2024年ISO9001質(zhì)量管理體系審核員考試試題

ISO9001質(zhì)量管理體系審核員考試試題ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷規(guī)定後,再做答題答卷規(guī)定:選擇題,在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案(選擇題,在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案(A或B或C或D);判斷題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼”╳”或”√”;填空題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出ISO9001:原則的對(duì)應(yīng)條款號(hào);(如4.2.3)簡(jiǎn)答題,請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出對(duì)的的答案;不合格鑒定題,請(qǐng)先鑒定不合格的條款,及不符合原則的內(nèi)容,最終描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例:答:不符合4.2.3中企業(yè)應(yīng)編制形成程序的文獻(xiàn)。不合格描述:(略)屬(嚴(yán)重)或輕微不符合##目前開(kāi)始:請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)本人的姓名、部門(mén)、培訓(xùn)時(shí)間、講課老師##考試試卷姓名:部門(mén):培訓(xùn)時(shí)間:講課講師:計(jì)分:計(jì)分:選擇題(合計(jì)10分,每題1分)不能用作質(zhì)量體系審核根據(jù)的是()ISO9001ISO9004質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)協(xié)議下面哪種狀況是審核的證據(jù)()作為陪伴人員反應(yīng)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的規(guī)定沒(méi)有輸入”產(chǎn)品研發(fā)工程師承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的規(guī)定沒(méi)有輸入內(nèi)容。由于研發(fā)人員沒(méi)有保留,因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)定沒(méi)有輸入。A+B+C質(zhì)量管理體系審核被用于()鑒別質(zhì)量問(wèn)題的檢查能力。評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與規(guī)定規(guī)定的符合程度。顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。以上全都是。根據(jù)原則的規(guī)定,內(nèi)審活動(dòng)的安排應(yīng)基于()運(yùn)作活動(dòng)的時(shí)間安排第三方監(jiān)督審核頻率被審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的成果以上全都是以上全不是審核員應(yīng)尋找發(fā)現(xiàn)()的證據(jù)。質(zhì)量管理體系與否符合質(zhì)量管理體系原則所宣布的質(zhì)量管理體系與否實(shí)行構(gòu)成質(zhì)量管理體系的過(guò)程和活動(dòng)與否有效地工作著以上全都是返修、返工是對(duì)不合格品采用的措施,為使其到達(dá)()產(chǎn)品原則規(guī)定的規(guī)定產(chǎn)品驗(yàn)收原則規(guī)定的規(guī)定預(yù)期的使用規(guī)定顧客的期望和規(guī)定對(duì)壹項(xiàng)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并處理的活動(dòng)叫做()糾正措施不合格項(xiàng)控制內(nèi)部審核管理評(píng)審評(píng)審匯報(bào)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的目的是()評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的成果滿足規(guī)定的能力識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施保證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入的規(guī)定保證產(chǎn)品可以滿足規(guī)定的使用規(guī)定審核計(jì)劃內(nèi)容不包括()初次會(huì)議與末次會(huì)議的時(shí)間將要被審核的部門(mén)和過(guò)程內(nèi)容管理評(píng)審的決策審核進(jìn)行的時(shí)間審核的范圍和根據(jù)質(zhì)量管理體系原則未規(guī)定形成文獻(xiàn)的是()質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量手冊(cè)管理評(píng)審程序糾正防止措施記錄不合格品控制程序計(jì)分:計(jì)分:判斷題(合計(jì)10分,每題1分打”╳”或”√”)()過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定對(duì)所有質(zhì)量管理體系過(guò)程都要進(jìn)行監(jiān)視。()設(shè)計(jì)輸入必須包括合用的法令和法規(guī)規(guī)定。()對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施。()必須對(duì)所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供已形成文獻(xiàn)的程序。()所有材料必須加以標(biāo)識(shí),以表明其測(cè)量狀態(tài)。()審核的成果僅在規(guī)定期才形成文獻(xiàn)。()質(zhì)量管理體系審核按照關(guān)系可分為第壹方審核、第二方審核和第三方核。