2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本（三篇）

第3頁共3頁2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本已過去的____年，市場競爭的激烈仍歷歷在目。盡管氣候未達(dá)嚴(yán)寒，但招聘條幅在街頭巷尾的飄蕩，預(yù)示著____年閥門行業(yè)的競爭將更為激烈。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，眾多企業(yè)紛紛投身人才爭奪，市場競爭的嚴(yán)峻性已深入人心，坐視不理只會(huì)自食其果?；仡欉^去，是為了新的一年能更好地發(fā)揮優(yōu)勢，全面審視自我。一、銷售業(yè)績概述今年實(shí)際銷售額達(dá)到____萬，其中一車間的球閥為____萬，蝶閥____萬，其余產(chǎn)品為____萬，基本實(shí)現(xiàn)了年初設(shè)定的目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品銷售有所下滑，但偏心半球產(chǎn)品增長顯著，鍛鋼球閥亦有小幅增長；然而，蝶閥銷售未達(dá)預(yù)期（原計(jì)劃約為____萬），大口徑蝶閥(dn1000以上)銷量較少，軟密封蝶閥則略有增長?？傮w來看，銷售業(yè)績穩(wěn)定，OEM業(yè)務(wù)增長較快，但公司核心產(chǎn)品及“雙達(dá)”品牌增長不甚理想。二、客戶反饋的常見問題對于生產(chǎn)銷售型企業(yè)，質(zhì)量和服求是我們的生命線。這兩方面若出現(xiàn)問題，企業(yè)的發(fā)展將成為空談。1、質(zhì)量問題：質(zhì)量波動(dòng)較大，導(dǎo)致頻繁的退換貨情況，客戶對此表示強(qiáng)烈不滿，如客戶反饋的球閥和蝶閥問題。2、細(xì)節(jié)處理不足：如產(chǎn)品出現(xiàn)大塊焊疤、表面粗糙、油漆顏色錯(cuò)誤、發(fā)貨時(shí)手輪缺失等問題，影響了整體質(zhì)量，給客戶留下不良印象。3、交貨延誤：生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確，調(diào)度不當(dāng)常造成交貨延遲，發(fā)貨人員的人為因素也時(shí)有發(fā)生。4、運(yùn)費(fèi)問題：客戶普遍反映運(yùn)費(fèi)高于其他供應(yīng)商，且運(yùn)費(fèi)價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)波動(dòng)較大，如____等老客戶對此尤為不滿。5、技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：對客戶的技術(shù)問題解答不清或含糊其詞，可能導(dǎo)致客戶對公司產(chǎn)生抱怨和誤解，如____等人提出此類問題。6、報(bào)價(jià)問題：由于公司內(nèi)部定價(jià)體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶級別的優(yōu)惠政策，老客戶和大客戶無法充分感受到公司的關(guān)懷。三、銷售中待解決的問題1、員工工作積極性不高，主動(dòng)性不足。工作時(shí)間的閑聊、看電影、玩游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。原因一是管理制度監(jiān)督不力，二是銷售人員待遇相對較低，導(dǎo)致工作量與收入的不平衡感。2、組織紀(jì)律性較弱，遲到、早退現(xiàn)象在各部門間普遍存在。公司應(yīng)建立有效的考勤制度，對不良現(xiàn)象的管理不應(yīng)僅限于部門領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)積極參與糾正。3、發(fā)貨人員觀念問題：發(fā)貨人員僅將發(fā)貨視為單一任務(wù)，忽視了通過細(xì)節(jié)提升客戶體驗(yàn)的重要性。如加強(qiáng)貨物包裝、清晰標(biāo)識、及時(shí)告知客戶貨物重量、到貨時(shí)間，以及協(xié)助客戶降低運(yùn)輸成本等，都能體現(xiàn)公司的服務(wù)精神和誠意。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本（二）在____年的工作中，我們致力于關(guān)注員工的福祉與積極性。對于面臨經(jīng)濟(jì)壓力的員工，我們按照規(guī)定提供預(yù)借款手續(xù)，允許他們向出納部門預(yù)借生活費(fèi)用，以解決新入職員工的生活顧慮，體現(xiàn)公司對他們的關(guān)懷。此外，我們采取措施激發(fā)員工的工作熱情和積極性。我們與相關(guān)部門協(xié)作，于____月推出了季度和年度的“優(yōu)秀員工”和“優(yōu)秀班組”評選方案。通過這些評獎(jiǎng)活動(dòng)，旨在激勵(lì)全體員工和各生產(chǎn)班組，進(jìn)一步提升工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以改善松散的工作行為，提高生產(chǎn)效率。然而，我們也意識到存在的問題：1.工作積極性不足：員工在工作時(shí)間內(nèi)聊天的情況時(shí)有發(fā)生，作業(yè)速度緩慢，甚至有串崗聊天的現(xiàn)象，這不僅影響個(gè)人的工作質(zhì)量，也干擾了他人的工作。2.管理水平待提高：整體生產(chǎn)管理水平不高，班組組長的組織能力需要加強(qiáng)，未能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。生產(chǎn)安排上也存在問題，裝配流程未得到妥善梳理，導(dǎo)致人員頻繁走動(dòng)，影響生產(chǎn)效率。3.缺乏團(tuán)隊(duì)精神：員工的大局意識、服務(wù)意識和協(xié)作精神相對較弱。在公共區(qū)域衛(wèi)生打掃和垃圾處理時(shí)，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，小組間的協(xié)作效率不高。