第三方物流C卷答案

PAGE第2頁共3頁學校學校班級姓名學號2018－2019學年度第一學期期末考試《第三方物流》試卷（C卷）年級專業(yè)題號一二三四五六總得分得分一、名詞解釋（每題5分，共15分）1、倉儲是利用倉庫及相關設施設備進行物品進庫、存儲、出庫的作業(yè)。2、第三方物流客戶服務是指第三方物流企業(yè)為了促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在客戶（即貨主企業(yè)）與第三方物流企業(yè)之間的活動。3、配送中心是根據(jù)客戶的訂單和銷售預測進行規(guī)?；少?、進貨、保管，然后按客戶訂單所需商品及其數(shù)量，在規(guī)定的時間準時送達到客戶的物流場所。判斷題（對的打√，錯的打×，每題1分，共15分）題號12345678910答案√√√√√√×√×√題號1112131415答案√√√×√1、第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。（√）2、事業(yè)部式組織結(jié)構又名扁平式組織結(jié)構。（√）3、第三方物流與客戶是長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。（√）4、矩陣式組織結(jié)構又名混合式組織結(jié)構，是一種集權—分權—集權式管理組織結(jié)構。（√）5、事業(yè)部式組織結(jié)構是一種分權式管理組織結(jié)構。（√）6、第三方物流提供的是綜合服務。（√）7、第三方物流企業(yè)隸屬于生產(chǎn)方，但不隸屬于銷售方。（×）8、第三方物流為客戶提供的不僅僅是一次性的運輸或配送服務，而是一種具有長期契約性質(zhì)的綜合服務。（√）9、第一方物流是由買方、銷售方組織的物流，俗稱買方物流。（×）10、第三方物流也叫合同制物流。（√）11、運營部的主要職能是根據(jù)物流合同制訂詳細的操作手冊，并將其下發(fā)給區(qū)域分銷中心實施。（√）12、第三方物流的英文簡寫是3PL/TPL。（√）13、第三方物流既不負責商品的生產(chǎn)，又不負責商品的銷售。（√）14、綜合物流模式是第三方物流企業(yè)使用自有資產(chǎn)為多個行業(yè)的客戶提供低集成度的物流服務。（×）15、首席執(zhí)行官的英文簡寫是CEO。（√）三、單項選擇題（每題2分，共20分）題號12345678910答案DBDCBCBDCC1、物流客戶服務從屬于（D）A、核心產(chǎn)品B、一般產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品2、第二方物流是由（B）組織的物流活動。A、供方B、需方C、供方與需方之外的第物流三方D、供應鏈集成者3、維修中的產(chǎn)品替代屬于物流客戶服務要素中的（D）。A、較以前要素B、綜合要素C、交易中要素D、交易后要素4、以下（C）不屬于第三方物流評價指標體系的穩(wěn)定性指標。A、應變能力B、企業(yè)形象C、客戶服務水平D、企業(yè)聚合力5、在現(xiàn)有運輸、倉儲、裝卸等物流服務主體功能的基礎上再增加一些分包、聯(lián)運、分銷等增值服務就屬于服務創(chuàng)新的范圍是屬于物流服務的（B）。A、價格策略

B、分銷策略

C、促銷策略

D、產(chǎn)品策略6、第四方物流的主體是（C）A、物資供應方B、物資需求方C、物流代理方D、物流培訓方7、運輸環(huán)節(jié)業(yè)務流程中，專門化經(jīng)營人提供的主要服務是（B）A、多式聯(lián)運B、包裹遞送C、集裝箱運輸D、流程管理8、所謂（D），就是供應鏈的集成者、整合者和管理者。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流9、3PL/TPL是（C）的英文縮寫。A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流10、現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的很大區(qū)別在于成本的核算上,現(xiàn)代物流成本通常是指（C）A、運輸倉儲配送費用B、反映在財務上的會計成本C、物流業(yè)務開展的機會成本D、交易成本四、多項選擇題（每題3分，共15分）題號12345答案ABCDABCABCDADABC1、第三檔物流企業(yè)組織設計的原則是（ABCD）。A、組織目標的一致性原則B、組織的有效性原則C、組織分工明確的原則D、權責對等原則2、第三方物流企業(yè)運作模式的界定依據(jù)是（ABC）。A、資源整合B、服務內(nèi)容C、服務范圍D、合作對象3、虛擬企業(yè)的基本運行平臺有（ABCD）A、信息網(wǎng)絡B、知識網(wǎng)絡C、物流網(wǎng)絡D、契約網(wǎng)絡4、第三方物流企業(yè)客戶關系管理應注意（AD）。A、正確對待客戶抱怨B、做好售后服務C、小心客戶滿意陷阱D、做好客戶關懷5、第三方物流企業(yè)客戶服務關系的特征是（ABC）A、雙贏的原則B、服務的柔性和個性化C、合作的戰(zhàn)略性D、排他性五、簡答題（每題5分，共15分）1、簡述第三方物流企業(yè)運作中倉儲環(huán)節(jié)的業(yè)務流程（5分）1）入庫管理。2）在庫管理。3）出庫管理。4）預測分析。5）盤點管理第三方物流企業(yè)客戶服務流程是怎樣的？（5分）1）理解客戶的需求2）了解當前服務能力和客戶需求之間的差距3）滿足顧客特定需要的針對性服務4）在顧客要求的基礎上創(chuàng)造服務3、簡述第三方物流產(chǎn)生的背景和原因（5分）背景：第三方物流產(chǎn)生的理論依據(jù)：供應鏈管理、虛擬經(jīng)營第三方物流產(chǎn)生的現(xiàn)實條件：全球經(jīng)濟一體化進程的迅速發(fā)展、以電子商務為代表的新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展原因：世界經(jīng)濟一體化的需要、全球經(jīng)濟發(fā)展的需要、整體經(jīng)濟高效發(fā)展的需要六、案例分析（20分）2010年4月6日，武漢市黃鶴樓物流公司接到廣西貴糖有限公司武漢分公司的電話，貴糖有限公司武漢分公司欲向武漢市黃鶴樓物流公司送貨30組純點純花衛(wèi)生紙，每組2卷；12提武商專供純點120抽裝抽紙，每提4盒；500ml白云邊1209年陳釀400箱，每箱6瓶。三種貨物需入庫存放。請分析下列問題：1、假如你作為武漢市黃鶴樓物流公司的倉庫主管，將要做哪些工作？（6分）1）監(jiān)督各工作崗位人員及其工作2）制訂倉儲計劃3）核對出入庫資料的簽名情況2、如何進行貨物的入庫作業(yè)？（8分）1）入庫前的準備2）接貨3）驗貨4）入