2024年年物業(yè)管理師考試試題含答案

年物業(yè)管理師－全真模擬試題

(北京)一、單項選擇題（每題1、物業(yè)管理來源于

1分，滿分60分）19世紀60年代的（

C

）。A.德國B.美國C.英國D.法國2、（B ）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。物業(yè)管理房地產(chǎn)不動產(chǎn)單元性地產(chǎn)3、由于物業(yè)具有（B），因此在建造之前必須根據(jù)政府有關部門的規(guī)劃進行設計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。穩(wěn)定性固定性耐久性多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著發(fā)明（ C ）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。經(jīng)濟效益社會效益安居樂業(yè)保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的主線任務和基本屬性是（ D ）。維修管理經(jīng)營服務6、物業(yè)管理的重要內(nèi)容不包括（ A ）。財務管理保潔管理環(huán)境經(jīng)營車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設計由（ C ）進行。房地產(chǎn)開發(fā)商房地產(chǎn)行政管理部門業(yè)主和使用人物業(yè)管理企業(yè)8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托後來，成為物業(yè)的詳細管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（A）原則。產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離業(yè)主之上C.專業(yè)高效D.公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（B）的措施，將某些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)企業(yè)。承包簽訂協(xié)議雙方協(xié)商中介10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（A）。質(zhì)價相符可以接受價格優(yōu)惠價格偏低11、物業(yè)管理波及到的法律諸多，碰到的問題又拾分復雜，在處理問題時應以D）為根據(jù)。企業(yè)的規(guī)章制度業(yè)主委員會章程C.上級行政部門的指示D.法律、法規(guī)12、物業(yè)管理人員應具有的職業(yè)道德之一是（ B ）。儀表端莊，形象良好忠于職守，盡職盡責體魄健康，胸懷廣闊語言流暢，體現(xiàn)力強13、物業(yè)管理人員在工作中互相推諉，辦事拖拉，不符合（ A）的職業(yè)道德要求。忠于職守，盡職盡責實事求是，辦事公道C.謙虛謹慎，文明禮貌D.遵守紀律，奉公遵法14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。但凡顧客需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（A）。積極積極，講求實效謙虛謹慎，文明禮貌刻苦學習，提高素質(zhì)儀表端莊，良好形象15、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；假如是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（C）。必須立即修好必須三天內(nèi)處理C.要力爭當曰給顧客答復D.要力爭三天內(nèi)予以答復16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（D）的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和顧客提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。場地綠化帶道路周圍環(huán)境17、物業(yè)管理企業(yè)處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（ C ）。管理部服務部監(jiān)察部產(chǎn)業(yè)部18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是C）。業(yè)主直接進行的通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的D.通過物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)的19、業(yè)主小組組員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（B）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組組員。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（ D ）組織召開。房地產(chǎn)行政管理部門房屋發(fā)售單位C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋發(fā)售單位。21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅發(fā)售額到達（C）以上後，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A.20%B.30%C.50%D.80%22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅發(fā)售額到達（A）以上後，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（B），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。滿一年滿兩年一年以內(nèi)兩年以內(nèi)24、業(yè)主委員會成立後，負責著急此後的業(yè)主大會，（ B ）至少召開一次。六個月一年兩年三年25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（ D）依法核準登記後，獲得社會團體法人資格。房地產(chǎn)行政管理部門公安部門C.政府建設行政單位D.政府社團登記部門26、街道辦事處根據(jù)上級有關部門的布置或指示（ B ）。可以撤換物業(yè)管理企業(yè)可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作27、物業(yè)管理區(qū)域建設與小區(qū)建設的共性有（ A ）。