【新時代下B2B、B2C、O2O商業(yè)模式現(xiàn)狀及發(fā)展對策5900字（論文）】

第頁共12頁新時代下B2B、B2C、O2O商業(yè)模式現(xiàn)狀及發(fā)展對策摘要隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，各種商業(yè)模式之間的競爭日益激烈，在新時代的激烈競爭環(huán)境下，商業(yè)模式的出現(xiàn)、興盛無論對國家、從業(yè)者還是消費者都關(guān)系重大，這就讓對中國新時代下B2B、B2C、O2O商業(yè)模式市場的研究有了相當重要的意義。本文首先闡述了B2B、B2C、O2O的內(nèi)涵，包括B2B商業(yè)模式、B2C商業(yè)模式、O2O商業(yè)模式的簡單概念，然后介紹B2B和B2C、O2O商業(yè)模式發(fā)展的現(xiàn)狀，分別探討了其規(guī)模和前景，對其進行一些比較分析，探討其優(yōu)點和缺點，最后根據(jù)B2B和B2C、O2O商業(yè)模式發(fā)展的現(xiàn)狀針對B2B、B2C、O2O商業(yè)模式分別提出適合其發(fā)展的對策。關(guān)鍵詞新時代商業(yè)模式B2CO2OB2B目次TOC\o"1-2"\h\u55921引言 2101722相關(guān)概念界定 2115932.1B2B電子商務(wù)模式 2205222.2B2C電子商務(wù)模式 2238972.3O2O電子商務(wù)模式 2253453新時代下B2B、B2C和O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 3241583.1新時代下B2B商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 3193263.2新時代下B2C商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 466363.3新時代下O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀 448404B2B和B2C、O2O商業(yè)模式優(yōu)缺點 6189574.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)缺點 644784.2B2C商業(yè)模式的優(yōu)缺點 7151024.3O2O商業(yè)模式的優(yōu)缺點 7111885新時代下B2C、O2O、B2B商業(yè)模式發(fā)展對策 830415.1新時代下B2C商業(yè)模式發(fā)展對策 85.29885新時代下O2O商業(yè)模式發(fā)展對策 95.39885新時代下B2B商業(yè)模式發(fā)展對策 928176結(jié)論 108174參考文獻 121引言近年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域取得了顯著成果，經(jīng)過時間推移進一步擴大，與此同時，新時代下與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，電子商務(wù)模式與各種產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，迅速發(fā)展，對經(jīng)濟文化的生活帶來不滅的影響，同時大力推進我國經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面，隨著新時代下互聯(lián)網(wǎng)的普及，新消費者的消費方式趨于簡便，使網(wǎng)上零售迅速發(fā)展，搶占了大量的市場份額，給傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了更大的沖擊。2B2B、B2C和O2O的內(nèi)涵2.1B2B電子商務(wù)模式B2B是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)活動，在該模式之下企業(yè)雙方的產(chǎn)品、服務(wù)和信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行交換的。B2B模式下，企業(yè)雙方的整個貿(mào)易活動均為線上完成，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，高度地依賴互聯(lián)網(wǎng)是一個顯著的特征但在在信息獲取和談判方面則并未產(chǎn)生本質(zhì)上的變化。2.2B2C電子商務(wù)模式B2C就是企業(yè)直接對消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)，這種電子商務(wù)模式通常以網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)銷售為主要模式銷售零售產(chǎn)品，消費者通過這種形式的購物可以節(jié)省大量的時間和精力，特別對于上班族來說B2C這種模式非常有利于節(jié)省他們的時間成本。