燃氣服務明星競賽知識題庫附有答案

燃氣服務明星競賽知識題庫[復制]一、填空題1、《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定:入戶安全檢查優(yōu)先安排在周末、（）等方便用戶的時間，并在檢查結(jié)束后當場向用戶出具書面檢查結(jié)果。[填空題]_________________________________(答案：節(jié)假日)2、《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定:經(jīng)入戶安全檢查發(fā)現(xiàn)存在用氣安全隱患的，管道天然氣經(jīng)營企業(yè)應當告知并指導用戶及時整改;用戶不及時整改可能造成安全事故的，管道天然氣經(jīng)營企業(yè)可以（），并在確認安全隱患消除后恢復供氣。[填空題]_________________________________(答案：暫停供氣)3、《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定:天然氣單位用戶應當建立健全，定期對操作維護人員進行（）培訓，對本單位使用的天然氣燃燒器具進行安全檢查。[填空題]_________________________________(答案：天然氣安全知識和操作技能)4、采用戶內(nèi)表的居民客戶，天然氣氣表后的天然氣設施的安全隱患整改責任是用戶。采用戶外表的居民客戶，天然氣管道（）內(nèi)側(cè)的天然氣設施的安全隱患整改責任是用戶。[填空題]_________________________________(答案：入戶墻)5、所有非居民用氣場所醒目位置均需張貼（）。[填空題]_________________________________(答案：安全用氣溫馨提示牌)6、入戶安檢必須做到四個到位:安全檢查到位，（），客戶簽字到位，隱患告知到位。[填空題]_________________________________(答案：安全宣傳到位)7、整改責任主體為客戶的所有安全隱患必須及時（），指導客戶自主選擇具有相應資質(zhì)的單位按照國家有關(guān)工程建設標準和規(guī)范及時實施整改。[填空題]_________________________________(答案：有效告知客戶)8、正常入戶后必須將客戶基本信息、（）、整體用氣環(huán)境照片和隱患信息及時準確完整錄入入戶安檢信息管理系統(tǒng)。[填空題]_________________________________(答案：地址風險信息)9、首次通氣安全檢查，應當在天然氣氣表上或者靠近天然氣燃燒器具的位置張貼《》。[填空題]_________________________________(答案：天然氣安全使用須知)10、入戶安檢計劃公示時間:安檢冊任務生成后的（）天內(nèi)。[填空題]_________________________________(答案：3)11、安檢到位狀態(tài)分為以下5種:正常入戶、到訪不遇、拒絕入戶、未入住、（）。[填空題]_________________________________(答案：異常客戶)12、地址狀態(tài)是“待用”的用戶才能在手持機上勾選“”。[填空題]_________________________________(答案：未入住)13、灶具、熱水器的使用年限為（）年。[填空題]_________________________________(答案：8)14、在櫥柜門上開有效通風總面積不小于（）cm2的通風孔。[填空題]_________________________________(答案：80)15、若存在屬客戶責任的一級安全隱患，安檢員應在《客戶安全檢查告知書》上填寫（）。[填空題]_________________________________(答案：限期整改時限)16、發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)漏氣在搶修人員到達之前，安檢員應對漏氣現(xiàn)場進行（），待搶修人員到達現(xiàn)場后方可離開。[填空題]_________________________________(答案：監(jiān)護)17、新通氣的管道應在（）天之內(nèi)檢查1次。[填空題]_________________________________(答案：1)18、集團規(guī)定次高壓及以上壓力管道全面泄漏檢測，每（）不得少于1次。[填空題]_________________________________(答案：半年)19、埋地管道巡檢工作中，巡檢人員應能熟練使用（）進行泄漏初檢，發(fā)現(xiàn)泄漏及時上報。