)同的狀態(tài)，知識主體之間或“并行”（Parallel）或“串行”（Serial）地協(xié)同工作，并實現(xiàn)在恰當?shù)臅r間和場所（即空間，包括實體空間和虛擬空間），將恰當?shù)男畔⒑椭R傳遞給恰當?shù)膶ο蟛崿F(xiàn)知識創(chuàng)新的“雙向”或“多向”（也包含“單向”）的多維的動態(tài)過程。知識協(xié)同是知識管理的高級階段。知識協(xié)同具有時間上的準時性、目標（對象）的準確性、知識流的多向性等特性。知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)知識

含義

必要性

實現(xiàn)方式

知識協(xié)同在以“知識協(xié)同”為主要標志的知識管理階段，大多數(shù)公司是以協(xié)同/協(xié)作、共享、合作創(chuàng)新為主題，通過實踐社區(qū)、學(xué)習社區(qū)、興趣社區(qū)、目的社區(qū)等進行知識的協(xié)同和交互。知識協(xié)同是可以看成是組織的一種能力，它能將合適的信息在合適的時間傳遞給合適的人。知識協(xié)同是一種“活動”，例如協(xié)同開發(fā)、協(xié)同著作等。知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)知識課堂活動一：腦洞大開你身邊有哪些知識協(xié)同的場景？

在該場景中，通過知識協(xié)同達到了何種效果？依據(jù)知識主體的不同,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的知識可分為個體知識、組織知識和組織間知識。個體知識是組織知識產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ),但組織知識并非是個體知識的加和,它是個體知識在供應(yīng)鏈企業(yè)組織內(nèi)傳播、共享和創(chuàng)新的結(jié)果,具有個體知識所未有的性質(zhì)。組織間知識是指個體知識和組織知識在供應(yīng)鏈成員企業(yè)間相互傳播、轉(zhuǎn)化過程中形成的知識。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)依據(jù)知識的可描述性程度不同,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的知識可分為顯性知識(ExplicitKnowledge)和隱性知識(TacitKnowled-ge)。顯性知識是指易于收集、整理、編碼和儲存的知識,可以通過明確的渠道進行擴散，比如：制度規(guī)范、企業(yè)專利等隱性知識是建立在個人經(jīng)驗、價值觀、方法論等無形要素基礎(chǔ)上的知識,比如企業(yè)文化、個體技巧等。這種知識在運用上具有壟斷性，通常難以在不同主體之間傳播和交流。具有知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)知識。供應(yīng)鏈內(nèi)知識包括采購和供應(yīng)知識、設(shè)計和產(chǎn)品知識、生產(chǎn)運作和物流知識、渠道管理和分類知識、品牌和客戶知識等。供應(yīng)鏈內(nèi)知識不單存在于供應(yīng)鏈中的某個成員主體上,如：原料采購和供應(yīng)知識的知識主體涉及到供應(yīng)商和制造商,設(shè)計知識與供應(yīng)商、制造商、物流服務(wù)商和客戶等有著千絲萬縷的關(guān)系。所以,只有在協(xié)同情況下才能更好地發(fā)揮知識的作用。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)高校、科研院所、政府、中介、其它企業(yè)等構(gòu)成的供應(yīng)鏈外部環(huán)境中存在的與供應(yīng)鏈密切相關(guān)的知識。供應(yīng)鏈外知識對整個供應(yīng)鏈也是非常重要的,它是供應(yīng)鏈上的企業(yè)保持活力和不斷進步的外部力量。

知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

含義

供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識協(xié)同是指通過建立相應(yīng)的協(xié)同機制，通過知識共享、轉(zhuǎn)移、學(xué)習創(chuàng)造，對知識資源進行整合、重新配置，集合供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識資源進行知識開發(fā)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，彌補知識缺口，獲得知識協(xié)同效應(yīng)，使供應(yīng)鏈整體效益大于各成員企業(yè)效益的總和。知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)知識

供應(yīng)鏈知識協(xié)同蘊含著以下的含義:第一，知識協(xié)同追求的中心目標是“2+2=5”的協(xié)同效應(yīng)。在供應(yīng)鏈知識管理中,企業(yè)不僅同其他企業(yè)相互競爭,同時又因為相互競爭而相互協(xié)同。通過協(xié)同效應(yīng),一些原來沒有的東西可以被創(chuàng)造出來,提高供應(yīng)鏈的競爭能力。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

第二，知識協(xié)同的中心任務(wù)對知識的有效學(xué)習、充分利用和最大限度地創(chuàng)造。供應(yīng)鏈知識協(xié)同是在新的技術(shù)條件下實現(xiàn)知識在企業(yè)間的轉(zhuǎn)移、共享,不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造企業(yè)的新知識。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

第三，知識協(xié)同的參與者范圍極其廣泛。供應(yīng)鏈核心企業(yè)同供應(yīng)商和銷售商結(jié)成“聯(lián)盟”,同時又同許多部門、單位(如政府、研究機構(gòu)、大學(xué)等)合作。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

