2024年公共關(guān)系試題庫

《公共關(guān)系原理》試題庫(部分)壹、填空題：（每空壹分）1、“公共關(guān)系”壹詞是英語“publicrelation”的中文譯稱，簡稱“PR”。（第壹章）2、公共關(guān)系的研究對象：公共關(guān)系理論、公共關(guān)系業(yè)務(wù)、公共關(guān)系史。（P11）3、公共關(guān)系三要素：社會組織、公眾、信息傳播。（P11）-4、公共關(guān)系是壹門綜合性的邊緣學(xué)科。（P14）5、1923年美國著名學(xué)者伯內(nèi)斯首先在紐約大學(xué)開設(shè)了公共關(guān)系課。（P15）6、1952年美國著名學(xué)者伯內(nèi)斯完畢《公共關(guān)系學(xué)》教科書的編寫工作，標(biāo)志著公共關(guān)系學(xué)作為壹門學(xué)科的誕生。(P15)7、我國深圳大學(xué)最早開辦公共關(guān)系專業(yè)。(P16)8、美國的艾·維李被稱為公共關(guān)系之父。(第二章)9、艾維·李的公共關(guān)系思想關(guān)鍵是“說真話”。（P40）10、1952年美國的伯內(nèi)斯編撰了教材《公共關(guān)系學(xué)》。（P41）11、伯內(nèi)斯認(rèn)為公共關(guān)系的立足點(diǎn)是“投公眾所好”。（P42）12、中國公共關(guān)系協(xié)會成立于1987年。（P46）13、從宏觀上看，公共關(guān)系是現(xiàn)代社會的壹種文化現(xiàn)象。（P49）14、從微觀上看，公共關(guān)系是現(xiàn)代社會交往的文明觀。（P50）15、需應(yīng)性的社會關(guān)系形態(tài)可以分為需求型關(guān)系、給應(yīng)型關(guān)系、互換型關(guān)系三種。(第三章)16、社會關(guān)系的柔性調(diào)整手段包括道德手段、心理手段、禮儀手段三種。（P67—68）17、社會關(guān)系的壹般調(diào)整法則有理解法則、互補(bǔ)法則、從善法則。（P71）18、公共關(guān)系的調(diào)整法則包括互惠互利法則、積極法則、實(shí)力法則三種。（P72—73）19、公共關(guān)系的主體是社會組織、客體是公眾。（第四章）20、公共關(guān)系是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的壹門藝術(shù)。（P77）21、社會組織的運(yùn)行是社會組織的本質(zhì)屬性。（P77）22、社會組織的形象包括軟件內(nèi)在氣質(zhì)與硬件外觀形象。（P78）23、公共關(guān)系的工作目的在其社會組織總目的的關(guān)系中處在附屬的地位。（P79）24、同行關(guān)系既有競爭關(guān)系又有合作關(guān)系。（P90）25、事件性公眾是在社會組織運(yùn)行的偶爾事件中波及到的公眾。（P91）26、按照物質(zhì)形態(tài)對傳播媒介的分類，可以分為符號媒介、實(shí)體媒介、媒介三種。（P95）27、公共關(guān)系以建樹社會組織的良好形象為工作目的。（第五章）28、企業(yè)公共關(guān)系的活動關(guān)鍵是建立本企業(yè)組織的良好形象和聲譽(yù)。（第六章）29、政府公關(guān)工作的首要目的是體現(xiàn)“公眾利益第壹”。（Ｐ１２７）30、社會性個人與壹般人的不壹樣重要在于他們有較高的社會著名度。（P129）31、社會組織對消費(fèi)者關(guān)系的原則是“顧客總是對的的”。（Ｐ１３２）32、社會效益是社會組織與公眾主線利益的總和。（第七章）33、公共關(guān)系既對社會組織負(fù)責(zé)，也對公眾公負(fù)責(zé)。（P156）34、內(nèi)容項(xiàng)目創(chuàng)新乃公共關(guān)系活力。（P166）35、公共關(guān)系學(xué)以公共關(guān)系現(xiàn)象及其規(guī)律為研究對象。（第八章）36、傳播學(xué)對傳播現(xiàn)象研究的措施重要有語言學(xué)措施、文化學(xué)措施、理學(xué)措施三種。（P175）37、信息傳播活動壹般可分為知曉層次、態(tài)度層次、行為層次三個層次的傳播。（P174—178）38、公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動的成功與否，在很大程度上取決于公關(guān)從業(yè)人員對現(xiàn)代傳播的運(yùn)用對的與否。（Ｐ１８１）39、傳播觀念是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的靈魂。（Ｐ１８２）40、社會組織和有關(guān)公眾“關(guān)系”的聯(lián)絡(luò)程度和狀況稱為關(guān)系程度。（Ｐ１８３）41、社會公眾對組織的基本態(tài)度和意見指向稱為輿論指向。42、壹種社會組織若想樹立良好的組織形象，就必須把提高著名度和美譽(yù)度作為追求的目的。（Ｐ１８４）43、壹種社會組織應(yīng)當(dāng)在提高組織美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高著名度。（Ｐ１８４）44、壹種社會組織的有形形象是由品牌形象、人物形象和環(huán)境形象構(gòu)成的。（Ｐ１８７）45、組織的信譽(yù)是組織無形形象的關(guān)鍵內(nèi)容。（Ｐ１８７）46、組織形象管理的重要措施是實(shí)行CIS戰(zhàn)略。（P190）47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的縮寫，中文譯為企業(yè)識別系統(tǒng)。（P190）48、MI（MindIdentity）理念管理系統(tǒng)是社會組織經(jīng)營管理的觀念識別。（P190）