[填空題]_________________________________(答案：燃氣濃度檢測儀)20、我國城鎮(zhèn)燃氣最新壓力級制劃分為四等（）級。[填空題]_________________________________(答案：七)21、地下燃氣管道埋設在機動車不可達地方的最小覆土厚度（路面至管頂）是不得小于（）米[填空題]_________________________________(答案：0.3)22、天然氣的主要成分是（）。[填空題]_________________________________(答案：甲烷)23、天然氣與空氣相比較，天然氣比空氣（）。[填空題]_________________________________(答案：輕)24、天然氣的爆炸極限為（）。[填空題]_________________________________(答案：5—15%)25、天然氣燃氣灶具灶前壓力為（）。[填空題]_________________________________(答案：2kPa)26、當用天然氣置換液化石油氣時，民用灶具的（）部位必須更換。[填空題]_________________________________(答案：噴嘴)27、為了燃氣燃燒完全，實際供給的空氣量比理論空氣量（）。[填空題]_________________________________(答案：多)28、既可用于居民用戶計量，也可用于低壓供氣的工商用戶計量的燃氣表是（）。[填空題]_________________________________(答案：膜式表)29、對存在重大事故隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位做出停產(chǎn)停業(yè)、停止施工、停止使用的決定，生產(chǎn)經(jīng)營單位拒不執(zhí)行，有發(fā)生生產(chǎn)安全事故的現(xiàn)實危險的，在保證安全的前提下，經(jīng)本部門主要負責人批準，負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門可以采取通知有關(guān)單位停止供電、停止供應民用爆炸物品等措施，（）生產(chǎn)經(jīng)營單位履行決定。[填空題]_________________________________(答案：強制)30、城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術(shù)規(guī)范CJJ51-2006中規(guī)定:對已生效的居民用戶每（）年檢查不得少于1次。[填空題]_________________________________(答案：2)31、天然氣若燃燒不完全，則會產(chǎn)生有毒的（）氣體。[填空題]_________________________________(答案：CO)32、灶前管與燃具的水平凈距不得小于（）cm。[填空題]_________________________________(答案：20)33、室內(nèi)燃氣管道與電插座、電源開關(guān)等平行敷設時，安全凈距不小于（）cm。[填空題]_________________________________(答案：15)34、當出現(xiàn)燃氣泄漏時，需確認可燃氣體濃度低于爆炸下線（）時，方可進行檢修作業(yè)。[填空題]_________________________________(答案：20%)35、國標規(guī)定軟管長度，工業(yè)可移動燃具少于（）。[填空題]_________________________________(答案：30米)36、在燃氣輸配系統(tǒng)中，調(diào)壓器是一個（）設備。[填空題]_________________________________(答案：降壓)37、非居用戶可燃氣體報警控制系統(tǒng)設備功能每（）應檢查1次。[填空題]_________________________________(答案：半年)38、《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定:（）應當配合入戶安全檢查，并在書面檢查單或者整改通知書上簽字。[填空題]_________________________________(答案：用戶)39、入戶安檢必須做到四個到位:安全檢查到位，安全宣傳到位，隱患告知到位，（）。[填空題]_________________________________(答案：客戶簽字到位)40、天然氣管理堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、保障安全、確保供應、（）、綠色環(huán)保、節(jié)能高效的原則。