小區(qū)物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議2024年度版

小區(qū)物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議2024年度版本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1小區(qū)基本情況1.2物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議的重要性第二條雙方主體2.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）2.2乙方（物業(yè)管理公司）第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)的特殊項目3.3物業(yè)服務(wù)的范圍與界限第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的衡量與監(jiān)督第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的構(gòu)成5.2服務(wù)費用的計算與支付方式5.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)期限6.1協(xié)議的有效期6.2續(xù)約的條件與流程第七條違約責(zé)任7.1甲方違約行為及其責(zé)任7.2乙方違約行為及其責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時限第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)措施第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2爭議解決的管轄法院第十二條其他條款12.1甲方與乙方達(dá)成的其他補(bǔ)充協(xié)議12.2對本合同的解釋權(quán)歸屬第十三條附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表13.3附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3雙方簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1小區(qū)基本情況1.2物業(yè)管理綜合服務(wù)協(xié)議的重要性本協(xié)議是業(yè)主與物業(yè)之間簽訂的重要法律文件，是雙方合作的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過本協(xié)議，雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時保障業(yè)主的合法權(quán)益。第二條雙方主體2.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）甲方是物業(yè)服務(wù)的受體，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守小區(qū)的管理規(guī)定。2.2乙方（物業(yè)管理公司）乙方是物業(yè)服務(wù)的提供方，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等，并提供相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容物業(yè)服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)、公共秩序維護(hù)等。3.2物業(yè)服務(wù)的特殊項目特殊項目包括但不限于：綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理、垃圾分類處理、停車場管理、小區(qū)活動組織等。3.3物業(yè)服務(wù)的范圍與界限物業(yè)服務(wù)的范圍包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶等。物業(yè)服務(wù)的界限按照小區(qū)的規(guī)劃和管理規(guī)定執(zhí)行。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量的基本要求物業(yè)應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供安全、整潔、舒適、便利的居住環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的衡量與監(jiān)督甲方有權(quán)對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，物業(yè)應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求改進(jìn)服務(wù)。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用的構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)人工成本、物業(yè)公司管理費、物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)費、公共能源費用、稅費等。5.2服務(wù)費用的計算與支付方式服務(wù)費用按照建筑面積或者物業(yè)公司確定的方式計算，甲方按照約定的周期支付服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)提前向甲方報告服務(wù)費用的調(diào)整情況，并經(jīng)甲方同意后進(jìn)行調(diào)整。第六條服務(wù)期限6.1協(xié)議的有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。6.2續(xù)約的條件與流程雙方同意在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)，協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方達(dá)成續(xù)約意向，則簽訂新的協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約行為及其責(zé)任甲方如未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付遲延利息；如未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約行為及其責(zé)任乙方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自改變合同內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決，否則視為雙方同意按照法院訴訟程序解決爭議。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等不宜公開的信息。10.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的管轄法院雙方同意，本協(xié)議引起的任何爭議，均由甲方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1甲方與乙方達(dá)成的其他補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議以外的其他事項，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2對本合同的解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單獨解釋。第十三條附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表13.3附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件13.4附件四：小區(qū)規(guī)劃與管理規(guī)定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3雙方簽字蓋章的日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)包括但不限于的各項服務(wù)項目，如設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、污水處理、垃圾分類處理、停車場管理、小區(qū)活動組織等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括物業(yè)人工成本、物業(yè)公司管理費、物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)費、公共能源費用、稅費等，并說明費用的計算方式和支付方式。附件三：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件提供物業(yè)公司的相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。附件四：小區(qū)規(guī)劃與管理規(guī)定詳細(xì)列出小區(qū)的規(guī)劃與管理規(guī)定，包括小區(qū)的建筑規(guī)劃、綠化標(biāo)準(zhǔn)、交通管理、公共設(shè)施使用規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付遲延利息，并承擔(dān)遲延支付的責(zé)任。2.未履行合同約定的其他義務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任根據(jù)違約情況確定。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如重新提供服務(wù)或賠償甲方損失。2.服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如降低服務(wù)費用或重新提供服務(wù)。3.擅自改變合同內(nèi)容或服務(wù)范圍：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如恢復(fù)原合同內(nèi)容或賠償甲方損失。示例說明：若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付遲延利息，并有權(quán)要求甲方支付額外的違約金。若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方賠償因服務(wù)不到位導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司提供的對小區(qū)建筑物、設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶等的維護(hù)、管理和保養(yǎng)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果，包括服務(wù)項目的完整性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果