49、BI（BehaviorIdentity）行為管理系統(tǒng)是社會組織理念的動態(tài)識別。（P192）50、VI（VistualIdentity）視覺管理系統(tǒng)是社會組織理念的靜態(tài)識別。（P194）51、公眾協(xié)調(diào)的形態(tài)重要有三種：服從、合作、調(diào)整。（P198）52、PAC溝通理論中的P表達(dá)父母狀態(tài)；A表達(dá)成人狀態(tài)；C表達(dá)小朋友狀態(tài)。（P201）53、公共關(guān)系與公眾溝通的最佳方式是A——A型，即雙方均以成人狀態(tài)參與溝通。（P202）54、A——A式平行溝通是壹種理性、友好、有效的溝通。（P202）55、公共關(guān)系實(shí)物操作“四步工作法”是指：調(diào)查、籌劃、實(shí)行、評估。（第九章）56、籌劃是公共關(guān)系“四步工作法”的靈魂與關(guān)鍵。（P228）57、危機(jī)的三大特點(diǎn)是突發(fā)性、普遍性、嚴(yán)重性。（P355）58、英國危機(jī)公關(guān)專家裏杰斯特提出著名的危機(jī)處理“三T”原則。（P371）59、1900年美國波士頓成立了世界上第壹家俱有公共關(guān)系性質(zhì)的“宣傳企業(yè)”。（第拾章）60、弗蘭克.詹夫金斯在《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》壹書中列舉了公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的26項(xiàng)工作，被稱為“公共關(guān)系的A到Z”。（P388）二、名詞解釋：（每個3分）1、公共關(guān)系（P10）2、社會組織（P76）3、公眾（P65）4、市場（125）5、政府（127）6、著名度、美譽(yù)度（184）7、組織形象（P183）8、CIS戰(zhàn)略（P190）9、公共關(guān)系籌劃（P229）10、發(fā)明性思維（P231）11、言語傳播（P240）12、新聞公布（P251）13、實(shí)像（P279）14、廣告運(yùn)動（P305）15、危機(jī)管理（P356）三、多選題1、社會關(guān)系的三大屬性體現(xiàn)為：ABC。（第三章）?

發(fā)生或聯(lián)接的必然性?

協(xié)調(diào)和平衡的必要性?

社會關(guān)系的復(fù)雜性和多變性?

發(fā)生或聯(lián)絡(luò)的偶爾性?

主體性的社會關(guān)系形態(tài)可以分為：ABD。（P58-59）?

個人的社會關(guān)系形態(tài)?

組織或集團(tuán)的社會關(guān)系形態(tài)?

地區(qū)或部門的社會關(guān)系形態(tài)?

國家或民族的社會關(guān)系形態(tài)?

緣由性的社會關(guān)系形態(tài)可以分為：ABCD。（P60-61）?