[填空題]_________________________________(答案：規(guī)范服務)41、天然氣經(jīng)營企業(yè)應當公示收費項目、依據(jù)和標準，用氣條件，業(yè)務流程，質(zhì)量檢測報告，服務承諾，服務電話和搶險電話等信息，并建立（）。[填空題]_________________________________(答案：投訴制度)42、天然氣用戶，是指使用天然氣作為生活、生產(chǎn)燃料的自然人、法人或者其他組織，包括居民用戶和（）。[填空題]_________________________________(答案：單位用戶)43、發(fā)生天然氣嚴重短缺、供應中斷等突發(fā)事件時應當優(yōu)先保障（）、公共交通等用氣。[填空題]_________________________________(答案：居民生活)44、管道天然氣經(jīng)營企業(yè)應當與天然氣用戶簽訂（），并建立用戶檔案。[填空題]_________________________________(答案：供用氣合同)45、管道天然氣經(jīng)營企業(yè)應當依照供用氣合同提供服務，并按照天然氣計量器（）收取天然氣氣費。[填空題]_________________________________(答案：計量數(shù)據(jù))46、對單位燃氣用戶，管道經(jīng)營管理者應當與單位燃氣用戶簽訂供用氣合同，明確（）和各自管理范圍，雙方應當按照合同約定，對燃氣設施承擔相應的管理責任。[填空題]_________________________________(答案：產(chǎn)權(quán)分界點)47、事故應急行動處理原則:客戶、員工的（）、防止事故擴展優(yōu)先、保護環(huán)境優(yōu)先。[填空題]_________________________________(答案：安全優(yōu)先)48、在運行、保養(yǎng)、修理等過程中，如不慎發(fā)生失火、中毒、爆炸等事故，應首先（）氣源、電源。[填空題]_________________________________(答案：切斷)49、居民用戶室內(nèi)管道氣密性試驗壓力5kPa，（）分鐘無泄漏為合格。[填空題]_________________________________(答案：15)50、工作服、防寒服、工作鞋、雨衣、雨鞋、遮陽帽、防護手套等屬于（）。[填空題]_________________________________(答案：勞動防護用品)二、單選題1、燃氣管道所涂的顏色是（）?[單選題]*A.黑色B.黃色(正確答案)C.無顏色2、安全生產(chǎn)工作應當堅持（）的方針，建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負責、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機制。[單選題]*A.安全第一B.安全第一、預防為主C.安全第一、預防為主、綜合治理"(正確答案)3、生產(chǎn)安全事故隱患分為哪兩類?（）[單選題]*A.分為輕微事故隱患和一般事故隱患B.分為一般事故隱患和重大事故隱患(正確答案)C.分為一般事故隱患和特大事故隱患"4、燃氣表不能安裝在以下那些地方?（）[單選題]*A.浴室B.臥室C.放置化學危險品物的地方D.以上三處都不能(正確答案)5、下列哪項工作不在安全檢查范圍之內(nèi)（）。[單選題]*A.管道不應被擅自改動或作為其他電器設備的接地線使用，應無銹蝕、重物搭掛，連接軟管應安裝牢固且不應超長及老化，閥門應完好有效B.免費為用戶更換報廢的燃氣用具(正確答案)C.不得有燃氣泄漏D.計量儀表應完好"6、安檢人員應依照相關(guān)法律法規(guī)、國家及行業(yè)標準，對已生效的工商燃氣用戶設施進行（）不少于一次的入戶安檢，并建立完整的檢查檔案，以及時消除隱患，確保安全。[單選題]*A.半年B.1年(正確答案)C.2年D.3年7、下列不屬于工商用戶用氣特點的是（）。[單選題]*A.操作人員固定(正確答案)B.用氣設施多且復雜C.用氣量大D.安全事故危害性大"8、灶前管與燃具的水平凈距不得小于（）cm。[單選題]*A.15B.20(正確答案)C.25D.359、在燃氣輸配系統(tǒng)中，調(diào)壓器是一個（）設備。[單選題]*A.穩(wěn)壓B.降壓(正確答案)C.升壓D.根據(jù)需要升高或降低壓力10、室內(nèi)燃氣管道與電插座、電源開關(guān)平行敷設時，安全凈距不小于（）cm。[單選題]*A.15(正確答案)B.20C.25D.3511、對于隱蔽的工商用戶燃氣管道，應至少（）對全部管道進行一次U型壓力計試壓，確定其氣密性。[單選題]*A.每個月B.每季度(正確答案)C.每半年D.每年12、燃氣表表殼、接縫或行針周邊有大量銹蝕，為（）銹蝕。[單選題]*A.正常B.輕微C.中度D.