第四，知識協(xié)同比有形資源協(xié)同的聯(lián)系程度更加緊密。供應(yīng)鏈知識協(xié)同的參加者必須一起緊密地工作,才能互相有效地學(xué)習交叉知識,更好地利用知識和創(chuàng)造出更有用的新知識。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

第五，知識協(xié)同比有形資源協(xié)同具有更大的戰(zhàn)略潛能。知識向供應(yīng)鏈組織上下游長期信任的協(xié)同伙伴的轉(zhuǎn)移,有利于企業(yè)核心專長的培育,由此獲取的競爭優(yōu)勢也最具有實質(zhì)性和持久性。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識管理知識管理是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，知識經(jīng)濟的發(fā)展有賴于對知識的有效管理知識管理主要包括知識的轉(zhuǎn)移、共享、創(chuàng)新等,其工作核心是如何把員工頭腦中的有形與無形知識深度開發(fā)、實現(xiàn)共享、有效地或創(chuàng)造性地利用起來,以提高供應(yīng)鏈中知識的利用程度。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)部的多層次、多單元、多功能和多目標的復(fù)雜性、非線性和非確定性以及各要素的交互作用,使得供應(yīng)鏈知識管理具有自組織的特性。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識管理首先，供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)是一個開放的、遠離平衡狀態(tài)的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)在外部環(huán)境條件作用下,組織協(xié)同合作,自發(fā)形成有序的良性循環(huán),與外界進行物質(zhì)、能量、信息交換,體現(xiàn)了系統(tǒng)的開放性。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)重視知識的交流與擴散,使個體知識為組織成員所共享,將零散的知識資源整合成強有力的知識力量,并且強調(diào)知識創(chuàng)新,認為創(chuàng)新是知識管理的核心。

供應(yīng)鏈知識管理其次，供應(yīng)鏈知識管理各要素具有動態(tài)的非線性特性。所謂非線性是指復(fù)雜系統(tǒng)中諸要素不是簡單地進行數(shù)量疊加,而是隨時間、地點和條件的不同,呈現(xiàn)出不同的相互作用方式和效應(yīng)。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識管理再次，供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)存在漲落和失衡。系統(tǒng)中漲落是普遍存在的,漲落是系統(tǒng)某個變量或某種行為對平衡值的偏離。通過漲落被放大,成為巨漲落,系統(tǒng)得以實現(xiàn)從無序到有序的轉(zhuǎn)化、從低級有序向高級有序的轉(zhuǎn)化。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展都是為了適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境,為了更好地滿足企業(yè)適應(yīng)日益復(fù)雜的競爭環(huán)境的需要,是一個與環(huán)境不斷競爭和妥協(xié)的復(fù)雜動態(tài)過程。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)課堂活動二：腦洞大開

現(xiàn)在你有一家自己的公司，你將采取什么辦法將供應(yīng)商、分銷商以及自己團隊成員中與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的知識在供應(yīng)鏈上轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新。

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（1）知識共享機制知識共享是指個體知識、組織知識通過各種共享手段為組織中其他成員所共享,同時,通過知識創(chuàng)新,實現(xiàn)組織的知識增值。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)知識共享是企業(yè)內(nèi)員工、團隊或其他關(guān)鍵利益相關(guān)者之間交換組織知識的過程。

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（1）知識共享機制知識共享作為社會兩難（socialdilemma）的一個特殊例子。社會兩難描述了一種矛盾的情況，即個人理性——個人追求個人利益的最大化，導(dǎo)致集體的非理性（Kollock,1998）。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（1）知識共享機制1)怎樣激勵自私的成員參與到網(wǎng)絡(luò)里面去以及對其他成員開放自己有價值的知識（WoodandGray,1991）；2)怎樣克服成員知識共享過程中的“集體行動”或“搭便車”問題；3)以及怎樣使共享成員之間轉(zhuǎn)移效率最大化等。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移是指知識在供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)之間的流動與共享過程。這些知識包括技術(shù)、市場、管理等方面的信息。供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移機制則是保障知識在供應(yīng)鏈中順暢流動的一系列制度、流程和技術(shù)手段。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（2）知識轉(zhuǎn)移機制

供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移受到多種因素的影響：企業(yè)文化差異：信任程度：信息技術(shù)的應(yīng)用：知識特性：激勵機制。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（2）知識轉(zhuǎn)移機制

可以從以下幾個方面采取策略：建立良好的企業(yè)文化：加強信任建設(shè)：利用信息技術(shù)：識別和轉(zhuǎn)化知識：設(shè)計合理的激勵機制。知識知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識供應(yīng)鏈知識協(xié)同供應(yīng)鏈知識管理供應(yīng)鏈知識協(xié)同實現(xiàn)

供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)機制——（2）知