4.人事行政部的服務(wù)仍有不足：未能及時(shí)補(bǔ)充特殊崗位的人員，夏季的清涼飲品供應(yīng)不規(guī)律，工衣工服的定制和發(fā)放缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，還有很多細(xì)節(jié)工作需要改進(jìn)和完善。5.文化宣傳和文體活動(dòng)單調(diào)：由于公司初創(chuàng)，文化宣傳和組織活動(dòng)較為薄弱，活動(dòng)安排較為單一。展望____年，我們將面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)：1.人力資源管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：在招聘和留住人才方面，我們將面臨挑戰(zhàn)。隨著公司項(xiàng)目開發(fā)和產(chǎn)品整合的推進(jìn)，對生產(chǎn)員工的需求將增加，人事行政部需提前進(jìn)行廣泛的招聘工作，同時(shí)要建立留住人才的機(jī)制，以降低招聘成本并提高生產(chǎn)效益。2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：我們需要建立有效的溝通機(jī)制，尊重和發(fā)揮員工的個(gè)性和特長，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。同時(shí)，通過培訓(xùn)和文化活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的大局觀、服務(wù)意識和協(xié)作精神，形成堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。3.提升日常管理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：我們將完善數(shù)據(jù)管理，建立健全的員工檔案和規(guī)章制度，確保公正公平的管理。同時(shí)，對于員工的獎(jiǎng)懲和優(yōu)秀事跡，我們將及時(shí)通報(bào)，以增強(qiáng)公司的文化氛圍?？傊耸滦姓繉⒁苑?wù)為導(dǎo)向，與各部門緊密合作，共同應(yīng)對____年的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展。2024年經(jīng)理年終工作總結(jié)參考樣本（三）隨著新年的鐘聲悠然響起，我們又步入了一個(gè)充滿希望與期待的新篇章。回顧過去的____度，我們見證了公司及周圍同仁的顯著成長，我們的品牌在穩(wěn)步提升，同事們的個(gè)人能力也在不斷進(jìn)步，共同為同一個(gè)目標(biāo)努力。新的一年開啟，新的挑戰(zhàn)也隨之而來。在我們以嶄新的姿態(tài)迎接新年之際，我們同樣不忘回顧和總結(jié)過去一年的辛勤付出。人力資源部自成立以來已有一年半的時(shí)間，我深感榮幸能參與其發(fā)展歷程，從零開始，歷經(jīng)不完善，逐步發(fā)展至今日的成熟階段。自____以來，人力資源部的團(tuán)隊(duì)不斷壯大，我們引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)能力得到了顯著提升，人力資源建設(shè)正逐步走向規(guī)范化，部門的職能作用也日益顯現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)給予了高度關(guān)注，這對我們團(tuán)隊(duì)來說是巨大的動(dòng)力。過去，員工可能對“人力資源”這個(gè)概念略感陌生，不清楚設(shè)立此部門的真正意圖。然而，經(jīng)過今年的共同努力，我們已逐漸獲得了公司大多數(shù)部門的認(rèn)可與支持。今年上半年，由于人力資源部人手不足，一些工作未能全面展開，主要集中在基礎(chǔ)工作上。自莫總監(jiān)今年上半年上任以來，對部門工作進(jìn)行了梳理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使得分工更為精細(xì)化。以下是今年的工作總結(jié)：1.我們負(fù)責(zé)收集和管理公司員工的人事檔案及其他相關(guān)資料，以完善信息并保持公司檔案的完整性，為日后的分析提供準(zhǔn)確依據(jù)。在處理涉及公司機(jī)密的檔案時(shí)，我始終保持高度的警惕性和保密意識。2.負(fù)責(zé)管理員工的勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。盡管勞動(dòng)合同的簽署工作進(jìn)展不順，主要由于市場推廣部人員分散，我們正努力抓住機(jī)會(huì)在年底前完成這一任務(wù)。3.管理員工的考勤和請休假，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表?？记诠芾砻媾R一些挑戰(zhàn)，尤其是對于需要靈活工作時(shí)間的崗位。我們將繼續(xù)改進(jìn)考勤系統(tǒng)，以確保公平性。4.執(zhí)行公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。對于違反規(guī)定的員工，我們進(jìn)行了公正的處罰，并進(jìn)行了思想教育。今年約有十人接受了不同程度的處罰，他們都認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤。5.公司今年開始逐步實(shí)施各項(xiàng)福利制度，如將品牌推廣用煙擴(kuò)展到所有員工，協(xié)助組織生日活動(dòng)，為所有員工購買團(tuán)體意外險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，以增強(qiáng)員工的工作積極性和安全感。6.加強(qiáng)了促銷人員的管理。我們發(fā)現(xiàn)促銷隊(duì)伍的管理存在一些問題，