2024年課程顧問年終工作總結參考（三篇）

第3頁共3頁2024年課程顧問年終工作總結參考在今年的“教育管理年”活動中，我校積極響應市、區(qū)兩級教育局的號召，組織全體教師深入學習相關文件精神，旨在明確學校管理的核心目標與深遠意義。我們將“教育管理年”活動與提升教師素質(zhì)、強化業(yè)務能力緊密結合，確立了“教師需如長流水般持續(xù)學習，方能給予學生點滴知識”的新型教師觀，“敬業(yè)愛生，關注每一位學生的全面發(fā)展”的新型學生觀，以及“以人為本，依法執(zhí)教，倡導文明執(zhí)教，堅持廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長道路上，我校秉持全面關注、個性化發(fā)展的原則，積極探索規(guī)范管理與人文關懷的有機融合點，致力于營造“和諧共生，各展所長，共謀發(fā)展”的良好工作氛圍。本年度，我校已派遣十余名教師參加各類教育年會，他們學成歸來后，在教研活動中積極分享所學教育理念、教學藝術及個人心得，力求將學習成果轉化為實踐動力。我們倡導終身學習理念，鼓勵教師持續(xù)充電，不斷提升自我。此外，我校還安排兩名市級骨干教師參加洛陽師院舉辦的培訓項目，并組織絕大部分教師完成了第三輪繼續(xù)教育培訓，同時選派部分教師參與區(qū)教委組織的學科教學培訓。鑒于我校青年教師占比高達百分之八十，提升其業(yè)務水平成為提升師資素質(zhì)與教學質(zhì)量的關鍵所在。本學期，教導處將青年教師培養(yǎng)作為工作重心，一方面鼓勵其通過學歷進修提升專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織新上崗教師培訓，夯實教學基礎。針對教師編制緊張、代課教師多且變動頻繁的現(xiàn)狀，我校積極應對，認定了一批責任心強、業(yè)務精湛的中老年教師為校級骨干教師，并聘請資深老教師擔任教學顧問，共同參與青年教師培養(yǎng)工作，形成強大合力。同時，我們持續(xù)開展“師徒結對，傳幫帶”活動，確保每位青年教師都能找到滿意的指導教師。為加大培養(yǎng)力度，我們不斷優(yōu)化“拜師結隊傳幫帶”機制，發(fā)揮指導教師團隊作用，從備課、上課、作業(yè)批改、學生輔導等多個環(huán)節(jié)對青年教師進行細致指導。此外，我們還通過聽推門課與申報課相結合的方式，促進青年教師教學能力的提升，并定期組織青年教師座談會，明確成長方向，加速其成長步伐。在校本教研方面，我校堅持以新課程為導向，聚焦課程實施過程中的具體問題，以“建設學習型學校”為目標，充分發(fā)揮教師在教學研究中的主體作用。我們分設語文、數(shù)學和科任三大教研組，由教導處引領各組制定并執(zhí)行教學教研計劃。我們建立了校本教研的三定制度（定時間、定地點、定議題），確保教研活動有序開展。本學期，我們繼續(xù)深化教材研究，要求教師全面掌握教材體系及內(nèi)容聯(lián)系，明確教學重難點與疑點。同時，我們鼓勵各教研組圍繞教學熱點問題確立研究專題，開展教學經(jīng)驗交流活動，以研促教，以教促學。2024年課程顧問年終工作總結參考（二）隨著時光的悄然流逝，本年度的工作已步入尾聲。在此，我謹對即將過去的這一年進行全面回顧與總結，這一年，既富有意義又充滿價值，既見證了汗水與辛勞，也收獲了成功與喜悅，是付出與回報并存的一年。作為一名長期扎根于礦山的資深工人，我對這片土地懷有深厚的情感，每一滴汗水都見證了我對礦山事業(yè)的忠誠與熱愛。秉持著踏實認真、安全第一的工作態(tài)度，我作為大柳煤礦洗煤廠生產(chǎn)班班長，現(xiàn)將____年度工作總結如下：一、思想政治建設在思想政治方面，我始終將學習____政治綱領和精神作為首要任務，不斷加強黨性修養(yǎng)，提升個人覺悟，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，我嚴格遵守工廠的各項規(guī)章制度，以高標準、嚴要求規(guī)范自身言行，不斷充實自我，提升思想認知水平。作為老黨員，我積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶領職工共同面對生產(chǎn)生活中的挑戰(zhàn)，特別是針對新入職的年輕員工，我通過談心交流、分享經(jīng)驗等方式，幫助他們快速適應工作環(huán)境，建立積極向上的心態(tài)。