親緣關(guān)系C，業(yè)緣關(guān)系?

泛緣關(guān)系D，地緣關(guān)系?

社會關(guān)系的剛性調(diào)整手段包括：ABDE。（P65-66）?

經(jīng)濟(jì)手段B，行政手段C，道德手段D，法律手段E，政治手段?

按照社會功能看待傳播媒介的分類可以分為：ACD。（第四章）?

大眾傳播媒介?

實(shí)體媒介?

社會組織自控媒介?

作為社會組織組員的人員媒介?

公共關(guān)系的作用指：ABDE。（第五章）?

監(jiān)測作用B，凝聚作用C，控制作用D，調(diào)整作用E，應(yīng)變作用?

功能型公共關(guān)系可以分為：ABDE。（第六章）?

平常事務(wù)型B，宣傳型?

組織型D，征詢型E，矯正型8，公共關(guān)系的基本原則與規(guī)范是：ABCD。（第七章）A，必須以事實(shí)為基礎(chǔ)B，必須以社會效益為根據(jù)C，必須以滿足公眾需求為出發(fā)點(diǎn)D，必須以不停創(chuàng)新為靈魂9，公共關(guān)系實(shí)務(wù)措施論包括著：ABCD。（第八章）?

公共關(guān)系學(xué)理論?

傳播學(xué)理論?

溝通學(xué)理論D，形象管理學(xué)理論10，組織形象的含義包括：BCDE。A，信譽(yù)度與著名度B，關(guān)系程度與輿論指向C，著名度與美譽(yù)度D，承認(rèn)度與忠誠度E，組織形象定位11，組織形象的分類可以分為：ABCE。（P186-187）?

單項(xiàng)形象與整體形象?

實(shí)際形象與期望形象?

真實(shí)形象與失真形象?

領(lǐng)導(dǎo)形象與員工形象?

有形形象與無形形象?

織形象的分期管理可以分為：BCD。（P189-190）?

籌劃期的形象管理?

塑造期的形象管理?

鞏固期的形象管理?

維系期的形象管理?

組織形象具有三個特性：ＡＣＤ。（P188）Ａ，主觀性與客觀性Ｂ，偶爾性與必然性Ｃ，傳播性與偏差性Ｄ，相對穩(wěn)定性與可變性?

CIS包括ABD三個管理系統(tǒng)。（P190）?

理念MI部分的管理系統(tǒng)?

行為BI部分的管理系統(tǒng)?

運(yùn)行BI部分的管理系統(tǒng)?

視覺VI部分的管理系統(tǒng)?

理念MI管理系統(tǒng)可以分為：ABCE。（P191）?

組織使命/組織目的B，經(jīng)營哲學(xué)?

組織精神D，管理措施?

i.行為準(zhǔn)則?

公眾協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括：ABDE。（P199）?

利益協(xié)調(diào)B，目的協(xié)調(diào)C、感情協(xié)調(diào)D，行為協(xié)調(diào)E，態(tài)度協(xié)調(diào)?

公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容壹般包括：ACD。（第九章）?

組織形象調(diào)查?

市場需求調(diào)查?

社會環(huán)境調(diào)查?

公共關(guān)系活動效果調(diào)查18，公共關(guān)系調(diào)查的指導(dǎo)原則指：ABCD。（P215-216）A，全面性原則B，代表性原則C，客觀性原則D，全面性原則19，公共關(guān)系籌劃必須遵照的原則ABDE。（P229-230）A，整體性與目的性B獨(dú)創(chuàng)性與適應(yīng)性C，需要性與合用性D，計(jì)劃性與靈活性E，客觀性與可行性20，形象管理學(xué)理論發(fā)明性思維措施常用的有：ABCDE。（P232-234）A，靈感的激發(fā)B，想象的突破C，諸原因的組合D，思維的超常?

思想的碰撞21，文字傳播的壹般技巧包括：BCDE。（P263-264）A，注意文字書寫的清晰度B，注意文字內(nèi)容的刺激度C，注意文字形式的對比度D，注意文字出現(xiàn)的反復(fù)度E，注意文字構(gòu)造的變換度22，中文傳播的壹般技巧包括：ABD。（P265-267）A，注意運(yùn)用中文的語言聲調(diào)B，注意文字的通俗易懂，簡潔利落C，注意中文的書寫表意?