目前國內(nèi)較為成功的B2C企業(yè)有：天貓、當當網(wǎng)、京東、淘寶等等。2.3O2O電子商務(wù)模式O2O的概念源于美國，完全整合了虛擬線上電子交易和線下交易模式?，F(xiàn)在廣泛的O2O概念，從線上到線下，從交易行為到行為，從通信到訂單處理，從網(wǎng)絡(luò)互動的業(yè)務(wù)流程，O2O這種新型商業(yè)經(jīng)營模式已成為進入主流的商業(yè)管理課程。新時代下電子商務(wù)O2O模式通過與離線實體店的合作，將巨大的在線用戶流量資源引入離線，并利用離線收集的用戶數(shù)據(jù)信息更好地引導在線用戶流量，它促進了行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的良性循環(huán)，實現(xiàn)了在線流量的實現(xiàn)，開創(chuàng)了綜合生鮮電子商務(wù)、垂直生鮮電子商務(wù)、O2O電子商務(wù)、新型智能商店、實體商店和無人商店“六位一體”的新時代。3新時代下B2B、B2C和O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀3.1新時代下B2B商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀新時代，在國家不斷努力促進信息化和工業(yè)化的綜合環(huán)境中，服務(wù)業(yè)和企業(yè)信息化的步伐加快，對電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站應用的需求也在增加，即使是在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷的環(huán)境中，中國的中小企業(yè)仍逆勢跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站，近年來一直保持著上升的的年平均增長率。有關(guān)部門正在加緊完善跨境在線交易平臺、物流、支付結(jié)算等配套政策，推動發(fā)展有關(guān)跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站模式的創(chuàng)新，使更多的中國產(chǎn)品對外貿(mào)易平臺通過在線到國外市場，深入到跨境電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的強大動力。中國電子商務(wù)B2B市場交易規(guī)模中國電子商務(wù)B2B市場交易規(guī)模3.2新時代下B2C商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀B2C電子商務(wù)模式是我國較早的電子商務(wù)模式，1999年中國的王峻濤創(chuàng)辦了“8848網(wǎng)站”，該網(wǎng)站創(chuàng)造性的推動了我國電子商務(wù)的進一步發(fā)展，也標志著我國第一家B2C電子商務(wù)模式網(wǎng)站的誕生。我國每年網(wǎng)絡(luò)購物量都是呈幾何倍增長，主要的B2C網(wǎng)站包括京東、淘寶、亞馬遜和當當網(wǎng)，隨著新時代下B2C市場潛力的持續(xù)釋放，進入B2C市場的競爭對手數(shù)量將逐步增加，B2C電商市場的競爭壓力也將逐漸加大。3.3新時代下O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀2016年第一次政府工作報告指出要將互聯(lián)網(wǎng)作為載體，在同一時間在線共同發(fā)展，創(chuàng)造新的消費模式，促進市場經(jīng)濟，這對O2O行業(yè)的發(fā)展起到了極大的鼓勵，事實上，早在2009年，商務(wù)部就發(fā)布了相關(guān)文件，提出了將網(wǎng)絡(luò)市場與實體經(jīng)濟共同發(fā)展相結(jié)合，打造新型的專業(yè)電商平臺，以滿足消費者的需求，促進零售的整體創(chuàng)新，隨著智能手機、個人電腦和公共WIFI設(shè)備的廣泛使用，人們的生活條件也發(fā)生了革命性的變化，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升，從表1中的數(shù)據(jù)可以看到新時代下隨著網(wǎng)絡(luò)使用的快速發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費也涉及了范圍更廣的人群，更多的商品類型及更深層次的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，可以看出，21世紀的新型購物消費模式正以難以想象的速度影響著我們的生活，這在人們當中很受歡迎。