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第4頁共4頁2024年醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫,提供的內(nèi)容如下:一、凝練服務(wù)品牌戰(zhàn)略經(jīng)過一系列的努力與提升,我們最終確立了服務(wù)品牌戰(zhàn)略的核心:以人性化為核心理念,以整體化為內(nèi)容架構(gòu),以專業(yè)化為特色彰顯,以無陪護(hù)化為服務(wù)要求,以患者滿意為終極目標(biāo)。提及省人醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),其中“陪而不護(hù)”的模式尤為引人注目,這一模式在許多同行看來或許難以實(shí)現(xiàn),但省人醫(yī)卻率先將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。在參觀____分院婦科病區(qū)時(shí),我深刻感受到這一模式所蘊(yùn)含的內(nèi)涵。為保障患者休息,護(hù)士會根據(jù)患者病情合理安排探視,滿足其親情與心理需求,同時(shí)避免插手基礎(chǔ)護(hù)理工作?;A(chǔ)護(hù)理工作由生活護(hù)士根據(jù)責(zé)任護(hù)士的指示,協(xié)助患者完成,包括但不限于洗臉、梳頭、擦身、洗腳等。治療車在此成為連接護(hù)患情感的紐帶,護(hù)士隨叫隨到,及時(shí)解決患者問題。她們的工作細(xì)致入微,如中午休息時(shí)為患者拉上窗簾,這種細(xì)致入微的服務(wù)不僅滿足了患者的需求,更體現(xiàn)了護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)與愛心。二、嚴(yán)謹(jǐn)中體現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵在深入閱讀“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”文件后,我們發(fā)現(xiàn)部分同行對其中涉及的生活護(hù)理存在誤解,甚至認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理是對護(hù)士地位的貶低和專業(yè)的放棄。然而,在省人醫(yī)的實(shí)踐中,我們觀察到深化基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí),更體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)中的護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。護(hù)理工作不應(yīng)僅局限于執(zhí)行醫(yī)囑和完成操作,而應(yīng)發(fā)揮護(hù)士在觀察病情、運(yùn)用專業(yè)知識判斷病情方面的專業(yè)能力。省人醫(yī)護(hù)理人員對術(shù)后病人下床活動前的肌力評估給我留下了深刻印象。通過評估,護(hù)士能夠科學(xué)指導(dǎo)病人活動,提前活動時(shí)間,減少術(shù)后并發(fā)癥。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風(fēng)是打造護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵和品牌價(jià)值的關(guān)鍵。三、高效中科學(xué)管理在追求高效工作的過程中,科學(xué)的管理方法至關(guān)重要。省人醫(yī)的護(hù)理管理信息系統(tǒng)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。該系統(tǒng)支持排班、考核、質(zhì)量檢查、統(tǒng)計(jì)等功能,有助于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。流程管理在護(hù)理工作中尤為重要,通過專業(yè)定向的流程運(yùn)用,如護(hù)理操作流程、崗位流程、藥療工作流程等,指導(dǎo)護(hù)士工作,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、公式化,減少護(hù)理差錯(cuò)。此外,省人醫(yī)在管理上的小創(chuàng)新也值得借鑒,如將護(hù)理常規(guī)以路徑形式展現(xiàn),為新護(hù)士快速適應(yīng)工作提供指導(dǎo);每月進(jìn)行工作同伴測評,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與改進(jìn)。省人醫(yī)的護(hù)理人員在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上為我們樹立了榜樣。我們將通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、借鑒其先進(jìn)理念和方式,結(jié)合本院實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新改革,堅(jiān)持以病人為中心,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高服務(wù)質(zhì)量,全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”要求,切實(shí)做好護(hù)理工作。2024年醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(二)我有幸在省人民醫(yī)院耳鼻喉科進(jìn)行了一天的參觀學(xué)習(xí),此行的收獲頗豐。其中,省人民醫(yī)院的層級管理制度給我留下了深刻的印象。該制度猶如金字塔,各級職責(zé)分明。護(hù)士長位于頂端,隨后是四個(gè)護(hù)理組長,再下面是責(zé)任護(hù)士。每位護(hù)士除了常規(guī)護(hù)理工作,還負(fù)責(zé)特定的護(hù)理檢查,如消毒隔離和急救車等。護(hù)理組長則監(jiān)督責(zé)任護(hù)士的工作,實(shí)現(xiàn)直接管理。護(hù)士長通過管理護(hù)理組長和抽查,實(shí)現(xiàn)整體的宏觀管理。這種管理模式能有效利用護(hù)士的才能,提升其職業(yè)價(jià)值感,激發(fā)進(jìn)取心,有助于實(shí)習(xí)護(hù)士向臨床實(shí)踐的過渡,促進(jìn)資深護(hù)士的成長,同時(shí)確保護(hù)理質(zhì)量,滿足病人對護(hù)理服務(wù)的需求,以及護(hù)士的專業(yè)發(fā)展需求。其次,省人民醫(yī)院對“五常法”的執(zhí)行堪稱典范。在耳鼻喉科,每個(gè)抽屜和格子盒都有清晰的標(biāo)簽,物品擺放有序,無論在治療室還是護(hù)理站,都能保持整潔。護(hù)士和護(hù)理組長嚴(yán)格遵循“五常法”,提升了醫(yī)療護(hù)理人員的素質(zhì),改善工作環(huán)境,提高效率和服務(wù)質(zhì)量,合理利用資源,改善醫(yī)院形象,增強(qiáng)競爭力。此外,它也增強(qiáng)了員工的自信心,贏得了患者的信賴。作為國內(nèi)最早實(shí)施“五常法”的醫(yī)院之一,省人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)值得我們深入學(xué)習(xí)和借鑒。在健康教育方面,耳鼻喉科也做得相當(dāng)出色。每個(gè)病房都配備了健康宣教資料,詳細(xì)介紹了常見疾病知識和術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)。這既能讓患者在等待期間消磨時(shí)間,也能增加他們對疾病知識的了解。護(hù)士的健康宣教進(jìn)一步強(qiáng)化了患者的健康行為,有助于疾病的康復(fù)。在出院教育上,科室根據(jù)疾病制定了詳細(xì)的健康宣教單,責(zé)任護(hù)士在進(jìn)行出院指導(dǎo)后會發(fā)放相應(yīng)的資料,以加強(qiáng)患者對出院后注意事項(xiàng)的理解,促進(jìn)其出院后的健康行為。在省人民醫(yī)院的一天學(xué)習(xí)中,時(shí)間雖短,但收獲良多。我有幸首次有機(jī)會參觀其他三甲醫(yī)院,接觸不同

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