注意發(fā)明意境23，實(shí)像傳播具有的長處表目前：ACD（P280）?

信息直觀可靠?

效果直接明了?

作用直接迅速?

手段多樣綜合24，櫥窗陳列的傳播效果重要取決于：AC（P290）A，可以突出“瞬時印象”B，可以讓人“壹目了然”C，可以有新鮮感D，可以讓人“過目不忘”25，整合傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用重要運(yùn)用在：ABCE（P305-316）A，廣告運(yùn)動Ｂ，媒介事件Ｃ，社會公益事業(yè)贊助Ｄ，周年慶典Ｅ，主題運(yùn)動26，網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系種的運(yùn)用包括：ABCD（P334-348）?

電子郵件?

網(wǎng)上論壇?

萬維網(wǎng)信息瀏覽?

信息的個人化?

個人主頁27，危機(jī)處理的原則包括：ABD（P371-374）?

三“T”原則?

公關(guān)至上原則?

迅速堅(jiān)決原則?

維護(hù)聲譽(yù)原則２8，英國危機(jī)公關(guān)專家裏杰斯特提出著名的“三Ｔ”原則是指：ＡＢＤ。（第拾章）Ａ，TellyourowntaleB,TellitfastC,TellourfactD,Tellitall29，公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具有的多才多藝的本領(lǐng)包括：ABCDF（P341-344）?

組織才能B，交際才能?

寫作才能D，語言才能?

傳播才能F，創(chuàng)新才能30，公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具有的心理素質(zhì)包括：ABD（P398）?

良好的氣質(zhì)?

外向型的性格?

從容冷靜的態(tài)度?

綜合性才能或?qū)ｎ}特殊本領(lǐng)?

簡要回答題１，公共關(guān)系的基本含義是什么？（第壹章）?

有關(guān)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，目前國內(nèi)外比較流行的三種觀點(diǎn)是什么？（P14）?

現(xiàn)代社會為公共關(guān)系的誕生提供了哪些條件？（第二章）?

公共關(guān)系為何首先在美國興起？（P38）?

公共關(guān)系之父艾·維李為公共關(guān)系的誕生做出了哪些奉獻(xiàn)？（P40-41）?

為何說伯內(nèi)斯是公共關(guān)系學(xué)的先驅(qū)者？（P41-42）?

當(dāng)今世界公共關(guān)系發(fā)展的三大特點(diǎn)是什么？（P43）?

公共關(guān)系的形態(tài)特性是什么？（第三章）?

社會組織形象的“硬件”與“軟件”是指什么？（第四章）?

樹建社會組織形象時公共關(guān)系工作的壹般目的是什么？（P80）?

“社會性個人”對社會組織形象的重要作用是什么？（P82-84）?

公眾的橫向分類可以分為哪幾種？（P88-91）?

公眾的縱向分類可以分為哪幾種？（P91-92）?

信息傳播在公共關(guān)系中的三大作用是什么？（P98-99）?

公共關(guān)系的六大職能是什么？（第五章）?

主體或部門公共關(guān)系可以分為哪六種類型？（第六章）?

企業(yè)公共關(guān)系的工作目的是什么？（P123-124）?

商品服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的工作目的是什么？（P125）?

“社會性個人”在公關(guān)工作中應(yīng)注意些什么？（P130）?

對象公共關(guān)系可以分為哪８種類型？（P130-141）?

公關(guān)工作怎樣做好員工關(guān)系？（P131-132）?

公關(guān)工作怎樣做好消費(fèi)者關(guān)系？（132-133）?

公關(guān)工作怎樣做好小區(qū)關(guān)系？（P136）?

矯正型公共關(guān)系的工作程序三環(huán)節(jié)是什么？（P145）?

公共關(guān)系必須以事實(shí)為基礎(chǔ)包括哪些含義？（第七章）?

怎樣理解公共關(guān)系既對社會組織負(fù)責(zé)也對公眾負(fù)責(zé)？（P154-157）?

公共關(guān)系必須滿足公眾的哪些需求？（P159-162）?

公共關(guān)系必須不停創(chuàng)新，其創(chuàng)新的涵義是什么？（