擴大消費市場的前提是滿足人民的需要，人民的生活習慣也是提高消費和提高經(jīng)濟效益的重要組成部分，隨著傳統(tǒng)實體經(jīng)濟在當前經(jīng)濟環(huán)境下的緩慢發(fā)展，傳統(tǒng)的電力經(jīng)銷商市場的增長空間有限，越來越多的企業(yè)將成為O2O領(lǐng)域未來發(fā)展的重點。表12020.3-2020.6網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應用用戶規(guī)模和使用率2020.32020.62020.32020.6應用用戶規(guī)模（萬）網(wǎng)民使用率用戶規(guī)模（萬）網(wǎng)民使用率增長率即時通信8961399.2%9307999.0%3.9%搜索引擎7501583.0%7655481.5%2.1%網(wǎng)絡(luò)購物7102778.6%7493979.7%5.5%網(wǎng)上外賣3978044.0%4090343.5%2.8%網(wǎng)絡(luò)支付7679885.0%8050085.7%4.8%網(wǎng)絡(luò)游戲5318258.9%5398757.4%1.5%網(wǎng)絡(luò)視頻8504494.1%8882194.5%4.4%網(wǎng)絡(luò)音樂6351370.3%6385567.9%0.5%網(wǎng)絡(luò)文字4553850.4%4670449.7%2.6%手機及時通信8901299.2%9303799.8%4.5%手機搜索引擎7453583.1%7607881.6%2.1%手機網(wǎng)絡(luò)購物7074978.9%7469680.1%5.6%手機網(wǎng)上外賣3965344.2%4072043.7%2.7%手機網(wǎng)絡(luò)支付7650385.3%8017286.0%4.8%手機網(wǎng)絡(luò)游戲5289359.0%5359257.5%1.3%手機網(wǎng)絡(luò)文學4525550.5%4651549.9%2.8%資料來源于：第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告4B2B和B2C、O2O商業(yè)模式優(yōu)缺點4.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)缺點4.1.1B2B商業(yè)模式的優(yōu)點B2B商業(yè)模式通過企業(yè)與供應商直接建立業(yè)務(wù)，一方面可以極大減少企業(yè)的采購成本，另一方面供應商的利潤也隨之提高。B2B商業(yè)模式需要的庫存成本也比較低，企業(yè)通過與上游的供應商和下游的顧客建立企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)物即產(chǎn)即銷和物流的高效率運轉(zhuǎn)，能夠很大程度上控制庫存量。企業(yè)與供應商直接進行溝通合作也可減少周抓時間，提高雙方工作效率。在新時代下，企業(yè)可通過B2B商業(yè)模式與更多客戶建立網(wǎng)上商務(wù)關(guān)系，這既有利于再次開拓傳統(tǒng)市場，也極大降低了雙方因交易產(chǎn)生的費用。4.1.2B2B商業(yè)模式的缺點B2B行業(yè)物流配送系統(tǒng)不夠發(fā)達，B2B企業(yè)在物流上管理落后，又缺乏我國大型物流企業(yè)的支持，配送成本高、配送延誤，影響了人們的B2B模式網(wǎng)上購物的體驗。B2B商業(yè)模式缺乏良好的商業(yè)模式，電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營環(huán)境落后，企業(yè)和消費者對電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的認識不足，電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站在我國的應用并不能給企業(yè)和消費者帶來顯著的利益。B2B行業(yè)企業(yè)觀念落后，管理水平尚待提高，企業(yè)沒有真正認識到B2B電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的意義，缺乏對電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃。4.2B2C商業(yè)模式的優(yōu)缺點4.2.1B2C商業(yè)模式的優(yōu)點B2C模式的網(wǎng)站就象征著賣方信用，消費者對網(wǎng)站足夠信任，因此若產(chǎn)品出現(xiàn)問題消費者相信網(wǎng)站能夠解決，在消費過程中就不會因信任問題而不消費，網(wǎng)站的信用問題就迎刃而解。