二、安全生產(chǎn)管理安全是礦山工作的生命線，也是我多年來始終堅守的原則。面對平均年齡較低的年輕團隊，我深知安全責任重于泰山。為此，我不僅親自示范安全規(guī)范操作，還堅持____小時動態(tài)巡檢制度，確保設備安全、人員安全。在巡檢過程中，我注重觀察崗位工的情緒變化，及時排除安全隱患，并嚴格要求崗位工做到“崗下嘻嘻哈哈，崗中嚴肅認真”。此外，我還特別關注下班前的最后兩個小時，這是事故易發(fā)時段，我通過加強巡檢力度，努力降低事故風險。三、生產(chǎn)業(yè)績回顧在過去的一年里，我們洗煤廠在生產(chǎn)方面取得了顯著成績。干燥車間的成功運轉以及末精煤的順利入洗，標志著我們在設備調(diào)試和技術創(chuàng)新方面取得了重要突破。這些成績的取得離不開全體員工的共同努力和辛勤付出，也讓我深刻體會到“活到老、學到老”的真諦。四、反思與改進在總結成績的同時，我也清醒地認識到工作中存在的不足。隨著年齡的增長和體力的下降，我在工作中有時會感到力不從心；同時，長期的工作經(jīng)驗也讓我形成了依賴經(jīng)驗的習慣，導致在工作中缺乏一定的創(chuàng)新精神。然而，我始終保持著認真負責的工作態(tài)度和原則性強的工作作風。展望未來，我將繼續(xù)堅持自己的原則和標準，同時努力克服自身的不足和缺點，不斷提高工作能力、完善自我、追求卓越。在即將到來的____年里，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風投入到新的工作中去，為實現(xiàn)更高的目標而不懈奮斗！2024年課程顧問年終工作總結參考（三）為確保家長的需求得到滿足，課程顧問需采取一系列專業(yè)措施。首先，要確保對家長的訴求進行詳盡的傾聽和記錄，以體現(xiàn)對其意見的重視。其次，應迅速分析情況并作出回應，以展示高效的工作能力。此外，保持靈活的溝通策略，以贏得家長的信賴。準確地定位家長的需求，以精準推薦適合的課程，同時設定明確的目標以實現(xiàn)銷售目標。專業(yè)知識是評估課程顧問能力的關鍵要素，包括對客戶信息、課程內(nèi)容及學校概況的全面了解。如若初次接觸未能獲取全部客戶信息，可先記錄下家長的姓名和聯(lián)系方式等關鍵數(shù)據(jù)，便于后續(xù)完善。在處理來電咨詢時，各校區(qū)普遍依賴電話接收而非主動撥打，主要通過短信平臺進行邀約，但這種方式的反饋難以確認。因此，未來可能需要增加電話邀約的頻率以提高成功幾率。在電話溝通中，課程顧問應注意以下幾點：1.在第三聲鈴響內(nèi)接聽電話，避免顯得過于急躁或不耐煩。2.保持微笑，使家長感受到友善的氛圍。3.避免在通話中與他人交談，以示尊重。4.保持聲音和語調(diào)的平穩(wěn)，保持友好且自信的溝通風格。5.記錄詳細的通話內(nèi)容。6.確保家長掛斷電話后再掛斷，掛斷時需輕柔。來校咨詢對提升銷售業(yè)績具有顯著優(yōu)勢，因此課程顧問需對此類咨詢給予高度重視。在接待過程中，應保持自信的心態(tài)，保持微笑，保持站立或坐姿的端正，以展現(xiàn)專業(yè)、自信和真誠。同時，維護整潔有序的環(huán)境，為家長創(chuàng)造舒適的交談空間，如提供座位和茶水，以增強家長的親切感。在來校咨詢時，課程顧問需善于傾聽，理解家長的需求，并運用適當?shù)姆磫柤记桑哉宫F(xiàn)專業(yè)性，引導家長做出決定。此外，課程顧問需具備扎實的專業(yè)知識，推薦課程時可提及當前的優(yōu)惠活動，或制造名額有限的緊迫感。處理客戶投訴是維護學校聲譽和客戶信任的重要環(huán)節(jié)。有效處理投訴能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，留住客戶。面對投訴，課程顧問應保持自信和熱情，遵循準備、安撫、選擇場合、傾聽和中立原則。在解決投訴時，需提供解決方案，誠實地向客戶承諾，并適當?shù)亟o予補償，以表達對客戶意見的重視。在運用專業(yè)技巧提升成功率方面，我們學習了“四人心態(tài)”原則，即以大人的視角贊美客戶，以男性的視角認同客戶，以強者的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，以商人的角度以達成交易為目標進行溝通。在轉移問題時，應將問題導向課程特色，避免使用“但是”，多用“同時”。推薦課程時，需避免過于直接的回答，而是通過反問