嚴重(正確答案)13、當出現(xiàn)燃氣泄漏時，需確認可燃氣體濃度低于爆炸下線（）時，方可進行檢修作業(yè)。[單選題]*A.0.01B.0.05C.0.1D.0.2(正確答案)14、《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定:管道天然氣經(jīng)營企業(yè)開展入戶安全檢查，用戶所在地（）和群眾自治組織應當予以協(xié)助[單選題]*A.公安機關(guān)B.街道辦C.社區(qū)服務人員D.物業(yè)服務企業(yè)(正確答案)15、檢查燃氣管道泄漏最簡便的方法是（）。[單選題]*A.涂抹肥皂水(正確答案)B.劃火柴C.聞氣味D.聽聲音16、采用戶內(nèi)表的居民客戶，天然氣表后設施的安全隱患整改責任是（）。[單選題]*A.燃氣公司B.維修工作人員C.用戶(正確答案)D.安檢工作人員17、天然氣是一種易燃易爆氣體，在空氣中，天然氣的濃度只要達到（），遇到火種就會爆炸。[單選題]*A.5~10%B.5~15%(正確答案)C.10~15%D.10~20%18、連接燃氣用具的膠管應（），嚴禁使用過期膠管，并應安裝牢固，不得超長。[單選題]*A.破損更換B.老化更換C.定期更換(正確答案)D.燃氣公司要求時更換"19、以下哪一項不是巡線工管線巡檢前必須要準備的工具（）。[單選題]*A.安全繩(正確答案)B.檢漏儀C.勞保用品D.GPS巡檢手機20、巡線工負責所管理轄區(qū)內(nèi)埋地燃氣管網(wǎng)及設備的巡檢、維護保養(yǎng)工作，以下哪項不屬于（）。[單選題]*A.沿線標志樁B.陰保檢測樁C.水工保護D.給水排水(正確答案)21、《石油天然氣管道保護法》規(guī)定，嚴禁在長輸管道中心線（）米范圍內(nèi)機械開挖。[單選題]*A.1B.3C.5(正確答案)D.5022、發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，從業(yè)人員應（）。[單選題]*A.停止作業(yè)、撤離危險現(xiàn)場(正確答案)B.繼續(xù)作業(yè)C.向上級匯報、等待上級命令23、當遇到客戶錄像時，（）。[單選題]*A.沒收攝影器具B.營業(yè)廳員工、保安應立即上前婉言阻止，并告訴客戶，前臺不直接接受采訪或錄像，求得客戶的理解與支持。(正確答案)C.請客戶離開24、業(yè)務受理結(jié)束時，營業(yè)員應當（）。[單選題]*A.向用戶道別B.推銷燃氣具C.主動征詢客戶的意見，“您的業(yè)務已經(jīng)辦理完了，還需要我為您做些什么嗎?(正確答案)25、依據(jù)國家、地方有關(guān)規(guī)范標準，燃氣經(jīng)營企業(yè)應當定期對燃氣設施進行（），并做好記錄在案。[單選題]*A.安全檢查(正確答案)B.質(zhì)量檢查C.監(jiān)督檢查D.生產(chǎn)檢查26、對單位燃氣用戶的燃氣設施應當按照供用氣（），承擔相應的運行、維護、搶修和更新改造的管理責任。[單選題]*A.約定協(xié)議B.合同約定(正確答案)C.法律規(guī)定D.地方性法規(guī)27、燃氣銷售價格作為重要的公用事業(yè)價格應當嚴格執(zhí)行（），保障燃氣用戶，特別是人民群眾的切身利益。[單選題]*A.企業(yè)定價B.市場定價C.政府定價(正確答案)D.人民定價28、根據(jù)《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定，管道天然氣經(jīng)營企業(yè)應當與（）簽訂供用氣合同，明確雙方的權(quán)利和義務，并建立用戶檔案。[單選題]*A.工業(yè)用戶B.商業(yè)集體用戶C.商業(yè)集體和工業(yè)用戶D.天然氣用戶(正確答案)29、根據(jù)《重慶市天然氣管理條例》規(guī)定，（）天然氣用戶購買燃氣意外傷害保險。[單選題]*A.要求B.監(jiān)督C.強制D.鼓勵(正確答案)30、天然氣燃燒器具應當在（）的用氣場所使用。[單選題]*A.地上通風良好B.通風良好(正確答案)C.地上、地下通風良好D.通風良好、有門窗31、安裝、維修單位應當在家用燃氣計量表后安裝燃氣燃燒器具，未經(jīng)（）的同意，不得移動燃氣計量表及表前設施。[單選題]*A.燃氣經(jīng)營企業(yè)(正確答案)B.政府管理部門C.物業(yè)公司D.燃氣銷售部門32、新入司人員在上崗前必須經(jīng)過（）級安全教育培訓。[單選題]*A.一B.二C.三(正確答案)D.四33、保持供氣壓力（）是安全供應燃氣的最重要指標之一。[單選題]*A.高B.低C.穩(wěn)定(正確答案)D.安全34、低壓燃氣管道的壓力是（）。[單選題]*A.p≤0.01MPaB.p≤0.02MPaC.p≤0.005MPA、D.p<0.01MPa"(正確答案)35、天然氣加臭劑的量，應保證其泄漏到空氣中達到爆炸下限的（）%應能察覺。