管理目的一致管理手段一致管理職能一致管理功能一致28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一種主線標志，與否具有（ B ）。建設到達一定規(guī)模，基礎設施配套齊全室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施按照都市統(tǒng)一規(guī)劃而建設，并以投入使用是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（ D）出臺。北京青島廣州深圳30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（ D ）過程。超期管理靜態(tài)管理動態(tài)管理靜態(tài)、動態(tài)管理31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理重要靠（D）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的某些行為規(guī)范。常常性監(jiān)督檢查業(yè)主委員會的督促C.廣大業(yè)主的自覺性D.簽訂公約或管理制度32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，一般由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設或委托一家物業(yè)管理企業(yè)介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（A）。前期物業(yè)管理服務協(xié)議書前期物業(yè)委托管理協(xié)議臨時物業(yè)委托管理協(xié)議永久性合作協(xié)議33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（ C ）後來。第一種業(yè)主入住一年所有業(yè)主入住C.成立業(yè)主委員會D.接管驗收34、住戶手冊較為全面地反應出住戶與物業(yè)管理企業(yè)的關系， 由（A ）編制。物業(yè)管理企業(yè)業(yè)主委員會街道辦事處房地產(chǎn)行政管理部門35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D ）。行政性管理監(jiān)督式管理協(xié)商式管理文獻化管理36、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的詳細規(guī)定中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（B）。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°37、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的詳細規(guī)定中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（B）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的詳細規(guī)定中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（B）。A.90%B.95%C.98%D.100%39、實行（D）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不一樣級別的設施運行采用不一樣的管理措施。動態(tài)靜態(tài)多元化狀態(tài)化40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是由于（ C ）。管理者的管理手段在不停地變化住宅小區(qū)的居民在不停的變化C.物業(yè)在使用過程中不停地發(fā)生變化D.物業(yè)管理企業(yè)常常發(fā)生變化41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（ B ）。A.1萬平方米B.1~3萬平方米C.3萬平方米以上D.5萬平方米以上42、我國寫字樓按功能可以分為（ D ）三種類型。一級、二級、三級甲級、乙級、丙級大型、中型、小型單純型、綜合型、商住型43、寫字樓的管理方式不包括（ D ）。委托服務型自主經(jīng)營型C.專業(yè)服務企業(yè)型D.有關部門委派型44、在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的主線區(qū)別是物業(yè)管理企業(yè)的（C）不一樣。管理職能管理范圍產(chǎn)權(quán)狀況經(jīng)濟效益45、寫字樓商務服務中心是（D）為了以便客人，滿足客人需要而設置的商務機構(gòu)。寫字樓業(yè)主大廈承租人C.大廈業(yè)主委員會D.物業(yè)管理企業(yè)46、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（ D ）。物業(yè)的保值增值物業(yè)的出租率資金的良性循環(huán)設備的正常使用和保養(yǎng)47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應市場等屬于（ A ）商業(yè)場所。敞開型封閉型多用型綜合型48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（ D ）。A.1~3萬B.1~5萬C.1~10萬D.3~10萬49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（ A ）。A.1~3萬B.1~5萬C.2~5萬D.3~5萬50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（ A ）。A.1—5億元B.5—10億元C.10—20億元D.30億元以上51、我國地區(qū)級購物商場服務人口一般在（ C ）。A.5萬人如下B.5—10萬人C.10—30萬人D.30萬人以上52、商業(yè)場所在（B）上要下足功夫，力爭新奇獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。投資方面設計方面C.施工方面D.管理方面53、目前我國大型商廈一般是每（ D ）平方米的地上建筑面積設置一種停車位。A.10—100B.50—100C.100—200D.200—50054、商業(yè)場所具有（ B ），才會吸引更多的顧客。強大的經(jīng)濟實力自已鮮明的特色大面積的停車場裝飾豪華的營業(yè)大廳55、物業(yè)管理企業(yè)的治安管理實質(zhì)上是（ D ）。治理管理治安服務56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（ C ）打交道。犯罪分子不法商販C.違反規(guī)章制度的群眾D.違反規(guī)章制度的工作人員57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷規(guī)定放置設備和貨品，不按規(guī)定導致的損失由（A）。