2024年電商黃金周物流保障服務(wù)合作協(xié)議

2024年電商黃金周物流保障服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.2合作方的義務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條物流配送時間與效率4.1配送時間4.2配送效率第五條貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理5.2貨物丟失處理第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿意度6.2投訴與處理第七條價格與支付條款7.1價格7.2支付方式與時間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2泄露后果第九條合作期限與終止9.1合作期限9.2終止條件與程序第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2法律途徑第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同修改與補充13.3合同解除第十四條簽署與生效14.1簽署14.2生效時間第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的服務(wù)包括但不限于：訂單處理、倉儲管理、包裝、運輸、配送、售后服務(wù)等。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1合作方的權(quán)利2.1.1甲方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時改進；（3）甲方有權(quán)在合作期間內(nèi)要求乙方提供物流相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。2.1.2乙方權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費用；（2）乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)自主安排物流運營計劃；（3）乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)甲方提供的貨物有質(zhì)量問題時，要求甲方進行處理。2.2合作方的義務(wù)2.2.1甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定向乙方提供貨物；（2）甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行貨物配送和售后服務(wù)。2.2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)按照約定時間完成貨物配送；（3）乙方應(yīng)對貨物損壞和丟失承擔(dān)責(zé)任。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于訂單處理、倉儲管理、包裝、運輸、配送、售后等服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方的要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第四條物流配送時間與效率4.1配送時間乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成貨物的配送。具體配送時間見附件。4.2配送效率乙方應(yīng)保證配送效率，確保貨物按時送達。具體效率標(biāo)準(zhǔn)見附件。第五條貨物損壞與丟失處理5.1貨物損壞處理如在運輸過程中發(fā)生貨物損壞，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進行賠償。5.2貨物丟失處理如在運輸過程中發(fā)生貨物丟失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進行賠償。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的滿意度。如甲方對乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方進行改進。6.2投訴與處理甲方如有投訴，應(yīng)向乙方提出，乙方應(yīng)盡快處理并回復(fù)甲方。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未回復(fù)或處理不當(dāng)，甲方有權(quán)向乙方追究責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限見附件。8.2泄露后果如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合作期限與終止9.1合作期限本協(xié)議自簽署之日起生效，合作期限為2024年電商黃金周（具體日期見附件）。9.2終止條件與程序如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止協(xié)議。協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議，確保終止不影響黃金周物流保障服務(wù)的正常進行。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任如一方違約，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2法律途徑如雙方協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或調(diào)整本協(xié)議。13.2合同修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改和補充的部分與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同解除如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條簽署與生效14.1簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在協(xié)議上簽字后，本協(xié)議即刻生效。14.2生效時間本協(xié)議自雙方代表簽字之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細說明詳細描述物流服務(wù)的具體內(nèi)容，包括訂單處理、倉儲管理、包裝、運輸、配送、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.物流配送時間與效率詳細說明明確物流配送的時間節(jié)點和要求，包括配送時效、配送范圍、配送頻次等，以及如何計算和保證配送效率。3.貨物損壞與丟失處理流程詳細說明在貨物損壞或丟失情況下的處理流程，包括通知機制、賠償計算方式、賠償支付流程等。4.服務(wù)質(zhì)量保證的具體措施描述乙方為確保服務(wù)質(zhì)量所采取的具體措施，如質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評估、投訴處理機制等。5.保密信息的具體內(nèi)容列出需要保密的信息類型，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，并明確保密期限和保密責(zé)任。6.合作期限的具體安排詳細說明合作期限的起止時間，以及可能涉及的黃金周物流保障服務(wù)的具體日期和時間安排。7.違約行為及責(zé)任認定的具體條款列出所有可能的違約行為，如未能按時完成配送、服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)、泄露保密信息等，并明確相應(yīng)的責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。8.爭議解決方式和法律適用與管轄的具體說明詳細描述協(xié)商解決的具體步驟和注意事項，以及訴訟的管轄法院和適用的法律。9.不可抗力事件的認定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程說明不可抗力事件的定義和認定標(biāo)準(zhǔn)，以及在此情況下協(xié)議的調(diào)整和終止流程。10.合同修改與補充的具體程序描述合同修改和補充的程序，包括需要簽訂的書面文件和雙方代表的簽字要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未能按時完成配送違約責(zé)任：按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償，賠償金額根據(jù)延誤時間和貨物價值計算。示例說明：若乙方未能在約定時間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致甲方損失，乙方需按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。2.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)違約責(zé)任：根據(jù)實際情況進行賠償，賠償金額根據(jù)服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)對甲方造成的實際損失計算。示例說明：若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行改進，并根據(jù)實際情況要求賠償。3.泄露保密信息違約責(zé)任：按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償，賠償金額根據(jù)泄露信息的性質(zhì)和嚴重程度計算。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方需按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進行賠償，并采取措施防止進一步泄露。4.提前終止合作違約責(zé)任：違約方需支付給對方合同約定金額的違約金，并承擔(dān)因提前終止合作給對方造成的實際損失。示例說明：若一方未經(jīng)協(xié)商提前終止合作，需支付給對方合同約定金額的違約金，并賠償因提前終止合作給對方造成的實際損失。5.未能履行合同約定的其他義務(wù)違約責(zé)任：根據(jù)實際情況進行賠償，賠償金額根據(jù)未能履行義務(wù)對對方造成的實際損失計算。示例說明：若一方未能履行合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致對方損失，需根據(jù)實際情況進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.商業(yè)秘密指不為公眾所知悉、能為權(quán)利