[單選題]*A．10B.15C.20(正確答案)D.2536、按照國家相關(guān)規(guī)范要求，可安裝在浴室內(nèi)的熱水器是（）。[單選題]*A.直接排氣式熱水器B.間接排氣式熱水器C.煙道排氣式熱水器D.平衡式熱水器(正確答案)37、《燃氣服務導則》是哪年正式實施的?（）[單選題]*A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年(正確答案)38、服務人員在營業(yè)時間內(nèi)，應身著企業(yè)標識服，佩戴工作證、牌。工作證牌應具有下列內(nèi)容:（）[單選題]*A.企業(yè)名稱及簽章B.工作證牌編號C.持證人員的姓名、工號、照片及崗位名稱D.以上選項全包括(正確答案)39、燃氣企業(yè)應與用戶簽訂供用氣合同，合同中應明確雙方（）和義務。[單選題]*A、權(quán)利(正確答案)B、責任C、承諾D、約定A40、接到用戶來訪來電是應將用戶姓名、聯(lián)系電話、（）及要求等內(nèi)容進行記錄。[單選題]*A、訴求B、事由(正確答案)C、咨詢D、問題三、多選題1普表復抄遵循哪些原則?（）*A.約定時間不能入戶抄表的發(fā)放《到訪不遇單》約定復抄時間。(正確答案)B.復抄不能入戶按前四個或三個月的平均用氣量實行預收向用戶發(fā)放《預收氣費告知單》(正確答案)C.復抄仍不能見表的，注明用戶抄表性質(zhì)為“電話報數(shù)”、“門抄”(正確答案)D.復抄不能見表，確認家中無人的用戶，注明為“空房”本次氣量按“0”計量。(正確答案)2關(guān)于抄表人員的安全抄表說法正確的是?（）*A.在樓梯間行走要特別注意路面的情況(正確答案)B.抄表時要注意燃氣表周圍的環(huán)境，先排除不利的安全因素(正確答案)C.抄表時不能損壞客戶的任何物品，高位抄表時一定要放置好墊高的物品(正確答案)D.任務多，只要盡快抄完就行"3員工高溫中暑時應采取哪些措施?（）*A.立即將其從高溫日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風處休息(正確答案)B.用冷水擦浴或在頭部置冰袋等方法降溫(正確答案)C.不管什么情況都立即送醫(yī)院救治D.及時給病人喝鹽水，嚴重者送醫(yī)院救治(正確答案)4下列情況存在安全隱患的是哪幾項（）。*A.封裝燃氣管道、表具(正確答案)B.敷設有燃氣管道的廚房改造成衛(wèi)生間、住人房間(正確答案)C.燃氣管及表具搭掛雜物、接觸電源線(正確答案)D.燃氣管或燃氣表邊上有易燃易爆物(正確答案)5發(fā)現(xiàn)廚房燃氣泄漏，正確的處置方法是（）。*A.關(guān)閉燃氣閥門?(正確答案)B.開油煙機排氣C.在現(xiàn)場打電話報修?D.打開門窗通風(正確答案)6燃氣泄漏常用的檢測方法（）?*A.檢漏儀檢測(正確答案)B.U型管壓力計檢測(正確答案)C.肥皂水檢測(正確答案)D.激光甲烷遙距檢測儀檢測(正確答案)7下列關(guān)于使用燃氣膠管的說法正確的是（）。*A.燃氣膠管的使用年限是不超過18個月，長度不超過2米(正確答案)B.用戶剛剛更換的新膠管彈性比較好，在接口處密封比較好，可以不裝管箍C.膠管不能穿越門、窗、墻，膠管也不能暗埋(正確答案)D.膠管不能距離火焰太近，以免受到熱輻射，影響使用壽命，應該低于灶臺30cm以上。(正確答案)8下列說法正確的是（）。*A.遇用戶不在家時，現(xiàn)場填寫《復檢通知單》（填寫規(guī)范、無空項），張貼在用戶家門，用相機拍照取證。B.當遇用戶拒絕開門入戶時，現(xiàn)場填寫《拒絕入戶告知單》（填寫規(guī)范、無空項），張貼在用戶家門，用相機拍照取證。C.對于發(fā)現(xiàn)的問題燃氣具（超限使用、熱水器直排），應在問題燃氣具粘貼禁用警示標貼，做好解釋工作。(正確答案)D.完成安檢工作后，向用戶口頭宣傳安全用氣知識，如有隱患重點解釋用戶家中存在的安全隱患及整改措施。(正確答案)9工商用戶安全裝置包括（）等。*A.可燃性氣體探頭???(正確答案)B.氣體報警控制器(正確答案)C.緊急切斷閥?(正確答案)10工商業(yè)燃氣泄漏常用的檢測方法（）?*A.檢漏儀檢測(正確答案)B.U型管壓力計檢測(正確答案)C.肥皂水檢測(正確答案)D.激光甲烷遙距檢測儀檢測(正確答案)11下列情況存在安全隱患的有（）。*A.多氣源同室使用(正確答案)B.燃氣管道暗埋(正確答案)C.膠管穿墻、超長(正確答案)D.閥門內(nèi)漏(正確答案)12下列說法正確的是（）。*A.應用檢漏儀或檢漏液檢查管道各接口是否泄漏，并觀察外觀有無銹蝕及松動;(正確答案)B.調(diào)壓箱外應貼有警示標志，包括燃氣標志、搶險電話等;(正確答案)C.羅茨表和渦輪表應檢查電量、油位、接線、校正系數(shù)、校正儀等顯示是否正常，并作記錄;(正確答案)D.