責任企業(yè)負責物業(yè)管理企業(yè)負責由雙方負責施工單位負責58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ B ）。裝飾性功能性分割性人文性59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)（ C ）。只能使用原有停車場不能建設新的停車場C.可以規(guī)劃設計新的停車場D.不能設置停車場60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)規(guī)定光線充足，便于查找，還必須便于（ D ）的實行。多種經(jīng)營服務綠化管理C.崗位責任制D.消防管理二、多選題（每題 1分，滿分30分）61、物業(yè)管理的重要內(nèi)容包括（ ABCD）。房屋的維護雨修繕房屋裝修監(jiān)督管理C.房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護D.綜合經(jīng)營服務62、房屋的維護與修繕是（ BCD ）。物業(yè)管理的所有內(nèi)容物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)常規(guī)性服務的重要內(nèi)容常規(guī)性管理的重要內(nèi)容63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（ ACD ）。防火、防盜防雷、防電防交通事故防意外傷害64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（ ABC ）?，F(xiàn)代管理知識現(xiàn)代管理手段C.物業(yè)管理專業(yè)技能D.遵守紀律，奉公遵法65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識， 是指從事管理工作必須（BCD ）。儀表儀容端莊具有科學頭腦具有科學思想運用科學的手段66、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（ BC ）。所有規(guī)定基本規(guī)定首要規(guī)定最高規(guī)定67、物業(yè)管理企業(yè)管理部的業(yè)務范圍包括（ ABC ）。環(huán)境保護，綠化管理報案，消防管理車輛管理房屋裝修管理68、物業(yè)管理企業(yè)租賃部的職責有（ ABCD ）。做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理擴大租賃業(yè)務C.提高物業(yè)出租率D.提高經(jīng)濟效益69、業(yè)主委員會的義務有（ ABCD）。召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D.積極創(chuàng)立文明物業(yè)小區(qū)70、物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好（ ABCD）工作。綜合治理老齡C.婦女D.計劃生育71、住宅小區(qū)由（ ABC ）構(gòu)成。居民居住面積居住設施居住環(huán)境72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（ BCD ）。遺產(chǎn)毗連房屋私人房屋C.集體房屋D.國有共有房屋73、在法律容許的范圍內(nèi)，居民對自已擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（ ABCD）。出租發(fā)售抵押贈與74、1994年3月國家建設部頒布的《都市新建住宅小區(qū)管理措施》，為我國都市住宅小區(qū)管理（ABD）奠定了基礎。正規(guī)化自動化法制化現(xiàn)代化75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（ ABC ）構(gòu)成。業(yè)主和業(yè)主大會業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)C.政府有關部門D.房地產(chǎn)開發(fā)建設單位76、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的詳細規(guī)定中，必須到達98%以上的指標有（ACD）。房屋完好率群眾滿意率C.零修及時率D.多種費用收繳率77、住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)實行（ ABD ）的服務原則。有償?shù)蛢r高檔高效78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（ BCD ）構(gòu)成。綠化系統(tǒng)辦公用房輔助用房交通系統(tǒng)79、寫字樓商務中心應配置一定的現(xiàn)代化辦公設備， 這些設備重要有（ABCD）。電視機，電話機打印機，計算機C.傳真機，中英文處理機D.裝訂機，投影儀80、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價， 是以服務的（BCD ）為出發(fā)點。價格精確周到快捷81、寫字樓商務中心在為客戶提供服務之前應（ AC ）。理解客戶的服務規(guī)定填寫《商務中心費用收據(jù)單》向客戶講明收費狀況按規(guī)定收取押金82、寫字樓的客務服務項目包括（ ACD ）。問詢，留言服務航空機票訂購服務酒店預定服務清潔衛(wèi)生服務83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（ ABC ）。敞開型封閉型綜合型商住兩用型84、商業(yè)場所要規(guī)劃設計合理，就是要合（ BCD ）之理。廣開就業(yè)渠道經(jīng)濟規(guī)律C.經(jīng)濟發(fā)展D.提高效益85、商業(yè)服務業(yè)設施建設要防止（ ABD ）。盲目效仿主次顛倒C.精心籌劃，合理布局D.只看眼前，不計長遠86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（ ACD ）。一貫規(guī)定超前規(guī)定實用規(guī)定美學規(guī)定87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（ ABC ）。理念識別體系視覺識別體系行為識別體系幻想識別體系88、公共商業(yè)場所識別體系包括（ ABCD）。企業(yè)名稱商標，招牌企業(yè)簡介員工服裝89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（ ABC ）等房屋建筑的管理。工業(yè)廠房生產(chǎn)車間倉庫住宅區(qū)90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（ BCD ）。強化管理以便耐用美化環(huán)境組織空間進三行、分判類、、斷。住只公寫目業(yè)在I