B2C商業(yè)模式交易流程自動化，B2C網(wǎng)上購物的過程完全依賴于自動購物系統(tǒng)，由客戶自助完成，不需要現(xiàn)場參與人類，因此可以大大提高B2C業(yè)務(wù)的效率，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，這是一個B2C的發(fā)展的強大驅(qū)動力。4.2.2B2C商業(yè)模式的缺點B2C商業(yè)模式成本高昂，盈利困難，B2C需要的投資是巨大的，甚至比網(wǎng)站本身高很多，例如物流成本，大型網(wǎng)上購物商城大多采用自建物流，相當于重新建立物流企業(yè)，這會造成巨大的成本。B2C商業(yè)模式商品類型有限，任何一個B2C網(wǎng)上商城都不可能覆蓋所有產(chǎn)品，而網(wǎng)上商城大多是垂直型商務(wù)，其主要業(yè)務(wù)集中在數(shù)量有限的商品種類上，因此不能滿足所有客戶的需求。B2C商業(yè)模式商品定價缺少彈性，在B2C網(wǎng)上購物中，網(wǎng)上商城完全控制著定價權(quán)，所有的商品都有明確的價格，這是一種適合B2C自動化流程的定價方法，其價格大多是固定的，缺乏靈活性，這對價格敏感的消費者來說是沒有吸引力的。4.3O2O商業(yè)模式的優(yōu)缺點4.3.1O2O商業(yè)模式的優(yōu)點相較于純傳統(tǒng)商務(wù)模式，O2O商業(yè)模式有以下優(yōu)勢：一，以電子產(chǎn)品手機，平板，電腦為服務(wù)終端，能夠不限地域和時間進行網(wǎng)絡(luò)消費；二，充分利用大數(shù)據(jù)，商家可掌握客戶需求，提供更好的服務(wù)，消費者也可方便查詢產(chǎn)品的各類信息，消費記錄等；三，線上線下結(jié)合，消費者既能直接接觸產(chǎn)品對產(chǎn)品價值有所評估，又方便購物。4.3.2O2O商業(yè)模式的缺點O2O商業(yè)模式的缺點主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，在電子商務(wù)領(lǐng)域，國內(nèi)技術(shù)等方面術(shù)還尚有些欠缺，未能形成成熟的O2O商業(yè)模式體系；第二，一些商家為了吸引消費者到店消費，會發(fā)出極大優(yōu)惠但等到消費者到店之后又會增加一些附加的或者隱形的消費，或者團購商品的質(zhì)量比常規(guī)渠道購買的質(zhì)量差，生鮮食材的新鮮度和質(zhì)量也很難得到保證，給消費者容易帶來不好的體驗感影響消費者考慮是否再度購買商品。會故意放出大額優(yōu)惠券或優(yōu)惠政策，但當消費者到店后又突然會增加許多額外的附加的消費，再或者是團購產(chǎn)品的質(zhì)量遠比不上非團購購買的產(chǎn)品，5新時代下B2C、O2O、B2B商業(yè)模式發(fā)展對策5.1新時代下B2C商業(yè)模式發(fā)展對策5.1.1創(chuàng)新商業(yè)模式，深度挖掘客戶價值新時代下中國B2C電子商務(wù)市場中，從網(wǎng)站的設(shè)計到產(chǎn)品類型和服務(wù)再到商家的各種營銷策咯，幾乎都表現(xiàn)出驚人的一致性，不難看出互聯(lián)網(wǎng)既渴望創(chuàng)新，又阻礙創(chuàng)新，但新時代下電子商務(wù)的創(chuàng)新還是有一定的思路，可以概括為：以企業(yè)自身定位為立足點，以消費者需求為開創(chuàng)點，這也就要求企業(yè)走創(chuàng)新型發(fā)展道路。5.1.2傳統(tǒng)廠商強勢進入B2C市場傳統(tǒng)廠商可充分借助電子商務(wù)信息上的時效性、交易的便捷性和較低的宣傳成本來拓展更多市場，并利用自身資源促使這種電子商務(wù)模式更加穩(wěn)健，為自身增添市場競爭力，為市場添加活力。5.1.3加強自身品牌建設(shè)，注重服務(wù)轉(zhuǎn)型隨著越來越多的消費者加入到網(wǎng)購中來，網(wǎng)上購物的產(chǎn)品也日趨豐富，想要更好的打開網(wǎng)購市場，產(chǎn)品質(zhì)量和信譽就必須得到保障，也就是必須獲得消費者的信任，如何做？品牌建設(shè)將至關(guān)重要，只有通過品牌建設(shè)，本土B2C電子商務(wù)企業(yè)才能更好贏得外部價格競爭的優(yōu)勢，提高消費者粘度，形成自己穩(wěn)定的客戶群。在品牌建設(shè)方面，B2C電子商務(wù)企業(yè)無論是建設(shè)前期還是銷售后期，都應投入大量精力，特別是在后續(xù)服務(wù)方面，后續(xù)的服務(wù)不僅能為客戶提供了保障，也能為企業(yè)帶來更多利潤空間，這也是眾多B2C電子商務(wù)企業(yè)培育自身核心競爭力，從簡單的銷售型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的新機遇。