閥門開關(guān)指示牌應齊全，字跡清晰。(正確答案)13當遇到記者采訪時（）*A.拒絕采訪B.營迎賓咨詢員應先向營業(yè)廳值班經(jīng)理匯報，由值班經(jīng)理向公司相關(guān)部門(正確答案)C.請來者出示工作證件(正確答案)D.停止業(yè)務14下列說法錯誤的是（）*A.燃氣設施安裝的場所內(nèi)可以使用瓶裝液化氣、煤等其它燃料(正確答案)B.燃器具每次使用后必須將開關(guān)扳到關(guān)閉的位置;每次使用前必須確認其開關(guān)在關(guān)閉的位置上，方可通氣點火C.可以在燃氣管道上牽掛電線、繩索懸掛雜物(正確答案)D.只要安全措施得當，可以在安裝燃氣表、閥門等設施的房間內(nèi)堆放雜物、住人(正確答案)15下列說法正確的是（）。*A.不準將燃氣管道、閥門、流量表計量儀表、燃器具等燃氣設施密封或暗設安裝，如墻壁內(nèi)、吊頂內(nèi)、柜內(nèi)、灶臺內(nèi)等。(正確答案)B.不準擅自開啟或關(guān)閉燃氣管道公共閥門(正確答案)C.不準非法使用燃氣設施和偷盜、轉(zhuǎn)供用氣(正確答案)D.用戶可以根據(jù)自己的需要找社會上的施工隊為自己家增設、改裝、拆除燃氣設施和燃氣用具等16發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏后，下列做法正確的是（）。*A.迅速關(guān)閉氣源總閥門(正確答案)B.迅速在室內(nèi)關(guān)閉電器開、關(guān)C.迅速打開門窗，讓燃氣散發(fā)到室外(正確答案)D.到室外撥打搶險電話，通知燃氣公司派人處理(正確答案)17下列說法正確的是（）。*A.任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設施(正確答案)B.任何單位和個人不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設施安全警示標志(正確答案)C.連接燃氣用具的膠管嚴禁使用過期膠管，并應安裝牢固，長度不超過2.5米D.在安裝燃氣計量儀表、閥門及燃氣蒸發(fā)器等設施的專用房內(nèi)不得有人居住、堆放雜物等(正確答案)18為保證事故調(diào)查處理的公正性，對事故調(diào)查處理的監(jiān)督形式主要有哪些?（）*A.群眾監(jiān)督(正確答案)B.輿論監(jiān)督(正確答案)C.組織監(jiān)督(正確答案)19危險化學品具有哪些特性?（）*A.易燃(正確答案)B.易爆(正確答案)C.有毒(正確答案)D.有害(正確答案)20滅火的基本方法有?（）*A.冷卻法(正確答案)B.隔離法(正確答案)C.窒息法(正確答案)D.抑制法(正確答案)四、判斷題1提前2天張貼抄表通知單在小區(qū)門口。[判斷題]*對(正確答案)錯2如發(fā)現(xiàn)工作任務單上所列地址等資料與實際不符時，應找出原因，不需要向公司相關(guān)負責人匯報。[判斷題]*對錯(正確答案)3對客戶的問題，要耐心解答。對于不屬于本職范圍內(nèi)的問題，不用回答。[判斷題]*對錯(正確答案)4抄表員如未能按時完成抄表計劃，可以讓他人代抄表。[判斷題]*對錯(正確答案)5抄表員在每次抄表前向抄表班長領取抄表計劃，并應根據(jù)抄表計劃的變化提前熟悉抄表地址。[判斷題]*對(正確答案)錯6U型管壓力計除了可測量壓力外還可測試閥門內(nèi)漏。[判斷題]*對(正確答案)錯7U型管壓力計當管的一端與測壓點連通后，若與測壓點連通一側(cè)的液面下降，說明測壓點處的壓力為正壓，反之為負壓。[判斷題]*對(正確答案)錯8若發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏等異常情況，嚴禁使用明火檢查。[判斷題]*對(正確答案)錯9熱水器必須安裝排放廢氣的煙道，煙道排氣必須放在大氣中，不得排入公共煙道。[判斷題]*對(正確答案)錯10安檢員應提前到需安檢的社區(qū)張貼《燃氣設施安全檢查通知》和《安全用氣溫馨提示》。[判斷題]*對(正確答案)錯11燃氣引入管穿過建筑物基礎、墻或管溝時，均應設置在套管中，并應考慮沉降的影響，必要時應采取補償措施。[判斷題]*對(正確答案)錯12當燃氣燃燒設備與燃氣管道為軟管連接時，軟管不得穿墻、窗和門。[判斷題]*對(正確答案)錯13為防止停氣對用戶造成影響，在使用天然氣的場所可以使用瓶裝液化氣、煤作為備用。[判斷題]*對錯(正確答案)14如客戶拒絕入戶，安檢員應向客戶耐心解釋來意和入戶安檢的重要性，也可請物業(yè)服務人員協(xié)助解釋原因。[判斷題]*對(正確答案)錯15入戶安檢工作涉及的所有拍攝照片可使用本人手機拍攝，但必須有能夠準確反映位置和時間信息的水印。[判斷題]*對錯(正確答案)16異?？蛻艄催x分為5類:表停用、表待用、表拆除、已欠費、已拆除。