()對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、合適性和有效性的最終評(píng)價(jià)應(yīng)在完畢文獻(xiàn)審核和現(xiàn)場(chǎng)審核後做出。()糾正措施是消除已發(fā)生不合格的原因,防止措施是消除潛在的不合格原因。()審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠。計(jì)分:計(jì)分:填空題(合計(jì)10分,每題2分)內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒(méi)有編制質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的程序。該活動(dòng)與ISO9001:原則()條款有關(guān)。企業(yè)因生產(chǎn)設(shè)備故障原因而導(dǎo)致接二連三的停產(chǎn)。該活動(dòng)與ISO9001:原則()條款有關(guān)。內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門(mén)未根據(jù)延遲的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度修改設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)。該活動(dòng)與ISO9001:原則()條款有關(guān)。技術(shù)部門(mén)編制了產(chǎn)品的<XX產(chǎn)品的驗(yàn)收原則>。該活動(dòng)與ISO9001:原則()條款有關(guān)。采購(gòu)部在下達(dá)采購(gòu)訂單時(shí)規(guī)定,采購(gòu)的產(chǎn)品由企業(yè)技術(shù)部門(mén)在供方的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)檢查。該活動(dòng)與ISO9001:原則()條款有關(guān)。計(jì)分:簡(jiǎn)答題(合計(jì)35分,前兩題每題10分,後壹題計(jì)15分)計(jì)分:簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則,并闡明”基于事實(shí)的決策措施”在ISO9001原則中的體現(xiàn)?(至少兩條款)答:企業(yè)委派你對(duì)管理評(píng)審或內(nèi)部審核進(jìn)行審核時(shí),你將怎樣編寫(xiě)檢查表?(任選壹項(xiàng))答:企業(yè)委派你擔(dān)任內(nèi)審組長(zhǎng)時(shí),請(qǐng)你說(shuō)出你該怎樣做,簡(jiǎn)要的闡明每個(gè)過(guò)程的內(nèi)容?答:計(jì)分:計(jì)分:不合格鑒定題(合計(jì)35分,每題7分)(請(qǐng)先鑒定不合格的條款,及不符合原則的內(nèi)容,最終描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度)審核組在企業(yè)的成品倉(cāng)庫(kù)審核時(shí),在成品倉(cāng)審核後未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了壹種大洞,陽(yáng)光從洞中直接照射在成品箱上,問(wèn)詢倉(cāng)庫(kù)的管理員,管理員解釋說(shuō):由于叉車(chē)司機(jī)不小心,在上個(gè)月時(shí)捅破了壹種洞,這幾天氣太熱,還沒(méi)有來(lái)得及維修,不過(guò)還好壹直沒(méi)有下雨。審核員在合洗廠XX車(chē)間進(jìn)行審核時(shí),發(fā)現(xiàn)壹臺(tái)設(shè)備的溫度表達(dá)值顯示為158度正負(fù)5度,問(wèn)詢車(chē)間的設(shè)備操作工怎樣操作該設(shè)備時(shí),操作工作說(shuō):平時(shí)我們都是按企業(yè)的工藝文獻(xiàn)操作,溫度控制在100~120度之間,這兩天溫度表仿佛損壞不夠準(zhǔn)了,因此我們將溫度表調(diào)高到150~160度之間,保證產(chǎn)品可以到達(dá)溫度的規(guī)定。審核員在對(duì)研發(fā)部門(mén)進(jìn)行審核時(shí),問(wèn)詢產(chǎn)品研發(fā)完畢後,是對(duì)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià),研發(fā)工程師非常認(rèn)真的說(shuō):我們研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都要通過(guò)試用來(lái)確定產(chǎn)品的特性與否滿足規(guī)定,還要通過(guò)上市前的評(píng)估。審核員跟她要XX產(chǎn)品的評(píng)價(jià)記錄時(shí),工程師說(shuō),由于這個(gè)產(chǎn)品的研制不是她負(fù)責(zé)的,而是由本來(lái)已經(jīng)離職的工程師負(fù)責(zé)的,因此沒(méi)有這方面的資料。在機(jī)械加工車(chē)間的XX加工工段,審核員在壹臺(tái)鉆床前發(fā)現(xiàn)壹種筐內(nèi)裝有10件半成品,無(wú)任何卡片、文獻(xiàn)或標(biāo)識(shí),就問(wèn)工人,工人說(shuō),這批產(chǎn)品共有40件,鉆好孔後轉(zhuǎn)到銑床去銑平面,銑床工完畢工序操作後發(fā)現(xiàn)少鉆了幾種孔,就返回來(lái)補(bǔ)鉆,產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車(chē)間。審核員在銑床車(chē)間壹筐產(chǎn)品合計(jì)30件,筐內(nèi)有壹張工序卡,記有下列內(nèi)容:批號(hào)1031,批量40件,型號(hào)Y-100-4,材質(zhì):灰鑄鐵,圖號(hào):Y-100-A4-1。審核員來(lái)到成品倉(cāng)審核時(shí),規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理員提供產(chǎn)品的檢查匯報(bào)時(shí),倉(cāng)庫(kù)管理員抱出來(lái)壹堆匯報(bào)單,審核員抽出來(lái)三張編號(hào)為:012125~012127的<產(chǎn)品檢查匯報(bào)單>,發(fā)現(xiàn)012126的匯報(bào)單中產(chǎn)品的PH值指標(biāo)規(guī)定為5.5-6.0,實(shí)際檢測(cè)值為7.3,審核結(jié)論為”放行”,經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,文獻(xiàn)規(guī)定應(yīng)由技術(shù)部門(mén)部長(zhǎng)同意放行,但匯報(bào)單中只有檢測(cè)部門(mén)的主管理簽名。ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷規(guī)定後,再做答題答卷規(guī)定:選擇題,在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案(選擇題,在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案(A或B或C或D);判斷題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼”╳”或”√”;填空題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出ISO9001:原則的對(duì)應(yīng)條款號(hào);(如4.2.3)簡(jiǎn)答題,請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出對(duì)的的答案;不合格鑒定題,請(qǐng)先鑒定不合格的條款,及不符合原則的內(nèi)容,最終描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例:答:不符合4.2.3中企業(yè)應(yīng)編制形成程序的文獻(xiàn)。不合格描述:(略)屬(嚴(yán)重)或輕微不符合##目前開(kāi)始:請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)本人的姓名、部門(mén)、培訓(xùn)時(shí)間、講課老師##ISO9001:質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷規(guī)定後,再做答題答卷規(guī)定:選擇題,在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案(A或B或C或D);對(duì)的答案:B、B、B、C、D、B、A、C、C、C判斷題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼”╳”或”√”;對(duì)的答案:√、√、√、╳、╳、╳、√、√、√、╳填空題,請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出ISO9001:原則的對(duì)應(yīng)條款號(hào);(如4.2.3)對(duì)的答案:8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3簡(jiǎn)答題,請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出對(duì)的的答案;(壹)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):組織依存于顧客。因此組強(qiáng)應(yīng)當(dāng)理解顧客目前和未來(lái)的需求,滿足顧客規(guī)定并爭(zhēng)取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)壹的宗旨及方向,她們應(yīng)當(dāng)發(fā)明并保持使員工能充足參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。全員參與:各級(jí)人員都是組織之本,只有她們充足參與,才能使她們的才能為組織帶來(lái)獲益。過(guò)程措施:將活動(dòng)和資源作業(yè)過(guò)程進(jìn)行管理,可以更效地得到期望的成果。管理的系統(tǒng)措施:將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。持續(xù)改善:持續(xù)改善總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的壹種永恒目的?；谑聦?shí)的決策措施:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。與供方互利的關(guān)系:組織與供方是互相依存的,互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方發(fā)明價(jià)值的能力?；谑聦?shí)的決策措施體目前:4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4(二)見(jiàn)檢查表 (三)答:壹次完整的內(nèi)審工作包括五大環(huán)節(jié)詳細(xì)環(huán)節(jié)如下內(nèi)部審核籌劃:編制現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃審核準(zhǔn)備:成立審核組、確定現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃、體系文獻(xiàn)審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)審核:初次會(huì)議、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核、內(nèi)部會(huì)議、末次會(huì)議審核匯報(bào):審核匯報(bào)的編制、審核匯報(bào)的分發(fā)與存檔糾正措施的跟蹤:驗(yàn)收并關(guān)閉不合格鑒定題,請(qǐng)先鑒定不合格的條款,及不符合原則的內(nèi)容,最終描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。例:答:不符合6.3組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為到達(dá)產(chǎn)品符合規(guī)定所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?.5.5組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)。不合格描述:(略)屬輕微不符合答:不符合7.5.1組