5.2新時代下O2O商業(yè)模式發(fā)展對策5.2.1統(tǒng)一歸口供應商管理，全過程監(jiān)督以及關(guān)鍵點控制新時代下企業(yè)要集中質(zhì)量控制、產(chǎn)品和運營方面的信息和數(shù)據(jù)，統(tǒng)一部門對接和管理供應商的職能，通過供應商備案評估機制登記制度和登記制度，供應商從規(guī)劃和計劃的源頭關(guān)注過程中的合規(guī)性和問題，當結(jié)果納入結(jié)果文件、實施程度和績效評估時，進行一系列全過程監(jiān)督。5.2.2優(yōu)化業(yè)務(wù)流程新時代下企業(yè)要做好業(yè)務(wù)流程標準化、過程管理規(guī)范化、評估考核體系化的內(nèi)部控制，協(xié)助各部門整理形成標準化、模塊化、可操作性的業(yè)務(wù)流程，建立和優(yōu)化關(guān)鍵工作流程文件的歸檔系統(tǒng)，強調(diào)對業(yè)務(wù)規(guī)劃、工作計劃、完成率、時間節(jié)點、實施水平等節(jié)點的跟蹤和跟蹤過程管理。5.2.3建設(shè)和優(yōu)化供應商征信體系新時代下企業(yè)要全面、規(guī)范、客觀、有效的信息收集，對于標準行業(yè)和競爭對手，質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)和生產(chǎn)過程控制指標(如是否按時合規(guī))、計劃產(chǎn)出率和整改實施等信息將轉(zhuǎn)化為相應的評估和評價指標，未來，資源平臺的建設(shè)將實現(xiàn)從公司的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)直接采集數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)處理生成指標。5.2.4提供無害有機生鮮食材有機農(nóng)業(yè)要求嚴格，病蟲害防治薄弱，季節(jié)性明顯，只能供應當?shù)丶竟?jié)性農(nóng)產(chǎn)品，新時代下企業(yè)可以根據(jù)供需與當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品供應商合作為公眾提供首選的生鮮食品類別，在保證生鮮食材類別的基礎(chǔ)上最大程度上為顧客提供無害有機生鮮食材，從長遠來看，能夠提高顧客滿意度，維護顧客忠誠度。5.3新時代下B2B商業(yè)模式發(fā)展對策5.3.1做好網(wǎng)站前后臺數(shù)據(jù)管理和線上線下營銷一個完整的在線交易網(wǎng)站需要強大的后臺數(shù)據(jù)庫技術(shù)支持進行信息整合和優(yōu)化協(xié)同工作，同時，根據(jù)網(wǎng)站在不同階段的發(fā)展，逐步進行線下和線上營銷，線下營銷工作也是網(wǎng)站推廣成功的關(guān)鍵。5.3.2建立完善的現(xiàn)代物流體系物流是企業(yè)的重要組成部分，也是企業(yè)能高效運營的重要保障，我國B2B電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流，應從我國的實際情況出發(fā)，加強對電子商務(wù)物流的研究，對于一些選擇自己建立物流的B2B電子商務(wù)企業(yè)，應注意與第三方物流企業(yè)的共同發(fā)展和商業(yè)聯(lián)盟。物流是保障企業(yè)高效率運行的保障，是企業(yè)必不可缺的一部分，物流對我國B2B電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，因此結(jié)論新時代下，我國電子商務(wù)增長加速，前景普遍樂觀,隨著電子商務(wù)企業(yè)的快速成長和大量風險投資資金的涌入，電子商務(wù)市場異?；鸨?與此同時，各商業(yè)模式的區(qū)別與前景也呈現(xiàn)出很大的不同,在激烈的競爭中，新時代下B2B、B2C、O2O各商業(yè)模式轉(zhuǎn)型正在面臨一個艱難的過程,每個企業(yè)和個人都竭盡全力在危機中尋求突破,并共同滿足中國電子商務(wù)的轉(zhuǎn)換和成熟的市場。在這個特殊的新時代，本文的初衷是站在電子商務(wù)行業(yè)的高度,跟隨各商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)其優(yōu)缺點,并發(fā)現(xiàn)規(guī)則和對策,為新時代下的電子商務(wù)的發(fā)展提供一些指導和行業(yè)的成熟度。競爭是中國新時代下B2B、B2C、O2O各商業(yè)模式企業(yè)的共同命運，創(chuàng)新已經(jīng)成為市場的最高話語權(quán),相信在度過了艱難的探索期，我國的電子商務(wù)模式B2B、B2C、O2O一定有光明的未來?？傊?，經(jīng)過艱難的探索，我國新時代下B2B、B2C、O2O各商業(yè)模式電子商務(wù)企業(yè)和市場正在走向成熟，其前景無疑是廣闊而光明的。參考文獻[1]宋珺.在線外賣平臺O2O商業(yè)模式分析——以餓了么為例