[判斷題]*對錯(正確答案)17安檢到位狀態(tài)分為以下3種:正常入戶、到訪不遇、拒絕入戶。[判斷題]*對錯(正確答案)18如客戶不在家，安檢員必須在客戶門上醒目位置張貼《到訪不遇卡》，同時應對張貼的《到訪不遇卡》以及客戶門牌進行拍照并及時上傳入戶安檢信息管理系統(tǒng)，還應注明到位方式為“未入戶檢查”。[判斷題]*對錯(正確答案)19所有非居民用氣場所均需在醒目位置張貼安全用氣溫馨提示牌。[判斷題]*對(正確答案)錯20采用戶內(nèi)表的居民客戶，天然氣表（含表）前設施的安全隱患整改責任是用戶。[判斷題]*對錯(正確答案)21緊急情況下的放散可以選擇市區(qū)人員聚集場所進行，但現(xiàn)場必須有專人監(jiān)護。[判斷題]*對錯(正確答案)22任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設施;不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設施安全警示標志。[判斷題]*對(正確答案)錯23巡檢人員應對管網(wǎng)沿線市民進行燃氣設施安全保護知識及燃氣法規(guī)的大力宣傳工作。[判斷題]*對(正確答案)錯24天然氣灶具和熱水器的使用年限為10年。[判斷題]*對錯(正確答案)25天然氣本身是一種無色、無味、有輕微毒性的可燃氣體。[判斷題]*對錯(正確答案)26收取客戶現(xiàn)金時應當唱收唱付.[判斷題]*對(正確答案)錯27當遇到自己無法解決的問題時，讓客戶去找別的部門相關(guān)人員.[判斷題]*對錯(正確答案)28當收到客戶的鈔票為假鈔時，營業(yè)員應記錄下該鈔票的面值及編號，可以請客戶將假鈔放入驗鈔機再次驗證。當客戶堅持不以為是假鈔時可以報警。上述工作流程均需在監(jiān)控攝像范圍內(nèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯29遇到不文明客戶，立即請客戶至接待室，避免客戶的激烈情緒及批評在營業(yè)廳散播。耐心、周到、細致地為客戶解釋并解決問題，使客戶滿意而歸。[判斷題]*對(正確答案)錯30業(yè)務受理結(jié)束時，主動征詢客戶的意見，“您的業(yè)務已辦理完了，還需要我為您做些什么嗎?”[判斷題]*對(正確答案)錯31燃氣經(jīng)營企業(yè)應建立與其供氣規(guī)模、用戶數(shù)量相適應、可持續(xù)改進的服務規(guī)范體系，滿足用戶的服務需求。[判斷題]*對(正確答案)錯32通氣驗收可以向天然氣用戶收取費用。[判斷題]*對錯(正確答案)33天然氣經(jīng)營企業(yè)對首次安裝天然氣設施用戶通氣驗收合格的，應當在天然氣計量器具上或者靠近天然氣燃燒器具的位置張貼安全須知和搶險電話，并告知相關(guān)安全注意事項。[判斷題]*對(正確答案)錯34鼓勵天然氣用戶購買燃氣意外傷害保險。[判斷題]*對(正確答案)錯35天然氣用戶無正當理由不得拒絕入戶安全檢查。[判斷題]*對(正確答案)錯36燃氣經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實守信，接受社會公眾的監(jiān)督。[判斷題]*對(正確答案)錯37燃氣經(jīng)營者應當向社會公布本行政區(qū)域內(nèi)的燃氣種類和氣質(zhì)成分等信息。[判斷題]*對錯(正確答案)38任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設施，不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設施安全警示標志。[判斷題]*對(正確答案)錯39任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有可能危及燃氣設施和安全警示標志的行為，有權(quán)予以勸阻、制止。[判斷題]*對(正確答案)錯40燃氣經(jīng)營企業(yè)銷售燃氣，必須對產(chǎn)品質(zhì)量負責，對燃氣用戶負責。[判斷題]*對(正確答案)錯41天然氣經(jīng)營企業(yè)應當對責任范圍內(nèi)的天然氣設施進行定期巡查、檢測、維修和維護等，確保安全運行。[判斷題]*對(正確答案)錯42在進行爆炸測量時，報警濃度一般設定在爆炸下限的20%LEL以下。[判斷題]*對(正確答案)錯43通常手持式檢漏儀和手持式報警儀是可以相互代替使用的。[判斷題]*對錯(正確答案)44單量程低濃度檢測儀是濃度定量檢測，確定檢測環(huán)境中有無燃氣泄漏。[判斷題]*對錯(正確答案)45任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃氣安全事故或安全隱患等情況時，都有告知義務。[判斷題]*對(正確答案)錯46液化石油氣灶具和熱水器適用于人工煤氣或天然氣。[判斷題]*對錯(正確答案)47CO中毒時，人最初的感覺為頭痛、頭昏、惡心、嘔吐、軟弱無力。[判斷題]*對(正確答案)錯48我們平時說管道天然氣用戶灶前壓力為2000Pa，這個壓力是絕對壓力。[判斷題]*對錯(正確答案)49天然氣可以用普通橡膠管輸送。[判斷題]*對錯(正確答案)50家用廚房的天然氣報警器應裝在灶具下方的櫥柜里。[判斷題]*對錯(正確答案)五、簡答題1請簡述敞開式廚房安全用氣要點有哪些?[填空題]*_________________________________2.除帶有自動熄火保護裝置的天然氣灶具、平衡式熱水器外，不得設置其他燃具;灶具連接管前應設置天然氣過流安全切斷裝置，并宜設置超壓安全切斷裝置;[填空題]_________________________________3.應設置復合型檢測報警器、自動切斷閥和機械通風設施，報警器應與自動切斷閥和機械通風設施連鎖。}[填空題]_________________________________2常見的居民戶內(nèi)燃氣事故主要有哪幾種?[單選題]*答:{1.管道銹蝕、灶具連接膠管脫落引起天然氣泄漏，遇點火源引發(fā)燃爆事故。(正確答案)2.燃氣熱水器未安裝煙道或煙道安裝不規(guī)范、用氣房間自然通風不良引起人員一氧化碳中毒。[填空題]_________________________________3.用戶在使用燃氣灶燉湯、做菜中忘記關(guān)火或長時間離家外出，導致鍋中食物燒干并引發(fā)火災。}[填空題]_________________________________3簡述進入室內(nèi)檢修，發(fā)現(xiàn)氣表前端管道漏氣的后續(xù)處置做法?[單選題]*答:{1.需關(guān)閉調(diào)壓箱氣源或引入管氣源時，應立即告知所供氣用戶及單位，關(guān)閉用戶燃具;(正確答案)2.然后關(guān)閉調(diào)壓箱氣源或引入管氣源，設立停氣搶修警示牌，將低壓管道內(nèi)的余氣放空;[填空題]_________________________________3.向停氣用戶作好安全宣傳工作，疏散周圍無關(guān)人員。"[填空題]_________________________________4對安裝在新建管道上或新置換通氣運行的調(diào)壓箱維護保養(yǎng)內(nèi)容新置換通氣運行一周應進行的檢查內(nèi)容有哪些?"答:1.?過濾器積垢程度檢查。[填空題]_________________________________2.檢查調(diào)壓器各項壓力值是否在正常范圍內(nèi)。[填空題]_________________________________3.檢查所有設備及連接處有無泄漏點。[填空題]_________________________________4.檢查并清洗過濾芯。}[填空題]_________________________________5簡述居民家中如何預防燃氣事故。[單選題]*答:{1.應購買使用質(zhì)量和安全性能良好的灶具和熱水器。并請有資質(zhì)的專業(yè)人員按規(guī)范安裝燃氣設施，按產(chǎn)品說明書要求正確使用，燃具應定期維護保養(yǎng)，有故障及時維修(正確答案)2.家中燃氣設施應經(jīng)常檢查，及時更換老化的橡膠管，最好使用不銹鋼波紋管[填空題]_________________________________3.安裝使用燃氣泄漏報警裝置[填空題]_________________________________4.灶具使用時應有人照看，應注意使用環(huán)境的通風換氣，用畢做到“二關(guān)一開”，即關(guān)好燃氣閥門和廚房門，開啟廚房窗戶}[填空題]_________________________________6用戶在使用天然氣時需注意的事項。[單選題]*答:{1.禁止自購亂拉亂接軟管，且應經(jīng)常檢查室內(nèi)燃氣設施，如發(fā)現(xiàn)任何問題及時報修(正確答案)2.嚴禁私自拆、改、裝、移天然氣管道設備，禁止搬弄天然氣表[填空題]_________________________________3.天然氣灶具、氣表、熱水器周圍不要堆放易燃物品并要注意排氣通風[填空題]_________________________________4.不能將室內(nèi)天然氣管道、氣表砌封在室內(nèi)裝飾材料內(nèi)，避免管道腐蝕、破損泄漏}[填空題]_________________________________7《職業(yè)病防治法》所指的職業(yè)病定義是什么?[單選題]*答:{用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。}(正確